M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...
13 vem6 e13-wifi_hébergeurs
1. Salle
#VEM6 Voyage en Multimédia | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Le wifi chez les hébergeurs :
le casse-tête de la connexion simultanée
Atelier E13
Antoine LIMOUSIN
2ISR
a.limousin@2isr.fr
Jean-Charles RATEL
Q-spot
jcratel@q-spot.eu
Vendredi 6 février 9h
Vivian Vidal
Cabinet 4V
vidal@4v.fr
2. Salle
#VEM6 Voyage en Multimédia | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Vendredi 6 février 11h
Temps d’échange et de dialogue
Le wifi chez les hébergeurs :
le casse-tête de la connexion simultanée
Atelier E13
Quels types d’accès internet choisir,
pourquoi et combien ça coûte ?
Quels matériels cibler, quelles
infrastructures et pour quels besoins ?
3. Modifiez le style du titre
3#VEM6 - Voyage en Multimédia | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Quels types d’accès internet
choisir, pourquoi et combien
ça coûte ?
4. Modifiez le style du titre
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3 technologies pour accéder à Internet
1.Les Réseaux Physiques
– ADSL SDLS ( Cuivre)
– Fibre Optique
2.Les Réseaux Mobiles
– 3G - 4G
– BLR - Wimax
3.Les Satellites
Q-Spot - Le Débit Internet
5. Modifiez le style du titre
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Q-Spot - ADSL SDSL
Quels sont les critères du débit
Internet en Adsl Sdsl?
1. La Distance
2. Le diamètre des fils
Plus les câbles sont fins, plus
la distance est importante
plus la qualité baisse
6. Modifiez le style du titre
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1.ADSL
1. Peu onéreux
2. Débit non garanti
3. Si votre établissement est proche du NRA ---> VDSL2
2.SDSL
1. 2Mbps 200,00 €/mois
2. Débit Garanti, GTR 4h00
Q-Spot - ADSL vs SDSL
7. Modifiez le style du titre
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1.Pas de soucis de distance, de débit
– Jusqu’au Gbps
– Débit pro garanti
2.Contraintes
– Disponibilité
– Coût des offres Pro
– Investissements raccordement
Q-Spot - La Fibre Optique FFTH FTTO
8. Modifiez le style du titre
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1.3G / 4G
– Vos clients peuvent l’acheter directement
– Volume limité
– Débit Non garanti
2.WiMax et BLR
– Offre Opérateur
– Initiatives privés et associatives
Q-Spot - Internet Mobile
9. Modifiez le style du titre
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1.Avantages
– 10 à 20 Mbps de débit
– Coût modulable
– Débit Pro garanti
2.Contraintes
– Latence
– Limite de volume de données
– Offres grand public inadaptées
Q-Spot - Les Offres Satellite
10. Modifiez le style du titre
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Quels matériels déployer,
quelles infrastructures et
pour quels besoins ?
11. Modifiez le style du titre
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• La position des bornes
est importante
– Etude de couverture sur
site avec un outil
spécifique
– Etude de couverture sur
plan
• Dimensionnement de
l’architecture
Partie - Etude
2ISR – WiFi - Les bonnes pratiques
12. Modifiez le style du titre
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• Bien choisir son accès internet en fonction de vos besoins
– Camping / Hôtel / Gites …
• Plusieurs technologies :
– ADSL / VDSL
– Agrégation ADSL / VDSL
– Fibre Optique
Partie - Accès Internet
2ISR – WiFi - Les bonnes pratiques
13. Modifiez le style du titre
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• Bien dimensionner son portail captif
– Routeur
– Serveur
• Nombre de connexion en simultanée sur l’accès WiFi
• Mettre en place de la qualité de service « QoS »
Partie - Portail Captif
2ISR – WiFi - Les bonnes pratiques
14. Modifiez le style du titre
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• Bien choisir ses équipements réseaux
– Switchs
– Bornes WiFi
• Normes WiFi (b,g,n,ac)
• Mono ou Double Radios
Partie – Infrastructure WiFi
Cisco SB WAP 121
D-Link DAP2660
Cisco 1602
Ruckus Wireless R500
10 clients
64 clients
256 clients
512 clients
2ISR – WiFi - Les bonnes pratiques
15. Modifiez le style du titre
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Partie – Infrastructure WiFi – Focus Technologie Ruckus Wireless
• La grande différence :
– Technologie BeamFlex
– Smart Cast (Qualité de Service avancée)
– Gestion des interférences
Découvrir en images
2ISR – WiFi - Les bonnes pratiques
16. Modifiez le style du titre
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• Sujet : Un parc des expositions avec 600 connexions en simultanées
• Un double accès internet fibre optique
– 50 Mbit /s et 30 Mbit /s
• Qualité de service pour prioriser les flux (HTTP / HTTPS)
Partie – Infrastructure WiFi - Exemple
2ISR – WiFi - Les bonnes pratiques
17. Modifiez le style du titre
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• 12 bornes R500 Ruckus Wireless
• Répartition automatique de la charge entre les bornes WiFi
• Qualité de service directement sur la borne
• Limitation de la bande passante par utilisateur directement sur la borne
• Borne haute capacité
Partie – Infrastructure WiFi - Exemple
2ISR – WiFi - Les bonnes pratiques
18. Modifiez le style du titre
18#VEM6 - Voyage en Multimédia | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1.Hôtels
– La situation permet généralement de concaténer des
accès ADSL
– Pas de problèmes de déploiement
2.Résidences Club Hôtel - HPA
– Nombre d’utilisateurs potentiel parfois plus de 5 000
– Des Infrastructures locales plus couteuses
– Les Abacques 1 ha ---------> 1 000,00 €
Q-Spot - Le WiFi dans
l’établissement
19. Modifiez le style du titre
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Pourquoi y a t-il des blocs sanitaires
dans les campings?
Q-Spot - Si on parlait d’eau et de
camping
20. Modifiez le style du titre
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Simple question de
débit et de confort
de l’utilisateur
Q-Spot - Si on parlait d’eau et de
camping
21. Modifiez le style du titre
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1.Le BLoc Sanitaire WiFi - le Bar
– Mieux vaut un service de qualité sur un lieu ou vous
pouvez gérer les utilisateurs.
– Même avec du WiFi gratuit si vous distribuez des codes
de connexion, le ROI se fait sur les consommations.
2.Un accès payant sur les emplacements
– Un accès payant limite les abus
– Impose une bonne qualité de service
Q-Spot - Quels sont mes robinets WiFi ?
22. Modifiez le style du titre
22#VEM6 - Voyage en Multimédia | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Temps d’échange et de
dialogue
23. Modifiez le style du titre
23#VEM6 - Voyage en Multimédia | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Comment construire un réseau WiFi optimisé pour les fortes charges ?
2ISR – WiFi - Les bonnes pratiques
Accès Internet
Choisir un accès
internet optimisé
Agrégation ADSL
Agrégation VDSL
Fibre Optique
Découpage de l’infrastructure en quatre parties
Portail Captif
Dimensionner son
routeur WiFi
L’infrastructure WiFi
Câblage des bornes
Equipements réseaux
Bornes WiFi
Bonne configuration
L’étude
Etudier la zone de
couverture
24. Modifiez le style du titre
24#VEM6 - Voyage en Multimédia | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1. Pas de Solutions Miracle
1. Globaliser et Compter
Vous êtes des gestionnaires : Investissement, amortissement, coût
d’exploitation, facturation unitaire, insertion dans le prix de la nuitée…
sont des notions qui vous parlent
2 Communiquer
Vos clients comprennent qu’il faille payer pour un service Premium ou
du volume de données.
2. Du WiFi dans mon établissement sans que cela ne me
coûte rien!
1. Garantie du service par utilisateur? Quelle tarification?
2. Un engagement sur combien de temps?
Q-Spot - Quelle Stratégie WiFi adopter?
25. Salle
#VEM6 Voyage en Multimédia | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Vendredi 6 février 11h
Les bonnes pratiques, les bonnes questions
à se poser avant de se lancer…
Temps d’échange et de dialogue
Le wifi chez les hébergeurs :
le casse-tête de la connexion simultanée
Atelier E13
Quels types d’accès internet choisir,
pourquoi et combien ça coûte ?
Quels matériels cibler, quelles
infrastructures et pour quels besoins ?
26. Salle
#VEM6 Voyage en Multimédia | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Le wifi chez les hébergeurs :
le casse-tête de la connexion simultanée
Atelier E13
Antoine LIMOUSIN
2ISR
a.limousin@2isr.fr
Jean-Charles RATEL
Q-spot
jcratel@q-spot.eu
Vendredi 6 février 9h
Vivian Vidal
Cabinet 4V
vidal@4v.fr
27. Modifiez le style du titre
27#VEM6 - Voyage en Multimédia | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Sources
– Guide du déploiement de la fibre optique à destination des
collectivités territoriales – Orange
http://www.orange.com/fr/engagements/territoires-
numeriques/nos-reseaux/Reseaux-d-Initiative-Publique/nos-
solutions/le-raccordement-des-entreprises-et-sites-publics
– Notice d’information Espace Numérique Entreprise
http://www.ene.fr
– Dossier Camping Q-Spot http://www.q-spot.eu/wp-
content/uploads/2013/05/DossierCamping.pdf
Q-Spot - Références
Notes de l'éditeur
ADSL SDSL
Cette technologie s’appuie sur les infrastructures téléphoniques (paires de cuivre). Les fréquences non utilisées par la voix sont utilisées pour faire les données numériques. L’ADSL permet d’atteindre un débit maximum de 20 Mbps.
C’est le moyen le plus utilisé pour avoir une connexion Internet. Les offres des opérateurs s’adressent à la fois au grand public et aux entreprises.
Elles sont assez bon marché mais souvent sans service associé et sans garantie de service. Le débit « descendant » (réception de données) est plus rapide que le débit « montant » (envoi de données).
C’est pourquoi on parle de débit asymétrique (ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line). SDSL Symmetric Digital Subscriber Line
La distance
Le déploiement des réseaux en cuivre est lié à celui du téléphone au siècle dernier. Pendant longtemps, l’augmentation du nombre d’abonnés dans une zone conditionnait l’installation d’un nouveau répartiteur téléphonique (DSLAM). Aujourd’hui, le déploiement du téléphone est stabilisé. Sauf cas particulier, les opérateurs ne créent plus de nouveaux points de raccordement de proximité. Compte tenu des investissements nécessaires, ils préfèrent optimiser le réseau existant. Dans les villes, où les répartiteurs sont nombreux, la qualité des débits est supérieure aux zones moins denses. Lorsque la répartition des abonnés est diffuse sur un territoire, on ne crée pas de nouveau répartiteur, les paires de cuivre sont simplement allongées pour raccorder les clients.
Bien souvent les Camping, et hébergements se trouvent en périphérie des villes, où il y a peu habitations à proximité
Même si elles génèrent une activité économique à valeur ajoutée, ces zones représentent pas suffisamment de clients pour que l’opérateur investisse dans un nouveau point de raccordement.
Le diamètre des fils
Des câbles d’un diamètre de 0,4 mm2 de section et des câble d’un diamètre de 0,6mm2 de section. Plus la section est fine plus la perte de gain est importante
ADSL VS SDSL
Malgré un niveau de service supérieur à l’ADSL, le SDSL reste néanmoins contraint par les mêmes problèmes de configuration du réseau (éloignement du DSLAM et qualité des paires de cuivre).
Si vous êtes proche du NRA ( Nœud de raccordement) pensez au VDSL Plus rapide jusqu’à 50 MBps et au même prix que l’ADSL
Contrairement aux paires de cuivre, l’éloignement n’est pas un problème avec la fibre optique. Cette technologie permet de transporter très rapidement des données.
Disponibilité
La fibre optique est actuellement dans une phase de déploiement massif. Compte tenu du coût des investissements nécessaires pour développer ce réseau, les opérateurs privilégient les zones denses, plutôt résidentielles où le potentiel d’abonnés est important.
Ce phénomène est accentué par leur engagement auprès du gouvernement français à couvrir 50% de la population en 2017. On se retrouve donc encore une fois dans le cas de notre première illustration.
Coûts
Des offres grand public à 50 €TTC des offres Pros dans les 500 € mensuel.
Investissement de raccordement
Les travaux de raccordement au GTO ( Boitier local) sont souvent à la charge des client pros – on parle en milliers – il est donc intelligent de se regrouper.
Et de ne pas investir que pour le service WiFi des clients mais penser Infrastructure IP ( Téléphonie, Vidéosurveillance, Domotique, Alarmes, Télévisions, VOD et de nombreux services à venir)
3G/ 4G
Solution de secours ou en mobilité ex: WiFi dans un bus avec un accord spécial d’un opérateur sur le volume de données
WiMax
Offre opérateur
BLR- et Pont Radio
Je récupère la Fibre à un endroit et je fait un pont radio jusqu’à mon établissement
Ex: J’ai la Fibre dans la vallée, mon établissement en station de ski est à vue et je n’y reçoit que du 1 Mbps, le pont radio me fourni du 20 Mpsp et mes Clients sont contents.
rappel des éléments d’une liaison sans-fil réussie :
AUCUN obstacle : pas de colline, pas d’immeuble, pas de forêt, pas de maisons, RIEN !
une antenne TRES directive : plus la liaison sera lointaine, plus vous aurez de gain, plus fin sera le faisceau transmis, mieux ce sera. On n’arrive pas à se faire voir à 5 km avec une flamme de bougie (= antenne omni), seul le projecteur (= directive à gain) peut y parvenir !
le respect des puissances légales dans le pays d’utilisation
un câblage ethernet qui durera : protection du cordon dans gaine ICTA, mise en place d’une protection anti-foudre ethernet, mise à la masse de l’antenne
Ex en partenariat avec C-Verte
Couverture des championnats de Moto Cross
Deux remorques équipées
8 connexions Satellites 20mb downstream 8mb UpStream
3 réseaux Wifi
- Stand et technique ( Chronos et mechanics)
- Presse et VIP
- Public
Hôtels
Les hôtels c’est vraiment simple on dispose pratiquement toujours de support physiques que cela soit des câble Ethernet, un ancien réseau téléphonique, un réseau de câbles coaxiaux pour les TV.
HPA
Nécessiterait l’infrastructure télécom d’une petite ville durant la saison. Mais l’établissement est relié à un réseau Telecom local qui est lui même adapté à un Hameau, donc peu de lignes, de mauvaises qualités et loin du répartiteur. La fracture Numérique est toujours d’actualité. Vous avez du 2 Mps ce qui répond aux engagements des plans pour 2007 mais pas à la réalité des usages 2015.
Les Abaques Une antenne Omni directionnelle respectant la législation française couvre un rayon de 100 m environ
Parallèle de débit
Outre la Lapalissade pour se laver, parce que il n’y a pas si longtemps on avait le même problème que pour le WiFi, la pression ne permettait pas de mettre une adduction d’eau par emplacement.
Certaines fédérations de l’HPA se fait rattrapés par le fournisseur et outre la consommation doivent payer des abonnements par Mobil Home.
A partir de ces deux éléments tous les mixes sont possibles
Accès gratuit de 5 h 00 pour la durée de location ( Débit limité mais suffisant pour les mails et facebook)
Codes ou pas, login facebook disponibles hors saison, limité à des code en saison
- Accès payant limité en durée ou en volume pour que les utilisateurs se déconnectent….
- Vente den ligne ou au comptoir des codes d’accès
Globaliser et compter
Raisonner IP et pas WiFi
Infrastructure IP ( Téléphonie, Vidéosurveillance, Domotique, Alarmes, Télévisions, VOD et de nombreux services à venir)
Investissement, amortissement, coût d’exploitation, facturation unitaire, insertion dans le tarif ramené au taux d’occupation
Communiquer
Pourquoi pas de Wifi illimité
En sat 5 € …… 7Go soit 10 flim Dvix, ou ½ film HD
Attention au miroir au Alouettes
Vous ne payez rien mais l’infrastructure IP n’est pas à vous
Durée de l’engagement, clause d’exclusivité, garantie du service par rapport au prix payé par les utilisateurs. Les SCUD Tripadvisor seront pour vous!
Contrairement aux paires de cuivre, l’éloignement n’est pas un problème avec la fibre optique. Cette technologie permet de transporter très rapidement des données.
Disponibilité
La fibre optique est actuellement dans une phase de déploiement massif. Compte tenu du coût des investissements nécessaires pour développer ce réseau, les opérateurs privilégient les zones denses, plutôt résidentielles où le potentiel d’abonnés est important.
Ce phénomène est accentué par leur engagement auprès du gouvernement français à couvrir 50% de la population en 2017. On se retrouve donc encore une fois dans le cas de notre première illustration.
Coûts
Des offres grand public à 50 €TTC des offres Pros dans les 500 € mensuel.
Investissement de raccordement
Les travaux de raccordement au GTO ( Boitier local) sont souvent à la charge des client pros – on parle en milliers – il est donc intelligent de se regrouper.