2. Imagen y realidad
Como suele suceder en cualquier institución o
grupo de personas, una cosa es lo que sucede
realmente y otra es lo que se ve desde afuera.
En términos de Cultura Organizacional, hablamos
de la diferencia entre la IMAGEN de la
empresa/institución y su REALIDAD. Estos dos
conceptos nos servirán como miradas posibles a
la hora de analizar la Cultura y la Comunicación
de las instituciones que contactemos .
3. Cultura Organizacional
La Cultura de una institución es el conjunto
de creencias, valores, objetivos, historias
que unen a sus integrantes.
Esta cultura como devenir de sucesos y
vivencias se cristaliza también en una
forma de hacer las cosas, de tratarse, de
organizarse.
La cultura, además, abarca las
sensibilidades de sus integrantes
individualmente y en conjunto, lo que
constituye en el día a día el clima de la
organización.
4. Comunicación
organizacional
La comunicación dentro de una organización es el
conjunto de iniciativas que tienen como objetivo poner
en común informaciones necesarias para el
funcionamiento, supervivencia, crecimiento de la
organización.
Si se trata de la comunicación entre los integrantes de
la organización (haya jerarquías entre ellos o no)
estamos hablando de la comunicación interna.
Si, en cambio, analizamos la comunicación que tiene
la organización toda (desde su área/encargado de
prensa, comunicación o relaciones institucionales o
desde todos sus integrantes), estamos pensando en la
comunicación externa de la organización.
5. Identidad
La identidad de una organización es el
conjunto de elementos que la diferencia del
resto y la constituye.
Este conjunto de elementos puede
construirse mediante:
La historia de la organización
Su imagen (proyectada sobre todo desde la
comunicación externa)
Las relaciones que la organización tiene con
la comunidad
