Maison et Objet Janvier 2016 - Conférence "Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux?"

01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 2
Valérie MARCH
Auteur
« Comment développer votre activité
grâce aux médias sociaux » - 2ème édition
- Editions Dunod – Janv 2015
Author
« How to develop your business thanks
to social media »
Présentation téléchargeable
Slides available for download

1. Parlons le même
langage
2. Quel réseau pour quel
objectif
3. Facebook
 Facteurs clés de
succès
 Quelles publications
 Comment obtenir
des fans
 Publicités
4. Instagram
5. Pinterest
Au sommaire | Agenda
1. Let’s talk the same
language
2. Which network for
which goal
3. Facebook
 Key success factors
 Which posts
 How to get fans
 Facebook ads
4. Instagram
5. Pinterest

Parlons le même langage
Let’s talk the same language
4Copyright Valérie MARCH - POACEA01/2016

Panorama des médias sociaux
Social Media Landscape
1 milliard de membres actifs dans le monde
30 millions en France
1 billion active members (world)
30 millions in France
Pour des points de vente | For retailers
Media prioritaire | Media 1st tier
Vos clients sont sur Facebook
Your customers are on Facebook

Pour des points de vente | For retailers
Media secondaire | Media 2nd Tier
Media visuels | Visual media

Choisir entre
Instagram et Pinterest
Où sont vos clients ?
Instagram :
 Generation Y
Pinterest :
 Gen X + jeunes baby
boomers
 Femme
 Catégorie : décoration
 Encore faible en France
How to choose between
Instagram and Pinterest
Where are your customers
Instagram :
 Millenials
Pinterest :
 Gen X + young boomers
 Women
 Decoration
 Used in the US and the
UK

Des médias utiles
pour…
• Fidéliser vos clients
• Vous faire connaitre
• Faire découvrir vos
produits et services
Media prove usefull to …
• Build loyalty
• Recognition
• Get your products
and services
discovered

RÉUSSIR SUR FACEBOOK
HOW TO SUCCEED ON
FACEBOOK
Copyright Valérie MARCH - POACEA 901/2016

Idée clé : Facebook = outil de fidélisation
Réussir | Succeed
Faire
revenir
Faire
acheter
+
Faire
recom
mander
Fidéliser
Key idea : Facebook = to build loyalty
Faire
revenir
Faire
acheter
+
Faire
recomm
ander
Fidéliser

Conquérir de nouveaux clients vient par ricochet
Getting new clients through existing ones
Réussir | Succeed

Créer une page – pas un profil
Create a business page – do not use a personal
profile
Réussir | Succeed
PROFIL
PAGE

Réussir | Succeed
Facteurs clés de succès
1. Publications
intéressantes
2. Timing
3. Régularité
4. Recruter des fans
(abonnés)
Key success factors
1. Interesting posts
2. Post timing
3. Regularity
4. Be able to get
followers

PUBLICATIONS INTERESSANTES
INTERESTING POSTS

Facebook
• Publier entre 3 et 5 fois / semaine
• A minima 1 fois / semaine
Facebook
• You should post 3 to 5 times / week.
• At minima, once a week.
Poster sur Facebook | What to post

Les nouveautés
What’ s new in store

Retombées « Presse » | In the news

Changement de photo de couverture
New cover picture

Informations utiles | Usefull informations

Promotions (encore mieux quand dédiées aux fans de la
page)
Special offers (even better when reserved to Facebook
fans)

Ajouter de l’humain | Add a human touch

Des nouvelles de votre entreprise | Business news (ex sourcing trip)

Evenements | Events

Vos clients et des achats faits chez vous
Your clients and your pieces

Idées clés
• Privilégiez photos et
vidéos
• Publiez au moins une
fois par semaine
• Pensez à ce qui
intéresse vos clients
• Variez vos
publications
• Et analysez pour
optimiser
Key Ideas
• Post photos and videos
• At least once a week
• Think about what
interest your clients
• Vary type of posts
• And analyze to optimize

Truc et astuce
> Tester les nouveaux
formats
Tip
> Try new publication
types

Quand publier
• Dépend de votre
géographie
• En France –
privilégier entre 13h
et 16h
• Lundi à vendredi
• Mais tester le samedi
matin aussi (dans un
temps 2)
Poster sur Facebook | When to
post
When to post
• Depends on your
geography
• In France – between
1pm and 4pm
• Monday through Friday
• But you can also test
Saturday morning

STATISTIQUES FACEBOOK
FACEBOOK INSIGHT

Statistiques Facebook Insights

http://barometer.agorapulse.com/page
Outil utile / Usefull tool

RECRUTER DES ABONNÉS
GET MORE FOLLOWERS

Votre priorité : inviter vos clients à vous suivre sur
les médias sociaux
Your priority : get your clients to follow your store on
social media.
Recruter des abonnés
Get more followers

Get more followers
Dans l’espace de vente (vitrine / comptoir)
In your store (window / at the cashier)

Get more followers
Sur ce que vous imprimez
On printed material

Get more followers
Sur votre site Internet
On your website

Get more followers
De Facebook vers Instagram ou Pinterest

En personne
• Dans le point de vente, leur demander
de…
In store ask them to follow…
• Par email (base de données email)
Emailing (if possible)
Get more followers

PUBLICITÉ SUR FACEBOOK
FACEBOOK ADS

Publicité sur Facebook
Facebook Ads

Facebook Ads

INSTAGRAM | PINTEREST

Points communs
• Très visuels
• Facilitent la
découverte
• Ne pas limiter vos
publications à vos
seuls produits
Instagram | Pinterest
In common
• Highly visual
• Enable discovery
• Do not limit your
posts to your own
products

Instagram

# (hashtag)
Instagram

Truc
Créer des photos sous Instagram (filtres) pour les
réutiliser dans d’autres média.
Tip
Take and improve pictures with Instagram (filters) to
use them in other media.
Instagram

Ne vous limitez pas à vos produits
Do not limit yourself to your products
Pinterest

EN CONCLUSION

Conclusion
o Concentrez vos
efforts
o Priorité à
Facebook
o Outils de
fidélisation
o Importance de
l’animation
o Testez et ajustez
o Stay focus
o Facebook 1st
o Loyalty tools
o Publishing is key
o Test and learn

Presentation hébergée sur mon blog
Presentation on my blog
http://www.mediassociauxpourentrepreneurs.com/
Pour aller plus loin
Le livre – 2ème édition
« Comment développer votre activité
grâce aux médias sociaux » - 2ème édition
- Editions Dunod – Janv 2015

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