1.
Webinár
14 tipov pre eshopy v roku
2017

2.
VISIBILITY
silná online marketingová agentúra
s viac ako 60 ľudmi v strednej Európe
Kto sme?
+

3.
# akí sme dnes
● Najväčšia slovenská SEO agentúra
● Jedna z top digitálnych agentúr na Slovensku
● Featured Google Partner agency na Slovensku aj v Čechách
● Spending 3+ mil. EUR/ year in AdWords MCC
● TOP Seznam.cz partners
● Key Programmatic/RTB Partneship
● Jedna z najväčších digitálnych agentúr na Slovensku a v Čechách
● Google Premier Partner agentúra
● Top 10 Google agentúrach v ČR a SR podľa spendu v médiách
● Spending 3+ mil. EUR/ year in AdWords MCC
● TOP Seznam.cz partners
● Líder synergie Brand a výkonnostných kampaní v ČR
● Key Programmatic/RTB Partnership

4.
NAŠE POSLANIE VZDELÁVAŤ
Za rok 2015 sme:
● Napísali a uverejnili 174 článkov
● Natočili 28 videoblogov
● Uskutočnili 8 webinárov
● Uverejnili 4 ebooky
● Zorganizovali 28 Pív po 5 a 6 Biznis menu
● Prednášali na 15 konferenciách a workshopoch
● Prednásali na 4 slovenských univerzitách
NAŠE POSLANIE VZDELÁVAŤ
Za rok 2016 sme:
● Napísali a uverejnili 184 článkov
● Natočili 28 videoblogov
● Uskutočnili 11 webinárov
● Uverejnili 3 ebooky
● Zorganizovali 40 podujatí
● Prednášali na 20 konferenciách a workshopoch
● Prednásali na 4 slovenských univerzitách

5.
NAŠE POSLANIE VZDELÁVAŤ
Za rok 2015 sme:
● Napísali a uverejnili 174 článkov
● Natočili 28 videoblogov
● Uskutočnili 8 webinárov
● Uverejnili 4 ebooky
● Zorganizovali 28 Pív po 5 a 6 Biznis menu
● Prednášali na 15 konferenciách a workshopoch
● Prednásali na 4 slovenských univerzitách

6.
1. Recenzie zákazníkov
Nikdy neboli dôležitejšie...

7.
Recenzie nebolo nikdy dôležitejšie ako dnes:
● Aktívne ich zbierajte
● Vyhodnocujte ich a urobte nápravu
● Komunikujte so zákazníkmi
● Zobrazujte ich správne na webe aj mimo
● Nebojte sa zobraziť tie negatívne
● Pomôžte užívateľom s ich vypĺňaním
1. recenzie

8.
Aktívne zbieranie

9.
Aktívne zbieranie

10.
Aktívne zbieranie

11.
Aktívne zbieranie

12.
Vyhodnocujte a komunikujte

13.
Vyhodnocujte a komunikujte

14.
Vyhodnocujte a komunikujte

15.
Vyhodnocujte a komunikujte

16.
Vyhodnocujte a komunikujte

17.
Zobrazujte ich správne

18.
Zobrazujte ich správne

19.
Zobrazujte ich správne

20.
Zobrazujte ich správne

21.
Zobrazujte ich správne

22.
V
VS
Pomôžte im

23.
Pomôžte im

24.
2. Video obsah
Začnite tvoriť už dnes...

25.
● Video obsahu nikdy nie je málo:
○ Recenzie produktov
○ How to videá
○ Zo zákulisia firmy
○ Novinky a názory
○ Zábava
○ Doplnenie k textovému obsahu
● Nechajte tvoriť aj zákazníkov
● Pozor na rozličné metriky Facebook vs. YouTube
2. Video obsah

26.
Kde je slovenský obsah?

27.
Kde je slovenský obsah?

28.
Kde je slovenský obsah?

29.
Kde je slovenský obsah?

30.
A čo takto gifká a videá s anotáciami?

31.
3. Zákaznícky servis
Bude kľúčový...

32.
Máte už pripravený stratégiu pre rozvoj a vyhodnocovanie zákazníckeho servisu?
● Sú zákazníci spokojní? S čím áno a s čím nie?
● Ako si stojíte v porovnaní s konkurenciou?
● Kam sa chcete dostať na konci roku?
● Aké sú náklady na zákaznícky servis a aká je jeho efektivita?
● Aká je rýchlosť a pohodlie pre zákazníka?
● Cena sa stáva stále menej kľúčový faktor, sú nim recenzie a spokojnosť
3. Zákaznícky servis

33.
Pokrývate naozaj všetko kvalitne?

34.
4. automatizácia
Všetkého, čo sa automatizovať dá...

35.
Čo sa dá na eshope zautomatizovať?
● Email marketing
● Zobrazovanie produktov a obsahu
● Zľavy a cenotvorba
● Dynamické reklamy a bidding stratégie (vyhľadávanie, remarketing)
● Práca s CRM
● Komunikácia s klientami (chat boti)
4. automatizácia

36.
Drip marketing

37.
Drip marketing

38.
Drip marketing

39.
Drip marketing

40.
5. personalizácia
A ponuka pre konkrétneho človeka...

41.
Čo viete personalizovať?
● Bannery
● Obsah na webe, produkty a ponuku
● Cenovú ponuku a akciové ponuky
● Email
● Zákaznícky servis
5. personalizácia

42.
Hneď ako som opustil web...

43.
6. Mobile first
No desktop no cry...

44.
● Čokoľvek kreslíte, nakreslite najprv mobilnú verziu (web, newsletter, bannery)
● Pozor ale, nemusí tomu byť vždy tak (klasické inštitúcie, old-school biznis a pod.)
6. Mobile first

45.
7. Social conversions
Predávajte cez sociálne siete...

46.
● Rozmýšlali ste už nad predajom cez Facebook, Instagram či inú sociálnu sieť?
● Reklamné formáty:
○ Click to instal
○ Click to subscribe
○ Click to signup
○ Click to download
○ Click to play
○ Click to buy
7. Social conversions

47.
Facebook

48.
Ostatné siete

49.
8. Cross-device tracking
Šup sem, šup tam...

50.
● Google Analytics
● Google DoubleClick
● Criteo
Možnosti merania:
● Autentifikácia užívateľa
● Cookies tretej strany
● Device fingerprints (digitálna stopa)
8. Cross-device tracking

51.
9. Prepojenie všetkých reklamných
systémov
Cookies alebo koláčiky...

52.
● Ešte stále inzerujete samostatne cez Google, Facebook, RTB siete či nakupujete
médiá napriamo? Je čas to zmeniť..
9. Prepojenie všetkých reklamných
systémov

53.
● Ešte stále inzerujete samostatne cez Google, Facebook, RTB siete či nakupujete
médiá napriamo? Je čas to zmeniť..
9. Prepojenie všetkých reklamných
systémov

54.
10. Webová analytika
Dáta, dáta a ešte raz dáta...

55.
● Získavanie novej návštevnosti bude
stále drahšie
● Cielenie reklamy bez dát je vyhadzovanie
peňazí von oknom
● Jednorázové nákupy nebudú rentabilné
● Cross-sell a upsale sú dôležité pojmy
10. Webová analytika

56.
Čo musíme vedieť:
● Kto sú
● Odkiaľ prišli
● Čo chcú
● Prečo prišli
● Prečo odišli
● Čo nakúpili
● Prečo nenakúpili
● Ako sa správali
10. Webová analytika

57.
11. Natívna reklama
Reklama trochu inak...

58.
● Blogeri
● Video blogeri
● Instagramisti
● Strossle
● RevContent
● Creative SME
11. Natívna reklama

59.
Taboola

60.
Strossle

61.
Instagram, blog, Facebook

62.
12. Rozšírená a virtuálna realita
Možno to odložíme na 2018...

63.
● 3D model produktu
● Priestorový zážitok
● Produkt na vlastnej koži
● Interaktivita
● Zapojenie viacerých zmyslov
● Rozšírenie zážitku
12. Rozšírená a virtuálna realita

64.
Ebay & Myer virtual store

65.
13. Menej fotobanky, viac “reality”
Fotky trochu inak...

66.
● Dosť bolo fotobaniek
● Ľudia chcú autentický obsah, fotky a video
● Ľudia chcú vidieť iných ľudí, kľudne aj amatérsky
● Recenzie, vlastné testy
13. Menej fotobanky, viac “reality”

67.
14. Lokálne vyhľadávanie
Zobrazujete sa lokálne?

68.
● Lokálny obsah na webe
● Lokálne sociálne siete a profily (Google+, Foursquare, Facebook, Yelp)
● Google mapy
14. Lokálne vyhľadávanie

69.
14. Lokálne vyhľadávanie

70.
ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ
www.visibility.sk edu.visibility.sk
www.facebook.com/VISIBILITYsk