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Tourisme et E-commerce                                                 Source: L’écho touristique du 9 septembre 2011     ...
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Les leviers de promotion :                30%                                      28%                                    ...
Les supports, cas E-tourismeLes portails généralistes à très fort trafic (fournisseurs d’accès àInternet, grands médias, s...
Les supports :Ceci est del’affiliation                                 44
Les supports :                     Opodo :                     Valeur du bon : 100€Ceci est de          Prix du bon vendu ...
Les supports :                                Cas d’un CRT                                Objectif de la campagne 2011 :  ...
Marketing territorial et affiliation?Le contexte de crise et l’obligation de rentabiliser chaque Euro investi, doitconduir...
Quels enjeux pour les collectivités ?l’e-tourisme, apparaît comme une nouvelle vitrine des territoires.La commercialisatio...
Ils nous font confiance                          49
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(E14) Affiner sa Stratégie E-marketing pour optimiser sa promotion - Salon etourisme

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(E14) Affiner sa Stratégie E-marketing pour optimiser sa promotion -
Salon etourisme 1/2 Février 2012 - Saint-Raphaël
http://www.salon-etourisme.com

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(E14) Affiner sa Stratégie E-marketing pour optimiser sa promotion - Salon etourisme

  1. 1. AUDITORIUMAYALINE.COM
  2. 2. Atelier E1Affiner sa Stratégie E-marketing pour optimiser sa promotion Animateur : Fabrice Nidiau www.tourismes.tv Davis Degrelle - 1ere Position www.1ere-position.fr Jonathan VIDOR - JV WEB www.jvweb.fr Olivier RICARD - Full Performance www.full-performance.comFrédéric PRIGENT - Directeur Général de Tradedoubler France www.tradedoubler.com
  3. 3. ATELIER E1Les enjeux du Référencement Multicanal pour les acteurs du e-Tourisme Davis Degrelle - 1ere Position @David_Degrelle 1ere-position.fr
  4. 4. Anatomie d’une page Google Exemple d’une recherche sur « hot saint raphael » Liens sponsorisés 20 à 30% des recherches Référencement naturel 30% à 40% des recherches Référencement local 20% à 30% des recherches Référencement Social Bientôt sur Google France… 4
  5. 5. Nouvelle intégration de Google+ Search plus your World En mode non connecté avec un compte GooglePlus : atlantico.fr/decryptage/guerre-twitter-google-probleme-referencement-contenus-moteur-recherche-david-degrelle-265650.html 5
  6. 6. Auto-complétion et recherche prédictive1. Développer le trafic en longue traine sur des recherches géo-localisées2. Analyser les tendances de recherche et identifier les nouveaux mots clés3. Créer de nouveaux contenus pertinents, chauds et froids 6
  7. 7. Dispositif web pour un site e-Tourisme Site web Blog Blogs/Sites/Guide Annuaires Forums Flux RSS 7
  8. 8. Prescription pour un site e-Tourisme1. Choisir un nom de domaine avec l’extension du pays (pour les sites multilingues)2. Diffuser des produits dans les comparateurs de prix (Google Shopping)3. Soumettre le site dans Google Adresses et dans les guides et annuaires locaux4. Créer un blog, en sous-domaine blog.site.fr ou sur un autre nom de domaine5. Proposer un contenu unique, original et pertinent pour les différents canaux6. Diffuser les contenus sur les médias et réseaux sociaux7. Participer aux conversations avec les utilisateurs et créer des liens ;-) 8
  9. 9. Liens SponsorisésJonathan VIDOR - JV WEB www.jvweb.fr 9
  10. 10. Liens Sponsorisés Sponsorisés Liens 10 1
  11. 11. • Textes D’annonces : Annonces Nouveautés Extensions d’annoncesAutomatiquewww.google.fr/merchantsSites d’avisAdwords > Campagnes 11 1
  12. 12. • Textes D’annonces Google Adwords Express Google prend le pouvoir QUAND ? Lancé en 2010 QUI ? Tous les commerçants 12 1
  13. 13. • Textes D’annonces Google Adwords Express Google prend le pouvoir QUAND ? Lancé en 2010 QUI ? Tous les commerçants Bon de réduction de 100€ 13 1
  14. 14. Google prend le pouvoir Hôtel FinderQUAND ? Aout 2011 aux USA 14 1
  15. 15. Textes D’annonces Textes d’annonces Bonne ou Mauvaise Annonce ? Taux de clic = Nombre de clic pour 100 affichages 15 1
  16. 16. ATELIER E14 TITRE Animateur : Prénom NOMOlivier RicardIntervenant 1Intervenant 1
  17. 17. Liens SponsorisésOlivier RICARD - Full Performance www.full-performance.com 17
  18. 18. Le Groupe Full Performance 5 ans 30 collaborateurs 5 M€ de Com +1000 clientsACCESSIBLE EN MODE SAAS UNE TECHNOLOGIE : LE DEEP PREDICTING 18
  19. 19. Le Groupe Full PerformanceUne technologie1 Tag2 Algorithmes Une méthodologie Avoir une vision large du passé Pour mieux prédire l’avenir UNE TECHNOLOGIE : LE DEEP PREDICTING 19
  20. 20. Le Groupe Full PerformancePerfStat BehavYours UCQuence AABBA WebEstim WebPredict TagChecker ACCESSIBLE EN MODE SAAS 20
  21. 21. Une conversion c’est une séquence CONV temps1ère Visite Cookie 30j Rencontre Intérêt Affinité Intention Fidélisation Il existe une chronologie efficace de combinaison entre les médias 21 21
  22. 22. Une conversion c’est une séquence… Une séquence de requêtes … … cela prend du temps ! 22 22
  23. 23. Outils actuels d’analyse des données à la fiabilité limitéeDes interfaces de restitution baséessur des technologies de tracking : Cookies IP Referer Marqueurs (Tags) L’impression de tout savoir … 23 23
  24. 24. Outils actuels d’analyse des données à la fiabilité limitéeReferer : session Tags : session IP : Flottante 24h Cookies Cookies A1 A2 A3 temps 24 24
  25. 25. Outils actuels d’analyse des données à la fiabilité limitée Referer : session Tags : session IP : Flottante 24hLe lien entre les Durée limitéesessions se fait etavec les cookies en baisse Les technologies actuelles délivrant une info peu ou pas fiables dans la durée, ne sont adaptées au modèle prédictif 25 25
  26. 26. Connaitre la Vraie Contribution 26
  27. 27. Business Case : VoyagisteLes ventes de l’été sontinitiées par une campagnede bannières diffusée enfévrier.Contribution de cesbannières à hauteur de10% du ROI total dejuillet 27 27
  28. 28. Business Case: Portail hôtelier50% des conversionsinitiées 6 mois plus tôtpar un grand journalnational, alors que dansl’outil d’analyse classique(cookie à 30j), le supportsemblait n’avoir amenéAUCUNE conversion 28 28
  29. 29. Affiliation…Frédéric PRIGENT - Directeur Général de Tradedoubler France www.tradedoubler.com 29
  30. 30. Collectivités territorialestirez profit de l’affiliation 30
  31. 31. Affiliation…Affiliation? Ah oui le truc Amazon Quoi? Source image lexpress.fr 31
  32. 32. Définition « Affiliation »L’affiliation Internet est le principe par lequel un site marchand ou àvocation commerciale propose à un réseau de sites partenaires affiliés depromouvoir ses produits ou services par le biais de bandeaux, de lienstextes, de moteurs de recherche ou tout autre support.Selon les cas, les affiliés sont rémunérés pour leur rôle de prescripteur par unecommission sur les ventes, sur les visites ou les contact commerciaux générésà partir de leur liens. 1996 32
  33. 33. Certains CDT, CRT neproposent pas de vente carpas de centrale deréservation, Dans ce cas, Lescampagnes à laperformance sont utiliséespour booster le site et/oufaire de l’acquisition decontact en vue de CRM. 33
  34. 34. Définition « Affiliation » CDT/CDT Plate- Forme d’affiliat ion Réseau d’affiliésUne relation tripartite 34
  35. 35. Affiliation, modèles économiques CPL par contact commercial Coût (prix en fonction du nombre de champs et du dispositif mis en œuvre)CPC Coût par visite qualifiée (prix en fonction du type d’achat, blind ou non, clic abouti ou non) CPA par vente Coût A titre d’exemple pour un hôtel, le taux de commission varie de 3 à 8% du montant de la chambre 35
  36. 36. Faire de l’affiliation… that it is not the spoon that bends, it is only yourself…nécessite une approche globale et agnostique en terme d’outils et rémunérations Source image TheMatrix 1999 36
  37. 37. Investissements publicitaires en ligneMEUR 14% 17% 20% 3% 10% 38% CAGR600 490500 H1 430400 400 2009 H1 15% 303 2010 Le poids de300 240 260 l’E-tourisme en200 affiliation 121 (France)100 84 101 50 52 54 50 57 63 10 13 18 0 Search Display Affiliation E-mailing Comparison MobileL’E-tourisme investi près de 31 millions d’euros en affiliation sur 2011 +7% * Observatoire de l’e-pub SRI-Cap Gemini – 6ème édition **90,000 actives e-merchants S1 2011 - Fevad 37
  38. 38. Affiliation et E-commerceS1 2011, l’affiliation contribuait à 7% des ventes E-commerce* en France *Fevad2011 : 17,5 Bi € revenues sur 90K e-commerçants 38
  39. 39. Affiliation et E-commerce 2011 30Mi De ventes De profilsDe 10 à 30% collectés (leads) 53MiLe CA généré parl’affiliation pour lesopérateursmarchands E-tourisme 9Bi De visites 39
  40. 40. Tourisme et E-commerce Source: L’écho touristique du 9 septembre 2011 Un potentielSource: L’écho touristique du 9 septembre 2011 énorme pour le CDT, CRT 40
  41. 41. Tourisme et E-commerce Source: Etude Raffour Interactif - Baromètre 2011 De nouveaux comportements de consommation touristique… EarlySource: L’écho touristique du 9 septembre 2011 Comparer les Désintermédiatio booking, dava prix, rapport n ntage de qualité / prix choix …Profitant aux collectivités 41
  42. 42. Les leviers de promotion : 30% 28% 25% 25% 24% Annuaires 20% Autres leviers 15% Comparateurs Display Emails 10% 8% 8% Mobile 5% 5% Search 1% 0% TotalAutres leviers d’affiliation = contenu éditorial, Contenu "social", Contenus vidéos/musique/images, Cashback,Programmes de fidélité, Codes de réduction 42
  43. 43. Les supports, cas E-tourismeLes portails généralistes à très fort trafic (fournisseurs d’accès àInternet, grands médias, sites communautaires), qui proposentgénéralement une rubrique voyages.Les portails consacrés au tourisme et aux voyages mais qui ne proposent pas directement de réservation en ligne : sites de calcul d’itinéraires (mappy, viamichelin), annuaires spécialisés (locations, campings, chambres d’hôtes)Les sites qui proposent la réservation en ligne mais sur une offre limitée etqui trouvent avec l’affiliation un moyen de compléter leur offre et degénérer un chiffre d’affaires complémentaire sur des produits nonconcurrents. Les comparateurs qui peuvent représenter une part importante du trafic généré sur les sites de vente en ligne 43
  44. 44. Les supports :Ceci est del’affiliation 44
  45. 45. Les supports : Opodo : Valeur du bon : 100€Ceci est de Prix du bon vendu : 8€l’affiliation Remise client : 92% Validité : 4 mois Offre valable sur toutes offres du site 465 bons vendus en 24h Panier moyen observé : 800-1000€ 45
  46. 46. Les supports : Cas d’un CRT Objectif de la campagne 2011 : Ceci est de Promotion de la région xxx et ses l’affiliation événements Dispositif : Intégration contextualisée sur site et catégories affinitaires Modalité d’investissement : coût au clic Période de communication : avril – décembre 2011Résultats :148,584 clics générés sur la période (plus de 16 500/mois)Transformation : 2,23% 46
  47. 47. Marketing territorial et affiliation?Le contexte de crise et l’obligation de rentabiliser chaque Euro investi, doitconduire les institutionnels à repenser la communication autour de leurterritoires.Il ne s’agit pas simplement de mettre à jour son site pour attirer le vacancier.Il faut désormais investir les canaux digitaux, notamment l’affiliation et lesintégrer dans une réflexion globale de promotion territoriale.Les collectivités doivent penser leur site et actions sur le long terme. 47
  48. 48. Quels enjeux pour les collectivités ?l’e-tourisme, apparaît comme une nouvelle vitrine des territoires.La commercialisation en ligne de l’offre touristique du marché privé ou dusecteur para public semble devenir essentiel et prioritaire.En conclusion, pour préserver son territoire, améliorer son image de marqueet acquérir un positionnement stratégique durable, plusieurs applicationssont à envisager en fonction des objectifs recherchés.Pour atteindre cet objectif, il est nécessaire que les élus soientaccompagnés par des professionnels capables de les guider et de lesconseiller à chaque étape de leur communication en ligne. 48
  49. 49. Ils nous font confiance 49
  50. 50. Ils nous font confiance 50
  51. 51. Contact Merci !Frédéric Prigent Directeur Général- TradeDoubler France twitter/fredericprigent – 06 88 24 98 72 51
  52. 52. Atelier E1Affiner sa Stratégie E-marketing pour optimiser sa promotion Animateur : Fabrice Nidiau www.tourismes.tv Davis Degrelle - 1ere Position www.1ere-position.fr Jonathan VIDOR - JV WEB www.jvweb.fr Olivier RICARD - Full Performance www.full-performance.comFrédéric PRIGENT - Directeur Général de Tradedoubler France www.tradedoubler.com

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