Facebookbank? Banks against social networks

1. Facebookbank?
Банки против
социальных сетей
Владислав Солодкий,
Финансовая группа БКС.

2. Prephrase. 2010
Если будущее принадлежит социальным сетям,
то кому принадлежат будущее финансов в социальных
сетях – банки будут наступать на бизнес сетей или сети
поглотят банки?
«голоса»
подарочные
«credits» карты
«жжетоны»
кобрендовая карта совместно
«Оки» с банком Тинькофф Кредитные
Системы

3. Исследование EFMA
“Social media at the starting blocks: a look at financial
institutions in Europe and the United States”
90 %
2010
«новички» личная личная
60% намереваются
завести его
страница
facebook
страница
twitter
к 2012 году. 50% 44%
30%
есть бюджет
40 %
из них планируют
тратить от 2% до 10%
для работы Facebook все участники назвали самым
в сетях этих денег на работу эффективным каналом взаимодействия
с соцсетями. с клиентами.
В России таких количественных исследований нет. Но даже «передовые» цифры Европы и США
говорят о том, что банки очень сильно отстают от социальных сетей – похоже, социальные сети
придут в банковский бизнес быстрее, чем банки в социальные сети.

4. Case study. Монетизация услуг.
Оффлайн-покупки:
Футболки, визитки, подарочные
сертификаты. Professionali.ru
Facebook.com Онлайн-покупки:
Онлайн-покупки: Odnoklassniki.ru Платный аккаунт, реклама
Виртуальные подарки, игры, Возможности оплаты: Онлайн-покупки: от пользователей.
реклама от пользователей. Банковские карты, webmoney, Проставление и удаление оценок,
Я.Деньги, sms. режим «невидимка», виртуальные
Оффлайн-покупки: подарки и игры. Возможности оплаты:
Любые товары во внутренней Своя валюта: Карты MasterCard и VISA), PayPal,
торговой системе MarketPlace. жжетоны (1 жжетон = 1 цент) webmoney, Я.Деньги, sms, терми-
Возможности оплаты: налы оплаты.
Карты MasterCard и VISA,
Возможности оплаты: webmoney, Я.Деньги), sms, Своя валюта:
Банковские карты, Деньги@Mail.ru нет.
sms, PayPal.
VKontakte.ru Своя валюта:
Своя валюта: Онлайн-покупки: ОК (1 ОК ≈ 1 рубль)
facebook credits (10 баллов = 1$) виртуальные подарки и игры,
реклама от пользователей. Free-lance.ru
Онлайн-покупки:
Оффлайн-покупки: Профессиональный аккаунт, место
Через интерфейс Merchant API в блоке, выбор позиции, публика-
Twitter.com совершение покупок в ряде LinkedIn.com ция конкурса, рассылка, личный
Twitpay, только благотворитель- интернет-магазинов. Онлайн-покупки: менеджер.
ные взносы, в перспективе - оплат Подписки на вакансии, платный
товаров и услуг. аккаунт, реклама от пользователей.
Возможности оплаты: Возможности оплаты:
Карты Master Card и VISA, Карты MasterCard и VISA,
webmoney, Я.Деньги, sms, Возможности оплаты: webmoney, Я.Деньги, sms, QIWI.
терминалы оплаты. Все основные
LiveJournal.com платежные системы. Своя валюта:
Онлайн-покупки: Своя валюта: free-money
Платный аккаунт, место на диске, голос (1 голос = 6.9-10 руб) Своя валюта: (1 FM = 30 руб = 1.3$).
дополнительные юзерпики, смена нет.
имени, виртуальные подарки.

5. Микрокредиты и микродепозиты:
МММ или не МММ?
1 Сниженные риски 2 Сниженные процентные 3 Повышенные ставки
ставки для заемщиков по депозитам
p2p-банки:
В России в начале Похожую логику
2010 года VKontakte.ru пытался воссоздать
и WebMoney запустили в своем новом проекте
сервис p2p-кредитования Сергей Мавроди - но,
в социальной сети – похоже, у него опять
«Касса взаимопомощи» получается пирамида.

6. Присутствие банков в социальных
сетях: бренд, но не бизнес.
Международный рынок Российский рынок
SmartyPig построен по принципу
социальной сети – вы регистрируетесь, нордеа-банк провел
конкурс «Кем бы ты был
выставляете цели, на которые вы копите, из литературных героев»
на Одноклассниках.ру
приглашаете друзей, смотрите их цели
накоплений, если хотите, подкидываете 3.3 млн чел
нравящимся людям деньги на их цели,
а они на ваши.
Уралсиб сделал
свое представительство
187
в игре «Счастливый фермер»
Вконтакте
млн дол
на конец 2009 года 1.5 контактов
из них179
млн за 2009 год
Сбербанк дарил новогодние
свечки в Одноклассниках.ру
7.3 млн чел
231 млн дол
на конец 1 квартала
банк Русский
Стандарт сделал
свое представительство
в игре Virtonomica
2010 года
0.5 млн чел

7. Социальная шопинг-сеть.
Социальная шопинг-сеть группирует людей по покупательскому поведению – вы отмечаете то, что вы
хотите купить, или купили, довольны вы или нет покупкой и продавцом, ваши друзья и знакомые отмечают,
что хотят или не хотят купить то же самое, спрашивают у вас мнение или совет.
Похожую идею пытались реализовать eBay и Вконтакте с Озоном, но это пока только черновики.
Банки могли бы привязывать покупки сразу же к профайлу во ВКонтакте или
в facebook через подобный апплет – вы только расплатились карточкой за новенький
iPhone 4G, а у вас на телефоне уже уведомление от банка «Поздраляем, вы только
что купили iPhone 4G! Поделиться с друзьями?». Знание потребительских предпочтений
по группам товаров позволяло бы банкам получать по ним специальные условия для
Купить
своих клиентов и проводить кросс-продажи в сети.

8. Чему социальные сети могут
научиться у Disney?
Почему бы социальным сетям не поучиться у Disney и не объявить тотальное наступление
своего бренда на другие товарные группы? В конце концов, тому есть реальные предпосылки.
* on line
off line
1 У них есть огромные
лояльные аудитории и
2 У них простаива-
ют огромные реклам-
3 Они мало
тратятся на оффлайно-
4 их бренды
широко известны,
при этом они очень ные мощности - вую рекламу. но слабо ликвидны.
слабо монетизированы. которые могли бы быть
направлены на рекламу
товаров под собствен-
ным брендом.

9. Что это даст соцсетям оружие
Disney в борьбе за потребителя?
* * *
1 Превращение
в ежедневный
2 Партнеры-
производители
3 Отчисления от
продаж товаров под
4 CRM! Взгляд
в будущее.
offline&online- в обмен на бренд своим брендом может
lifestyle бренд. и рекламу на площад- создать необходимый
ке соцсети брали бы на дополнительный де-
себя расходы на оф- нежный поток.
флайновую рекламу

10. Case study. Реализация стратегии
Дисней – на примере Вконтакте.
Выпуск карты на базе, скажем,
Сбербанка позволил бы:
1 Сделать условия
пополнения счета
2 из онлайн-
бренда Вконтакте
3 Вконтакте по-
лучили бы дополни-
4 В комиссии
за транзакции или
5 Сейчас ауди-
тория Вконтакте
во Вконтакте более превратился бы тельную рекламу и стоимость годового представляется ре-
простым, дешевым в полноценный “совет со стороны” обслуживания мог- кламодателям, как
и удобным для оффлайн-бренд, пользоваться имен- ла бы быть “вшита” большая, но слиш-
пользователей. с которым клиент но этой социальной прибыль Вконтакте ком юная и безде-
сталкивается сетью. - которая бы сгене- нежная масса. но
постоянно. рировала дополни- при этом, мы пре-
тельный денежный красно знаем, сколь-
поток. ко родительских
денег в мире именно
на подростках!

11. Вывод

12. FIN
спасибо за внимание!