1.
#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Auditorium
En quoi l'intelligence artificielle impacte-t-elle
l'industrie du tourisme ?
Atelier M17
Marion MESNAGE
Amadeus
Animateur
Vivian VIDAL
id-rezo
Olivier ALLUIS
IBM France
Helene QUILLAUD
IBM France

2.
#VEM8
Cannes
19 & 20 janvier 2017
Slides sur
www.salon-
etourisme.com
L’intelligence artificielle
• Un champ de recherche depuis plus
de 60 ans
• Aujourd’hui en plein essor et mûr
pour passer en application
• Pourquoi ce nouvel essor?
– Hardware
– Algorithmie
– Big Data

3.
#VEM8
Cannes
19 & 20 janvier 2017
Slides sur
www.salon-
etourisme.com
Un marché de 150 Milliards $ d’ici a 2020
Merrill Lynch Bank forecast
Technologies, enjeux et applications

4.
#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Technologies, enjeux et applications
Machine Learning – données structurées
• Segmentation, Classification, Découverte,
Prédiction, …
Systèmes Conversationnels – NLP
• Chat BOTs, Interface Vocales, Modèles de
Connaissances, ….
Robotique
• Humanoïdes, Véhicules autonomes, …
Mature
Emergent
Expérimental

5.
#VEM8
Cannes
19 & 20 janvier 2017
Slides sur
www.salon-
etourisme.com
Technologies, enjeux et applications
• « Qu’est-ce qui est sur cette photo ? »
• « Quels sont les thèmes abordés et l’émotion
exprimée dans ce retour d’expérience ? »
• « Aide-moi à écrire un article sur l’événement
phare cette semaine »
• « Traduis ce contenu pour les visiteurs non
francophones »

6.
#VEM8
Cannes
19 & 20 janvier 2017
Slides sur
www.salon-
etourisme.com
Impacts positifs attendus
pour l’industrie du tourisme
Public GénériqueEmployés Operations
Séduire, Informer,
Convaincre et Fidéliser
avec une forte
personnalisation
Profils clients
utilisant
des données non
structurées
De nouvelles formes
d’engagement client
Capturer et démultiplier
l’expertise
Meilleures procédures et
efficacité accrue via une
gestion centralisée des
informations
Extraire, en temps réel, la
valeur des données non
structurées
Informations plus
fiables et meilleure
vue de la situation
Intégrer et visualiser des
données structurées et
non structurées
Utiliser l’internet
des objets
Détecter les tendances
Combiner analyse
et apprentissage
automatique
Extraire la valeur dans
des masses de données
structurées et non
structurées
Apprendre et s’adapter
continuellement en
fonction des expériences
passées
*données structurées = paires label, valeur
*données non structurées = texte, images, son, vidéos

7.
#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Creations d’offres personnalisées

8.
#VEM8
Cannes
19 & 20 janvier 2017
Slides sur
www.salon-
etourisme.com
Impacts positifs attendus
pour l’industrie du tourisme

9.
#VEM8
Cannes
19 & 20 janvier 2017
Slides sur
www.salon-
etourisme.com
Un robot (physique ou virtuel) qui
accueille les visiteurs d’un hôtel

10.
#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Robots

11.
#VEM8
Cannes
19 & 20 janvier 2017
Slides sur
www.salon-
etourisme.com
Lanzarote crée une expérience
personnalisée pour ses visiteurs
https://www.youtube.com/watch?v=cn-f5OoN-nM

12.
#VEM8
Cannes
19 & 20 janvier 2017
Slides sur
www.salon-
etourisme.com
Visit Orlando

13.
#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Tripoto.ai

14.
#VEM8
Cannes
19 & 20 janvier 2017
Slides sur
www.salon-
etourisme.com
France Winner @ IBM Hackathon
Personnalité, Capacités,
contraintes,…
Activités Culturelles et
sportives préférées
Météo, Conditions,…
Offres !
Communautés & réseaux
sociaux
Evènements
Vous! Possibilités! Contexte !
Services
Temps
réel

15.
#VEM8
Cannes
19 & 20 janvier 2017
Slides sur
www.salon-
etourisme.com
France Winner @ IBM Hackathon

16.
#VEM8
Cannes
19 & 20 janvier 2017
Slides sur
www.salon-
etourisme.com
IBM Watson
• Une boîte à outils
– Interagit en langage naturel
– Comprend le langage, les images, la voix
– Apprend plutôt que se programme
• Chacun expert dans son domaine
– Concentrez-vous sur l’expérience touristique
– Nous maintenons les briques technologiques
• Expérimentons ensemble
– Testez votre idée à faible coût
– Ecosystème d’acteurs locaux et globaux

17.
#VEM8
Cannes
19 & 20 janvier 2017
Slides sur
www.salon-
etourisme.com
Messages clés
• L’intelligence artificielle ouvre des possibilités
nouvelles pour une meilleure expérience
client
• Les professionnels du domaines fournissent
des briques facilement intégrables dans vos
applications
• Lancez-vous !

18.
#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Auditorium
En quoi l'intelligence artificielle impacte-t-elle
l'industrie du tourisme ?
Atelier M17
Marion MESNAGE
Amadeus
Animateur
Vivian
VIDAL
id-rezo
Olivier ALLUIS
IBM France
Helene QUILLAUD
IBM France