Uralova Valentina

Russian Federation Russian Federation

Retail expert & business coach. Owner

Retail

Эксперт в ритейле и инновациях (пространство магазинов, коммуникации, продвижение, управление категориями, покупательский путь). Самая "горячая" для меня тема - Customer Journey. Знаю все про точки контакта - как сделать так, чтобы клиент в любой момент удивлялся тому, что в компании все продумано до мелочей для его комфорта; как сделать так чтобы сотрудники сами предлагали решение клиентских запросов и внедряли эти изменения; как создать обучение, когда сотрудники учатся сами и вовлекают коллег. Профессиональный коуч.