30 vem6 i-e30_3 actions faciles à mettre ereputation

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  1. 1. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Salle #VEM6 Voyage en Multimédia | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 3 actions faciles à mettre en œuvre dans sa structure... Pour optimiser la gestion de sa e-réputation Atelier iE30 Gilles GRANGER Vinivi gilles.granger@vinivi.com Vendredi 6 février 16h
  2. 2. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 2 Les convictions Vinivi • A part vous, qui sait que vos clients sont contents ? • Les avis crédibles apportent de nouveaux clients • et et ont de superbes bases de données de vos clients • Le client veut réserver en direct
  3. 3. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 3 1. Savoir - Calculer Sur 100% De vos clients 1% Et les 99% Écrivent spontanément sur
  4. 4. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 4 1. Savoir • Vous n’avez PAS LE DROIT de ne pas être au courant • Googlez vous et vérifiez les 2 premières pages • Réclamez vos pages sur Trivago / TripAdvisor
  5. 5. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 5 2. Répondre • Vous aurez le dernier mot • Diffamation : 3 mois pour réagir • Répondez au moins au négatif
  6. 6. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 6 2. Répondre • Avis positifs
  7. 7. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 7 2. Répondre • Avis négatifs
  8. 8. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 8 3. Agir • Utilisez la diffamation • Vous avez le DROIT de solliciter vos clients
  9. 9. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 9 3. Agir • Les e-mails sont votre trésor
  10. 10. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 1 A ne pas faire • Si vous ne faîtes rien, d’autres le feront pour vous
  11. 11. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 1 Aller plus loin • Le Guide Pratique Juridique • Faire appel à une société extérieure

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