Présentation des services BPOAUJOURD’HUI, L’EXTERNALISATION ESTUNE VRAIE RÉALITÉ D’AFFAIREOctobre 2011
L’EXTERNALISATION PERMET DE      Réduire et     Se recentrer                                      Gagner en     maîtriser ...
CE QUE VOUS POUVEZ EXTERNALISER                         • Saisie de données, de formulaires     Les processus       • Secr...
EXTERNALISER AVEC IP-TECH                               Gagner en compétitivité                                Utilisation...
   POUR Y PARVENIR    Equipes adaptées aux missions confiées    Interlocuteur privilégié    Reporting régulier    Démarch...
   POUR COMMENCER, C’EST SIMPLE                             • Comprendre vos besoins          Préparer           • Confér...
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ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE                   Arval – BNP Paribas : Détourage de photos pour le site :                   w...
IP-TECH, C’EST AUSSI    Une SSII avec des compétences certifiées Microsoft, Oracle, et Java    Elue en 2010 meilleure star...
 Votre objectif est de réduire vos coûts, gagner en       compétitivité et vous recentrer sur votre cœur       d’activité...
Wassim BEN EZZINE     Responsable de l’activité BPO     M + 216 55 80 06 11     T + 216 70 93 77 73 | F + 216 70 93 77 74 ...
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  1. 1. Présentation des services BPOAUJOURD’HUI, L’EXTERNALISATION ESTUNE VRAIE RÉALITÉ D’AFFAIREOctobre 2011
  2. 2. L’EXTERNALISATION PERMET DE Réduire et Se recentrer Gagner en maîtriser les sur le cœur compétitivité coûts du métier Tout en préservant la qualité2
  3. 3. CE QUE VOUS POUVEZ EXTERNALISER • Saisie de données, de formulaires Les processus • Secrétariat, comptabilité internes • Détourage de photos • Après vente, service clients Les processus • Support aux utilisateurs, traitement du courrier externes • Processus WEB, intégration web, référencement Tout processus répétitif à faible valeur ajoutée3
  4. 4. EXTERNALISER AVEC IP-TECH Gagner en compétitivité Utilisation de vos outils d’exploitation Préserver vos standards de qualité Gagner en productivité Réduire vos coûts Vous recentrer sur votre cœur de métier Garder le contrôle sur l’activité externalisée4
  5. 5.  POUR Y PARVENIR Equipes adaptées aux missions confiées Interlocuteur privilégié Reporting régulier Démarche d’amélioration continue Formalisation des processus pour garantir la réversibilité Réactivité aux évolutions de vos exigences5
  6. 6.  POUR COMMENCER, C’EST SIMPLE • Comprendre vos besoins Préparer • Conférence téléphonique • Documentation • Constitution de l’équipe Démarrer • Valider les exigences • Plan de charge prévisionnel • Contrôle qualité Produire • Processus d’amélioration continue Pas d’engagement sur la durée du contrat Votre satisfaction est notre unique garant6
  7. 7.  POURQUOI IP-TECH ? Des opérateurs ayant tous un niveau universitaire Une excellente maîtrise de la langue française Une infrastructure de communication fiable Une flexibilité face à la fluctuation de la charge du travail Une proximité géographique offrant un fuseau horaire adéquat7
  8. 8. ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE Arval – BNP Paribas : Détourage de photos pour le site : www.autoforfait.com Armand Thiery : Traitement des réclamations clients www.armandthiery.fr Cooktel : Saisie d’établissements gastronomiques et de leurs cartes dans www.cooktel.com E-Rezo : Saisie de bilans comptables pour www.e-rezo.fr Web Conseil : Saisie d’établissements et d’autres informations sur : www.1001loisirs.com Annuaire d’entreprises belge: Mise à jour quotidienne des confidentiel informations sur les entreprises et leurs dirigeants8
  9. 9. IP-TECH, C’EST AUSSI Une SSII avec des compétences certifiées Microsoft, Oracle, et Java Elue en 2010 meilleure startup de Tunisie par Microsoft Une croissance soutenue depuis la création de l’entreprise Cinq années de satisfaction clients9
  10. 10.  Votre objectif est de réduire vos coûts, gagner en compétitivité et vous recentrer sur votre cœur d’activité tout en gardant le contrôle sur l’activité externalisée...  Vous permettre d’y parvenir est notre rôle10
  11. 11. Wassim BEN EZZINE Responsable de l’activité BPO M + 216 55 80 06 11 T + 216 70 93 77 73 | F + 216 70 93 77 74 wbenezzine@iptech-group.com Mahmoud M’HIRI Ingénieur d’affaires M + 216 25 21 62 60 T + 216 70 93 77 73 | F + 216 70 93 77 74 mmhiri@iptech-group.com11 www.iptech-bpo.com

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