LA COMUNICACION ORGANIZACIONAL

1. República Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario de Tecnología
“Antonio José de Sucre”
Extensión – Barquisimeto
LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES Y COMO
PARTE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Nombre y Apellido: Verónica Colmenárez
C.I: V-22.196.471
Carrera: 71 Sección: “A”
Turno: Noche
Barquisimeto, Mayo de 2.014

2. INTRODUCCIÓN
Muchos de los problemas actuales que se viven en las organizaciones son
producidos por la falta de comunicación. Ya que tanto sus directivos como los
empleados poseen ideas para el crecimiento de la empresa pero no saben cómo
comunicarlas y en qué momento hacerlo.
El presente ensayo tratará de la comunicación dentro de la organización y como
parte del proceso administrativo; su origen, su concepto, sus elementos, sus
características y su importancia en el mundo empresarial.
Todo esto con el fin de proporcionar una mayor información y colaborar con el
mejor entendimiento, la toma de decisiones y la solución de conflictos.

3. La comunicación dentro de las organizaciones y como parte del proceso
administrativo.
La comunicación es el proceso mediante el cual los seres humanos
intercambiamos emociones, información o cualquier otro tema que sea de nuestro
interés.
La comunicación la realizan dos o más personas que necesitan establecer algún
tema en común.
Para Idalberto Chiavenato la comunicación es “el intercambio de información
entre personas. Significa volver común un mensaje o una información. Constituye
uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización
social”.
La comunicación en la organización es el proceso que se realiza para el
intercambio de opiniones, ideas, toma de decisiones, manejo de conflictos... entre los
miembros de una empresa.
Origen de la comunicación en las organizaciones.
El ser humano es comunicante por naturaleza. Desde que nacemos nos
comunicamos con nuestros semejantes.
La comunicación en las organizaciones tiene su origen en las necesidades de cada
empresa por mejorar sus niveles de organización a través del proceso comunicativo.
La investigación sobre comunicación en las organizaciones empezó centrándose
en cinco áreas.

4.  La comunicación como medio (iniciada en 1920 y popularizada en los escritos
de Dale Carnegie).
 El estudio de los canales de comunicación.
 El clima comunicativo.
 El análisis de las redes de trabajo.
 El estudio de la comunicación entre superiores y subordinados.
Otros estudios que podemos señalar como origen de la comunicación en las
organizaciones, son los diferentes trabajos de H. A. Simon en especial Administrative
Behavior (1945), donde habla de los sistemas de comunicación de las organizaciones
y considera la comunicación como “algo absolutamente esencial para la
organización”.
Elementos de la comunicación.
Los procesos de comunicación están compuestos por diversos elementos: el
emisor que es quien decide el mensaje a emitir, el canal y la codificación que usara;
el emisor también se encarga de que la retroalimentación, que es un mensaje
cualquiera, llegue lo más claro posible; ya que él es la vía por el cual se conoce si el
mensaje llegó con claridad. De lo contrario, la retroalimentación llegara cuando el
receptor no cumpla con lo que dice el mensaje posiblemente por una mala
comunicación o una mala interpretación del mensaje.
Muchas veces el proceso de la comunicación tiende a crear distorsiones. Estas
distorsiones van a depender del estado psicológico del emisor y del receptor, del canal
usado y del tipo de código.
Algunas características de la comunicación organizacional.
La comunicación organizacional promueve la participación, la integración y la

5. convivencia en la empresa.
La comunicación controla, motiva, ayuda a expresar emociones e informa. Para que
haya buena organización debe haber buena comunicación. Una buena organización es
aquella que evalúa la necesidad de que cada trabajador conozca y realice su función
dentro de la empresa con el mínimo de esfuerzo, el menor costo y el máximo
rendimiento.
Importancia de la comunicación en las organizaciones.
Según Fernando Barraza “Sin comunicación no hay trabajo en equipo, ni es
posible ejercer el liderazgo, tampoco hay atención de clientes o público, ni relaciones
humanas hacia dentro o fuera de la empresa. Eso en lo laboral, qué decir de lo
individual, sin comunicación no hay autoestima, familia, autocontrol, ni desarrollo
personal”.
La comunicación en una organización es de suma importancia, ya que gracias a
ésta el trabajo que allí se ejecuta es más eficiente, ayuda a tener un ambiente más
armonioso, ya que se evitan los mal entendidos entre los compañeros de trabajo.
Según estudios el 80% de los empleados que fallan lo hacen porque no se saben
relacionar con sus compañeros.
Si existe una buena comunicación en la empresa se lograran los objetivos trazados,
así como también se tendrá éxito a la hora de tratar con otras organizaciones.
Un adecuado flujo de comunicación en una organización fomentara el trabajo en
equipo y resolverá algún conflicto interno que se viva en ese momento. Además si
existe un buen ambiente laboral, la empresa se mostrará con una mejor cara al
momento de atender a su clientela.

6. Para lograr una comunicación eficaz se tiene que saber escuchar a la otra persona;
lo que piensa, lo que siente, sus propuestas y sus metas dentro de la organización.

7. CONCLUSIÓN
Muchas de las organizaciones deberían darle prioridad a mantener un buen
proceso comunicativo, ya que al fallar este proceso, el sistema de la empresa fracasa,
por lo tanto se distorsiona la relación entre el emisor y el receptor.
La organización debe comprender que una buena comunicación saca a la empresa
del plano de las intenciones y la coloca en la dimensión de las realizaciones.
Una empresa siempre necesita que sus empleados trabajen en equipo orientados a
lograr los objetivos que se tenga como organización; y esto solo es posible si nos
comunicamos.

8. REFERENCIAS
 (Ayón R.) (S.F): Importancia de la comunicación en las organizaciones, un
sistema de comunicación eficiente y un experto en comunicación que lo
administre. Disponible en:
http://genesis.uag.mx/revistas/escholarum/articulos/negocios/organizacional.c
fm
 (Delfín O.) (2010): La comunicación organizacional. Disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos82/comunicacion-
organizacion/comunicacion-organizacion2.shtml#ixzz32V2uXs6d