Marketing pode ser entendido como a definição e o conhecimento de um determinado produto ou serviço e a forma como eles são elaborados e colocados no mercado. Portanto, marketing nada mais é que o planejamento adequado da relação produto-mercado.
2. A LÓGICA DE YANAZE
Marketing pode ser entendido como a definição e o
conhecimento de um determinado produto ou serviço
e a forma como eles são elaborados e colocados no
mercado. Portanto, marketing nada mais é que o
planejamento adequado da relação produto-mercado.
3. Cambury – Pós-graduação Comunicação e Marketing
Grupo:
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO Aldo Rizzo
Cleiber di Ribeiro
Cristina Franco
Francila Calica
Joanatha Moreira
Wesley Cesar
5. Histórico
Está
localizado
na Rodovia
dos Romeiros
6. Histórico
Capacidade
para mais
de 200 mil
sepultamentos
7. Histórico
Comercializa
jazigos
familiares de
3 tipos
8. Processo Sistêmico – Os 3 Puts
Processo Sistêmico
- valiação preliminar com a aplicação
A
dos 3 puts (pesquisa exploratória)
9. Processo Sistêmico – Os 3 Puts
Inputs
- Qualificação de Pessoal
- Necessidade de capital de giro
- Custos 15% acima do previsto
- Treinamento e qualificação
- Sistema de informação
10. Processo Sistêmico – Os 3 Puts
Throughputs
- Clima organizacional
- Esforços de venda
- Falta de um sistema gerencial
- Adequação de comportamentos
11. Processo Sistêmico – Os 3 Puts
Outputs
- Serviços ociosos
- Fluxo de caixa / fluxo de venda
- Política de preço (Aprovação municipal)
- Dificuldade de formar equipes de vendas
- Vendas concentradas
12. Processo Sistêmico – Os 3 Puts
Outputs
- Alta taxa de turn over de pessoal
- Equipe de vendas pequena
- Falta de controle do retorno dos
investimentos em comunicação
13. Avaliação da relação EMPRESA-MERCADO
- Potencial/necessidade/expectativa
- Conclusão: ajustar os 4 P's
14. Objetivos e metas preliminares
- Crematório;
- Equipe de vendas – ampliação dos parcelamentos;
- Vale do Cerrado: líder em vendas e o cemitério mais
conhecido (top of mind);
- Divulgação do serviço de cremação, inédito em
Goiás.
15. Análise GE
Na análise de “Atratividade de Mercado” dois fatores são preponderantes:
- Mercado (subfator com maior peso: sensibilidade ao preço);
- Ambiente Mercadológico (subfator com maior peso: aceitação da opinião pública).
Na análise de “Posição no Mercado” os dois mais relevantes são:
- Mercado (subfator com maior peso: sensibilidade ao preço);
- Ambiente Mercadológico (subfator com maior peso: Capacidade de adaptação ao
contexto de mercado).
Motivos:
- Mercado altamente regulamentado;
- Concessões sob a responsabilidade da Prefeitura municipal;
- Pequeno crescimento do número de concorrentes.
16. Análise GE
Desempenho em Atratividade de mercado
Média ponderada: 7,12
Desempenho em Posição no mercado
Média ponderada: 6,76
Resultado
Quadrante A - Boa participação no
mercado e altamente atraente.
19. MATRIZ SWOT
- Outputs analisados;
- Dois concorrentes foram considerados para a análise Swot:
os cemitérios Jardim das Palmeiras (Região Central) e
Parque Memorial (Região Sul);
- Vale do Cerrado localiza-se na região Oeste de Goiânia;
20. ANÁLISE SWOT
PRODUTO/SERVIÇO:
- esultados semelhantes
R
- Vale do Cerrado trabalha o conceito de responsabilidade
ambiental, por meio de suas construções que respeitam
integralmente das leis ambientais
21. ANÁLISE SWOT
PREÇO:
- Vale do Cerrado e Parque Memorial são próximos
- ardim das Palmeiras até 44,68% mais alto
J
- Empresa só faz venda à vista e para sepultamento
imediato, equipe de vendas reduzida
22. ANÁLISE SWOT
• ENDAS/DISTRIBUIÇÃO:
V
- Vale do Cerrado focou esforços em sua área de
localização
- Equipe do Parque Memorial 90% menor
- Pós venda incipiente
23. ANÁLISE SWOT
COMUNICAÇÃO:
- Maior diferença entre os itens dos outputs, destaque para o Vale
do Cerrado
- Vale possui site, veicula anúncios, promove campanhas, faz
patrocínios a eventos
- Jardim das Palmeiras não tem site próprio e não faz anúncios
- Parque Memorial tem site, mas limita-se apenas à veiculação de
anúncios em jornal impresso e rádio
24. Ratificação dos objetivos/metas preliminares
RATIFICAÇÃO DOS OBJETIVOS/METAS PRELIMINARES
- Crematório; - Financiamento próprio
- Serviços funerários - Formas de pagamento
- Capela ecumênica, salas de velório; - Região metropolitana de Goiânia
- Parcelamento - Política de recompensa
- Treinamentos e capacitação
25. Objetivo/metas e estratégias
ESTRATÉGIAS
- Marca Vale do Cerrado;
- “Responsabilidade social” e “responsabilidade ambiental”;
- Lançamento do crematório;
- Cremação x sepultamentos – obstáculos;
- Campanhas publicitárias e patrocínios;
- Advergames.
26. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
AS ANÁLISES BCG e GE, ARTICULADAS COM A SWOT E PESQUISAS/ENTREVISTAS,
AJUDARAM A DEFINIR O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM MAIOR PRECISÃO.
TODAS AS INFORMAÇÕES CONFIRMARAM A NECESSIDADE DE:
RATIFICAR OS OBJETIVOS
E METAS PRELIMINARES
27. A MISSÃO E VISÃO
O VALE DO CERRADO FOI CRIADO PARA DESENVOLVER AÇÕES
QUE PROCUREM AMPARAR NOSSOS CLIENTES EM MOMENTOS
DE PERDA E, AO MESMO TEMPO, SER UM COMPLEXO
FUNERÁRIO COMPROMETIDO COM A SUSTENTABILIDADE,
MODERNIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
SER O MELHOR COMPLEXO FUNERÁRIO DO CENTRO-OESTE,
SENDO UM REFERENCIAL EM SOLUÇÕES PÓSTUMAS.
38. Estudo de Viabilidade Econômico-Financeira
PARÂMETROS DE ANÁLISE:
Investimento proposto para 2011: 60%;
Acréscimo esperado em entradas totais: 60% sobre o registrado em 2009;
Resultado em entradas totais esperado em 2011.
39. Estudo de Viabilidade Econômico-Financeira
EM 2009:
O investimento em mídia no montante representou 0,05% do lucro líquido do
empreendimento. O investimento em marketing foi retornado mais de 17 vezes ao
empreendimento no ano de 2009.
PROJEÇÃO PARA 2011:
O investimento em mídia no montante
representa 1,38% do lucro líquido do empreendimento .
Nesse cenário, o investimento retorna sete vezes ao
Empreendimento em relação ao retorno registrado em 2009.
40. Estudo de Viabilidade Econômico-Financeira
AVALIAÇÃO DA VIABILIDADE DA PROPOSTA:
É necessário observar que a variação do investimento em marketing de 2009 para a
projeção de 2011 será de 295,7%, enquanto o lucro líquido variará 63%. Isso significa que
a proposta de investimento no montante para atingir um crescimento de 60% das
entradas do empreendimento pode não ser viável se o grupo quiser manter ou ampliar
as taxas de retorno registradas em 2009.
Em 2011, o cemitério estará com o serviço de crematório em funcionamento e já estará
colhendo os resultados das campanhas realizadas nos anos anteriores.
PONTO DE EQUILÍBRIO VIÁVEL EM 2011