IT-outsourcing & services company

1. www.optima.ru
Optima Services
Cозидаем будущее, управляя настоящим

2. Содержание
• О Группе Компаний Optima
• О Компании Optima Services
• Комплексные услуги и решения
• Партнеры Optima Services
• Клиенты Optima Services
www.optima.ru 2

3. ГК Optima - краткая
информация
Группа компаний «Оптима» работает на рынке с 1990 года, владея широким спектром как
отраслевой, так и продуктовой экспертизы. Имеет богатый опыт реализации проектов для
государственных органов и более чем 1500 ведущих предприятий России и СНГ, а также
зарубежных проектов в Анголе, Аргентине, Вьетнаме, Кубе, Перу. Качество услуг холдинга
подтверждено уникальным пакетом лицензий и сертификатов, в том числе на работу с
государственной тайной и на соответствие международному стандарту системы
менеджмента качества ISO 9001-2000, – всего около 40 лицензий и сертификатов. Optima –
это более 2500 профессионалов. Холдинг работает на территории всей России, имеет сеть
филиалов в более чем 60 городах страны.
Стремясь решить наиболее актуальные задачи на различных уровнях управления
предприятием, мы оказываем услуги по наиболее востребованным направлениям, включая
консалтинг, системную интеграцию и ИТ аутсорсинг.
В 2005 году нами создан центр экспертизы по ИТ аутсорсингу - Optima Services, который
сегодня включает в себя несколько предприятий общей численностью более 1500 человек.
Optima Services имеет широкую региональную сеть – мы представлены в Москве и
Подмосковье, и ещё 65 городах России.
В данных материалах мы рады презентовать Вам компанию Optima Services, ее
возможности и услуги, историю развития, перечень партнеров и заказчиков.
www.optima.ru 3

4. Optima – один из крупнейших технологических
холдингов в России
Сетевые и телекоммуникационные
комплексы
Комплексная защита информации ГК Оптима занимает 2-е место среди
Интеллектуальное здание поставщиков IT услуг в России
(“РосБизнесКонсалтинг, 2008)
IT аутсорсинг Optima Consulting (бывший OXS) занимает
2-е место среди консалтинговых компаний
Автоматизация процессов генерации, в России (РА "Expert“,2007)
распределения, передачи и потребления
тепло- и электроэнергии
Optima Integration входит в 10 крупнейших
системных интеграторов в России
IT- консалтинг
Внедрение информационных систем (“Intelligent Enterprise”, 2007).
Комплексные решения по автоматизации +34% - ежегодный прирост бизнеса на
и диспетчеризации транспортных протяжении последних 7 лет
объектов
Optima Services занимает 3-е место среди
Автоматизация работы и взаимодействия
энергообъектов поставщиков услуг по ИТ- поддержке
Реконструкция, проектирование и (Cnews, 2010)
строительство «под ключ»
Более чем 3000 сотрудников, выручка в
Поставка технического оборудования 2008 году - 432 млн. USD
www.optima.ru 4
2

5. Филиальная сеть ГК Optima
www.optima.ru 5
5

6. География проектов
www.optima.ru 6
6

7. Optima services
Компания Optima Services основана в 2005 году как центр экспертизы по IT-аутсорсингу
Группы компаний Optima.
Optima Services - один из крупнейших поставщиков в России услуг и решений по
эксплуатации и управлению IT
Optima Services предоставляет услуги как по полному, так и по частичному переходу на IT -
аутсорсинг, а также обеспечивать выполнение отдельных вспомогательных функций в
соответствии с потребностями бизнеса
В компании работают более 1500 человек, из которых свыше 1000 – сертифицированные
специалисты
Компания представлена в 65 городах России, 16 из которых являются областными
центрами
www.optima.ru 7

8. Optima Services –
география IT аутсорсинга
Москва и Московская
область , Санкт-
Петербург и
Ленинградская область
Нижегородская,
center Калужская, Рязанская,
Владимирская,
Кировская, Ивановская и
Тульская области,
Удмуртская республика
и Республика Марий-Эл
volga Саратовская, Самарская,
Год основания – 2005 Ульяновская области,
Общая численность персонала – Республика Чувашия
более 1500 сотрудников
ural Свердловская и
Челябинская области
altai Алтайский край
www.optima.ru 8

9. Эффективность использования модели
IT - аутсорсинга
Максимальный экономический эффект достигается при
Максимальный экономический эффект достигается при
применении полного IT - - аутсорсинга.
применении полного IT аутсорсинга.
15-20%
Полный IT - аутсорсинг
5-10%
Функциональный аутсорсинг
0-5%
Частичный IT- аутсорсинг Эффективность
Частичная ответственность Частичная ответственность Полная IT ответственность
Исполнитель
Управление единичными корпоративными Трансформационное управление Предоставление полного набора IT - услуг,
сервисами, такими как Service Desk или Типичная подмена одной или определённого потребностями заказчика
поддержка рабочих мест нескольких функций отдела IT Контракт включает в себя стоимость пакетов
Контракты состоят из стоимостей услуг
сервисов Обычно передача персонала, активов, лизинг
Типичная подмена одной или нескольких оборудования и существующих контрактов,
функций отдела IT связанных с IT - услугами
Заказчик
Передача в управление единичных Формирование службы заказчика Взаимодействие на уровне бизнес-процессов
сервисов Контроль выполнения работ
Выполнение основных работ
www.optima.ru 9

10. IT - аутсорсинг,
этапы реализации
1 2 3
Подготовительный Переходный Рабочий
Фаза 1 Фаза 2 Фаза 3
Сбор и анализ данных по IT Формирование Службы Оказание услуг по
затратам, объектам Заказчика, разработка и существующей модели
обслуживания утверждение нового штатного Запуск процессов
Проведение расчетов, расписания трансформации производства
подготовка предложения Формирование предложений IT-услуг, интеграции в ГК
Одобрение со стороны для персонала о переходе в Оптима
Заказчика сервисную структуру Верификация контрактных
Разработка, согласование и Выпуск распоряжения о обязательств
подписание контрактной передаче функций IT Исполнение контрактных
документации обслуживания в сервисную обязательств
компанию Мониторинг качества и
Перевод IT персонала удовлетворенности
}
}
}
1-3 месяца 1-3 месяца 3-5 лет
www.optima.ru

11. Комплексные услуги IT-аутсорсинга
Управляемые услуги
Управляемые услуги
Бизнес --
Бизнес Информационная
Информационная Data-центры,
Data-центры, Передача данных
Передача данных Аутсорсинг
Аутсорсинг
приложения
приложения безопасность
безопасность хранение данных
хранение данных и голоса
и голоса бизнес-процессов
бизнес-процессов
и средства
и средства
коллективной
коллективной
работы
работы
Сервис бизнес- Обслуживание
Услуги центра
приложений: SAP, Антивирусная сетевой Расчет заработной
обработки данных
1С защита инфраструктуры платы
Защита от Поддержка систем Телекоммуникаци Управление
Поддержка хранения данных персоналом
несанкционирова онные услуги
средств
коллективной нного доступа
Услуги по обработке
работы телефонных вызовов
Сервис рабочих мест
Сервис рабочих мест
Поддержка периферийного и офисного оборудования
Поддержка периферийного и офисного оборудования
www.optima.ru 11

12. Описание услуг
Предоставляемые услуги Краткое описание
Техническое обслуживание АРМ пользователей
Обслуживание рабочих мест
Обслуживание рабочих мест Методологическая поддержка организации системы сопровождения
Обслуживание периферийного и офисного
Обслуживание периферийного и офисного Техническое обслуживание принтеров, копировальной техники, факсов и пр.
оборудования
оборудования Организация ремонта техники
Обслуживание Data-центров, систем
Обслуживание Data-центров, систем Техническое обслуживание серверов и серверного оборудования
хранения данных
хранения данных Поддержка баз данных и сопровождение систем хранения данных
Поддержка систем передачи данных и
Поддержка систем передачи данных и Техническое обслуживание оборудования сетей передачи данных и голоса
голоса
голоса Предоставление телекоммуникационных услуг в собственных сетях ВОЛС
Поддержка бизнес - приложений (SAP, 1C и др.)
Поддержка приложений (SAP,1C и д.р.) и
Поддержка приложений (SAP,1C и д.р.) и Поддержка средств коллективной работы (электронная почта, хранение файлов,
средств коллективной работы
средств коллективной работы порталы и пр.)
Аутсорсинг бизнес- процессов (расчет
Аутсорсинг бизнес- процессов (расчет Организация расчета заработной платы
зарплаты, кадровый учет)
зарплаты, кадровый учет) Организация кадрового учета
Разработка программного обеспечения
Разработка программного обеспечения Разработка и внедрение программного обеспечения по ТЗ заказчика
Поддержка систем информационной
Поддержка систем информационной Поддержка систем антивирусной защиты, фильтрация электронной почты и пр.
безопасности
безопасности Поддержка систем защиты от несанкционированного доступа
Поставка оборудования и расходных
Поставка оборудования и расходных Поставка оборудования и расходных материалов
материалов
материалов
Услуги по построению IT процессов (ITSM,
Услуги по построению IT процессов (ITSM, Организация Service Desk
SD)
SD) Оценка, проектирование и внедрение IT процессов на базе ITSM
Аудит и обследование IT инфраструктуры
Аудит и обследование IT инфраструктуры Аудит и обследование IT инфраструктуры
Системная интеграция, проектирование,
Системная интеграция, проектирование, Проектирование и строительство систем связи, сетевой инфраструктуры,
монтаж, пуско-наладка
монтаж, пуско-наладка видеонаблюдения, центров обработки данных и пр.
www.optima.ru 12

13. Партнеры
Platinum Business
Business Partner
Partner
Service Partner
Gold Certified
Partner
CERTIFIED
Silver
Silver Partner Business Partner
Strategy Partner
Premier Partner
www.optima.ru 13

14. Клиенты
Optima Services
Поддержка Сопровождение и
систем связи поддержка SAP
Сопровождение и Сопровождение и
поддержка поддержка
бизнес –приложений, бизнес –
Поддержка IT- приложений,
инфраструктуры и Поддержка АСУТП,
систем связи, Телекоммуникацион
Поддержка рабочих ные услуги
мест и периферийного
оборудования
Сопровождение и
поддержка SAP
Поддержка рабочих
мест и
периферийного
оборудования Сопровождение и
поддержка
бизнес –приложений,
Поддержка IT-
Полный IT – инфраструктуры и
аутсорсинг систем связи,
Поддержка рабочих
мест и периферийного
оборудования
Поддержка IT-
инфраструктуры
географически Поставка
распределенных расходных
филиалов материалов
www.optima.ru 14

15. Клиенты
Optima Services
Сопровождение и
Сопровождение и
поддержка SAP
поддержка SAP
Сопровождение и Поддержка
поддержка SAP систем связи
Сопровождение и Полный IT-
поддержка SAP аутсорсинг
Полный IT-
Полный IT-
аутсорсинг
аутсорсинг
Оказание услуг по Поддержка IT-
монтажу и настройке инфраструктуры,
рабочих мест Поставка
оборудования
www.optima.ru 15

16. Клиенты
Optima Services
Поддержка АСУТП,
Телекоммуникацион Сопровождение и
ные услуги поддержка SAP
Поддержка рабочих
Сопровождение и мест и
поддержка периферийного
бизнес –приложений, оборудования
Телекоммуникационные
услуги
Поставка оборудования
Поддержка рабочих
мест и
периферийного
оборудования Поддержка IT-
инфраструктуры
Полный IT – Сопровождение и
аутсорсинг московского поддержка
представительства бизнес –приложений
компании
Телекоммуникационные
Поддержка IT- услуги
инфраструктуры
www.optima.ru 16

17. Контакты
Россия, 105082, г. Москва
Рубцовская наб., д.3, стр.1
Тел. : +7 (495) 363 36 53
Факс : +7 (495) 363 36 56
info@optima.ru
www.optima.ru
www.optima.ru 17