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Depuis très longtemps vous affichez vos                                recommandationsFaîtes le aussi sur votre site web.
Comment faire ?                                                  Sites1 / Collecte d’infos                              d’...
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(E13) L’avis du voyageur: un élément incontournable dans ma stratégie de vente directe - Salon etourisme

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(E13) L’avis du voyageur: un élément incontournable dans ma stratégie de vente directe -
Salon etourisme 1/2 Février 2012 - Saint-Raphaël
http://www.salon-etourisme.com

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(E13) L’avis du voyageur: un élément incontournable dans ma stratégie de vente directe - Salon etourisme

  1. 1. ATELIER E13L’avis du voyageur: un élément incontournable dans ma stratégie de vente directe Animateur : Ludovic DUBLANCHET www.dublanchet.com Rodolphe DELAUNAY FMC NEWTECH Victor VERMERSH TRIVAGO Gilles GRANGER VINIVI James Baker TRIPADVISOR
  2. 2. Définition de la e-reputationSavoir ce que l’on dit de l’établissement sur internet
  3. 3. Depuis très longtemps vous affichez vos recommandationsFaîtes le aussi sur votre site web.
  4. 4. Comment faire ? Sites1 / Collecte d’infos d’avis2 / Analyse … IDS3 / Dialogue avecses clients Collecte d’infos Blogs Google Twitter Facebook
  5. 5. Ce que rapporte l’ouverture d’un compte pro-Mettre à jour des informationssur l’établissement (texte, photo)-Widgets pour obtenir des avis-Le questionnaire enligne-Répondre à un avis
  6. 6. + d’avis augmentent les resas « Pour Walter Costa, Directeur E- commerce de Voyages Loisirs, “il est important de capitaliser sur le + d’avis marketing relationnel. Les avis collectés donnent ainsi beaucoup d’informations sur la qualité de nos produits”, et permettent aussi une augmentation de plus de 30% du taux conversion des visiteurs en clients » + de + de Source Viniviclients visibilité
  7. 7. Tendance vers une certification des avis AFNOR 2012 19 organismes et entreprises participent à cette commission qui doit "définir les critères et exigences d’un traitement fiable" des avis sur Internet
  8. 8. ATELIER E13Construire et piloter sa stratégie E-tourisme (FNOTSI) Animateur : Ludovic DUBLANCHET www.dublanchet.com Rodolphe DELAUNAY FMC NEWTECH Victor VERMERSH TRIVAGO Gilles GRANGER VINIVI James Baker TRIPADVISOR

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