1. Liderazgo Personal en Manejo del
Estrés (ansiedad) y del Tiempo
• Administración del Estrés (ansiedad).
• Administración de las Prioridades en el
Tiempo.
• Por Bernardo José Lara Carrero,
• Facilitador Juan Francia
• Inspirado en varios autores, J. Ivancevich y C. Matteson, S.
Covey, H. Weisinger. T. Buzan.
• Agradezco la colaboración de Gustavo Pineda en el arte
gráfico de algunas transparencias de Administración de las
prioridades en el tiempo.

2. Habilidad de manejo del
Estrés
• ¿Creemos que el manejo inteligente de la
ansiedad es una habilidad gerencial crucial
para el éxito?
• ¿Cuándo es lícito y conveniente tener estrés
y /o ansiedad: cuál es el grado de estrés
adecuado para ser productivos con
sabiduría?
• ¿Cómo es conveniente manejar la ansiedad
(el estrés) para reducirlo al grado deseable?

3. El Estrés, Conceptos y Aplicaciones :
¿Cuál es su habilidad de manejar el estrés?
1- ¿Cuál es el concepto de Estrés?
Un modelo para su comprensión sistémicaintegral.
2- ¿ Hace falta la habilidad del gerente en manejar el
estrés?
Efectos positivos y negativos del estrés según su
intensidad
3- ¿ En qué consiste esta habilidad? A nivel personal y a
nivel gerencial.
a) ¿Cómo fomentar el estrés positivo o moderado?
b)¿Cómo gerenciar el estrés negativo o excesivo?

4. Estrés
Es una condición dinámica en la cual el individuo es con-frontado
con una oportunidad, restricción, relacionada
con lo que él o ella desean y por lo cual, los resultados
son percibidos ya sea inciertos e importantes.
Es estrés es asociado con restricciones y demandas:
Restricciones: Fuerzas que previenen al individuo de
alcanzar o hacer lo que desea.
Demandas: Pérdida o carencia de algo deseado.

5. •Un Modelo de Interpretación Sistémica :
(Ivancevich)
Fuentes Potenciales:
Factores Ambientales
- incertidumbre económica,
política, tecnológica.
Factores Organizacionales:
- Demandas de la Tarea(diseño).
- Demandas del Rol (ambigue-dad,
conflictos de expectativas).
- Demandas interpersonales.
- Estructura Organizacional
- Liderazgo Organizacional
(estilos muy autoritarios,)
- Estadio de vida organizacional.
Factores Consecuencias:
Conductuales y
demográficos.
Estrés
vivido
Diferencias
Individuales:
* Percepción
* Experiencia
laboral
*Apoyo social
*Locus de control
* Hostilidad/rabia
y desconfianza.
Fisiológicas:
-Presión arterial.
-Dolor de cabeza
-Ataques coronarios
Psicológicas:
-Insatisfacción
-Tensión, ansiedad,
irritabilidad,
-Aburrimiento.
-Postergamiento
Conductuales:
-Productividad
-Movimientos
nerviosos
-Alcoholismo
-Tabaquismo
-Otras adicciones.

6. FUERZAS A FAVOR (IMPULSORAS) Y EN
CONTRA(RESTRICTIVAS) DEL CAMBIO HACIA
UNA SITUACIÓN DE ALTO ESTRES
Metas muy ambiciosas Metas retos realistas
Escasez de recursos Recursos ponderados
Personalidad tipo A Personalidad Tipo B
Exceso de agresividad Elasticidad:
Hábitos erróneos alimenticios, Hábitos sanos alimenticios,
Sedentarismo Ejercicios físicos mentales
Situación nivel actual Alto nivel Estrés
Tamaño= 10 7.5 5 2.5 2.5 5 7.5 10

7. Estresores Grupales
Las caracteristicas de los grupos que son
estresores:
• deficientes relaciones humanas caracterizada por
baja confianza, bajo nivel de apoyo, poco interés en
escuchar y resolver los problemas sentidos por un
empleado.
• La desconfianza con la persona con la cual uno
trabaja lleva a una alta ambiguedad del rol, lo
que lleva a una comunicación inadecuada y la baja
satisfacción en el trabajo.
• Conflicto de roles: entre lo que espera su jefe de
usted y lo que esperan sus compañeros de trabajo.

8. Gerenciando El Estrés
Gerenciacion Individual:
• La autogestión del yo en el tiempo.
Prioridad a lo importante no urgente, selecionar el
momento del día mas productivo para hacer las cosas
más importantes, llevar agendas mensual y semanal
orientadas a la planificación estratégica de su vida.
El trabajar la personalidad:
cambiar creencias de modelos mentales como por
ej.“apurate, no tienes el tiempo necesario para lograr
tus metas” (personalidad tipo A, caracter agresivo,
hostil y desconfiado)
• Dieta / Ejercicio físico no competitivo para ponerse a
tono. Tecnicas de relajación, meditación,
autohipnosis, hipnosis.

9. Inteligencia Emocional en el manejo del Estrés
Se ha comprobado que hay una relación positiva entre
el Estrés en el trabajo y enfermedades :
-la gripe (se produce usualmente por problemas afectivos o contaminación
ambiental),
- el cancer (Se produce a menudo como consecuencias de descuido en la
alimentación y represión del dolor. En un estudio de pacientes de cancer de colon,
los que habían tenido un deterioro de sus condiciones laborales en los últimos 10
años eran 5 veces más propensos a contraer cancer que otros
que no tenían ese deterioro en sus trabajos (D. Goleman,l995)
- el ataque al miocardio (la grasa en las venas coronarias se acumula pues la
tensión psicosomática disminuye el sistema de limpieza).
En especial hay trabajos donde los riezgos para la salud
aumentan donde el desempeño exije un esfuerzo y una eficacia
extremos sin que el sujeto tenga la menor posibilidad de con-trolar
las condicones de tabajo. Por ej. conductores de buses con alto índice
de hipertensión arterial.

10. El estrés: La ansiedad desproporcionada e
inoportuna
•El costo médico de la depresión y el manejo inadecuado del
estrés es altísimo.
•Los beneficios clínicos de los sentimientos positivos: 75%
de enfermedades son psicosomáticos.
•Con la ayuda de mis amigos: el valor clínico de las
relaciones interpersonales. El poder curativo del apoyo
emocional se ha comprobado.

11. El control de la Ansiedad
• Detectar e identificar
cambios de ansiedad:
• Los incrementos del ritmo
cardíaco, la presión arterial,
el ritmo de respiración, la
intensidad de sudoración
son señales de cambios
fisiológicos. pueden estar
asociados con diversas
emociones, el primer paso
es tomar conciencia de que
estamos ansiosos.

12. Preparar Afirmaciones Positivas modelo
• 1. Anotemos las situaciones emocionalmente
de gran estrés. por ej. “Entrega de un producto
o un reporte en 48 horas.”
• 2. Consideremos las emociones que cada una
puede provocar: miedo, ansiedad, verguenza,…
enojo.
• 3. Anotemos emociones en forma optimista
para que podamos ayudarnos a manejar de
forma eficaz las emociones en estos casos.
Ej. “Quiero lograr resultados con los pocos
recursos que tengo, esto me provoca ansiedad..., y
analizo cómo usar mis recursos más eficientemente,
anticipando causas de posibles problemas…”
(estoy logrando usar la ansiedad para la previsión)

13. Proceso de respuesta ante el miedo
• La ansiedad es miedo generalizado.
• Ante una mala noticia de una queja por parte de
un cliente, no logramos una meta, o existe un
problema o conflicto podemos notar cambios
fisiológicos de elevación de nuestro nivel de
ansiedad.Esto es un aviso digno de ser tomado
en cuenta.
• En la prehistoria pudo ser un mecanismo de
defensa necesario para la sobrevivencia: la
circulación de sangre hacia los músculos de
los brazos y piernas permitía defendernos del
ataque al agresor (tigre, emigos...). Ya no es
necesario tanto la defensa física sino la verbal.

14. ¿Qué hacer para manejar la ansiedad (el
miedo)?
• La decisión de modificar la respuesta
“espontánea” de huir o luchar con
impulsividad es importante tomarla al
comienzo.
• Nuestra respiración se acelera para
que el oxígeno nos permita funcionar
a las células, en defensa personal en
situaciones de vida o muerte, estas
respuestas son útiles...
• Hoy en día la mayor parte de los
problemas los resolvemos con el uso
adecuado del cerebro y de la
comunicación.
• V.Satir (l985) recomienda
transformar el miedo en cautela,
precaución y previsión
¿Quien tiene miedo
De la vejez?
Toma previsiones..

15. Uso de la relajación para disminuir la
ansiedad
• Una vez detectadas las señales
de ansiedad., hay que disminuir
los niveles principalmente por la
relajación.
• Al relajarnos moderamos la
actividad de la respiración y el
bombeo de sangre, devolviendo
nuestro cuerpo a su estado
normal. a su vez eso retarda y
suaviza nuestra respuesta
emocional, ganando tiempo para
optar por la acción más
aconsejable.

16. Técnicas de Relajación
• Las técnicas de relajación se estan usando
para aliviar sintomas de enfermedades
crónicas:cardiovasuclaes, ciertos tipos de
diábetes, la artritis, el asma los desór denes
gastrointestinales y el dolor crónico.
• El aprendizaje de la relajación permite
controlar sus sensaciones y evitar
empeoramiento de su condición debido al
estrés y la angustia emocional.
• La relajación es más efectiva cuando hay paz
profunda del espíritu y la persona siente el
amor incondicional. Es decir, cada persona
siente su valor incondicional aunque se
equivoque.

17. Los individuos en la
organización
• Los individuos tienen necesidades que necesitan
satisfacer en la organización.
• Las diferencias individuales claves como
características de personalidad influyen en la
efectividad y el manejo del estrés:
• Las 5 grandes: Extroversión vs Introversión.
Agradabilidad. Escrupulosidad, Apertura a la
experiencia (manejo de la incertidumbre). La
estabilidad emocional.
• Locus de control: internalidad (autocontrol) o
externalidad (le doy el control al ambiente)
• Baja o alta Autoconfianza/ autoeficacia.
• Estilos de resolución de problemas y creatividad.

18. Los 5 Grandes Factores de
personalidad
• La extroversión versus la introversión: compartir
sus sentimientos versus guardárselos.
• La estabilidad emocional: alta es tendencia a
experimentar estados emocionales positivos y a
controlar efectivamente los que disminuyen la
productividad: como la ansiedad y el enojo.
• La agradabilidad: bueno en relaciones sociales.
• La escrupulosidad (integridad): todo acabarlo con
perfección y oportunidad.
• La apertura a la experiencia: grado de apertura a
los riesgos, manejo de la incertidumbre y los
cambios.

19. Locus de control y autoconfianza en el
trabajo
• Los internos tienden a
ser más confiables, pues
asumen responsabilidad
por su conducta.
• Los externos atribuyen
sus fracasos al ambiente
externo la mala suerte.. y
se atribuyen el éxito.
• Los internos manejan
mejor el estrés.
• La autoconfianza en el
trabajo, la llaman
autoeficacia.
• Consiste en la seguridad
con la cual una persona
hace una tarea.
• Puede variar por las
tareas. Hay personas que
han aprendido a tener
baja autoeficacia. Estas
sufren más estrés.

20. Manejo Resolución de Problemas y la
Creatividad
• Los individuos creativos
se desprenden de los
pensamientos ligados a
hábitos y generan ideas
novedosas y útiles.
• Hay algo de innato en la
alta capacidad de
creatividad. También se
desarrolla con ejercicios.
• El desarrollo del
hemisferio derecho
sobre el izquierdo está
ligado a ser creativo.
• El ambiente permisivo con
los errores queriendo
mejorar apoya a un
incremento de creatividad
e innovación.
• El refuerzo organizacional
y la capacitación puede
aumentar la creatividad
individual y grupal.
• En la resolución de
problemas humanos como
el estrés es necesario usar
métodos creativos.

21. Primero lo primero:
Estableciendo prioridades
y usando efectivamente el
yo en el tiempo
Enfoque de S. Covey
Enriquecido con la
Programación Neuro-
Linguística (PNL) y la
Diagramación Mental.

22. Los valores de los países
desarrollados con respecto al tiempo
• El tiempo significa dinero.
• El llegar a tiempo una
persona a un compromiso
es señal de integridad,
cumplió su palabra. De
responsabilidad, de respeto
a los otros.
• A veces el tiempo tipo
cronos (el del reloj) domina
sobre el kairos (oportunidad
para vivir).

23. PRIMERO LO PRIMERO
LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
DEL TIEMPO PARA EL LIDERAZGO PERSONAL

24. 1
2
3
4
El proceso de seis pasos
5
6
Conectar con la misión
Evaluar Revisar los
roles
Identificar
las metas
Organizar semanalmente
Ejercitar
integridad

25. La misión de la Vida
• Preguntese de que
estaría contento al
final de su vida?
• Si le dieran una placa
de reconocimiento al
final de su vida laboral
(65 años).
• ¿Cuál sería el conjunto
de logros que quiere
usted que diga esa
placa?
A____
Por sus
Logros en
________

26. Responda estas preguntas:
• ¿Qué puede hacer usted, que no esté
haciendo ahora y que, si lo hiciera
regularmente, representaría una
tremenda diferencia positiva en su
vida?
• ¿Qué produciría resultados similares
en su vida profesional o en su
empresa?

27. Respuestas más comunes
• Mejora de la comunicación con los demás
y nuestros seres cercanos
• Una mejor preparación intelectual
• Una mejor planificación y organización
• Cuidado de la propia persona
• Aprovechamiento de nuevas
oportunidades
• Desarrollo personal

28. LA VOLUNTAD
INDEPENDIENTE
• La voluntad independiente hace posible la
autoadministración efectiva.
• La voluntad independiente es la capacidad para
tomar decisiones y elegir, para después actuar en
consecuencia
• El grado en que hemos desarrollado nuestra
voluntad independiente en la vida cotidiana se mide
por nuestra integridad personal, y la integridad es el
valor que nos damos a nosotros mismos, es el
respeto que nos tenemos a nosotros mismos

29. GENERACIONES EN LA TEORÍA DE
LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
• Esencia de la administración del tiempo:
Organizar y ejecutar según prioridades.
• Las tres generaciones son:
a) Notas y listas de tareas
b) Agendas
c) Priorizar, clarificar valores, se centra en
la
eficiencia

30. CUARTA GENERACIÓN
• El desafío no consiste
en administrar el
tiempo sino en
administrarnos a
nosotros mismos.
• En lugar de centrarse en
cosas y tiempo se centra en
preservar y realzar las
relaciones, y en la efectividad
: en alcanzar resultado con
eficacia con eficiencia.

31. Principios, Paradigmas y Procesos
Un Principio Básico
La efectividad requiere equilibrar relaciones importantes, roles
y actividades.
Paradigmas Clave
• “Las cosas que importan más, nunca deben estar a la
merced de las cosas que importan menos”
• “Mejoraré mi Balance Producción/Capacidad de
Producción dentro de mi Círculo de Influencia”
• “Me concentraré en lo importante en vez de lo urgente.”
• “Cumpliré mi misión actuando sobre las metas
importantes
en mis roles clave.”

32. Procesos Clave
• Enfocarse en lo verdaderamente importante
y decir no a lo no importante.
• Enfocarse en las actividades de
cuadrante II.
• Planee semanalmente e implante diariamente
basado en su misión, roles, metas y
prioridades.

33. MATRIZ DE LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
Urgente No Urgente
I
Crisis
Problemas acuciantes
Proyectos con fechas de vencimiento,
reuniones y preparaciones
II
Preparación
Prevención
Clarificación de valores
Planificación
Crear y mantener relaciones
Verdadera recreación
Catalizar el poden interior
III
Interrupciones, llamadas telefónica
Correspondencia, informes
Reuniones
Muchos asuntos inmediatos
Muchas actividades populares
IV
Trivialidades, ajetreo
Correspondencia publicitaria
Algunas llamadas telefónicas
Actividades de escape
Pérdidas de tiempo
No importante Importante

34. CUADRANTE I
I RESULTADOS
• Estrés
•Agotamiento
•Administración de crisis
•Siempre apagando incendios
II
III
IV

35. CUADRANTE III
I II
III RESULTADOS IV
• Concentración en los plazos cortos
•Administración de crisis
•Atento a la reputación
•Considera que las metas y planes no valen la pena
•Se siente impotente, excluido del control
•Relaciones muy frágiles o rotas

36. CUADRANTE III Y IV
I II
III IV
RESULTADOS
• Total irresponsabilidad
• Despido de los empleados
• Dependiendo de otros
•Gobernado por apremios básicos

37. CUADRANTE II
I II
RESULTADOS
• Visión, perspectiva
• Equilibrio
• Disciplina
• Control
• Crisis mínima

39. UN ORGANIZADOR DEL
CUADRANTE II
• Coherencia: Armonía, unidad e integridad entre
visión y misión, roles y metas, prioridades y planes,
deseos y disciplina.
• Equilibrio: en todos sus roles, en todas sus metas.
• Centrarse en el cuadrante II: base semanal
• Una dimensión humana: se puede pensar en
eficiencia para tratar el tiempo, pero también en
efectividad en el trato con las personas
• Flexibilidad
• Debe ser portátil

40. La organización del cuadrante II
implica cuatro actividades claves:
• Identificación de roles
• Selección de metas
• Programación
temporal
• Adaptación diaria

41. Plan para Usar el Tiempo en el Cuadrante II
1 Conexión con la misión 3 Identificación de metas 4 Organización semanal 6 Evaluar
Diariamente: 5 Ejercicio de la integridad en el momento de elegir la acción
Recordatorios Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado
Otras Prioridades Otras Prioridades Otras Prioridades Otras Prioridades Otras Prioridades Otras
Prioridades Prioridades
2 Revisión de roles
Roles Metas
Afilando el cuchillo
Rol No.1
Rol No.2
Rol No.3
Rol No.4
Rol No.5
Rol No.6
Rol No.7
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
Domingo: Prioridad Mañana Tarde

42. RECOMENDACIONES PARA LA GESTIÓN DEL
Planee
TIEMPO
• Una planificación previa de cinco minutos puede ahorrarle varias
horas desperdiciadas
Sea Realista
• Al decidir cuanto tiempo debe asignar a una tarea, recuerde que
a menudo las cosas se prolongan más de los previsto.
Conózcase a sí mismo
• Sea consciente que en cierta parte del día actúa con mayor
efectividad que en otra. Reserve las tareas más difíciles para
esos momentos.
Culmine la tarea
• Complete la tarea en que trabaja antes de pasar a la siguiente.

43. Organícese
• Archive lo que vaya a necesitar de nuevo (papel
o electrónica) y descarte los demás.
Orden
• Mantenga ordenado su espacio de trabajo para
poder encontrar todo rápidamente
Tiempo para mí
• No olvide reservarse tiempo para usted.
Disponga algo en su lugar de trabajo de trabajo
que le recuerde a su familia, amigos o hobbies.
Ejercicio

44. Modelo de Agenda Plan del Líder
(Prioridades: A (urgente e importante ; B. Importante no urgent C. Conveniente, cierta
urgencia
Roles/Meta (prioridad) Necesito Cooperación
de.. o recursos
Fechas
Inicio Revis.

45. Modelo de Agenda Plan de un Líder (ejemplo)
(Prioridades: A (urgente e importante ; B. Importante no urgent C. Conveniente, cierta
urgencia
Roles/Meta(prioridad) • Necesito Coopera-ción
de.. o recursos
Fechas 2010
Inicio Revis.
1. JEFE:Lograr reunión
efectiva del
departamento (B)
2. Profesor: Preparar y dar
Unidad # 3 de Dinámicas (A)
3. Padre: llevar hijo al
medico para control.(A)
4. Esposo: Invitar a cenar a
Miriam. (B)
5. Padre: alquilar video (C)
10-03 15-03
11-03 28-03
19-03 19-03
16-03 17-03
Reunirme con Juan
para preparar agenda
de la reunión.
Leer el Libro de X.
Hacer transparencias.
Echarle gasolina al
Automóvil.
Reservar puesto en
Restaurant.
18-03 19-03 Ir con mi hijo.

46. Agenda usando la Diagramación Mental
Rol/Meta #1:
Cuando:
Con: Rol/Meta #2:
Metas/acciones
prioritarias en
período____
Cuando:
Con:
Rol/Meta 3:
Cuando:
Con:
Rol/Meta 4:
Cuando:
Con:
Rol/Meta 6:
Cuando:
Con:
Rol/Meta 5:
Cuando:
Con:
Nota: Lo importante es lograr el balance y la sinergia entre todos los roles,
Administrando las prioridades de acuerdo con la misión y los valores.