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Alessandra Petromilli - VUI: Design Patterns and Challenges

Le Voice user interfaces hanno sempre più impatto sulla nostra vita quotidiana: sui nostri cellulari, nelle nostre case e negli uffici. In tutto il mondo le persone si stanno abituando a parlare con: Siri, Google Assistant, Google Home, Alexa, Cortana e Bixby.

Le tecniche e le metafore proprie delle graphical user interfaces non si applicano al mondo del voice. Il VUI design deve essere basato sulla “conversazione”, il primo sistema di comunicazione che abbiamo imparato e anche quello che conosciamo meglio. Come si può quindi progettare “for good”? Alessandra ci racconterà quali siano le sfide legate al design di interfacce conversazionali e quali siano le metodologie da adottare quando ci si approccia a questo mondo.

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Alessandra Petromilli - VUI: Design Patterns and Challenges

  1. 1. TITOLO PRESENTAZIONE Sottotitolo presentazione
  2. 2. Alessandra Petromilli CXO, the User Experience Strategy and Team at Ibuildings Italia
  3. 3. The purest design challenge
  4. 4. User Under the hood Device FulfillmentIntelligenza artificiale
  5. 5. Filastrocche della buona notte
  6. 6. Design for good, i principi • Comprehension • Empathy • Inclusiveness • Openess • Curiosity
  7. 7. Comprehension
  8. 8. Comprehension Customer Development Interviews
  9. 9. Francesca e Luigi Beatrice Comprehension – personas
  10. 10. La cantastorie Definire l’obiettivo systempersonas
  11. 11. Comprehension user stories
  12. 12. Utente: Alexa apri Filastrocche della buona notte Alexa: Ciao, con Filastrocche della buona notte possiamo ascoltare insieme delle belle filastrocche! Posso suggerirtene alcune io, puoi chiedermi tu un titolo preciso tra quelli disponibili sull'app o puoi ascoltare tutta la collezione dall'inizio alla fine. Vuoi ascoltare la luna, Guido il Ghiro o il sole?
  13. 13. Empathy
  14. 14. Empathy Conversation Flow
  15. 15. Empathy Dettaglio Flow conversazionale Launch request First run? Welcome to text (introduce your skill) Welcome to text (introduce your skill) Welcome to text (introduce your skill) < intent > Nursery rhyme suggested by alexa < intent > Nursery rhyme suggested by the user < intent > play all (audio player mode) Help yes no
  16. 16. Inclusiveness
  17. 17. Inclusiveness put your ego aside
  18. 18. Curiosity
  19. 19. La tecnologia non è un problema degli altri
  20. 20. Openness
  21. 21. Openness Test di usabilità
  22. 22. Voice X Anil Kumar Krishnashetty founder of Berlin Lean Prototyping
  23. 23. The process Goal Definition Personas and User Stories Script and Conversation Flow Test di usabilità
  24. 24. Cosa non dobbiamo dimenticare
  25. 25. User control and freedom EXIT
  26. 26. Flexibility and efficiency of use
  27. 27. Help documentation and error recovery
  28. 28. Always expect the unexpected
  29. 29. VOICE is the future
  30. 30. It is based on: • Comprehension • Empathy • Inclusiveness • Openess • Curiosity
  31. 31. ● When we design without following the stated principles ● When the user doesn’t feel safe or in control ● When the user can’t reach his primary goal easily

Le Voice user interfaces hanno sempre più impatto sulla nostra vita quotidiana: sui nostri cellulari, nelle nostre case e negli uffici. In tutto il mondo le persone si stanno abituando a parlare con: Siri, Google Assistant, Google Home, Alexa, Cortana e Bixby. Le tecniche e le metafore proprie delle graphical user interfaces non si applicano al mondo del voice. Il VUI design deve essere basato sulla “conversazione”, il primo sistema di comunicazione che abbiamo imparato e anche quello che conosciamo meglio. Come si può quindi progettare “for good”? Alessandra ci racconterà quali siano le sfide legate al design di interfacce conversazionali e quali siano le metodologie da adottare quando ci si approccia a questo mondo.

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