Este documento describe las herramientas de gestión del conocimiento y cómo pueden generar competitividad. Explica que estas herramientas permiten el desarrollo de mejores tecnologías, la innovación en productos y servicios, y un aumento en el flujo de conocimiento e información dentro de las organizaciones. También menciona estrategias como buscar la inteligencia corporativa y aprovechar el conocimiento colectivo a través del aprendizaje.