Foredrag av Jostein Magnussen, Netlife Research, på Webredaktør samlingen ved UiB

1. UiB.no

2. 1. Fleip eller fakta?
80 % av funksjonaliteten/
innholdet på et nettsted blir
aktivt brukt Fleip

3. 80|20

4. 1% av innholdet står for
3 millioner ALDRI besøkt
10 millioner sider
99% av sidevisningene

5. 2. Fleip eller fakta?
Konsistent navigasjon, struktur
og interaksjon er et krav for
brukervennlighet Fleip

6. Brukerne bryr seg ikke om
struktur
• Fokus på oppgavene
• Legg oppgaverelaterte funksjoner i nærheten
av hvor oppgaven løses
• Prinsipper kan brytes
• En viss gjenkjennelighet - ja

7. Eksempel
• Storebrand

8. 3. Fleip eller fakta?
Ikke gjør som brukerne sier
Fakta

9. Hvem roper høyest?
• Hvem klarer å formulere kravene
• Blir løsningen bedre for det store flertall?
• Over tid eser løsningen ut til det
ugjenkjennelige

10. Men hør på brukerne
• Hør på brukere på ulike nivå
• Hvilke behov har de?
• Hvilke problem har de?

11. 4. Fleip eller fakta?
Få valg = brukervennlig
Fakta

12. Paradox of choice

13. Paradox of choice

14. Hva vil du? Hva trenger
bruker’n?
“Only when the words outperform the
silence”

15. Mål Behov

16. Brukerne bestemmer

17. •Push-kommunikasjon
funker ikke på nett
•Du må styre etter
brukernes behov

18. Dette er alle enige i, men...
Når det kommer til stykket legges det ut
“nyheter og informasjon om det vi jobber med”

19. Web er et pull-medium
Brukeren
• har en konkret hensikt med informasjonsjakten
• har null lojalitet til deg
• skanner utålmodig nettsiden
• sitter ofte ukomfortabelt fremfor en skjerm

25. Drømmekommunen
- din vennpånett

26. Utfordringer for
uib.no

27. 1. Oppgavefokus

28. Innholdet bør være mer oppgaveorientert. Mindre
”hvem vi er” og mer om det brukerne er ute etter

29. Er det nødvendig å overbevise brukeren om at det er
lurt å studere?

30. Hva vil brukerne dine ha?

31. […] content owners are relying on
their own opinions and preferences.
[…] these subject-matter experts are
completely unrepresentative of
the target audience on almost
every possible dimension
Jakob Nielsen: Building Respect for Usability Expertise
http://www.useit.com/alertbox/respect.html

32. (Case fra Innovasjon Norge er tatt bort, siden
det ikke er lansert ennå)

33. 2. Pass på så dere ikke blir
en nettavis

34. 1997

37. Bør jeg kutte nyhetene?
• Leser folk dem?
• Hvor mye tid bruker du på å produsere
• Er de nyttige også etter at de har forsvunnet fra forsiden?
• Hvor ofte besøker brukerne nettstedet ditt

38. Nettavis?

42. 3. Hvor er studentene?

43. Studenter
• Benytter de sidene?
• Er alternativene bra nok?
• Hva med potensielle studenter?

44. Er det ikke studenter ved
Universitetet i Bergen?
Media har fått plass, men ikke studentene

45. Mer fokus på nyheter enn studietilbudet

46. 4. Ikke hjem det viktigste
innholdet i en meny

48. Det er jo dette folk er på jakt etter

49. Det viktigste innholdet skjules?

51. Navigasjon er ikke som før...
Forside
Blogger, RSS,
Søkemotorer Andre nettsteder
API , ...
© Joshua Porter: Home alone? The role of content aggregators

54. 5. Innholdet er det viktigste

55. Det første vi ser på en webside
• Når en nettbruker kommer til en artikkelside er de
der for å lese. Deltagerne leste først tittel,
ingress og selve teksten før de fokuserte
på ledsagende bilde. (Poynter III, 2003-2004)

56. Det viktigste først
• De viktigste ordene først i setningen, den
viktigste setningen først i avsnittet, det
viktigste avsnittet først i artikkelen

57. Den omvendte pyramide
• Kanskje det viktigste virkemiddelet for å
lykkes med gode webtekster.
• Snur tradisjonell fremstilling av
informasjon på hodet: konklusjonen først
• Deretter synkende viktighet
• Som skapt for nettet
desember, 2006

58. Den omvendte pyramide
Tittel + ingress
Sakstekst
Synkende viktighet/
leseretning
mai, 2006

61. Styr unna sjargong
Vi skal påse at stønader som tilståes,
utbetales i samsvar med det vedtaket
som er fattet
Forklar gjerne – med innskutte setninger:
Fedrekvote (tidligere kjent som pappapermisjon)

62. Fakultetene kan ha spesielle tilpasninger til
de instititusjonelle reglene

63. Grupper teksten i blokker
• Sørg for at avsnitt blir inndelt i logiske blokker.
• Grupper artikkelen i undertemaer. Det gjør teksten
enklere å skanne og lettere å lese.

64. Bruk punktlister
• Brukertester viser at vi ofte søker punktlister i tekst.
• De gjør teksten mer skannbar og lettlest

67. Lenk direkte i teksten
• Lenk opp meningsfulle nøkkelord
• Lenk gjerne flere ord
Eksempel:
• Vi har laget en oversikt over selskaper som tilbyr
antivirusprogrammer.
Bedre:
• Vi har laget en oversikt over selskaper som tilbyr
antivirusprogrammer.

68. Hvilke ord lenker vi?
• Her finner du en oversikt over mine favorittbøker
• Her finner du en oversikt over mine favorittbøker
• Her finner du en oversikt over mine favorittbøker

70. Vedlikehold ofte viktigere enn
produksjon
• Informasjonmåo
ppdateresogfjer
nes!

71. Hva, hvem og hvorfor?
Varesendinger som ved innførsel til Norge,
eventuelt etter godsregistrering,
transittering eller forpassing, blir disponert
over eller stilt til rådighet for varemottaker
Hvemviler dette? for?
Hva er du oppnå?
Hva det ment
uten tollvesenets mellomkomst (tillatelse) i
strid med gjeldende bestemmelser om
innførsel, transittering/ forpassing,
godsregistrering, tollagring og utlevering av
varer, og som derfor senere blir fortollet i
samsvar med reglene i tolloven §§ 32, 56
eller 57, skal normalt ikke gis
preferansetollbehandling selv om
tilfredsstillende opprinnelsesbevis blir
fremlagt.

72. Innholdsforvaltning
Bruk tiden til å gå gjennom og forbedre
eksisterende innhold fremfor å produsere nytt.
Ikke slipp innhold ut før du har spurt deg selv:
Hva vil jeg med denne artikkelen?

74. 6. Hjelp brukerne som ikke
kjenner UiB strukturen

81. Takk for meg!
Jostein Magnussen
jostein@netliferesearch.com
40226409
www.netliferesearch.no
www.iallenkelhet.no
www.twitter.com/josmag