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WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH
WEB
MARKETING
WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH
INTRO
WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH
01. Définition
Face Book
Blog
E-commerce
Emailing
Le webmarketing peut être défini comme
l’ensemble des techniques marketing et
publicitaires utilisées dans l’environnement
Internet.
Internet Marketing Définition
WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH
02. Internet Versus RTV
Il a fallu 37 ans à la radio et 15 ans à la
télévision pour atteindre 50 millions
d’utilisateurs au monde, internet a dépassé
ce seuil en 3 ans.
De même, si il a fallu 45 ans à la radio et 10
ans à la télévision pour générer 1 millions de
dollars de revenus publicitaires, internet a
atteint ce chiffre en trois ans.
+50 Millions en 3 ans
WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH
03. L’évolution des utilisateurs
En 2012, la planète compterait
Près de 2,27 milliards
d’internautes, contre 1,15
milliards en 2007. La population
mondiale aurait donc doublé en
l’espace de 5 ans
De 418 m à 1 milliard en Asie
De 322 m à 501 Millions
en Europe
De 34 m à 140 Millions en Afrique
De 233 m à 273 Millions
en Amérique du nord
De 110 m à 236 Millions
en Amérique Latine
De 19 m à 24 Millions en Afrique
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04. Profile des internautes & Supports
11-15 ans 8.2%
16-24 ans 16.6%
25-34 ans
35-49 ans
17%
27%
50-64 ans
65 ans et +
22%
9.1%
Les internautes sont connectés en
moyenne 13 heures par semaines :
Hommes : 14h <35 ans 15h
Femmes : 11h >35 ans 11h
93%
Ordinateur
38%
Smartphone
9%
Tablette
8%
Smart TV
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03. Avantages
Avec Internet, on peut avoir des clients à travers tout
le pays et même mieux, à travers toute la planète. Il
n'existe plus aucune limite géographique.
Marché énorme
Le courrier électronique donne, désormais, la
possibilité d’atteindre plus directement vos prospects
ainsi que vos clients existants et en temps réel.
Contacts directs
Avec Internet, vous vous promenez à travers les sites
web des sociétés et vous savez de suite celles
pouvant devenir la cible de votre argumentation
commerciale.
Ciblage efficace
Avec Internet, c'est possible de toucher un grand
nombre de client avec différentes technique. Vous
pouvez essayer, apprendre, développer votre
argumentation en fonction de leurs comportements
face à vos messages.
Apprendre
Avec Internet, vous pouvez gérer votre affaire aussi
bien de votre bureau au centre ville ou de votre lieu de
vacance.
Contact permanent
Avec des interventions régulières, il est très facile de
se construire rapidement une réputation. Faites
attention a ce que vous dites et comment vous le
dites.
Réputation rapide
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LEVIERS
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04. LES LEVIERS E-MARKETING
« Quels leviers d’acquisition
sont utilisés en priorité par les
entreprises ayant recours au
marketing digital. »
L’e-mail 59%
Le SEO 48%
LE SEA
Les réseaux sociaux
39%
38%
2%
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E-Mail
WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH
05. Newsletter
Une newsletter, ou lettre d'information
est un document d'information envoyé
de manière périodique par courrier
électronique à une liste de diffusion
regroupant l'ensemble des personnes
qui y sont inscrites.
Définition
Environ 20% des messages e-mail
marketing sont bloqués par les filtres.
Avec un taux d’ouverture des
newsletters variant de 15 à 35%, et un
taux de clic entre 2 à 5 %, il est
important d’optimiser votre newsletter
pour une performance maximale.
A Savoir
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06. Renforcer la collecte d’adresses
Veillez à ce que l’accès au formulaire d’inscription soit
clairement mis en avant sur votre site. Pour obtenir de
meilleures résultats, placez le bouton là où les
internautes ont l’habitude de le voir.
Accès au formulaire
Vous devez leur expliquer les avantages dont ils
pourront bénéficier. N’hésitez pas à mettre en avant
une offre de bienvenue pour inciter l’inscription.
Avantages pour l’internaute
Veillez à employer un vocabulaire orienté
consommateur, utiliser des phrases courtes pour
présenter les différentes thématiques avec des « call
to action ».
Communication
Le processus d’inscription doit être simple, seul
l’adresse email doit être demandée, de plus en plus il
est possible de s’identifier avec son compte facebook.
Facilitez
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07. Case study
Annonce de participation à deux
évènements.
Objectif
Une liste a été construite avec 244
abonnés.
Données
Une stratégie d’acquisitions d’adresses
et en cours, flyer en magasin, social
network, formation des employés,
autres.
Stratégie
• Taux d’ouverture 41%, 104 emails
• Taux de click 8%, 20 clicks
• Une personne s’est désabonnée
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SEO
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08. SEO
le terme SEO est un acronyme anglais
signifiant "Search Engine Optimization".
Cela se traduit en français par "Optimisation
pour les moteurs de recherche" et c'est tout
simplement l'équivalent anglais pour le mot
référencement.
L'optimisation sert à obtenir un bon
positionnement dans les résultats des
moteurs de recherche, cela inclus les
recherches d'images et de localités. Être
classé en première position lors d'une
requête populaire sur un moteur tel que
Google vous apporte des visiteurs.
Définition
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09. Les mots clés
Le référencement n'a de sens que vis-à-vis de mots-clés (en anglais keywords), c'est-à-dire les mots utilisés par les visiteurs pour faire des
recherches.
Le premier travail consiste donc à déterminer les mots-clés sur lesquels on souhaite positionner les pages de son site. Les mots-clés que
l'on a en tête ne correspondent pas toujours aux mots-clés utilisés par les visiteurs.
Les moteurs de recherche cherchent avant tout à fournir un service de qualité à leurs utilisateurs en leur donnant les résultats les
plus pertinents en fonction de leur recherche ainsi avant même de songer à améliorer le référencement il est indispensable de
s'attacher à créer un contenu consistant et original.
Contenu de la page
Le titre est l'élément de prédilection pour décrire en peu de mots le contenu de la page, c'est notamment le premier élément que le
visiteur va lire dans la page de résultat du moteur de recherche, il est donc essentiel de lui accorder une importance particulière. Le
titre d'une page web est décrit dans l'en-tête de la page web entre les balises <TITLE> et </TITLE>. Le titre doit décrire le plus
précisément possible, en 6 ou 7 mots maximum, le contenu de la page web et sa longueur totale recommandée ne doit idéalement
pas dépasser la soixantaine de caractères
Titre de la page
La balise description permet d'ajouter une description décrivant la page, sans les afficher aux visiteurs. C'est cette description (ou
une partie de cette description) qui s'affichera dans les résultats des moteurs de recherches.
Description de la page
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10. Case study
Optimiser la visibilité des artisans du vin
par la mise en place d’une plateforme
centralisée
Objectif
50 vins sont disponible pour le
lancement.
Données
Positionnement par encaveurs,
cépages, régions, etc…
Stratégie
• Diolinoir Leytron, 2ème position.
• Cornalin Gérard Raymond, 7ème position.
• Swiss Wine, 11ème position
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SEA
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11. SEA
SEA (search engine advertising ou
encore PPC, CPC) consiste à position-
ner son site dans les moteurs de
recherche en contrepartie d’un
paiement.
Définition
Le positionnement des annonces se base sur un
système d'enchère. Il est donc important de cibler
les bons mots-clés, de choisir les bons tarifs dans
le but d'avoir un retour sur investissement
optimum.
A Savoir
WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH
12. Avantages
• Toucher les internautes au moment précis où ils recherchent ce que vous proposez.
• Votre annonce est diffusée auprès des internautes qui recherchent déjà les types de produits et les services que vous proposez.
Ainsi, ces internautes sont davantage enclins à agir.
• Vous pouvez choisir où votre annonce est diffusée : sur quels sites Web spécifiques et dans quelles zones géographiques (régions,
villes ou même quartiers).
Ciblage précis
• Grâce aux enchères au coût par clic, vous ne payez que si un internaute clique sur votre annonce et non lorsque celle-ci est
diffusée. Vous pouvez faire votre choix parmi plusieurs options d'enchères.
• Vous déterminez le montant que vous souhaitez dépenser par mois et vous n'êtes jamais facturé au-delà de ce montant.
• Il n'existe aucun engagement minimal de dépense.
Maitrise de votre budget
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13. Case study
Réduire le budget marketing d’une
entreprise active dans la vente de
cabanon de jardin.
Objectif
L’entreprise utilisait le nouvelliste
comme levier marketing.
Données
Remplacez les annonces publicitaires
placées sur le nouvelliste et investir
dans de la publicité adwords.
Stratégie
• Réduction du budget marketing.
• Extension de l’activité sur le bassin
lémanique.
• Affinage de son offre en regard du
comportement des internautes.
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Social Network
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14. Les Réseaux Sociaux
Un réseau social est un ensemble de
personnes, reliées entre elles par des
liens créés lors d'interactions sociales.
Définition
Chaque jour, plus de 500 millions d’inscrits se
connectent à Facebook, pour une utilisation
estimée à plus de 7h/mois en moyenne par inscrit.
A Savoir
Pour tenter d’apprivoiser le concept de
la viralité et ses conséquences, rien
de mieux que la vidéo suivante 
http://youtu.be/-PWSwiCMhrU
Viralité
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15. Avantages
950 Millions d’utilisateurs actifs, Facebook n’est plus
seulement la plateforme pour les 13 – 25 ans, 19%
des inscrits ont 45 ans et plus.
Facebook
140 Caractères et pas un de plus. Le réseau social
compte plus de 140 millions d’utilisateurs actifs. 340
Millions de tweets publiés chaque jour en moyenne.
Twitter
60h de vidéos mises en ligne chaque minute par ses
800 millions d’utilisateurs, 3ème site le plus consulté
derrière Google et Facebook. 27 millions d’internautes
par mois se rendent sur le portail.
YouTube
Surcouche social aux produits google. 150 millions
d’utilisateurs actifs. Google + avance doucement mais
surement et va devenir incontournable dans une
stratégie global d’optimisation du référencement
naturel.
Google +
Réseau social professionnel de référence. + de 140
millions d’utilisateurs actifs. Concrètement linkedin est
une plateforme permettant d’échanger avec sa sphère
sociale professionnelle. A travers un profil aux allures
de CV.
Lindedin
4 milliards de photos publiées et en moyenne 5
millions de clichés partagés chaque mois. Racheter
par facebook pour 1 milliard de dollars.
Instagram
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07. Case study
Augmenter la notoriété d’une entreprise
de vente en ligne de vins d’artisans.
Objectif
L’entreprise n’est pas favorable à
l’utilisation de facebook
Données
Définir un plan de communication qui
vise à toucher un public amateur des
produits d’artisans.
Stratégie
• La page facebook a séduit rapidement
un grand nombre de fan.
• Les infos diffusées ont drainé
facilement des like et des partages.
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Budget Marketing
WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH
07. Case study
Identifier ou se situe votre public cible
par rapport à vos services, vos produits.
Objectif
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Données
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Stratégie
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  • 1. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH WEB MARKETING
  • 2. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH INTRO
  • 3. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 01. Définition Face Book Blog E-commerce Emailing Le webmarketing peut être défini comme l’ensemble des techniques marketing et publicitaires utilisées dans l’environnement Internet. Internet Marketing Définition
  • 4. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 02. Internet Versus RTV Il a fallu 37 ans à la radio et 15 ans à la télévision pour atteindre 50 millions d’utilisateurs au monde, internet a dépassé ce seuil en 3 ans. De même, si il a fallu 45 ans à la radio et 10 ans à la télévision pour générer 1 millions de dollars de revenus publicitaires, internet a atteint ce chiffre en trois ans. +50 Millions en 3 ans
  • 5. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 03. L’évolution des utilisateurs En 2012, la planète compterait Près de 2,27 milliards d’internautes, contre 1,15 milliards en 2007. La population mondiale aurait donc doublé en l’espace de 5 ans De 418 m à 1 milliard en Asie De 322 m à 501 Millions en Europe De 34 m à 140 Millions en Afrique De 233 m à 273 Millions en Amérique du nord De 110 m à 236 Millions en Amérique Latine De 19 m à 24 Millions en Afrique
  • 6. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 04. Profile des internautes & Supports 11-15 ans 8.2% 16-24 ans 16.6% 25-34 ans 35-49 ans 17% 27% 50-64 ans 65 ans et + 22% 9.1% Les internautes sont connectés en moyenne 13 heures par semaines : Hommes : 14h <35 ans 15h Femmes : 11h >35 ans 11h 93% Ordinateur 38% Smartphone 9% Tablette 8% Smart TV
  • 7. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 03. Avantages Avec Internet, on peut avoir des clients à travers tout le pays et même mieux, à travers toute la planète. Il n'existe plus aucune limite géographique. Marché énorme Le courrier électronique donne, désormais, la possibilité d’atteindre plus directement vos prospects ainsi que vos clients existants et en temps réel. Contacts directs Avec Internet, vous vous promenez à travers les sites web des sociétés et vous savez de suite celles pouvant devenir la cible de votre argumentation commerciale. Ciblage efficace Avec Internet, c'est possible de toucher un grand nombre de client avec différentes technique. Vous pouvez essayer, apprendre, développer votre argumentation en fonction de leurs comportements face à vos messages. Apprendre Avec Internet, vous pouvez gérer votre affaire aussi bien de votre bureau au centre ville ou de votre lieu de vacance. Contact permanent Avec des interventions régulières, il est très facile de se construire rapidement une réputation. Faites attention a ce que vous dites et comment vous le dites. Réputation rapide
  • 8. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH LEVIERS
  • 9. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 04. LES LEVIERS E-MARKETING « Quels leviers d’acquisition sont utilisés en priorité par les entreprises ayant recours au marketing digital. » L’e-mail 59% Le SEO 48% LE SEA Les réseaux sociaux 39% 38% 2%
  • 10. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH E-Mail
  • 11. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 05. Newsletter Une newsletter, ou lettre d'information est un document d'information envoyé de manière périodique par courrier électronique à une liste de diffusion regroupant l'ensemble des personnes qui y sont inscrites. Définition Environ 20% des messages e-mail marketing sont bloqués par les filtres. Avec un taux d’ouverture des newsletters variant de 15 à 35%, et un taux de clic entre 2 à 5 %, il est important d’optimiser votre newsletter pour une performance maximale. A Savoir
  • 12. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 06. Renforcer la collecte d’adresses Veillez à ce que l’accès au formulaire d’inscription soit clairement mis en avant sur votre site. Pour obtenir de meilleures résultats, placez le bouton là où les internautes ont l’habitude de le voir. Accès au formulaire Vous devez leur expliquer les avantages dont ils pourront bénéficier. N’hésitez pas à mettre en avant une offre de bienvenue pour inciter l’inscription. Avantages pour l’internaute Veillez à employer un vocabulaire orienté consommateur, utiliser des phrases courtes pour présenter les différentes thématiques avec des « call to action ». Communication Le processus d’inscription doit être simple, seul l’adresse email doit être demandée, de plus en plus il est possible de s’identifier avec son compte facebook. Facilitez
  • 13. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 07. Case study Annonce de participation à deux évènements. Objectif Une liste a été construite avec 244 abonnés. Données Une stratégie d’acquisitions d’adresses et en cours, flyer en magasin, social network, formation des employés, autres. Stratégie • Taux d’ouverture 41%, 104 emails • Taux de click 8%, 20 clicks • Une personne s’est désabonnée
  • 14. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH SEO
  • 15. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 08. SEO le terme SEO est un acronyme anglais signifiant "Search Engine Optimization". Cela se traduit en français par "Optimisation pour les moteurs de recherche" et c'est tout simplement l'équivalent anglais pour le mot référencement. L'optimisation sert à obtenir un bon positionnement dans les résultats des moteurs de recherche, cela inclus les recherches d'images et de localités. Être classé en première position lors d'une requête populaire sur un moteur tel que Google vous apporte des visiteurs. Définition
  • 16. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 09. Les mots clés Le référencement n'a de sens que vis-à-vis de mots-clés (en anglais keywords), c'est-à-dire les mots utilisés par les visiteurs pour faire des recherches. Le premier travail consiste donc à déterminer les mots-clés sur lesquels on souhaite positionner les pages de son site. Les mots-clés que l'on a en tête ne correspondent pas toujours aux mots-clés utilisés par les visiteurs. Les moteurs de recherche cherchent avant tout à fournir un service de qualité à leurs utilisateurs en leur donnant les résultats les plus pertinents en fonction de leur recherche ainsi avant même de songer à améliorer le référencement il est indispensable de s'attacher à créer un contenu consistant et original. Contenu de la page Le titre est l'élément de prédilection pour décrire en peu de mots le contenu de la page, c'est notamment le premier élément que le visiteur va lire dans la page de résultat du moteur de recherche, il est donc essentiel de lui accorder une importance particulière. Le titre d'une page web est décrit dans l'en-tête de la page web entre les balises <TITLE> et </TITLE>. Le titre doit décrire le plus précisément possible, en 6 ou 7 mots maximum, le contenu de la page web et sa longueur totale recommandée ne doit idéalement pas dépasser la soixantaine de caractères Titre de la page La balise description permet d'ajouter une description décrivant la page, sans les afficher aux visiteurs. C'est cette description (ou une partie de cette description) qui s'affichera dans les résultats des moteurs de recherches. Description de la page
  • 17. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 10. Case study Optimiser la visibilité des artisans du vin par la mise en place d’une plateforme centralisée Objectif 50 vins sont disponible pour le lancement. Données Positionnement par encaveurs, cépages, régions, etc… Stratégie • Diolinoir Leytron, 2ème position. • Cornalin Gérard Raymond, 7ème position. • Swiss Wine, 11ème position
  • 18. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH SEA
  • 19. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 11. SEA SEA (search engine advertising ou encore PPC, CPC) consiste à position- ner son site dans les moteurs de recherche en contrepartie d’un paiement. Définition Le positionnement des annonces se base sur un système d'enchère. Il est donc important de cibler les bons mots-clés, de choisir les bons tarifs dans le but d'avoir un retour sur investissement optimum. A Savoir
  • 20. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 12. Avantages • Toucher les internautes au moment précis où ils recherchent ce que vous proposez. • Votre annonce est diffusée auprès des internautes qui recherchent déjà les types de produits et les services que vous proposez. Ainsi, ces internautes sont davantage enclins à agir. • Vous pouvez choisir où votre annonce est diffusée : sur quels sites Web spécifiques et dans quelles zones géographiques (régions, villes ou même quartiers). Ciblage précis • Grâce aux enchères au coût par clic, vous ne payez que si un internaute clique sur votre annonce et non lorsque celle-ci est diffusée. Vous pouvez faire votre choix parmi plusieurs options d'enchères. • Vous déterminez le montant que vous souhaitez dépenser par mois et vous n'êtes jamais facturé au-delà de ce montant. • Il n'existe aucun engagement minimal de dépense. Maitrise de votre budget
  • 21. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 13. Case study Réduire le budget marketing d’une entreprise active dans la vente de cabanon de jardin. Objectif L’entreprise utilisait le nouvelliste comme levier marketing. Données Remplacez les annonces publicitaires placées sur le nouvelliste et investir dans de la publicité adwords. Stratégie • Réduction du budget marketing. • Extension de l’activité sur le bassin lémanique. • Affinage de son offre en regard du comportement des internautes.
  • 22. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH Social Network
  • 23. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 14. Les Réseaux Sociaux Un réseau social est un ensemble de personnes, reliées entre elles par des liens créés lors d'interactions sociales. Définition Chaque jour, plus de 500 millions d’inscrits se connectent à Facebook, pour une utilisation estimée à plus de 7h/mois en moyenne par inscrit. A Savoir Pour tenter d’apprivoiser le concept de la viralité et ses conséquences, rien de mieux que la vidéo suivante  http://youtu.be/-PWSwiCMhrU Viralité
  • 24. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 15. Avantages 950 Millions d’utilisateurs actifs, Facebook n’est plus seulement la plateforme pour les 13 – 25 ans, 19% des inscrits ont 45 ans et plus. Facebook 140 Caractères et pas un de plus. Le réseau social compte plus de 140 millions d’utilisateurs actifs. 340 Millions de tweets publiés chaque jour en moyenne. Twitter 60h de vidéos mises en ligne chaque minute par ses 800 millions d’utilisateurs, 3ème site le plus consulté derrière Google et Facebook. 27 millions d’internautes par mois se rendent sur le portail. YouTube Surcouche social aux produits google. 150 millions d’utilisateurs actifs. Google + avance doucement mais surement et va devenir incontournable dans une stratégie global d’optimisation du référencement naturel. Google + Réseau social professionnel de référence. + de 140 millions d’utilisateurs actifs. Concrètement linkedin est une plateforme permettant d’échanger avec sa sphère sociale professionnelle. A travers un profil aux allures de CV. Lindedin 4 milliards de photos publiées et en moyenne 5 millions de clichés partagés chaque mois. Racheter par facebook pour 1 milliard de dollars. Instagram
  • 25. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 07. Case study Augmenter la notoriété d’une entreprise de vente en ligne de vins d’artisans. Objectif L’entreprise n’est pas favorable à l’utilisation de facebook Données Définir un plan de communication qui vise à toucher un public amateur des produits d’artisans. Stratégie • La page facebook a séduit rapidement un grand nombre de fan. • Les infos diffusées ont drainé facilement des like et des partages.
  • 26. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH Budget Marketing
  • 27. WEB MARKETING | INTRODUCTION | WWW.IGENCIA.CH 07. Case study Identifier ou se situe votre public cible par rapport à vos services, vos produits. Objectif Vos données Données Utilisation du fichier Excel. Stratégie • Votre étude de cas