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Nuevas estrategias de gestión turística
 Uso de la Web 2.0 para destinos turísticos
David Martín Del Canto
CICtourGUNE
   ...
Índice

1.   ¿Internet?¿Web?
2.   Un poco de historia
3.   Web 2.0
4.   Turismo 2.0
5.   Herramientas 2.0
6.   Y… ¿nosotro...
Índice

1.   ¿Internet?¿Web?
2.   Un poco de historia
3.   Web 2.0
4.   Turismo 2.0
5.   Herramientas 2.0
6.   Y… ¿nosotro...
1. ¿Internet? ¿Web?
       • Internet es un conjunto descentralizado de redes de
         comunicación interconectadas, qu...
Índice

1. ¿Internet?¿Web?
2. Un poco de historia
     1. De la nada a la Web (1.0)
     2. Web (1.0)
     3. Evolución de...
2. Un poco de historia: de la nada a la Web (1.0)
 Década de los 60
 – 1962
    – Licklider (MIT) describe el concepto de ...
2. Un poco de historia: de la nada a la Web (1.0)
 Década de los 70
 – 1972
    – Demostración pública de ARPANET en la In...
2. Un poco de historia: de la nada a la Web (1.0)
 Década de los 90 – La Web!!!
 – 1990
    – Tim Berners-Lee puso en marc...
2. Un poco de historia: evolución de la Web (1.0)
       WEBSITES estáticos

       HTML

       Animaciones! (GIF)

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2. Un poco de historia: evolución de la Web (1.0)
                                    WEBSITES dinámicos
       WEBSITES e...
2. Un poco de historia: evolución de la Web (1.0)
                                    WEBSITES dinámicos
       WEBSITES e...
2. Un poco de historia: evolución de la Web (1.0)
                                          WEBSITES dinámicos
       WEBS...
Índice

1. ¿Internet?¿Web?
2. Un poco de historia
3. Web 2.0
  1. Origen del término 2.0
  2. Contexto
  3. Las claves
4. ...
3. Web 2.0: origen del término 2.0


• El concepto de quot;Web 2.0quot; comenzó con una sesión de
  brainstorming realizad...
3. Web 2.0: contexto




                       15
3. Web 2.0 eres tú!
3. Web 2.0: las claves

1. Inteligencia Colectiva

2. La información es la clave

3. The long tail (Larga cola)

4. Acopla...
3. Web 2.0: las claves
1. Inteligencia Colectiva (ámbito social)

   – Los usuarios aportan valor.
       • Su opinión cue...
3. Web 2.0: las claves
1. Inteligencia Colectiva (ámbito social)




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3. Web 2.0: las claves
2. La información es la clave
   –   Confiar en los usuarios como co-autores de información.
   –  ...
3. Web 2.0: las claves
2. La información es la clave

   – Opiniones en TripAdvisor: de 100 mil en 2002 a más de 7
     mi...
3. Web 2.0: las claves
3. The long tail (Larga cola)

   – Los sitios pequeños constituyen el grueso de Internet
   – ¡¡Tr...
3. Web 2.0: las claves
3. The long tail (Larga cola)
        Ejemplares




                     Libros

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3. Web 2.0: las claves
3. The long tail (Larga cola)
                              La suma de la demanda de todos los libr...
3. Web 2.0: las claves
4. Acoplamiento entre servicios

   – La información se comparte y se combina.
   – Agregación de d...
3. Web 2.0: las claves
4. Acoplamiento entre servicios




       trivop.com
                                  26
3. Web 2.0: las claves

5. Desarrollo Beta permanente

   – El software como un servicio
   – Aplicaciones dinámicas en co...
3. Web 2.0: las claves

5. Desarrollo Beta permanente




    Actualización
    constante de
    aplicaciones




        ...
3. Web 2.0: las claves

6. Web como Plataforma
   – El navegador pasa a ser la única aplicación
      • Correo, Calendario...
3. Web 2.0: las claves

6. Web como Plataforma




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3. Web 2.0: las claves

7. Información ubicua




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3. Web 2.0 -> Todo 2.0!!
                                        WEBSITES dinámicos
       WEBSITES estáticos

           ...
Índice

1.   ¿Internet?¿Web?
2.   Un poco de historia
3.   Web 2.0
4.   Turismo 2.0
     1. ¿Qué es?
     2. Panorama 2.0 ...
4. Turismo 2.0: algunos datos

Internet y Turismo
En 2010, 60 millones de usuarios comprarán viajes online, lo que supone ...
4. Turismo 2.0: algunos datos

Gasto on-line
El gasto online en el sector turístico en Europa se multiplicará casi por 5 d...
4. Turismo 2.0: algunos datos

Los viajes son los
productos más
buscados y que
más se compran
en Internet




Internet es ...
4. Turismo 2.0: algunos datos


         El sector necesita despertar!!!
4. Turismo 2.0: ¿qué es?
• Nueva generación de webs (2.0) dentro del sector turístico
• Web turística
    – Tiene que dota...
4. Turismo 2.0: ¿qué es?
• Nace un nuevo tipo de viajero: El viajero 2.0
          ANTES                      DURANTE     ...
4. Turismo 2.0: ¿qué es?
• La información es el poder!!!




Fidelizar y dar valor añadido al visitante             Obtene...
4. Turismo 2.0: ¿qué es?
• SGD (Sistema de Gestión de Destinos)




                                         Fuente http:/...
4. Turismo 2.0: panorama 2.0 en el Turismo




                                Fuente http://travel.tirso.net
4. Turismo 2.0: panorama 2.0 en el Turismo
4. Turismo 2.0: panorama 2.0 en el Turismo
http://www.turismolanzarote.com
4. Turismo 2.0: panorama 2.0 en el Turismo
 http://4u.esmadrid.com/




                                Fuente http://trav...
4. Turismo 2.0: panorama 2.0 en el Turismo

 http://www.andalucia.org/
4. Turismo 2.0: panorama 2.0 en el Turismo

 http://www.coolaustria.com/
4. Turismo 2.0: panorama 2.0 en el Turismo

 http://www.communityofsweden.com/
4. Turismo 2.0: panorama 2.0 en el Turismo
• Ayuntamiento Zaragoza (Blog del ciudadano)
   – Reducción de número de llamad...
Índice

1.   ¿Internet?¿Web?
2.   Un poco de historia
3.   Web 2.0
4.   Turismo 2.0
5. Herramientas 2.0
   1. Blogs
   2. ...
5. Herramientas 2.0: Blog
• Blog
   – Espacio web donde su autor/es escribe cronológicamente artículos (post) y los
     l...
5. Herramientas 2.0: Blog
• Registro en tres pasos (Blogger)
5. Herramientas 2.0: Blog
• Configuración
5. Herramientas 2.0: Blog
• Personalización
   – Plantilla, diseño, distribución, gadget,
   fuente, colores,…
5. Herramientas 2.0: Sindicación de contenidos
• Sindicación de contenidos
   – Sistema de suscripción que informa de la r...
5. Herramientas 2.0: Sindicación de contenidos
   Agregador de feeds




El usuario se suscribe a un determinado canal par...
5. Herramientas 2.0: Sindicación de contenidos
• Utilidades
   – Mantenerse al día de las fuentes de información de manera...
5. Herramientas 2.0: Sindicación de contenidos
 • Agregador de feeds
                                     Acceso a la fuen...
5. Herramientas 2.0: Sindicación de contenidos
• Administración de fuentes
5. Herramientas 2.0: Sindicación de contenidos
5. Herramientas 2.0: Sindicación de contenidos
5. Herramientas 2.0: Marcadores Sociales
• Marcadores sociales o “Social Bookmarking”
    – Etiquetación y gestión de siti...
5. Herramientas 2.0: Marcadores Sociales
• Registro en tres pasos (del.icio.us)




                                      ...
5. Herramientas 2.0: Marcadores Sociales



                           Buscador




                                      ...
5. Herramientas 2.0: Marcadores Sociales

  Compartir marcadores




Integración con Firefox



              Descripción
...
5. Herramientas 2.0: Wiki
• Wiki
   – Espacio web con una estructura hipertextual de páginas referenciadas,
     donde var...
5. Herramientas 2.0: Wiki
• Panel de Control
   – Creación de páginas, creación de nuevos sitios wiki, configuración.
5. Herramientas 2.0: Wiki
 • Edición            Editor WYSIWYG




Permite comentarios
y adjuntos
                        ...
5. Herramientas 2.0: Wiki
• Control de cambios

              Visualizar cambios realizados
              desde - hasta


...
5. Herramientas 2.0: Wiki
• Gestión de permisos y grupos
5. Herramientas 2.0: Automatización

• Infoxicación!!!
5. Herramientas 2.0: Automatización
• Yahoo Pipes! -> Filtrado de información!!!




• Manual
   –   http://pipes.yahoo.co...
Índice

1.   ¿Internet?¿Web?
2.   Un poco de historia
3.   Web 2.0
4.   Turismo 2.0
5.   Herramientas 2.0
6.   Y… ¿nosotro...
6. Y nosotros… ¿queremos ser 2.0?
• Interno
   – Crear grupos específicos en comunidades y redes sociales
   – Utilizar he...
6. Y nosotros… ¿queremos ser 2.0?
Enlaces de interés
• Mapa Web 2.0 http://internality.com/web20/
• Directorio 2.0 http://www.go2web20.net/
• Red Social Tur...
David Martín Del Canto
CICtourGUNE

davidmartin@tourgune.org
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Nuevas estrategias de gestion turistica (parte2)

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Nuevas estrategias de gestion turistica (parte2)

  1. 1. Nuevas estrategias de gestión turística Uso de la Web 2.0 para destinos turísticos David Martín Del Canto CICtourGUNE 1 davidmartin@tourgune.org
  2. 2. Índice 1. ¿Internet?¿Web? 2. Un poco de historia 3. Web 2.0 4. Turismo 2.0 5. Herramientas 2.0 6. Y… ¿nosotros? 2
  3. 3. Índice 1. ¿Internet?¿Web? 2. Un poco de historia 3. Web 2.0 4. Turismo 2.0 5. Herramientas 2.0 6. Y… ¿nosotros? 3
  4. 4. 1. ¿Internet? ¿Web? • Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas, que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. • World Wide Web (o la quot;Webquot;) es un sistema de documentos de hipertexto y/o hipermedios enlazados y accesibles a través de Internet. Con un navegador Web, un usuario visualiza páginas web que pueden contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia y navega a través de ellas usando hiperenlaces. 4
  5. 5. Índice 1. ¿Internet?¿Web? 2. Un poco de historia 1. De la nada a la Web (1.0) 2. Web (1.0) 3. Evolución de la Web (1.0) 3. Web 2.0 4. Turismo 2.0 5. Herramientas 2.0 6. Y… ¿nosotros? 5
  6. 6. 2. Un poco de historia: de la nada a la Web (1.0) Década de los 60 – 1962 – Licklider (MIT) describe el concepto de trabajo en red (Galactic Network). – 1965 – Roberts (MIT) conecta dos ordenadores mediante una línea telefónica. – 1967 – Roberts se trasladó a DARPA a desarrollar el concepto de red de ordenadores y confeccionó su plan para ARPANET. – 1969 – Conectan dos ordenadores a ARPANET e intercambian el primer mensaje. 6
  7. 7. 2. Un poco de historia: de la nada a la Web (1.0) Década de los 70 – 1972 – Demostración pública de ARPANET en la International Computer Communication Conference. Nace la primera aplicación estrella: el correo electrónico. Década de los 80 – 1980 – Avances en PC, de pocas redes, se pasa a muchas redes (host). – 1983 – Nuevos protocolos dentro de ARPANET. – 1985 – Internet estaba firmemente establecida como una tecnología que ayudaba a una amplia comunidad de investigadores y desarrolladores. 7
  8. 8. 2. Un poco de historia: de la nada a la Web (1.0) Década de los 90 – La Web!!! – 1990 – Tim Berners-Lee puso en marchael sistema de hipertexto llamado Enquire que permitía almacenar piezas de información y conectarlas. – 1991 – Berners-Lee desarrolló el primer programa visualizador para un servidor y cliente, que se convirtió en el origen de la World Wide Web. 8
  9. 9. 2. Un poco de historia: evolución de la Web (1.0) WEBSITES estáticos HTML Animaciones! (GIF) Web 1.0 Fotografías Read-only Simplicidad Páginas personales, de información Consulta de información enlazada mediante links o hiperenlaces 1992 9
  10. 10. 2. Un poco de historia: evolución de la Web (1.0) WEBSITES dinámicos WEBSITES estáticos HTML DHTML Web 1.5 Animaciones! (GIF) CSS Dinámica Fotografías Mayor interactividad Simplicidad Comercio electrónico Amazon, eBay Páginas personales, de información 1.0 Consulta de información Read-only links o enlazada mediante hiperenlaces 1998 1992 2000-2001 10
  11. 11. 2. Un poco de historia: evolución de la Web (1.0) WEBSITES dinámicos WEBSITES estáticos HTML DHTML Web 2.0 Animaciones! (GIF) CSS Fotografías Mayor interactividad Simplicidad Comercio electrónico Amazon, eBay Páginas personales, de información 1.5 1.0 Consulta de información Dinámica Read-only links o enlazada mediante hiperenlaces 1998 1992 2000-2001 2004 11
  12. 12. 2. Un poco de historia: evolución de la Web (1.0) WEBSITES dinámicos WEBSITES estáticos HTML DHTML ¿Pero... quéCSSes Animaciones! (GIF) eso de la Fotografías Mayor interactividad Web2.0? Amazon, eBay Simplicidad Comercio electrónico Páginas personales, de información Consulta de información enlazada mediante links o hiperenlaces 1998 1992 2000-2001 2004 12
  13. 13. Índice 1. ¿Internet?¿Web? 2. Un poco de historia 3. Web 2.0 1. Origen del término 2.0 2. Contexto 3. Las claves 4. Turismo 2.0 5. Herramientas 2.0 6. Y… ¿nosotros? 13
  14. 14. 3. Web 2.0: origen del término 2.0 • El concepto de quot;Web 2.0quot; comenzó con una sesión de brainstorming realizada entre O'Reilly y MediaLive International en el año 2004. • Observaron que lejos de quot;estrellarsequot;, la web era más importante que nunca, con apasionantes nuevas aplicaciones y con sitios web apareciendo con sorprendente regularidad. • Tim O'Reilly acuñó el término Web 2.0 en 2004 para referirse a una segunda generación en la historia de la Web. 14
  15. 15. 3. Web 2.0: contexto 15
  16. 16. 3. Web 2.0 eres tú!
  17. 17. 3. Web 2.0: las claves 1. Inteligencia Colectiva 2. La información es la clave 3. The long tail (Larga cola) 4. Acoplamiento entre servicios 5. Desarrollo Beta permanente 6. Web como Plataforma 7. Información ubicua 17
  18. 18. 3. Web 2.0: las claves 1. Inteligencia Colectiva (ámbito social) – Los usuarios aportan valor. • Su opinión cuenta y mucho. – Máxima interacción entre los usuarios (desarrollo de redes sociales) • Expresarse y opinar, buscar y recibir información de interés, colaborar y crear conocimiento. 18
  19. 19. 3. Web 2.0: las claves 1. Inteligencia Colectiva (ámbito social) 19
  20. 20. 3. Web 2.0: las claves 2. La información es la clave – Confiar en los usuarios como co-autores de información. – El usuario controla los datos. – Los datos son el producto. – La importancia de la gestión de BBDD (conocimiento). – La propiedad de la BBDD como ventaja competitiva. 20
  21. 21. 3. Web 2.0: las claves 2. La información es la clave – Opiniones en TripAdvisor: de 100 mil en 2002 a más de 7 millones en 2009. – Un 62% de clientes toman decisiones respecto a su viaje basadas en opiniones, blogs, comunidades de viajeros, etc. – Un 35% de usuarios adultos de Internet han creado contenidos mediante post, opiniones, blogs, fotos,… – El 85% de los clientes potenciales piensa que las recomendaciones u opiniones de otros clientes son la publicidad más fiable Fuente TripAdvisor 21
  22. 22. 3. Web 2.0: las claves 3. The long tail (Larga cola) – Los sitios pequeños constituyen el grueso de Internet – ¡¡Triunfo de las minorías!! – Mayor diversificación/segmentación de la oferta 22
  23. 23. 3. Web 2.0: las claves 3. The long tail (Larga cola) Ejemplares Libros 23
  24. 24. 3. Web 2.0: las claves 3. The long tail (Larga cola) La suma de la demanda de todos los libros que no se vendían en una librería normal ha creado una nueva economía para Amazon Más facturación!!! Ejemplares Libros 24
  25. 25. 3. Web 2.0: las claves 4. Acoplamiento entre servicios – La información se comparte y se combina. – Agregación de datos de diferentes fuentes (Mashups) 25
  26. 26. 3. Web 2.0: las claves 4. Acoplamiento entre servicios trivop.com 26
  27. 27. 3. Web 2.0: las claves 5. Desarrollo Beta permanente – El software como un servicio – Aplicaciones dinámicas en constante cambio – Constantes actualizaciones 27
  28. 28. 3. Web 2.0: las claves 5. Desarrollo Beta permanente Actualización constante de aplicaciones 28
  29. 29. 3. Web 2.0: las claves 6. Web como Plataforma – El navegador pasa a ser la única aplicación • Correo, Calendario, Contactos, Fotos, Ofimática – El usuario sube y almacena contenido en la Web – Interfaz de usuario equivalente al escritorio • Mejora de la experiencia del usuario 29
  30. 30. 3. Web 2.0: las claves 6. Web como Plataforma 30
  31. 31. 3. Web 2.0: las claves 7. Información ubicua 31
  32. 32. 3. Web 2.0 -> Todo 2.0!! WEBSITES dinámicos WEBSITES estáticos Web 2.0 HTML DHTML Colaborativa Animaciones! (GIF) CSS Read-Write Fotografías Mayor interactividad Gobierno 2.0 Simplicidad Comercio electrónico Amazon, eBay Prensa 2.0 Páginas personales, de información Aprendizaje 2.0 1.5 1.0 Consulta de información Todo 2.0!!!!! Dinámica Read-only links o enlazada mediante hiperenlaces Turismo 2.0 1998 1992 2000-2001 2004 - 2009 32
  33. 33. Índice 1. ¿Internet?¿Web? 2. Un poco de historia 3. Web 2.0 4. Turismo 2.0 1. ¿Qué es? 2. Panorama 2.0 en el Turismo 5. Herramientas 2.0 6. Y… ¿nosotros? 33
  34. 34. 4. Turismo 2.0: algunos datos Internet y Turismo En 2010, 60 millones de usuarios comprarán viajes online, lo que supone un cuarto del universo de Internet en Europa
  35. 35. 4. Turismo 2.0: algunos datos Gasto on-line El gasto online en el sector turístico en Europa se multiplicará casi por 5 del 2003 al 2008
  36. 36. 4. Turismo 2.0: algunos datos Los viajes son los productos más buscados y que más se compran en Internet Internet es el medio más utilizado para informarse sobre viajes entre los usuarios de 18 a 35 años (nativos digitales)
  37. 37. 4. Turismo 2.0: algunos datos El sector necesita despertar!!!
  38. 38. 4. Turismo 2.0: ¿qué es? • Nueva generación de webs (2.0) dentro del sector turístico • Web turística – Tiene que dotar de información al viajero y ser capaz de transmitir emociones y experiencias. • Plataformas integrales de atención al viajero que le permiten desarrollar las diversas etapas de su viaje – Planificar los itinerarios y rutas (geoposicionamiento) – Buscar fotos. – Proyectar tarifas. – Localizar blogs. – Encontrar las mejores ofertas. – Documentarse sobre la visita. – Participar en comunidades de viajeros. – Situarse geográficamente en el lugar. – Realizar su propia evaluación sobre la experiencia.
  39. 39. 4. Turismo 2.0: ¿qué es? • Nace un nuevo tipo de viajero: El viajero 2.0 ANTES DURANTE DESPUÉS • Utilización de • Visita de puntos de • Publicación de fotos y buscadores y portales información vídeos • Registro de bookmarks • Compra de productos • Publicación de blogs • Newsletters, RSS locales • Publicación de • Guías de viaje • Toma de fotografías y podcast, videocast • Visita a las agencias de vídeo • Publicación de viaje • Utilización y georeferencias • Investigación del grabación de podcast • Evaluación de la visita destino a través de las • Utilización de • Recomendación a tecnologías sociales tecnologías sociales familia y amigos (blogs, flickr, podcast, (recomendaciones en • Intercambio de vidcast,…) destino) experiencias • Sistemas de geolocalización (Google Maps)
  40. 40. 4. Turismo 2.0: ¿qué es? • La información es el poder!!! Fidelizar y dar valor añadido al visitante Obtener una información completa sobre el destino Conocer mejor al cliente: campañas de marketing segmentadas, perfiles de turistas Intercambio de experiencias y emociones con otros visitantes Nuevo marketing turístico: el cliente es el mejor vendedor (boca a boca) Retroalimentación de la información Conocer el nivel de satisfacción de los turistas PLATAFORMA 2.0
  41. 41. 4. Turismo 2.0: ¿qué es? • SGD (Sistema de Gestión de Destinos) Fuente http://travel.tirso.net
  42. 42. 4. Turismo 2.0: panorama 2.0 en el Turismo Fuente http://travel.tirso.net
  43. 43. 4. Turismo 2.0: panorama 2.0 en el Turismo
  44. 44. 4. Turismo 2.0: panorama 2.0 en el Turismo http://www.turismolanzarote.com
  45. 45. 4. Turismo 2.0: panorama 2.0 en el Turismo http://4u.esmadrid.com/ Fuente http://travel.tirso.net
  46. 46. 4. Turismo 2.0: panorama 2.0 en el Turismo http://www.andalucia.org/
  47. 47. 4. Turismo 2.0: panorama 2.0 en el Turismo http://www.coolaustria.com/
  48. 48. 4. Turismo 2.0: panorama 2.0 en el Turismo http://www.communityofsweden.com/
  49. 49. 4. Turismo 2.0: panorama 2.0 en el Turismo • Ayuntamiento Zaragoza (Blog del ciudadano) – Reducción de número de llamadas/emails de atención al ciudadano • Cadenas Hoteleras (Blog corporativo) – Cadena de hoteles Magic costa blanca – Eurostars • Ofertas de viajes (Ofertas vía RSS) – eDreams
  50. 50. Índice 1. ¿Internet?¿Web? 2. Un poco de historia 3. Web 2.0 4. Turismo 2.0 5. Herramientas 2.0 1. Blogs 2. Sindicación de contenidos 3. Marcadores sociales 4. Wikis 5. Automatización 6. Y… ¿nosotros? 50
  51. 51. 5. Herramientas 2.0: Blog • Blog – Espacio web donde su autor/es escribe cronológicamente artículos (post) y los lectores dejan sus comentarios. – Fáciles de crear (plantillas, inserción de fotos, vídeos, sonido, enlaces). – Estructura cronológica (cada uno con URL, permalink). – Suelen incluir buscador interno, listados de otros blogs (blogrolls, planets) y otras funcionalidades (gadgets, widgets) – Algunos permiten a los autores saber cuándo se les cita en otro weblog (trackback). • Buscadores especializados (Technorati, Google Blog Search). • Utilidades – Compartir experiencias, comentarios sobre viajes – Obtener información de los usuarios – Informar y recoger opiniones
  52. 52. 5. Herramientas 2.0: Blog • Registro en tres pasos (Blogger)
  53. 53. 5. Herramientas 2.0: Blog • Configuración
  54. 54. 5. Herramientas 2.0: Blog • Personalización – Plantilla, diseño, distribución, gadget, fuente, colores,…
  55. 55. 5. Herramientas 2.0: Sindicación de contenidos • Sindicación de contenidos – Sistema de suscripción que informa de la renovación de contenidos en lugares on-line de interés y que permite verlos de manera unificada a través de un quot;agregador de feedsquot;. – Feed. Fuente que provee la información de la que se quiere estar informado. – RSS. Formato en el que se codifica la información a ser enviada a los diferentes suscriptores de un determinado canal (feed).
  56. 56. 5. Herramientas 2.0: Sindicación de contenidos Agregador de feeds El usuario se suscribe a un determinado canal para que las actualizaciones pertinentes le lleguen al agregador de feeds.
  57. 57. 5. Herramientas 2.0: Sindicación de contenidos • Utilidades – Mantenerse al día de las fuentes de información de manera centralizada (vigilancia tecnológica, temas de interés, blogs,…) – Compartir noticias dentro de la organización – Externamente: fidelización del cliente, noticias, agenda, eventos,… en vez de envío de correo electrónico.
  58. 58. 5. Herramientas 2.0: Sindicación de contenidos • Agregador de feeds Acceso a la fuente de Compartir información información Destacar Información al completo Canales suscritos
  59. 59. 5. Herramientas 2.0: Sindicación de contenidos • Administración de fuentes
  60. 60. 5. Herramientas 2.0: Sindicación de contenidos
  61. 61. 5. Herramientas 2.0: Sindicación de contenidos
  62. 62. 5. Herramientas 2.0: Marcadores Sociales • Marcadores sociales o “Social Bookmarking” – Etiquetación y gestión de sitios web de interés. • Describir • Etiquetar • Compartir • Buscar • Ventajas – Ubicuidad de los marcadores – Socialización de marcadores – Integración con el navegador – Calidad de los enlaces – Exportar/importar marcadores desde el propio navegador • Utilidad – Compartir direcciones de interés dentro de la organización, vigilancia tecnológica, vigilancia competitiva.
  63. 63. 5. Herramientas 2.0: Marcadores Sociales • Registro en tres pasos (del.icio.us) Importar marcadores Datos personales del navegador Integración navegador
  64. 64. 5. Herramientas 2.0: Marcadores Sociales Buscador Tags Tags utilizados Marcadores
  65. 65. 5. Herramientas 2.0: Marcadores Sociales Compartir marcadores Integración con Firefox Descripción Tags sugeridos
  66. 66. 5. Herramientas 2.0: Wiki • Wiki – Espacio web con una estructura hipertextual de páginas referenciadas, donde varias personas/autores elaboran contenidos de manera asíncrona. • Ventajas – Mantienen un archivo histórico de las versiones anteriores y facilitan la realización de copias de seguridad – Espacios on-line fáciles de crear – Entorno colaborativo • Utilidades – Creación de textos conjuntos; documentos, glosarios, brainstorming,…
  67. 67. 5. Herramientas 2.0: Wiki • Panel de Control – Creación de páginas, creación de nuevos sitios wiki, configuración.
  68. 68. 5. Herramientas 2.0: Wiki • Edición Editor WYSIWYG Permite comentarios y adjuntos Sencilla creación de páginas interconectadas
  69. 69. 5. Herramientas 2.0: Wiki • Control de cambios Visualizar cambios realizados desde - hasta Visualizar una versión determinada
  70. 70. 5. Herramientas 2.0: Wiki • Gestión de permisos y grupos
  71. 71. 5. Herramientas 2.0: Automatización • Infoxicación!!!
  72. 72. 5. Herramientas 2.0: Automatización • Yahoo Pipes! -> Filtrado de información!!! • Manual – http://pipes.yahoo.com/pipes/docs?doc=modules • Tutoriales – http://www.jumpcut.com/fullscreen?id=F4396574585311DC87A2000423CF0184&type=clip – http://www.elmodem.com/archivo/2007/03/07/tutorial-yahoo-pipes-parte-1/
  73. 73. Índice 1. ¿Internet?¿Web? 2. Un poco de historia 3. Web 2.0 4. Turismo 2.0 5. Herramientas 2.0 6. Y… ¿nosotros? 73
  74. 74. 6. Y nosotros… ¿queremos ser 2.0? • Interno – Crear grupos específicos en comunidades y redes sociales – Utilizar herramientas para gestión interna • Oficina web, bookmarks, blogs, wikis, RSS, IM. – Informar y recoger opiniones: blog oficial de la organización. – Ser proactivos y contribuir en wikis, blogs de terceras personas (wikitravel) – Búsquedas activas: Qué dicen sobre mi en los blogs (Technorati), RSS temáticos,… • Externo – Ofrecer al usuario posibilidad de expresar sus experiencias, quejas, comentarios, sugerencias: soporte para blogs, flickr,… – Ofrecer contenido: podcast, vidcast – Georeferenciación: Google maps – Suscripción a noticias, eventos,… por parte del usuario mediante RSS
  75. 75. 6. Y nosotros… ¿queremos ser 2.0?
  76. 76. Enlaces de interés • Mapa Web 2.0 http://internality.com/web20/ • Directorio 2.0 http://www.go2web20.net/ • Red Social Turismo 2.0 http://www.turismo20.com/ • Herramientas Travel 2.0 http://termometroturistico.es/canales/herramientas-y- aplicaciones-travel-20 • Hotel 2.0 http://hoteles20.blogspot.com/
  77. 77. David Martín Del Canto CICtourGUNE davidmartin@tourgune.org 77

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