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Utile à tous les niveaux
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Atelier 10 - Evaluer Mes Actions Etourisme - Voyage en Multimédia 2009

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Diaporama atelier 10 de Voyage en Multimédia 2009 :
Mesurer l'efficacité de mes actions E-tourisme

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  • Atelier 10 - Evaluer Mes Actions Etourisme - Voyage en Multimédia 2009

    1. 1. Atelier 10 Mesurer l'efficacité de mes actions e -tourisme Vivian VIDAL - CABINET 4V Sophie BOUTIN-KEMPF CDT VAUCLUSE Jonathan VIDOR JVWEB
    2. 2. Evaluation de la politique e-tourisme <ul><li>Statistiques et indicateurs internet </li></ul><ul><ul><li>Statistiques générales : comprendre les motivations /attentes des internautes (origine, type info recherchée, etc) </li></ul></ul><ul><ul><li>Suivi d’indicateurs précis : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>analyse navigation, temps moyen, taux de rebond par page, par mots clés, suivi des requêtes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>tracking systématique des liens externes (campagnes et ref.payant) : analyse des conversions et ROI </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Statistiques individuelles sur trafic commercial généré vers nos pros et transmission </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>réalisation de tableaux de bord spécifiques (comparaisons) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Réorientation ou correction selon les résultats : développement ou suppression de contenu, arrêt d’une campagne, modification ergonomie, etc </li></ul></ul>
    3. 3. Evaluation de la politique e-tourisme <ul><li>2. Indicateurs sur campagnes extérieures </li></ul><ul><ul><li>enewsletters : </li></ul></ul><ul><ul><li>Suivi des taux de clics sur articles, taux d’ouverture, réactivité, désinscription, taux de réservation </li></ul></ul><ul><ul><li>Campagnes extérieures </li></ul></ul><ul><ul><li>Indicateurs selon type de campagne, création landing page et tracking, analyse coût au clic </li></ul></ul><ul><li>3 . Analyse concurrentielle </li></ul>
    4. 4. Evaluation de la politique e-tourisme <ul><li>2. Feedbacks clients et professionnels </li></ul><ul><ul><li>Accueil / comptoir </li></ul></ul><ul><ul><li>Enquêtes auprès des pros sur résultats des actions </li></ul></ul><ul><ul><li>Enquêtes clients </li></ul></ul><ul><li>3 . Analyse concurrentielle et veille sur les tendances / attentes des clientèles : </li></ul><ul><li>- en terme de produit touristique (type de produit/thèmes, tendances consommation) </li></ul><ul><ul><li>- en terme de e-services attendus (mode de consommation) </li></ul></ul>
    5. 5. Utile à tous les niveaux
    6. 6. Tableau de bord
    7. 7. Contenu
    8. 8. Géolocalisation
    9. 9. Objectifs
    10. 10. Exemple d’objectif
    11. 11. Utile à tous les niveaux
    12. 12. Utile à tous les niveaux
    13. 13. Utile à tous les niveaux
    14. 14. Résumé des menus
    15. 15. Retrouvez-le sur le showroom

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