Dat niets veranderlijker en meer in ontwikkeling is dan e-commerce, dat hoeft niemand u te vertellen. Als e-tailer of multichannel retailer houdt u waaks een vinger aan de pols om direct in te kunnen spelen op actuele ontwikkelingen. Maar ook zij die zich bezig houden met de pr en marketing van uw webshop doen er goed aan om met één oog open te slapen. Onder andere omdat het Nederlandse medialandschap ook niet stil staat. Ook deze wereld draait (hoewel langzamer) wel degelijk door. Uitgevers en mediabureaus zijn er inmiddels achter: de Nederlandse consument wil 360 graden worden geïnformeerd over wat te kopen, waar en waarom. Hebben zij - evenals vele retailers - nét geïnvesteerd in alom aanwezig zijn op het www, in de Van Dale opgezocht wat een vlogger is, blijkt dat een ouderwetse televisie commercial ook best werkt voor een webwinkel. Omdat het zo lekker interactief kijken is, met je iPad en je Blackberry op de bank. Is het u ook opgevallen dat na de tv gedrochten van Zalando, opeens ook de spotjes van Nelly en anderen u rond prime time om de oren vliegen? Het is tijdens de Webwinkel Vakdagen misschien vloeken in de kerk, maar als eigenaar van een pr bureau voor internetondernemers zeg ik: offline bereikt u nog altijd het meeste. Hoe dan en hoe u dit combineert met online, daar gaan we het met elkaar over hebben. Ook als u sowieso geen kaas gegeten heeft van pr voor uw webwinkel, steekt u vandaag wellicht wat op. Naast haar eigen verhaal brengt Suzan eveneens een bijzondere gast mee met interessante voorbeelden uit de praktijk.

1. Copyright WebshopPR

2. •Het Nieuwe Winkelen. Van 1234 AB naar
www en mobiel.webwinkel.nl
•Shocking: van www naar 1234 AB
•Budget reserveren voor offline PR
Copyright WebshopPR

3. •Rapport Nieuwe Winkelen:
onderzoek onder 1700
consumenten uit verschillende
leeftijdsgroepen
•De helft wil gebruik maken van
fysieke verkooppunten van
webshops
•Pionier Coolblue: “Zowel
retailers als consumenten vinden
het fijn om van kanaal te
switchen.”
Copyright WebshopPR

4. Copyright WebshopPR

5. •PR inzetten voor naamsbekendheid
•PR klein onderdeel van offline marketingmix voor
branding
•Exposure in offline media = naamsbekendheid en
consumentenvertrouwen
Copyright WebshopPR

6. •Offline PR ondergeschoven kindje marketingmix
•“In verhouding tot online kostbaar & tijdrovend.”
•Aandacht webwinkelier gaat uit naar directe sales i.p.v.
naamsbekendheid.
Copyright WebshopPR

7. •Offline PR inzetten voor direct sales!
•Minder vluchtig dan online, wekenlang aandacht.
•Opvallender.
•Geloofwaardiger.
•Van deze tijd.
Copyright WebshopPR

8. Ook investering in offline PR direct
terugverdienen?
•Shoppingpages MET url &
mediumspecifieke kortingscode!
•Doe mee aan abonneewervingsacties:
publiciteit in ruil voor cadeaubonnen
voor de nieuwe abonnees van het blad.
Copyright WebshopPR

9. •Persevenement: beding dat in alle uitingen een actie/actiecode wordt
gecommuniceerd.
•Koppel PR en verkoop, bijvoorbeeld tijdens Flavourites LIVE.
•Pop up store: pers en consument pleasen, netwerken én…verkopen!
Copyright WebshopPR

10. Copyright WebshopPR

11. Copyright WebshopPR

12. •Kosten Cravatta Pelliano launch: 4500 euro.
•Verkopen pop up store: 1000 euro per week.
•Totaalresultaat zeer positief: door alle publiciteit retailers en consumenten
aangetrokken. Collectie uitverkocht.
Copyright WebshopPR

13. PR bureau shoppen?
•Staar u niet blind op luxe PR showrooms, grachtenpanden en arrogante
stylisten.
•Stel praktische vragen.
Copyright WebshopPR

14. Het juiste moment?
•Hoe nieuwswaardig bent u?
•Gaat u via de media aangetrokken nieuwe bezoekers wel overtuigen om te
kopen?
“Zoveelste
kralenshop
presenteert
nieuwe
kralen...”
Copyright WebshopPR

15. WebshopPR. Webwinkeloptimalisatie & PR.
•Hoe gaat de webwinkel pers, influentials en consumenten verrassen en
overhalen tot kopen? Shop klaarstomen.
•Uitstippelen PR plan voor online én offline PR die rendeert
•Uitvoering
Copyright WebshopPR

16. Special guest!
Tessa van den Broek – Impress-t PR
Copyright WebshopPR

17. PR voor webwinkels: ga offline
Im:press:t
• jong & fris persbureau
• gespecialiseerd in fashion, lifestyle, interior food & travel
• focus offline PR

18. PR voor webwinkels: ga offline
Public Relations
• sterk communicatiemiddel
• communiceert een sfeer
• zorgt voor brand awareness, interesse en vraag naar een product
• direct meetbaar
“Tijdschriften behouden een sterke positie in veranderend medialandschap”, aldus TNO NIPO
TNS NIPO Mediabelevingsonderzoek 2011/2012
• media- en reclamebeleving diverse mediumtypen gemeten
• 1.703 personen van 13 jaar en ouder (november/december 2011)
• trends in mediabeleving
• vergeleken met o.a. TV, radio, dagbladen, internet, bios, buitenreclame

19. PR voor webwinkels: ga offline
Tijdschriften
• inspiratie
• praktische bruikbaarheid
• innovatie (informeren over trends & ontwikkelingen)
• identificatie
“Tijdschriften scoren hoog op praktische bruikbaarheid, identificatie en innovatie”, aldus TNO NIPO
Tijdschriften worden bewuster gelezen en minder vanuit tijdverdrijf.
Ook geniet men nog meer van het lezen van tijdschriften. Het medium
scoort van alle mediumtypen het hoogst op identificatie en praktische
bruikbaarheid, maar behaalt ook de hoogste positie op innovatie
(informeren over trends en ontwikkelingen).
.

20. PR voor webwinkels: ga offline
Consumenten willen niet dat hen iets verkocht wordt, ze willen kopen
• inspiratie opdoen
• sfeer
• belevingswereld
• identificeren
Natascha Klootsema, medeoprichtster & eigenaresse Flavourites en Flavourites LIVE!:
“Een redactionele vermelding heeft veel meer impact dan een advertentie. De redactie schrijft
het, dus het is zo. Dat is vaak het gevoel dat leeft”.
Coert Knijnenberg, directeur E-Fulfilment Nic Oud Webshop Service:
“Als het gaat branding en naamsbekendheid creëren is offline PR een must, zeker voor startende
webshops. Met offline PR in de juiste setting wordt een trouwe community rondom de webshop
gecreëerd, welke zich op lange termijn zal uitbetalen in een vaste groep terugkerende klanten”
Susanne Buter, communicatiespecialist, blogger & onderneemster:
Creëer zelf je momenten verspreid deze via offline PR. Probeer juist wat kleiner en creatiever te
denken, want grote campagnes geven veel waste. Denk hierbij aan free publicity in
magazines, maar ook festivals en pop-up stores. Maak vooral keuzes en zoek je doelgroep op.

21. PR voor webwinkels: ga offline
PR is ‘ongoing’. De kracht van PR: continuïteit en herhaling
• relevant nieuws creëren (productlancering, uitbreiding diensten, jubilea)
• sterkte persberichten
• goed beeldmateriaal
• uitgebreid persnetwerk
PR mogelijkheden
• interviews
• product placement shopping rubrieken
• product placement sfeerproducties
• mail & win acties
• abonnementenwerf & coverpasacties (joint promotions)

22. PR voor webwinkels: ga offline
Interviews
• de webshop c.q. het merk een verhaal en een gezicht geven
• link tussen offline & online
• uitleg producten & diensten
• USP’s belichten

23. PR voor webwinkels: ga offline
Petra Piekart, PR & webshop medewerkster FIVA Jewelry:
“Het interview dat eerst in het Noordhollands Dagblad gestaan heeft, maar dat later
door De Gooi- en Eemlander opgepakt is, heeft voor een enorme boost geleid, wat er
uiteindelijk voor gezorgd heeft dat de shop tijdelijk uit de lucht ging. Zo’n enorme
impact kan het hebben. Je kunt maar beter goed voorbereid zijn”.

24. PR voor webwinkels: ga offline
Product placement shopping rubrieken
• grote (redactionele) waarde
• inspirerend, informatief & innovatief
• direct meetbaar (bezoekersaantallen & omzetstijging)
• opvallend (statement), maar tevens onopvallend

25. PR voor webwinkels: ga offline
Jacqueline Oud, oprichtster & eigenaresse Kixx-online.nl:
“Met offline PR vergroot je je naamsbekendheid en bereik je een grotere doelgroep.
Gevoelsmatig ben je een ‘’serieuze partij’, want je budget besteed aan magazines.
Hiermee creëer je een voorsprong op concurrenten’”.
Karen Vriesman, inkoopster Kixx-online.nl:
“Publicaties zijn goed meetbaar. Zo hebben publicaties van de Monchhichi speelgoedaapjes
voor een verdubbeling in omzet gezorgd. Ook de retro speelgoedbomen laten een duidelijke
stijging zien. De publicatie van de nieuwe SuperTrash girls collectie in de LINDA. begin deze
maand hebben een enorme piek laten zien; veel extra traffic en een stijging in omzet”.

26. PR voor webwinkels: ga offline
Christa Bosman, marketing & communicatie expert en eigenaresse KidsFavorites.nl:
“Het is juist de crossmediale benadering en het combineren van online en offline
marketing op een zo interactieve manier dat je hiermee houdbaar concurrentie voordeel
kunt behalen, die je als webshop onderscheidend kan maken. Niet als een ad-hoc, maar
als een continue proces”.

27. PR voor webwinkels: ga offline
Petra Piekart, PR & webshop medewerkster FIVA Jewelry:
“Zoek je doelgroep op en hanteer hierbij een mix aan communicatiemiddelen. Offline PR
moet je als webshop zeker in deze mix meenemen, maar denk ook aan social media en
nieuwsbrieven. Al deze middelen versterken elkaar. Zorg er bijvoorbeeld voor dat het
product van de publicatie op hetzelfde moment ook op andere plekken uitgelicht wordt”.

28. PR voor webwinkels: ga offline
Product placement sfeerproducties
• image & sfeer
• webshop op andere manier presenteren
• webshop als merk positioneren
• diversiteit laten zien

29. PR voor webwinkels: ga offline
Mail & Win acties
• in the picture
• meeliften bereik medium
• good will
• weinig kosten, publiciteit verzekerd

30. PR voor webwinkels: ga offline
Abonnementenwerf acties
• barterdeal: producten of waardebonnen in ruil voor publiciteit
• direct traffic & sales
• zelf inhoud bepalen, maar in lijn met uitstraling magazine
• wordt als positieve ‘reclame’ ervaren

31. PR voor webwinkels: ga offline
Coverpas actie
• grote attentiewaarde
• statement
• verhoging naamsbekendheid
• direct meetbaar

32. PR voor webwinkels: ga offline
Er is nog veel meer mogelijk!
• perspresentaties
• (bloggers) evenementen
• perslunch
• persreis