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Lorenzo Fabbri - Le parole sono importanti

Non c’è bisogno di attendere la diffusione delle interfacce conversazionali per riconoscere l’importanza del linguaggio verbale nel design di un servizio. Ecco cosa possono fare gli ux writer, i tech writer e i content designer per arginare il diluvio di scorrettezze, ingenuità, cattive traduzioni, duplicazioni dannose, arcaismi e inutili complicazioni linguistiche da cui siamo sommersi ogni giorno. Ed ecco i vantaggi di integrare efficacemente il linguaggio verbale all’interno di un design system. Perché, come diceva qualcuno: “Le parole sono importanti”.

Lorenzo Fabbri - Le parole sono importanti

  1. 1. LORENZO FABBRI Le parole sono importanti @lore77 lorenzo@teamdigitale.governo.it
  2. 2. LORENZO FABBRI @lore77 Le parole sono importanti
  3. 3. #0066CC
  4. 4. THE DAY THE CRAYONS QUIT Drew Daywalt Oliver Jeffers
  5. 5. Dear Duncan, I need a break! THE DAY THE CRAYONS QUIT Drew Daywalt Oliver Jeffers
  6. 6. NEL PAESE DEI MOSTRI SELVAGGI Lorenzo Fabbri
  7. 7. PASSIONE PIZZA Una start-up nata a Palazzo Chigi
  8. 8. NEL PAESE DEI MOSTRI SELVAGGI Lorenzo Fabbri
  9. 9. The IO Project, the public services app How to invert the relationship between Citizen and State https://io.italia.it/en
  10. 10. CLUETRAIN MANIFESTO“Ci sono due conversazioni in corso. Una all’interno dell’azienda, l’altra con il mercato…. queste due conversazioni vogliono parlare l’una con l’altra. Parlano lo stesso linguaggio. Si riconoscono l’un l’altra dalla voce “
  11. 11. I kit di design di Designers Italia Collaboration tool
  12. 12. I kit di di Designers Italia
  13. 13. ADRIANO OLIVETTI, IL CAMMINO DELLA COMUNITA’
  14. 14. NEL PAESE DEI MOSTRI SELVAGGI Lorenzo Fabbri
  15. 15. NEL PAESE DEI MOSTRI SELVAGGI Lorenzo Fabbri
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  17. 17. PALOMBELLA ROSSA Nanni Moretti “Chi parla male pensa male e vive male. Bisogna trovare le parole giuste: le parole sono importanti”
  18. 18. DESIGN SYSTEM # Team # Network # Progetti # Componenti visive e verbali # Pattern e policy #Identità #Fisico e digitale
  19. 19. CONTENUTI E LINGUAGGIO FOCUS: PRINCIPI DI CONTENT DESIGN 1. Parti dai bisogni delle persone 2. Individua le priorità, elimina il superfluo 3. Usa le parole che usano le persone 4. Concentrati sui servizi 5. Progetta i digital workplace 6. Cerca di capire la tecnologia 7. Struttura il contenuto, a nessuno piace il disordine. 8. Valuta i contenuti all’interno delle loro interfacce 9. Scrivi testi (e documenti!) usando le regole del web 10. Concentrati sul microcopy: i dettagli fanno la differenza 11. Il web ha i link, usali. I link sono un ponte :) 12. Fai dei test con gli utenti e migliora in modo progressivo
  20. 20. FOCUS: STRUMENTI DI CONTENT DESIGN ● Content journey ● Le parole della Pubblica Amministrazione ● I sistemi di navigazione ● I sistemi di ricerca ● Il microcopy ● Il tono di voce ● Linee guida seo e accessibilità ● Template per i documenti ● Strumenti di revisione/annotazione ● Strumenti di analisi e gestione del content inventory ● Gestione delle traduzioni ● Brand identity e value proposition ● A/B test e test di usabilità ● Crea policy per i contenuti (digital workplace, collaboration tool, social media)
  21. 21. THE DAY THE CRAYONS QUIT Drew Daywalt Oliver Jeffers
  22. 22. Dear Duncan, I need a break! THE DAY THE CRAYONS QUIT Drew Daywalt Oliver Jeffers
  23. 23. Cara Pubblica Amministrazione DESIGNERS ITALIA, TEAM PER LA TRASFORMA ZIONE DIGITALE Cara Pubblica Amministrazione, in questi due anni abbiamo creato un linguaggio: è una grammatica, è un design system, è una community. Lo usiamo per creare progetti e servizi. Lo sappiamo, è un linguaggio nuovo per te, è un linguaggio diverso da quello delle leggi e da quello della burocrazia. La nostra è la lingua della semplicità… Lo so, per te siamo un po’ come i bambini della favola di Rodari...
  24. 24. Grazie. @lore77 lorenzo@teamdigitale.governo.it
  • RiccardoFabbri8

    Feb. 19, 2020

Non c’è bisogno di attendere la diffusione delle interfacce conversazionali per riconoscere l’importanza del linguaggio verbale nel design di un servizio. Ecco cosa possono fare gli ux writer, i tech writer e i content designer per arginare il diluvio di scorrettezze, ingenuità, cattive traduzioni, duplicazioni dannose, arcaismi e inutili complicazioni linguistiche da cui siamo sommersi ogni giorno. Ed ecco i vantaggi di integrare efficacemente il linguaggio verbale all’interno di un design system. Perché, come diceva qualcuno: “Le parole sono importanti”.

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