18/11/2014 
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EN BRETAGNE PLEIN SUD 
ATELIER 
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PRÉSENTATION 
LA DÉMARCHE MARKETING 
EXEMPLES DE PRATIQUES 
INNOVANTES
L’AGENCE DÉDIÉE 
À L’ATTRACTIVITÉ DES TERRITOIRES 
3 COEURS DE MÉTIER 
STRATÉGIE & CONSEIL, CAMPAGNES & CONTENUS, 
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DU TOURISME 
AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING 
PRATIQUE ET INNOVANTE »
« ANTICIPER LES ÉVOLUTIONS » 
NE PAS PRENDRE DE RETARD 
VS PRATIQUES ET ATTENTES DES CIBLES 
VS CONCURRENCE
« UNE DÉMARCHE MARKETING » 
Considérer L’OFFRE… 
…pour la rendre attractive 
par rapport à LA DEMANDE de publics cibles
« PRATIQUE ET INNOVANTE» 
INNOVATIONS DANS LES PROCESS ET LES OUTILS 
DES CAS CONCRETS & ÉCHANGES
LA DÉMARCHE 
DE MARKETING TERRITORIAL
LE TERRITOIRE, 
QUEL TERRITOIRE ?
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>> DESTINATIONS 
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IMPORTANCE DES CIBLES ENDOGÈNES 
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COMMENT IMPLIQUER LES CIBLES ENDOGÈNES ? 
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LES AMBASSADEURS 
> LES CLUBS AMBASSADEURS
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LES AMBASSADEURS 
DES OUTILS DÉDIÉS, DES RENCONTRES 
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3. LES RÉSEAUX SOCIAUX 
LA SYMBOLIQUE DU «LIKE» 
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UNE COMMUNAUTÉ IMPLIQUÉE : ENG...
3. LES RÉSEAUX SOCIAUX 
> BRIVE LA GAILLARDE & LE « PRIDE BUILDING » 
UNE IMAGE DE LA VILLE NÉGATIVE POUR LA POPULATION 
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LE PRIDE BUILDING ET LES RÉSEAUX SOCIAUX 
> BRIVE LA GAILLARDE & LE « PRIDE BUILDING »
4. LE CROWDSOURCING 
«LES MEILLEURES IDÉES VIENNENT DE CEUX 
QUI VIVENT LE TERRITOIRE» 
OPEN INNOVATION
4. LE CROWDSOURCING 
LES GREETERS 
UN RÉSEAU MONDIAL 
Global Greeters Network 
TOURISME ALTERNATIF, BASÉ SUR LA 
RENCONTRE...
4. LE CROWDSOURCING 
LES GREETERS
4. LE CROWDSOURCING 
VALORISATION DES HABITANTS
4. LE CROWDSOURCING 
> Etat du Colorado
4. LE CROWDSOURCING 
> OT Sydney
5. QUELQUES OUTILS DIGITAUX INNOVANTS 
LES OUTILS MOBILES 
DE + EN + IMPORTANTS 
DES FONCTIONNALITÉS AU LARGE POTENTIEL : ...
5. QUELQUES OUTILS DIGITAUX INNOVANTS 
LES OUTILS MOBILES
5. QUELQUES OUTILS DIGITAUX INNOVANTS 
LA RÉALITÉ AUGMENTÉE
5. QUELQUES OUTILS DIGITAUX INNOVANTS 
LES EXTENSIONS DE NOMS DE DOMAINE
ÉCHANGES
MERCI ! 
SOUPLE / HOP! 
3, RUE PASTEUR 
75011 PARIS FRANCE 
WWW.SOUPLE.FR 
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ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS DU TOURISME AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING PRATIQUE ET INNOVANTE

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présentation donnée lors des 1ères Rencontres du Tourisme de Bretagne Plein Sud à la Baule en novembre 2014

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ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS DU TOURISME AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING PRATIQUE ET INNOVANTE

  1. 1. 18/11/2014 LES RENCONTRES DU TOURISME EN BRETAGNE PLEIN SUD ATELIER ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS DU TOURISME AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING PRATIQUE ET INNOVANTE
  2. 2. PRÉSENTATION LA DÉMARCHE MARKETING EXEMPLES DE PRATIQUES INNOVANTES
  3. 3. L’AGENCE DÉDIÉE À L’ATTRACTIVITÉ DES TERRITOIRES 3 COEURS DE MÉTIER STRATÉGIE & CONSEIL, CAMPAGNES & CONTENUS, CRÉATIONS DE MARQUES CO-CONSTRUCTION ET… SOUPLESSE !
  4. 4. L’AGENCE EN QUELQUES PROJETS…
  5. 5. 6
  6. 6. 7
  7. 7. 8
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  9. 9. 10
  10. 10. « ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS DU TOURISME AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING PRATIQUE ET INNOVANTE »
  11. 11. « ANTICIPER LES ÉVOLUTIONS » NE PAS PRENDRE DE RETARD VS PRATIQUES ET ATTENTES DES CIBLES VS CONCURRENCE
  12. 12. « UNE DÉMARCHE MARKETING » Considérer L’OFFRE… …pour la rendre attractive par rapport à LA DEMANDE de publics cibles
  13. 13. « PRATIQUE ET INNOVANTE» INNOVATIONS DANS LES PROCESS ET LES OUTILS DES CAS CONCRETS & ÉCHANGES
  14. 14. LA DÉMARCHE DE MARKETING TERRITORIAL
  15. 15. LE TERRITOIRE, QUEL TERRITOIRE ?
  16. 16. LE TERRITOIRE, QUEL TERRITOIRE ? TERRITOIRE ADMINISTRATIF ≠ TERRITOIRE PERTINENT >> DESTINATIONS >> BASSINS DE VIE
  17. 17. 18
  18. 18. UN POSITIONNEMENT, POUR QUOI FAIRE ?
  19. 19. UN POSITIONNEMENT DOIT ÊTRE : > COHÉRENT > FÉDÉRATEUR > ATTRACTIF > DIFFÉRENCIANT > DURABLE > DÉCLINABLE (STRATÉGIE DE PORTES D’ENTRÉE)
  20. 20. ÉLABORER UN POSITIONNEMENT DIAGNOSTIC POSITIONNEMENT BENCHMARK SWOT
  21. 21. UNE MARQUE, POUR QUOI FAIRE ?
  22. 22. ÉLABORER UNE STRATÉGIE DE MARQUE D’ATTRACTIVITÉ TERRITORIALE DIAGNOSTIC POSITIONNEMENT IDENTITÉ DE MARQUE STRATÉGIE ET PLAN D’ACTIONS MARKETING ET COMMUNICATION BENCHMARK SWOT PLATEFORME DE MARQUE
  23. 23. CRÉATION DE LA MARQUE EN 4 ÉTAPES PLATEFORME DE MARQUE NAMING / SIGNATURE CRÉATION DU LOGO ÉLABORATION CODE DE MARQUE
  24. 24. 26 CRÉATION DE LA MARQUE EN 4 ÉTAPES EX : VALENCIENNES MÉTROPOLE POSITIONNEMENT : LA CRÉATIVITÉ, AUSSI BIEN ARTISTIQUE QU’INDUSTRIELLE NAMING + SIGNATURE : « L’ÉTINCELLE CRÉATIVE » CRÉATION DU LOGO ET CODE DE MARQUE
  25. 25. UNE INNOVATION PERMANENTE : DES DÉMARCHES RÉELLEMENT « PARTAGÉES », APPUYÉES SUR LE DIGITAL 1. Les marques partagées 2. Les réseaux d’ambassadeurs 3. La puissance des réseaux sociaux 4. Le crowdsourcing appliqué au tourisme 5. Zoom sur quelques outils digitaux innovants
  26. 26. 1. LES MARQUES PARTAGÉES IMPORTANCE DES CIBLES ENDOGÈNES ÉLUS ET PARTENAIRES INSTITUTIONNELS HABITANTS CITOYENS ASSOCIATIONS COMMERÇANTS ET SOCIOPROFESSIONNELS PARTENAIRES PUBLICS ET PARAPUBLICS ENTREPRISES PRESSE & MÉDIAS FIERTÉ D’APPARTENANCE À LA FOIS CIBLES ET RELAIS
  27. 27. 1. LES MARQUES PARTAGÉES COMMENT IMPLIQUER LES CIBLES ENDOGÈNES ? 1/ IMPLICATION DANS LA DÉMARCHE (CO-CONSTRUCTION) 2/ CONNAISSANCE & ADHÉSION À LA DÉMARCHE 3/ APPROPRIATION : UTILISATEURS = AMBASSADEURS
  28. 28. 30
  29. 29. LES AMBASSADEURS > LES CLUBS AMBASSADEURS
  30. 30. LES AMBASSADEURS DES AMBASSADEURS VIP / GRAND PUBLIC
  31. 31. LES AMBASSADEURS DES OUTILS DÉDIÉS, DES RENCONTRES DES AMBASSADEURS UTILISATEURS / CONTRIBUTEURS
  32. 32. 3. LES RÉSEAUX SOCIAUX LA SYMBOLIQUE DU «LIKE» CHOIX DE LA DESTINATION & RECOMMANDATIONS UNE COMMUNAUTÉ IMPLIQUÉE : ENGAGEMENT & UGC UNE NÉCESSITÉ : UNE STRATÉGIE DIGITALE ET ÉDITORIALE
  33. 33. 3. LES RÉSEAUX SOCIAUX > BRIVE LA GAILLARDE & LE « PRIDE BUILDING » UNE IMAGE DE LA VILLE NÉGATIVE POUR LA POPULATION CRÉATION DE LA MARQUE «100% GAILLARD», JEU SUR LA MOUSTACHE VALORISATION SUR FACEBOOK (18000 FANS) STRATÉGIE DIGITALE DÉVELOPPÉE : JEUX CONCOURS, RECRUTEMENT DE BLOGUEURS, INSTAGRAM… CRÉATION D’ÉVÉNEMENTS LIGNE DE PRODUITS
  34. 34. LE PRIDE BUILDING ET LES RÉSEAUX SOCIAUX > BRIVE LA GAILLARDE & LE « PRIDE BUILDING »
  35. 35. 4. LE CROWDSOURCING «LES MEILLEURES IDÉES VIENNENT DE CEUX QUI VIVENT LE TERRITOIRE» OPEN INNOVATION
  36. 36. 4. LE CROWDSOURCING LES GREETERS UN RÉSEAU MONDIAL Global Greeters Network TOURISME ALTERNATIF, BASÉ SUR LA RENCONTRE ET LA CONVIVIALITÉ VALORISATION DES HABITANTS
  37. 37. 4. LE CROWDSOURCING LES GREETERS
  38. 38. 4. LE CROWDSOURCING VALORISATION DES HABITANTS
  39. 39. 4. LE CROWDSOURCING > Etat du Colorado
  40. 40. 4. LE CROWDSOURCING > OT Sydney
  41. 41. 5. QUELQUES OUTILS DIGITAUX INNOVANTS LES OUTILS MOBILES DE + EN + IMPORTANTS DES FONCTIONNALITÉS AU LARGE POTENTIEL : > actu, services divers > personnalisation > géolocalisation (personnalisation de l’offre à l’instant T ; valorisation des acteurs…) > gamification (jeux de piste thématiques, …) > réalité virtuelle (lecture de paysages, reconstitutions historiques, …) …
  42. 42. 5. QUELQUES OUTILS DIGITAUX INNOVANTS LES OUTILS MOBILES
  43. 43. 5. QUELQUES OUTILS DIGITAUX INNOVANTS LA RÉALITÉ AUGMENTÉE
  44. 44. 5. QUELQUES OUTILS DIGITAUX INNOVANTS LES EXTENSIONS DE NOMS DE DOMAINE
  45. 45. ÉCHANGES
  46. 46. MERCI ! SOUPLE / HOP! 3, RUE PASTEUR 75011 PARIS FRANCE WWW.SOUPLE.FR TEL 01 48 06 44 89 FAX 09 59 35 26 17 INFOS@SOUPLE.FR TVA INTRA FR 45 505 351 775 RCS PARIS 505 351 775 SIRET 505 351 775 00018 VOTRE CONTACT VIRGINIE MAHÉ - DIRECTRICE MARKETING TERRITORIAL - VIRGINIE@SOUPLE.FR

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