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Proyecto interno de mejora de la atención al público en una institución de formación a través de las redes sociales.
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- 5. Va So leria Pleszow nia Pérez Ara ¿Qué Busca exper públi idea acces Mejo I1: A consu I2: Re travé I3: A consi Agen Los a • • • Tiem La im apert estab espec Para forma canal estip wski agón é se preten amos compl riencia con co potencial simple, econ sible desde d oras que ap umento rela ultas de inte espuesta y – és de Twitter mbas cuent derable de s ntes implica gentes impli DDN (ma interesad de Direct página w DOp (téc recibidos consultas Interesad misma, p y podrán través de mpo necesar mplementació tura y config blecer una p cificada y tra el buen us ar al persona les. Para est ulado cómo de mejorar ementar, m nuestra inst l y al alumna nómica, nov diversos disp portaría a la ativo en el resados en n –de ser pos en un plazo tas de Twitt seguidores (+ ados / impl icados para l arketing y ve dos, a través t Message (m eb, solicitán cnicas de so s a través de s o redirigirla dos y alumn podrán consu recibir resp e los canales rio para imp ón de esta p guración de olítica de us ansmitida po o y aprovec al de ventas to, desde D funcionarán r? ejorar e incr titución. Con ado para au vedosa y bas ositivos y fo a FPC ‐ Indic corto plazo nuestros pro sible‐ resoluc máximo de er (asesoram +200) en el c icación prev a implement entas): Apert de la cual s mensajes pri doles sus da porte a la fo la cuenta de as. nos: Son los ultar sobre n puesta muy r habituales. plantar la id propuesta no las cuentas o de estas v r los respons chamiento d y de soporte iseño podem estos canale rementar el n esta idea mentar la ef sada en una rmatos (orde cadores (15%+) y s gramas, a pa ción o vehic 24 horas. miento y at corto plazo ( vista tación de est tura de una c se pueda inf ivados) y ase tos para llam formación): A e Twitter de destinatario nuestra ofert rápida y dire dea y espec o requiere d en Twitter. vías de comu sables respe de esta herr e a la formac mos impartir es. Mostran servicio al c focalizamos ficiencia de a herramient enador, móv significativo artir de su im culización de ención a alu (3 meses). te proyecto cuenta de Tw formar tanto esorar a los marlos, etc. Atención a m soporte al e os de nuest ta de maner ecta –alumno cificaciones e mayor tie Asimismo, unicación, la ctivos de los ramienta, se ción que esta r una sesión do el valor d cliente pre y en la calida estos servici ta cercana a vil, Ipad, etc. en el largo mplementació e las consult umnos) obti son: witter destin o públicamen alumnos, re mensajes pr estudiante, p ra propuest a más acaba os‐, o bien se s mpo que el será necesa cual puede s agentes inv erá probable aría a cargo d n formativa, EU de cada prog y post venta ad de atenc ios, mediant a nuestro pú .) plazo (+25% ón. tas de alum ienen un nú nada a poten nte como a t edirigiéndolo rivados y pú para respond ta, a través ada –interesa er reconduc requerido p rio por una ser consens volucrados. emente nec de gestionar una vez se UREKA grama 5 a, y su ión al te una úblico, %) de mnos a úmero nciales través os a la úblicos der las de la ados‐, idos a para la parte suada, esario r estos e haya
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