Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Продвижение недвижимости в социальных медиа

3 246 vues

Publié le

Анализ кейсов. Что нужно и что не нужно делать в интернете

Publié dans : Immobilier
  • Soyez le premier à commenter

Продвижение недвижимости в социальных медиа

  1. 1. Продвижение недвижимостив социальных медиа.Анализ кейсовЧто нужно и что не нужно делать в интернете
  2. 2. Люди используют технологии, чтобыполучить то, что им необходимо другу друга, а не у компаний и брендовСоциальные медиа – это не то место, где ждут компании ибренды. Социальные медиа – это в первую очередь местообщения людей.Более того, активность в социальных медиа может представлятьугрозу компаниями и брендам по мере того, как потребителинабирают силу в общении.Но можно научиться использовать эту активность как мастерджиу-джитсу использует силу своего противника в своих целях.
  3. 3. «Эффект Стрейзанд» – примернеукротимой веб-волныДом Барбары Стрейзанд стал интернет-хитом.Актриса и певица Барбара Стрейзанд в 2003 году подала в суд на создателей сайтафотографий калифорнийского побережья, требуя компенсации и удаления с сайтафотографии её дома.Но она добилась обратного эффекта — фото растащили по бесчисленномуколичеству сайтов, так что извлечь его из Сети уже было невозможно.Только на сайте Californiacoastline.org еще допервых судебных слушаний на снимок ужепосмотрели более 420 тысяч пользователейсо всего мира.
  4. 4. С вашей компанией может произойтитоже самое!Возможно ваши клиенты сейчас обсуждают вас в социальныхсетях и вашему директору не понравится то, что они тампишут.Но если он попросит укротить этот поток самовыражения,помните – этот поток укротить нельзя! Он похож нанаводнение и исходит из тысяч источников.Нельзя остановить, но можно понять этот поток и даженаучиться извлекать из него выгоду!
  5. 5. Пять стратегических задач работыс социальными медиа 1. Слушать 2. Говорить 3. Вдохновлять 4. Поддерживать 5. Охватывать Здесь и далее в теоретической части частично используется информация из книги «Взрывная Web-Волна», которую я настоятельно рекомендую всем к прочтению!
  6. 6. 1. СлушатьИспользуйте виртуальные сообщества и мониторинг брендов висследовательских целях для более глубокого понимания вашихклиентов.Слушайте мнение клиентов, чтобы потом использовать этиданные в маркетинге и разработке новых продуктов брендов.2. ГоворитьИспользуйте социальные медиа, чтобы распространять идеисвоей компании (но учитывайте, что в соцмедиа по влияниюголос компании/бренда равен, пожалуй, всего одному-двумголосам людей-участников общения).Развивайте свои существующие маркетинговые инициативыв интернете, чтобы сделать их более интерактивными.
  7. 7. 3. ВдохновлятьВдохновляйте ваших самых активных клиентов и позволяйте имвзаимодействовать на других потребителей.Если вы знаете, что у вашего бренда есть верные поклонники,выявляйте своих самых активных потребителей и извлекайтемаксимальную пользу из их общения между собой (сарафанноерадио).4. ПоддерживатьМоральная поддержка и помощь клиентам в социальныхмедиа повышает эффективность бизнеса благодаря атмосфересотрудничества между вашими клиентами.Создайте типичные инструменты социального общения, чтобыпомочь вашим клиентам поддерживать друг друга.
  8. 8. 5. ОхватыватьВовлекайте ваших клиентов в сотрудничество с вашей компанией.Привлекайте потребителей к участию в деятельности компании,например, при разработке новых продуктов.Это требует сильного изменения мышления компании и ееключевых сотрудников! Кто из вас готов сходу прямо сегодняпривлечь своих клиентов к участию в деятельности компании?
  9. 9. Сравнение корпоративных функцийи задач работы с социальными медиаКорпоративные функции Активность в социальных медиа Исследование Слушать Маркетинг, реклама, PR Разговаривать Продажи Вдохновлять Поддержка Поддерживать Разработки Охватывать
  10. 10. Пример как все 5 пунктов могут работатьв связке - Создание коттеджного поселка N1. СлушатьСобрать мнения целевой аудитории для более глубокого понимания их потребностей,использовать эти данные для разработки (постоянный мониторинг вместонерегулярных обзоров и фокус-групп).2. ГоворитьИспользовать социальные медиа для распространения информацию о проекте N,уникальных торговых предложениях.3. ВдохновлятьСтимулировать продажи за счет обмена мнениями и впечатлениями междупотенциальными покупателями.4. ПоддерживатьСоздать для будущих жителей инструменты взаимной поддержки (сайт, форум, блог,сообщество).5. ОхватыватьСоздать возможность обмена мнениями между людьми , результатом чего должностать улучшение поселка, его инфраструктуры.Для самых смелых – создание проекта с нулевого цикла на основе идей и пожеланийпотребителей, их постоянного вовлечения во все этапы проекта!– как это работает см. Экспедиция за фильмом "Последний уик-энд» www.ruskino.ru/expedition/
  11. 11. Бренды недвижимости не увлекаютаудиторию в соцсетяхПо коэффициенту вовлеченности аудитории (соотношение показателя «Это обсуждают» к«Это нравится») в Facebook нет ни одного бренда недвижимости в Top-50(суть этого коэффициента – выявить и отсеять мертвые с точки зрения общения ивовлечения профили, а также профили с нагнанной ботами и спамом аудиторией). По данным Agency One www.agency1.ru Это, другие факторы, собственный опыт и мнения коллег говорят о том, что эффективным прямым продажам недвижимости социальные медиа помочь не в состоянии!
  12. 12. Если социальные медиа не обеспечивают продажи зачем ими заниматься?Не заниматься нельзя!
  13. 13. Кейс протестный(личный опыт на стороне жителей)Новый микрорайон «Ольгино» в г. Железнодорожном – в 2005 году послезаселения жители столкнулись с ужасным обслуживанием, браком и недоделках вновых домах, карманным ТСЖ, в котором сидели люди застройщика, в наглуювыводящие средства.За год произошло объединение жителей на основе созданного сайта и форумамикрорайона.Набравшись силы в общении и осуществляя координацию действий черезсоциальные медиа жители:• Осуществили масштабную протестную кампанию (письма- обращения в профильные инстанции, суды, пикеты, множество сюжетов в СМИ, в т.ч. на ТВ)• Зарегистрировали свое ТСЖ• Изгнали ТСЖ застройщика• Через год работы отказались от услуг эксплуатирующей кампании застройщика, создав свою эксплуатирующую кампанию Вся хронология борьбы - http://newolgino.ru/history.html Стремительное создание протестных групп при любом негативе – это то, с чем рано или поздно столкнется, или уже сталкивался ЛЮБОЙ девелопер!
  14. 14. Кейс в поддержку проекта планировки,проходящего публичные слушания(личный опыт)В одном из московских районов в рамках комплексной программы реконструкцииквартала был разработан проект планировки, который должен был пройтипубличные слушания.Но существующая в квартале небольшая протестная группка была противреконструкции. Неадекватная по требованиям и преследующая свои корыстныеинтересы она достаточно профессионально «топила» проект.Создание альтернативной инициативной группы, активная работа в социальныхмедиа вкупе с офф-лайн поддержкой в корне переломило ситуацию.На публичных слушаниях ЗА проект выступило подавляющее большинствожителей. Работа с социальными медиа при подготовке и проведении публичных слушаний по градостроительной тематике дает хороший результат!
  15. 15. Продвигать в соцмедиа не квартиры,а образ жизни (здесь и далее кейсы рынка)Страничка Villagio Estate на Facebook – пример очень правильного подхода кпродвижению недвижимости. Такой подход первыми массово применила, правда втрадиционной рекламе, компания «ДОН-Строй».
  16. 16. ГУТА-ДЕВЕЛОПМЕНТ – продвижениестраниц и брендирование сообществв FacebookПродвижение страниц «Итальянский квартал», Моя Италия идр., брендирование сообщества «Где потусить?» – все это далокомпании увеличение на 15% (*) количества покупателей,пришедших через интернет.* - данные озвученные спикером компании на конференции «Маркетинг в недвижимости: тренды иинновации рынка» 12.10.2011г.
  17. 17. Лента лотов в Twitter от МиэльОтличная идея и хороший B2B инструмент.
  18. 18. Работа с блогерами – «Солнечный город»Если говорить о блогосфере, корпоративный блог – хороший инструмент имиджевойрекламы! Показывайте живые стройки, своевременную сдачу объектов, надлежащуюэксплуатацию, положительные рекомендации жителей. Блог, на который заглянетпотенциальный покупатель (если конечно не забыть поставить на него заметную ссылку ссайта девелопера), укрепит покупателя в правильности выбора перед покупкой.
  19. 19. Контекстная реклама в социальных сетяхВысокая конкуренция в SEO и рост бюджетов на поисковую оптимизацию приводят к тому,что контекстная реклама, в том числе в социальных сетях, оказывается выгоднее иэффективнее для продаж, чем SEO.
  20. 20. Спасибо за внимание! Валерий Глазырин, Директор агентства «i-Public» www.i-public.ru

×