GERER SA E-REPUTATION  ET EN FAIRE UN ATTOUT COMMERCIAL Rodolphe Delaunay  Consultant Indépendant www.fmc-newtech.com Math...
E-réputation : Définition La e-réputation C’est l’image que les internautes se font d’une entreprise, d’une marque ou d’un...
Source :  Agence Vanksen
<ul><li>Et Google aime bien les contenus générés par les utilisateurs ... </li></ul>
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<ul><li>Et Google aime bien les contenus générés par les utilisateurs ... </li></ul>
<ul><li>Ce que l’on dit de vous, vous donne de la visibilité.... </li></ul>A vous d’en faire en atout commercial ! Les con...
Les supports qui font votre e-réputation: Les sites d’avis de voyageurs Les Blogs Les sites de partage Multimédia Les rése...
<ul><li>Comment agir sur ces supports ? </li></ul>
Quelques conseils : Investissez les espaces que vous pouvez prendre.  Page propriétaire sur Tripadvisor (gratuite)
Quelques conseils : Répondre aux avis (positifs et négatifs): utiliser son droit de réponse, Soyez transparent et courtois...
Quelques conseils : www.monsite.... ce qu’il se dit de vous sur le web
Quelques conseils : Mettez en avant vos recommandations.  Depuis très longtemps vous affichez vos recommandations ! Faîtes...
Quelques conseils : Soyez réactif et sachez saisir les opportunités de promouvoir votre offre ! Aucune réponse depuis le 2...
Quelques conseils : Toutes les opportunités ! Mots clés Page du site correspondante aux mots clés.
<ul><li>Soyez à l’écoute de ce qu’il se dit sur le web : </li></ul>Quelques conseils : Organisez votre veille avec les bon...
Quelques conseils : <ul><li>Mobilisez et impliquez votre personnel, votre équipe.  </li></ul>
Quelques conseils : Reconnaissez vos torts ... Prenez réellement en compte les avis clients ...  ...et faites leur savoir...
MERCI ! Des questions ? Rodolphe Delaunay  Consultant Indépendant www.fmc-newtech.com Mathieu VADOT Consultant Indépendant...
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Atelier T13 - Gérer sa e-réputation et en faire un atout commercial - Salon e-tourisme Voyage en Multimédia

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Atelier T13 - Gérer sa e-réputation et en faire un atout commercial - Salon e-tourisme Voyage en Multimédia

Mathieu VADOT / Rodolphe Delaunay


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  • Présentation par chaque intervenant de son activité Présentation du plan ( ? ) Définition de ce qu’est la e-réputation Son importance aujourd’hui sur le web L’influence des avis Les différents supports Comment suivre les avis sur la toile (veille) Agir sur ces supports Quelques conseils
  • Mathieu
  • Mathieu
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  • Rodolphe
  • Rodolphe
  • Rodolphe
  • Rodolphe
  • Rodolphe
  • Mathieu
  • Mathieu : Exemple de commentaire (fictif) sur un article de blog (logique promo) + lien le référencement naturel.
  • Mathieu
  • Mathieu
  • Rodolphe
  • Fin / Rodolphe + Mathieu
  • Atelier T13 - Gérer sa e-réputation et en faire un atout commercial - Salon e-tourisme Voyage en Multimédia

    1. 1. GERER SA E-REPUTATION ET EN FAIRE UN ATTOUT COMMERCIAL Rodolphe Delaunay Consultant Indépendant www.fmc-newtech.com Mathieu VADOT Consultant Indépendant www.marketing-tourisme.net
    2. 2. E-réputation : Définition La e-réputation C’est l’image que les internautes se font d’une entreprise, d’une marque ou d’une personne sur la base des contenus qui sont accessibles en ligne. Et ce que l’on dit de vous a toujours plus de poids que tout ce que vous pouvez dire.
    3. 3. Source : Agence Vanksen
    4. 4. <ul><li>Et Google aime bien les contenus générés par les utilisateurs ... </li></ul>
    5. 5. <ul><li>Et Google aime bien les contenus générés par les utilisateurs ... </li></ul>
    6. 6. <ul><li>Et Google aime bien les contenus générés par les utilisateurs ... </li></ul>
    7. 7. <ul><li>Ce que l’on dit de vous, vous donne de la visibilité.... </li></ul>A vous d’en faire en atout commercial ! Les contenus publiés par les internautes sont une vraie richesse « marketing » et ils représentent de vrais leviers de promotion si l’on sait en tirer partie!
    8. 8. Les supports qui font votre e-réputation: Les sites d’avis de voyageurs Les Blogs Les sites de partage Multimédia Les réseaux sociaux Les Forums
    9. 9. <ul><li>Comment agir sur ces supports ? </li></ul>
    10. 10. Quelques conseils : Investissez les espaces que vous pouvez prendre. Page propriétaire sur Tripadvisor (gratuite)
    11. 11. Quelques conseils : Répondre aux avis (positifs et négatifs): utiliser son droit de réponse, Soyez transparent et courtois en toute circonstance.
    12. 12. Quelques conseils : www.monsite.... ce qu’il se dit de vous sur le web
    13. 13. Quelques conseils : Mettez en avant vos recommandations. Depuis très longtemps vous affichez vos recommandations ! Faîtes le aussi sur votre site web.
    14. 14. Quelques conseils : Soyez réactif et sachez saisir les opportunités de promouvoir votre offre ! Aucune réponse depuis le 24 janvier ...
    15. 15. Quelques conseils : Toutes les opportunités ! Mots clés Page du site correspondante aux mots clés.
    16. 16. <ul><li>Soyez à l’écoute de ce qu’il se dit sur le web : </li></ul>Quelques conseils : Organisez votre veille avec les bons outils : Nom de votre entreprise / Activité Les thématiques ou vous avez un avantage concurrentiel. Votre destination, un événement particulier, ... Les systèmes d’alertes automatiques : Les Flux RSS : Outils dédiés à la recherche d’un type de contenu : vidéos blogs, forums :
    17. 17. Quelques conseils : <ul><li>Mobilisez et impliquez votre personnel, votre équipe. </li></ul>
    18. 18. Quelques conseils : Reconnaissez vos torts ... Prenez réellement en compte les avis clients ... ...et faites leur savoir...
    19. 19. MERCI ! Des questions ? Rodolphe Delaunay Consultant Indépendant www.fmc-newtech.com Mathieu VADOT Consultant Indépendant www.marketing-tourisme.net

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