1. República Bolivariana de Venezuela.
Ministerio para el poder popular para la educación.
Universidad Fermín Toro.
Facultad de Administración.
Cabudare -Estado
MAPA CONCEPTUAL DE SISTEMAS Y NORMAS
INTERNACIONALES DE CALIDAD

2. Objetivos:
Utilidad
Fuentes
Satisfacer o exceder
las necesidades las
expectativas
razonables
De un cliente
Se remonta a las normas
británicas bs. 5.750 ,luego en
1.985 sale el primer borrador la
de norma ISO 9001,9002,9003 y
su aplicación
Satisfacer o exceder
las necesidades las
expectativas
razonables
De un cliente

3. • Enfoque de la GestiónCompromiso del permiso
• Relaciones Mutuamente
beneficiosas con los
proveedores
• Toma decisiones basada en
hecho
• Liderazgo- Enfoque proceso
–Mejor continua

4. SE CARACTERIZAN
POR:

5. ESCENARIOS
Se encuentra en;
Escenarios
Empresarial
2. Escenarios Sectorial
3. Escenarios Regional
4. Escenario Nacional
5. Escenario
Internacional
1.

6. Las organizaciones
que buscan ventajas
por medio de la
implementación de
un sistema de
gestión de la calidad
Las organizaciones que
buscan la confianza de
sus proveedores en que
sus registros para
producto serán
satisfechos.
Aquellos interesadas en el
entendimientos mutuas de la
terminología utilizada en la
gestión de la calidad
Aquellos quienes
desarrollan normas
relacionadas
Todos aquellas pertenecientes
o no organización el sistema
de gestión de la calidad.

7. CONCLUSÍON
Estas normas nos proporcionan los elementos para implantar un
sistema de calidad con el fin de que la organización pueda lograr la
calidad total, que la mantenga en el tiempo y que los clientes estén
seguros de los productos o servicios que entrega. Establecidos en
las normas ISO 9000, 9001,9002 conocidas con lo que cada una de
ellas entrega como modelo de calidad.