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11 avril 2012


                                Médias Sociaux & eRéputation
                                Quels usages à l’aube d’une
                                vie profesionnelle ?




                                Vos INTERLOCUTEURS
                                   Benjamin Tincq            Sandra Del Rey
                                   Consultant                Campus Manager
    chaîne TV   page weave         benjamin.tincq@weave.eu   sandra.delrey@weave.eu
                                   +33 (0)6 37 22 17 07      +33 (0)6 73 43 78 67
@weaveconseil   blog.weave.eu
                                      @btincq                   @Sandra1DR
Avec vous ce soir…
       Sandra
       Campus Manager
       sandra.delrey@weave.eu

             @Sandra1DR




       Romain
       Consultant Senior
       romain.rabier@weave.eu

             @RabRom1




       Benjamin
       Consultant Senior
       benjamin.tincq@weave.eu

             @btincq
Une question pour commencer…
“   Votre marque n’est pas ce que
    vous en dites, mais ce qu’en dit




                  Chris Anderson
                 Rédacteur en Chef
En somme…
Pour quelqu’un qui ne
vous connaît pas, vous
êtes ce que
dit de vous (en 1ere page)
Et              adore…
  Les Contenus Générés par les Internautes
        UGC = User Generated Content




Ca tombe bien, vous êtes un internaute !
POURQUOI EST-CE IMPORTANT ?
91%
      des recruteurs analysent
      les profils des candidats
      sur les réseaux sociaux




69%
      ont déjà rejeté une
      candidature après avoir
      visité le profil du candidat




68%
       ont déjà été
       convaincus par le
       profil d’un candidat
       au point de l’engager




              Source : Reppler 2011
Pour se différencier, être
    un expert ne suffit plus !


Une bonne e-Réputation permet valoriser
son savoir, son parcours, son expérience
Etre absent n’est pas une stratégie !
Si vous n’occupez pas
 l’espace, quelqu’un
  le fera pour vous …
Les Contenus
                               NOTORIETE
qui vous citent




                  REPUTATION
                                           INFLUENCE   Bénéfices
                   (MARQUE)




Votre Présence
Vos Contenus

                               La (bonne) Réputation
                                 permet l’Influence
Et quel intérêt pour une entreprise ?
L’e-Réputation personnelle au service de la
    « vision écosystème » de l’entreprise



      Secteur Public & Parapublic                         Enseignement & Recherche
      (associations, ONG, enseignement, …)




                                             Entreprise                      Clients & Prospects


Startups & PME


                                                                             Partenaires




                 Collaborateurs
                                                                         Développeurs
L’influence d’un individu fait partie
   de sa « proposition de valeur »

              La somme des influences de l’ensemble des salariés, peut
             avoir un impact plus important que la réputation “corporate”
Les clients ne font pas confiance aux entreprises,
       mais aux personnes qui y travaillent.
OK… mais en résumé,
   je fais quoi ?
Cercles de Relations vs Médias Sociaux




                                Individu
                                                               PUBLIC /
         FAMILLE                                               INTERNET




                     AMIS                        SPHERE
                   PROCHES                   PROFESSIONNELLE

                             CONNAISSANCES
Cartographie des
 Médias Sociaux                             Usage Plutôt Public




  Focus Relations                                                    Focus sur
 & Conversations                                                     les Contenus




                    Corporate / Interne Entreprise




                                      Usage Plutôt Privé / Interne
Facebook est un formidable outil de communication et d’animation de
communauté, avec un large spectre d’usages :

    •   100% fermé + ajout de “vrais amis” uniquement
    •   100% public : usage prisé par les communicants
    •   Partiellement fermé + ajout d’amis et des membres de sa communauté
Essentiels, car c’est l’un des premiers endroits où un
   contact professionnel vous cherchera en ligne
Réseau d’information particulièrement
prisé des “influenceurs”.

Importante capacité de propagation
de l’information (vitesse et volume)

Puissant outil de veille, de promotion et
de réseautage.
TWITTER PEUT ETRE VU COMME
UN « RESEAU D’INFORMATION » 
             A la différence d’un réseau social « classique »,
                c’est le contenu qui prime sur la relation
VEILLE / SUIVI DE L’ACTUALITE




      Twitter est une façon différente de consommer l’information, où les
     personnes que vous suivez agissent comme un « filtre de pertinence »
liens vers des articles, images,
      photos, vidéos, etc




PARTAGE D’IDEES / CONTENUS
Grande force de Twitter par
          rapport à un autre média !




CONVERSATIONS
Lancé en juin 2011, il compte désormais
+100M utilisateurs… “actifs”

Positionnement hybride entre Facebook
(perso) et Twitter (public)

Bon potentiel de couche sociale
intégréé aux produits Google
Questions / Réponses 2.0
Utilisé pour valoriser son expertise
Source d’information très riche !
Le Blog n’est pas mort !
      Bien au contraire…

 Un Blog agit comme un point de rassemblement
 et d’aiguillage de votre communauté

 Il permet de partager des publications plus
 longues sur des sujets de fond (prise de recul)
A défaut d’avoir un blog personnel, prendre la parole sur une
plateforme partagée (ex: blog d’entreprise) est une bonne option

… d’autant que la marque entreprise apporte un “label qualité” !
En termes de blog, il est possible
       de faire très simple

   Exemple : le “Mini-Blogging”
   Intermédiaire entre le blog traditionnel et
   le microblogging (twitter)

   Contenu multimédia, rapide à produire,
   mais structuré comme un blog

    Popularisé par
5 ETAPES POUR DEMARRER
#0 PASSION
#1 QUI SUIS-JE ?
QUELLE EST VOTRE PROPOSITION DE VALEUR ?
       Sur quoi et pourquoi êtes-vous pertinent ?


 Ce positionnement doit être défini par :

  1    Votre Métier / Expertise / Expérience

  2    Vos Passions / Convictions / Valeurs

  3    Votre Personnalité / Parcours
Différenciation & Personnalité




Mettez en avant ce qui vous rend unique :
   votre personnalité ne doit pas être
 censurée, mais au contraire valorisée !
Transparence & Authenticité




Sans pour autant “tout partager”, être transparent,
 authentique et cohérent vous servira à la longue
#2 ETABLIR SA PRESENCE
« HOME BASE »
Point de ralliement : il doit permettre de
•comprendre qui vous êtes et ce que vous faites
•router vers vos réalisations majeures
•vous suivre / s’abonner à vos publications
Variante : le “Mini-Blog”
Les « Cartes de visite »
« Landing Page » personnelle
Consolide la présence digitale
« HOME BASE »                                     La « home base » invite à s’abonner
                                                             ou à faire une demande de contact
Point de ralliement : il doit permettre de
•comprendre qui vous êtes et ce que vous faites
                                                                     Les profils sur les réseaux sociaux
•router vers vos réalisations majeures
                                                                      redirigent vers la « home base »
•vous suivre / s’abonner à vos publications



     La « home base » est idéalement le Blog




                CONTENUS
  Ce qui vous crédibilise. Ils doivent être viraux,
     c’est-à-dire partageables facilement
                                                                                       RESEAUX SOCIAUX
BLOG                                                                                        Diffusion de vos contenus
Contenus principaux, hébergés « à domicile »
Idéalement confondu avec la « home base »                    Diffusion des              Echange avec votre communauté

                                                              Contenus
ESPACES TIERS
Contenus publiés « à l’extérieur » : article invité sur un
blog partenaire, publication dans un média, …


PLATEFORMES SOCIALES
BIEN REMPLIR VOS PROFILS

1       Votre Identifiant / Pseudo
        Simple, court, parlant, évoque votre « marque » (ex: btincq)
        Astuce : utilisez www.knowem.com et www.namechecklist.com pour vérifier les disponibilités



        Votre Photo / Avatar
2       Soit toujours la même, soit une variante « pro » et une « cool »
        NB : Même sur une photo « pro », on doit avoir envie de vous parler !




        Votre Bio / Description
3       Une version courte : une phrase, type bio
        Une version moyenne : un paragraphe, type bio



    Ces trois éléments doivent rester cohérents sur vos différents profils
      (sans forcément être rigoureusement identiques pour autant)
#3 PRODUIRE DU CONTENU
CREATION DE CONTENU
    Bon Contenu = Passion x Expertise
1   Choisissez un sujet qui vous tient à cœur
    Développez votre expertise : absorbez l’info de référence, suivez les experts


    Créez du Contenu à Valeur Ajoutée
2   1) Traduction/adaptation de contenus « fort » (avec accord de l’auteur!)
    2) Compte-rendus d’interviews d’experts (voire « articles invités »)
    3) Combinaison de plusieurs idées, présentation sous un nouveau jour
    4) Donnez votre avis, soyez critique, développez vos idées !
    5) Storytelling : rendez vos contenus passionnants (voire drôles !)
    6) Ecrivez pour le web + enrichir


    Différents formats pour différents usages
3   Article = format classique, simple, efficace
    Infographie = viral, mais nécessite des compétences propres
    Podcast / Audio = efficace et vivant mais convient moins aux introvertis
    Vidéo = à réserver aux plus extravertis !
« CURATION » DE CONTENU
Elu buzzword de l’année 2011…

Il s’agit simplement de sélectionner, éditorialiser et
mettre en valeur des contenus externes !
#4 DEVELOPPER ET ANIMER
    SA COMMUNAUTE
DEVELOPPER SA COMMUNAUTE
    Apportez de la valeur sur les contenus
1   Qualité des contenus originaux + qualité de la « curation »


    Invitez les internautes à vous « suivre »
2   Boutons / Liens « Follow Me » sur votre home base…
    Lien vers home base / compte Twitter sur chacun de vos contenus…


    Participez aux échanges !
3   Repérez les lieux de discussions sur votre sujet (ex: via Twitter Search)
    … commentez et participez aux échanges intéressants
    … en vous assurant que votre pseudo redirige vers vos profils !


    « Context Is The New King »
4   Plus encore que le contenu, le contexte que vous créez est primordial:
    Répondez à TOUS les messages (même brièvement)
    Rencontrez votre communauté « offline »
L’Importance des Conversations

          1) Commentez chez les autres
          2) Répondez aux sollicitations
CONSEIL : SOYEZ HUMAIN !

1   Ne parlez pas comme un robot
    Sur les médias sociaux, parlez comme en face à face
    Partagez vos idées, donnez votre avis, soyez passionné (voire drôle !)


    Dans Média Social, il y a « Social »
2   Ne soyez pas un flux RSS : la force des médias sociaux est dans l’échange
    Répondez aux sollicitations, mettez en valeur les autres (si c’est pertinent)
    N’attendez pas qu’on vous parle : engagez la discussion !


    Exprimez votre personnalité
3   N’hésitez pas à partager parfois du contenu « perso » : loisirs, famille, ...
    Cela vous rend humain et plus abordable (et donc « approchable »)



      Evidemment, ça ne veut pas dire qu’il faut être trop familier
         avec des gens que vous ne connaissez pas encore ;)
Parler (un peu) de soi c’est bien,
  mais éviter le nombrilisme…
#5 PILOTER
La Réputation s’acquiert petit à petit, une
 communauté se construit sur le durée…
          et le tout se gère au fil de l’eau !
Le marché de l’e-Réputation est
 pour le moins concurrentiel …
Des outils très puissants existent pour
le suivi de l’e-Réputation Corporate…


                  … mais pour un usage personnel, vous n’aurez
                     pas besoin d’une telle artillerie lourde !
Les Alertes Google permettent de recevoir
  des rapports de veille sur des mots clés

 Votre nom, votre pseudo/login

 Votre marque, votre offre, vos produits et services

 Vos concurrents, vos clients, vos partenaires, …

 Vos domaines d’expertise ou d’intérêt
Les “Dashboards” Médias Sociaux

Ces outils sont dédiés à un usage « industriel » des Médias Sociaux
Ex : Gestion multi-comptes (Twitter, Facebook, LinkedIn, …), monitoring pour voir si votre marque est citée, …
Que penser des outils de
“mesure” de l’influence ?




           Concept intéressant et usage croissant, mais un
             fonctionnement encore obscur… à suivre !
Synthèse : FIRST STEPS
RAPPEL DES 5 ETAPES
    « Passion Is Everything »
0   Positionnez-vous sur un sujet qui vous tient à cœur !


    Définir sa « Marque »
1   Simple + Différenciante/Personnelle + Authentique/Transparente

    Etablir sa Présence
2   A minima :
    Mais aussi :


    Produire du Contenu à valeur ajoutée
3   Contenus Originaux + « Curation » de Contenus

    Développer et Animer sa Communauté
4   Invitez à vous suivre, participez aux échanges, créez du contexte

    Piloter et Travailler sur le long terme
5   Au besoin, s’aider d’outils type dashboard, Google Alerts, Klout, …
La route sera longue …




                          L’e-Réputation se construit
                         sur la durée, alors patience !
Merci de votre attention !
        Sandra
        Campus Manager
        sandra.delrey@weave.eu

              @Sandra1DR




        Romain
        Consultant Senior
        romain.rabier@weave.eu

              @RabRom1




        Benjamin
        Consultant Senior
        benjamin.tincq@weave.eu

              @btincq

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Social media @ESCP

  • 1. 11 avril 2012 Médias Sociaux & eRéputation Quels usages à l’aube d’une vie profesionnelle ? Vos INTERLOCUTEURS Benjamin Tincq Sandra Del Rey Consultant Campus Manager chaîne TV page weave benjamin.tincq@weave.eu sandra.delrey@weave.eu +33 (0)6 37 22 17 07 +33 (0)6 73 43 78 67 @weaveconseil blog.weave.eu @btincq @Sandra1DR
  • 2. Avec vous ce soir… Sandra Campus Manager sandra.delrey@weave.eu @Sandra1DR Romain Consultant Senior romain.rabier@weave.eu @RabRom1 Benjamin Consultant Senior benjamin.tincq@weave.eu @btincq
  • 3. Une question pour commencer…
  • 4. Votre marque n’est pas ce que vous en dites, mais ce qu’en dit Chris Anderson Rédacteur en Chef
  • 5. En somme… Pour quelqu’un qui ne vous connaît pas, vous êtes ce que dit de vous (en 1ere page)
  • 6. Et adore… Les Contenus Générés par les Internautes UGC = User Generated Content Ca tombe bien, vous êtes un internaute !
  • 8. 91% des recruteurs analysent les profils des candidats sur les réseaux sociaux 69% ont déjà rejeté une candidature après avoir visité le profil du candidat 68% ont déjà été convaincus par le profil d’un candidat au point de l’engager Source : Reppler 2011
  • 9. Pour se différencier, être un expert ne suffit plus ! Une bonne e-Réputation permet valoriser son savoir, son parcours, son expérience
  • 10. Etre absent n’est pas une stratégie !
  • 11. Si vous n’occupez pas l’espace, quelqu’un le fera pour vous …
  • 12. Les Contenus NOTORIETE qui vous citent REPUTATION INFLUENCE Bénéfices (MARQUE) Votre Présence Vos Contenus La (bonne) Réputation permet l’Influence
  • 13. Et quel intérêt pour une entreprise ?
  • 14. L’e-Réputation personnelle au service de la « vision écosystème » de l’entreprise Secteur Public & Parapublic Enseignement & Recherche (associations, ONG, enseignement, …) Entreprise Clients & Prospects Startups & PME Partenaires Collaborateurs Développeurs
  • 15. L’influence d’un individu fait partie de sa « proposition de valeur » La somme des influences de l’ensemble des salariés, peut avoir un impact plus important que la réputation “corporate”
  • 16. Les clients ne font pas confiance aux entreprises, mais aux personnes qui y travaillent.
  • 17. OK… mais en résumé, je fais quoi ?
  • 18. Cercles de Relations vs Médias Sociaux Individu PUBLIC / FAMILLE INTERNET AMIS SPHERE PROCHES PROFESSIONNELLE CONNAISSANCES
  • 19. Cartographie des Médias Sociaux Usage Plutôt Public Focus Relations Focus sur & Conversations les Contenus Corporate / Interne Entreprise Usage Plutôt Privé / Interne
  • 20. Facebook est un formidable outil de communication et d’animation de communauté, avec un large spectre d’usages : • 100% fermé + ajout de “vrais amis” uniquement • 100% public : usage prisé par les communicants • Partiellement fermé + ajout d’amis et des membres de sa communauté
  • 21. Essentiels, car c’est l’un des premiers endroits où un contact professionnel vous cherchera en ligne
  • 22. Réseau d’information particulièrement prisé des “influenceurs”. Importante capacité de propagation de l’information (vitesse et volume) Puissant outil de veille, de promotion et de réseautage.
  • 23. TWITTER PEUT ETRE VU COMME UN « RESEAU D’INFORMATION »  A la différence d’un réseau social « classique », c’est le contenu qui prime sur la relation
  • 24. VEILLE / SUIVI DE L’ACTUALITE Twitter est une façon différente de consommer l’information, où les personnes que vous suivez agissent comme un « filtre de pertinence »
  • 25. liens vers des articles, images, photos, vidéos, etc PARTAGE D’IDEES / CONTENUS
  • 26. Grande force de Twitter par rapport à un autre média ! CONVERSATIONS
  • 27. Lancé en juin 2011, il compte désormais +100M utilisateurs… “actifs” Positionnement hybride entre Facebook (perso) et Twitter (public) Bon potentiel de couche sociale intégréé aux produits Google
  • 28. Questions / Réponses 2.0 Utilisé pour valoriser son expertise Source d’information très riche !
  • 29. Le Blog n’est pas mort ! Bien au contraire… Un Blog agit comme un point de rassemblement et d’aiguillage de votre communauté Il permet de partager des publications plus longues sur des sujets de fond (prise de recul)
  • 30. A défaut d’avoir un blog personnel, prendre la parole sur une plateforme partagée (ex: blog d’entreprise) est une bonne option … d’autant que la marque entreprise apporte un “label qualité” !
  • 31. En termes de blog, il est possible de faire très simple Exemple : le “Mini-Blogging” Intermédiaire entre le blog traditionnel et le microblogging (twitter) Contenu multimédia, rapide à produire, mais structuré comme un blog  Popularisé par
  • 32. 5 ETAPES POUR DEMARRER
  • 33.
  • 36. QUELLE EST VOTRE PROPOSITION DE VALEUR ? Sur quoi et pourquoi êtes-vous pertinent ? Ce positionnement doit être défini par : 1 Votre Métier / Expertise / Expérience 2 Vos Passions / Convictions / Valeurs 3 Votre Personnalité / Parcours
  • 37. Différenciation & Personnalité Mettez en avant ce qui vous rend unique : votre personnalité ne doit pas être censurée, mais au contraire valorisée !
  • 38. Transparence & Authenticité Sans pour autant “tout partager”, être transparent, authentique et cohérent vous servira à la longue
  • 39. #2 ETABLIR SA PRESENCE
  • 40. « HOME BASE » Point de ralliement : il doit permettre de •comprendre qui vous êtes et ce que vous faites •router vers vos réalisations majeures •vous suivre / s’abonner à vos publications
  • 41.
  • 42. Variante : le “Mini-Blog”
  • 43. Les « Cartes de visite » « Landing Page » personnelle Consolide la présence digitale
  • 44. « HOME BASE » La « home base » invite à s’abonner ou à faire une demande de contact Point de ralliement : il doit permettre de •comprendre qui vous êtes et ce que vous faites Les profils sur les réseaux sociaux •router vers vos réalisations majeures redirigent vers la « home base » •vous suivre / s’abonner à vos publications La « home base » est idéalement le Blog CONTENUS Ce qui vous crédibilise. Ils doivent être viraux, c’est-à-dire partageables facilement RESEAUX SOCIAUX BLOG Diffusion de vos contenus Contenus principaux, hébergés « à domicile » Idéalement confondu avec la « home base » Diffusion des Echange avec votre communauté Contenus ESPACES TIERS Contenus publiés « à l’extérieur » : article invité sur un blog partenaire, publication dans un média, … PLATEFORMES SOCIALES
  • 45. BIEN REMPLIR VOS PROFILS 1 Votre Identifiant / Pseudo Simple, court, parlant, évoque votre « marque » (ex: btincq) Astuce : utilisez www.knowem.com et www.namechecklist.com pour vérifier les disponibilités Votre Photo / Avatar 2 Soit toujours la même, soit une variante « pro » et une « cool » NB : Même sur une photo « pro », on doit avoir envie de vous parler ! Votre Bio / Description 3 Une version courte : une phrase, type bio Une version moyenne : un paragraphe, type bio Ces trois éléments doivent rester cohérents sur vos différents profils (sans forcément être rigoureusement identiques pour autant)
  • 46. #3 PRODUIRE DU CONTENU
  • 47. CREATION DE CONTENU Bon Contenu = Passion x Expertise 1 Choisissez un sujet qui vous tient à cœur Développez votre expertise : absorbez l’info de référence, suivez les experts Créez du Contenu à Valeur Ajoutée 2 1) Traduction/adaptation de contenus « fort » (avec accord de l’auteur!) 2) Compte-rendus d’interviews d’experts (voire « articles invités ») 3) Combinaison de plusieurs idées, présentation sous un nouveau jour 4) Donnez votre avis, soyez critique, développez vos idées ! 5) Storytelling : rendez vos contenus passionnants (voire drôles !) 6) Ecrivez pour le web + enrichir Différents formats pour différents usages 3 Article = format classique, simple, efficace Infographie = viral, mais nécessite des compétences propres Podcast / Audio = efficace et vivant mais convient moins aux introvertis Vidéo = à réserver aux plus extravertis !
  • 48. « CURATION » DE CONTENU Elu buzzword de l’année 2011… Il s’agit simplement de sélectionner, éditorialiser et mettre en valeur des contenus externes !
  • 49. #4 DEVELOPPER ET ANIMER SA COMMUNAUTE
  • 50. DEVELOPPER SA COMMUNAUTE Apportez de la valeur sur les contenus 1 Qualité des contenus originaux + qualité de la « curation » Invitez les internautes à vous « suivre » 2 Boutons / Liens « Follow Me » sur votre home base… Lien vers home base / compte Twitter sur chacun de vos contenus… Participez aux échanges ! 3 Repérez les lieux de discussions sur votre sujet (ex: via Twitter Search) … commentez et participez aux échanges intéressants … en vous assurant que votre pseudo redirige vers vos profils ! « Context Is The New King » 4 Plus encore que le contenu, le contexte que vous créez est primordial: Répondez à TOUS les messages (même brièvement) Rencontrez votre communauté « offline »
  • 51. L’Importance des Conversations 1) Commentez chez les autres 2) Répondez aux sollicitations
  • 52. CONSEIL : SOYEZ HUMAIN ! 1 Ne parlez pas comme un robot Sur les médias sociaux, parlez comme en face à face Partagez vos idées, donnez votre avis, soyez passionné (voire drôle !) Dans Média Social, il y a « Social » 2 Ne soyez pas un flux RSS : la force des médias sociaux est dans l’échange Répondez aux sollicitations, mettez en valeur les autres (si c’est pertinent) N’attendez pas qu’on vous parle : engagez la discussion ! Exprimez votre personnalité 3 N’hésitez pas à partager parfois du contenu « perso » : loisirs, famille, ... Cela vous rend humain et plus abordable (et donc « approchable ») Evidemment, ça ne veut pas dire qu’il faut être trop familier avec des gens que vous ne connaissez pas encore ;)
  • 53. Parler (un peu) de soi c’est bien, mais éviter le nombrilisme…
  • 55. La Réputation s’acquiert petit à petit, une communauté se construit sur le durée… et le tout se gère au fil de l’eau !
  • 56. Le marché de l’e-Réputation est pour le moins concurrentiel …
  • 57. Des outils très puissants existent pour le suivi de l’e-Réputation Corporate… … mais pour un usage personnel, vous n’aurez pas besoin d’une telle artillerie lourde !
  • 58. Les Alertes Google permettent de recevoir des rapports de veille sur des mots clés  Votre nom, votre pseudo/login  Votre marque, votre offre, vos produits et services  Vos concurrents, vos clients, vos partenaires, …  Vos domaines d’expertise ou d’intérêt
  • 59. Les “Dashboards” Médias Sociaux Ces outils sont dédiés à un usage « industriel » des Médias Sociaux Ex : Gestion multi-comptes (Twitter, Facebook, LinkedIn, …), monitoring pour voir si votre marque est citée, …
  • 60. Que penser des outils de “mesure” de l’influence ? Concept intéressant et usage croissant, mais un fonctionnement encore obscur… à suivre !
  • 62. RAPPEL DES 5 ETAPES « Passion Is Everything » 0 Positionnez-vous sur un sujet qui vous tient à cœur ! Définir sa « Marque » 1 Simple + Différenciante/Personnelle + Authentique/Transparente Etablir sa Présence 2 A minima : Mais aussi : Produire du Contenu à valeur ajoutée 3 Contenus Originaux + « Curation » de Contenus Développer et Animer sa Communauté 4 Invitez à vous suivre, participez aux échanges, créez du contexte Piloter et Travailler sur le long terme 5 Au besoin, s’aider d’outils type dashboard, Google Alerts, Klout, …
  • 63. La route sera longue … L’e-Réputation se construit sur la durée, alors patience !
  • 64. Merci de votre attention ! Sandra Campus Manager sandra.delrey@weave.eu @Sandra1DR Romain Consultant Senior romain.rabier@weave.eu @RabRom1 Benjamin Consultant Senior benjamin.tincq@weave.eu @btincq