1. “RELACIONES HUMANAS Y PÚBLICAS”.
MAESTRÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
10 de diciembre de 2011
Loja- Ecuador
Msc. Roberto Carlos Cuenca Jiménez
Docente Investigador UTPL
rccuenca@utpl.edu.ec

2. http://www.flickr.com/photos/jolug/428420996/
“Tenemos que ser un pueblo grande en los
ámbitos de la espiritualidad, de la ética… de la
cultura y libertad”
Benjamín Carrión. Fundador de la Casa de la Cultura Ecuatoriana

3. RELACIONES HUMANAS Y PÚBLICAS
Objetivos Generales:
•Reconocer los principios fundamentales, su máxima dignidad de persona,
los valores y las características significativas de las relaciones humanas y
públicas desde el entorno personal en relación con el laboral y familiar.
• Desarrollar en el postgradista la capacidad crítica de la realidad en la que
vive, para que pueda dar sentido a su existencia, con la finalidad de ir
edificando sus propias metas, aspiraciones y éxitos en su carrera profesional
como la búsqueda constante de la felicidad en los demás a través de la
vivencia de los más altos valores y virtudes humanas.
• Consolidar las bases teóricas, prácticas, experienciales mediante el estudio
de casos y suscitar la formación de líderes con un horizonte claro y honesto
con la finalidad que aporten a cambios reales en el ámbito social, público,
empresarial y personal basado en el bien común y la responsabilidad social.

4. I.DIGNIDAD DE LA PERSONA Y LA CALIDAD HUMANA
Espiritual, psíquica, somática
La palabra dignidad proviene del latín, de la raíz de dignitas = calidad de
digno y del verbo decet = justo, honesto, de donde derivan los sustantivos
decor y decís, es decir:
"Algo que tiene excelencia y dignidad en virtud de su belleza y decoro”.
El término latino persona, así como el correspondiente griego prosopón,
significa ―máscara, la que usaban los actores de teatro, y, por tanto, el
personaje representado por ellos.
“La persona es única e irrepetible y de igual dignidad para todos”. La
persona tiene dignidad y valor inherentes, solo por su condición básica
de ser humano.

5. DIGNIDAD DE LA PERSONA Y LA CALIDAD HUMANA
Cuando nos referimos al ámbito de calidad estamos hablando de lo más
grandioso, de hacer las cosas de la mejor manera, es decir, no lo mínimo sino
lo máximo.
De esta manera, la calidad humana ha de considerarse
como complemento fundamental dentro de una
institución o una empresa donde se labora, de modo
que las mismas continúen progresando.

6. LA CALIDAD HUMANA Y FORMACIÓN INTEGRAL
Las instituciones que realmente quieren beneficiarse de una mejor Calidad
Humana si no cuentan con el mutuo apoyo entre los Directivos y los miembros
de la institución (docentes, administrativos y de servicio), por lo que es
necesario tener presente lo siguiente:
Confiar verdaderamente en la importancia de las
habilidades, capacidades y destrezas del potencial
humano.
Fortalecer siempre la calidad total, ya que ella
abarca a todas las personas de la Organización.
Admitir que todo cambia y que el equilibrio
consiste en mejorar el progreso, pues esa es la
actitud que permite el desarrollo y la cambio a nivel
integral.

7. LA FORMACIÓN INTEGRAL Y LA EXCELENCIA HUMANA
«EXCELENCIA» quiere indicar un modo de conducirse que se aspira a lo
bueno e incluso a lo mejor. Es la fuerza vital que lleva a exigirse con esfuerzo
y a superarse con esperanza.
 Todos podemos saber en un ámbito teórico lo que es la honradez, la
verdad, la justicia, la generosidad o la valentía como cosas buenas para mí.
Pero sólo lo serán efectivamente cuando incorpore estos hábitos a mi vida y
los integre en ella .
El logro del bien humano está profundamente relacionado con la
vida ética correcta.
La ética no se puede enseñar, pero sí aprender con las buenas
acciones de cada día.
El comportamiento ético dentro de una institución es
la mejor estrategia para que la misma funcione
adecuadamente y tenga confianza.

8. LA FORMACIÓN INTEGRAL Y LA EXCELENCIA HUMANA
EL PERFIL DEL TALENTO HUMANO COMPROMETE CRECIMIENTO.
• EN LO FÍSICO: Respeto, valorar su vida orgánica. Coherente – Acciones
2. EN LO PSICOLÓGICO Y ACADÉMICO: Intelectual (inteligencia al servicio de los demás
3. EN LO EMOCIONAL Y AFECTIVO: Equilibrio- Sentimientos y la razón.
4. EN LO ESPIRITUAL: Abierto - existencia-ser supremo; respeto – valor – creencias; fiel a la
VERDAD que va descubriendo.
5. EN LO SOCIAL: Agente de cambio, participación activa y creativa para mejorar su vida y la de la
sociedad.
La ética tiene que ver con los actos, comportamientos y actitud,
es decir, con la integridad de la Persona, donde se manifiestan
los valores como la responsabilidad y honestidad debido a que
generan confianza y firmeza en la institución.

9. Mahatma Gandhi decía: “Yo declaro ser nada más que un
hombre común, con capacidades menores que las de un hombre
promedio. No me cabe la menor duda que cualquier hombre o
mujer puede lograr lo que yo he logrado si se realiza el mismo
esfuerzo y se cultiva la misma esperanza y la misma fe.”

10. CONTENIDOS:
UNIDAD 1: RELACIONES HUMANAS: la clave del éxito personal y
profesional.
UNIDAD 2: MOTIVACIÓN: maximización de la productividad.
UNIDAD 3: COMUNICACIÓN: la habilidad esencial.

11. CONTENIDOS:
UNIDAD 4: RESOLUCIÓN CREATIVA DE PROBLEMAS: cómo
tomar buenas decisiones.
UNIDAD 5: TRABAJO EN EQUIPO: cómo convertirse en el elemento
valioso de un equipo.
UNIDAD 6: ESTABLECIMIENTO DE METAS: pasos hacia el futuro.
UNIDAD 7: EXPECTATIVAS EN EL LUGAR DE TRABAJO: reglas de
etiqueta corporativa

12. CONTENIDOS:
UNIDAD 8: ETICA LABORAL: actitud y responsabilidades del
empleado
UNIDAD 9: COMO MANTENER EL EQUILIBRIO: en el trabajo y en la
vida
UNIDAD 10: LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LAS EMPRESAS:
estrategias de las relaciones públicas efectivas. (ANEXO 1)

13. REFLEXIONES:
Decía Khalil Gibran: “Para entender el corazón y la mente de una
persona, no te fijes en lo que ha hecho, no te fijes en lo que ha
logrado sino en lo que aspira a hacer”.
Para mejorar la calidad de gestión de una institución es de
trascendental importancia aprender a convivir con magnanimidad,
comprensión y ser capaces de apoyar con toda nuestra generosidad
a nuestros compañeros de trabajo, con la única finalidad y esperanza
que crezca integralmente como persona, solo así se podrá contribuir
y alcanzar una excelente gestión de calidad.

14. REFLEXIONES:
LIDERAZGO.
Es importante puntualizar lo siguiente:
• LÍDER: Es aquella persona que tiene autoridad moral,
motiva, proporciona dirección y delega
responsabilidades. Es una persona con Visión con mente
positiva, en definitiva es un buen gestor.
• LÍDERAZGO: Guiar, Ir delante mostrando el camino. El
liderazgo debe constituir en:
1. Una actividad, para cambiar las cosas.
2. La necesidad de crear mejores lazos de
convivencia.
3. Terminar con las diferencias y exclusiones.
4. Fortalecer nuestras propias posibilidades,
entender que somos capaces de cambiar nuestro
mundo interior y el de los demás.

15. REFLEXIONES:
LIDERAZGO.
El liderazgo es el poder de influir sobre las demás personas,
habilidad para la gestión de recursos, dominio de sí y
conocimiento del entorno, actitud siempre positiva frente a las
dificultades, destrezas y competencias para generar cambio, lo
cual implica poder de decisión para realizar un bien
trascendente.

16. REFLEXIÓN:
“Somos nosotros quienes hacemos
valiosas las cosas, no son las cosas
las que nos hacen valiosos a
nosotros”

17. CONCLUSIONES
1. La valoración, la formación
de la persona humana en su
integridad y la búsqueda del
bien común, constituye el
4. Para conseguir altos aspecto primordial dentro de
estándares de calidad una misma organización o
académica, científica, institución.
institucional y sobre todo
humana, es importante 2. Es fundamental asumir un
fundamentar las
compromiso ético frente a
Relaciones Humanas y
Públicas desde sólidos la responsabilidad social y a
conocimientos, aptitudes la gestión para mejorar el
para ejercer un sentido de convivencia y de
determinado cargo, un buen desempeño dentro
competencias, habilidades, de una institución.
destrezas y capacidades 3. Es posible sentar las
propias de un nivel bases para la edificación
realmente de calidez de un liderazgo, de un
humana profesional y de un ser
renovado, que pueda
actuar con plena libertad,
responsabilidad y
compromiso ético.

18. “Dar la vida por el otro, significa
que tenemos que amar lo noble,
lo bueno, lo agradable y lo
justo”(Roberto Carlos Cuenca)

19. UTPL
«MEMENTO ASCENDERE SEMPER» (Recuerda de ascender siempre)