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Préparer sa marque pour les assistants vocaux - Marie-Nathalie Poirier

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Avez-vous déjà pensé à l’interface utilisateur vocale de votre marque? La courbe d’adoption des assistants vocaux (Siri, Google Assistant, Alexa, Cortana) et des hauts-parleurs intelligents (Google Home, Amazon Echo, HomePod) est exponentielle, et pourtant, peu de marques ont sauté sur cette occasion encore méconnue. L’adoption massive est imminente : déjà plus de 20 % des recherches sur Google sont vocales. Il faut donc se préparer maintenant!

Cette conférence traitera des deux opportunités majeures avec la voix. Le SEO pour la recherche vocale, ou comment se positionner quand il n’y a qu’un seul résultat de recherche. Les applications pour les assistants vocaux et comment préparer la vôtre d’un point de vue marketing en six étapes : définir votre interface utilisateur (UI) vocale, trouver la raison d’être de l’application, définir les parcours utilisateurs, rédiger les scripts, ce qu’il faut savoir sur le développement et l’analytique, et finalement la promotion.

Publié dans : Technologie
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Préparer sa marque pour les assistants vocaux - Marie-Nathalie Poirier

  1. 1. WEB À QUÉBEC PRÉPARER SA MARQUE POUR LES ASSISTANTS VOCAUX Marie-Nathalie Poirier FCB Montréal Twitter : @mnpoirier IG : @marienat
  2. 2. 2019: UN RETOUR À L’AUDIO & AU BRANDING SONIC
  3. 3. LA LOI DU MOINDRE EFFORT
  4. 4. Assistants vocaux sur Smart Speakers et Smart Devices !6
  5. 5. 3.9M de smart speakers au Canada !7
  6. 6. Merci Google. !8
  7. 7. https://voicebot.ai/2019/03/12/smart-speaker-owners-agree-that-questions-music-and-weather-are-killer-apps-what-comes-next/
  8. 8. https://9to5google.com/2018/08/21/google-assistant-usage-habits/
  9. 9. 3 OPPORTUNITÉS 1. LA RECHERCHE VOCALE 2. LES APPLICATIONS VOCALES 3. LA PUB VOCALE
  10. 10. 1 LA RECHERCHE VOCALE ADAPTER SA STRATÉGIE SEO
  11. 11. LA RECHERCHE CONVERSATIONNELLE
  12. 12. https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/natural-language-searches
  13. 13. Comprendre les intentions et y répondre : une occasion de branding !15
  14. 14. 1 seule chance de se positionner !16
  15. 15. Via le résultat 0 ou featured snippet !17
  16. 16. Comment faire pour se retrouver là? !18 1. Recherche consommateur: • Déterminer les questions pertinentes
  17. 17. Comment faire pour se retrouver là? !19 2. Optimisation sur le site • Créer le contenu Q&A • Intégrer des données structurées (schema.org) • Bien baliser Tactiques • Format de paragraphe: entre 45 et 100 mots • Simplifier les définitions avec sujet (terme exact), verbe et courte explication • Format de liste: entre 4 et 8 éléments • Utiliser une liste à puce en début d’article ou • Utiliser les sous-titre comme liste d’éléments de l’article • Format de tableau: de 3 à 9 rangées et 2 ou 3 colonnes
  18. 18. Sans oublier le SEO local !21
  19. 19. Comment faire pour se retrouver là? !22 Google My Business • Optimiser sa fiche • Encourager les avis des utilisateurs • Répondre aux commentaires
  20. 20. APPLICATIONS VOCALES SIMPLIFIER LA VIE 2
  21. 21. 30 x plus de chance qu’une recherche vocale soit une commande. !24
  22. 22. COMMANDE = APPLICATION VOCALE (ACTION OU SKILL)
  23. 23. https://voicebot.ai/2019/02/15/google-assistant-actions-total-4253-in-january-2019-up-2-5x-in-past-year-but-7-5-the-total-number-alexa-skills-in-u-s/
  24. 24. Bancaire : Desjardins sur Google Home !27 https://blogues.desjardins.com/press_release/2019/03/ok-google-i-want-to-talk-to-desjardins.php
  25. 25. Resto : McDo sur Google Home !28
  26. 26. Resto : Foodora sur Alexa et Google Home http://strategyonline.ca/2018/07/19/foodora-launches-ordering-through-alexa/ https://assistant.google.com/services/a/uid/000000f95eda96c0?hl=en !29
  27. 27. Recettes : Tasty sur Google Home https://www.androidheadlines.com/2018/06/google-home-can-now-look-up-tasty-recipes-and-help-you-cook.html !30
  28. 28. Assurances : Hippo Away mode https://www.adweek.com/digital/5-components-of-voice-technology-that-will-benefit-marketing-strategies/ https://awaymode.com/ !31
  29. 29. CPG : Tide sur Alexa !32
  30. 30. Jeux : Stranger Things sur Google Home https://www.fastcompany.com/40487552/now-you-can-talk-to-stranger-things-characters-on-your-google-home !33
  31. 31. npratique 7 ÉTAPES POUR BÂTIR UNE ACTION SUR GOOGLE ASSISTANT
  32. 32. 1 DÉFINIR SA VOIX : LE UI VOCAL Conversation Design Tips: https://www.youtube.com/watch?v=MSUPVbbhIGA
  33. 33. Branding sonic !36 https://www.desjardins.com/a-propos/desjardins/marque/commercialisation-de-la-marque/plateforme-de-commercialisation/index.jsp
  34. 34. 2 IDÉATION : LE WHY DE L’APP
  35. 35. 3 LES USER STORIES
  36. 36. Les user stories !39
  37. 37. 4 LE FLOW & LES INPUTS
  38. 38. 5 ÉCRIRE LES SCRIPTS
  39. 39. 6 DÉVELOPPEMENT ET TESTS Building apps with actions on Google https://www.youtube.com/watch?v=ZvyrvowZ4wQ&vl=ko Actions on Google Console
 https://www.youtube.com/watch?v=QN2x8yg92Yc
  40. 40. https://console.actions.google.com/u/0/
  41. 41. https://dialogflow.com/
  42. 42. https://dialogflow.com/
  43. 43. https://dialogflow.com/
  44. 44. 7 PROMO DE L’ACTION
  45. 45. 7 Directory https://assistant.google.com/explore?hl=en_us
  46. 46. 3 LA PUB VOCALE HACKER LE SYSTÈME
  47. 47. https://voicebot.ai/2019/03/29/bmw-advertisements-in-france-reach-amazon-echo-and-google-home-users-when-they-ask-for-the-news/
  48. 48. La suite… en observation. !54
  49. 49. EN CONCLUSION
  50. 50. BIENVENUE DANS LE FAR WEST
  51. 51. Marie-Nathalie Poirier 
 Twitter : @mnpoirier IG : @marienat LinkedIn : linkedin.com/in/mnpoirier www.fcbmontreal.com !57

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