SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  28
Télécharger pour lire hors ligne
STOP
met producten &
diensten verkopen
DIT IS WAT JE
KLANTEN ECHT
WILLEN
Verkoopt Apple
computers of een
manier om
creatiever te zijn
en te laten zien
wie je bent?
Verkoopt Douwe
Egberts koffie of
gezelligheid?
Verkoopt Porsche
auto’s of een
jongensdroom?
Verkoopt een
accountantskantoor

boekhouding, advies, een
jaarrekening of een manier
om betrouwbaardere
zakenpartner te 

worden en meer 

zekerheid te

creëren?
Verkoopt Starbucks
koffie of een
beleving, een
tweede
huiskamer?
Verkoopt Gucci
tassen of een manier
om je aanzien te
vergroten, te laten
zien hoeveel 

geld je hebt?
Hebben mensen
behoefte aan een
boor of een gat
Zijn mensen die een
bril zoeken op zoek
naar een bril of een
manier om
scherper te zien?
”Mensen zijn niet op
zoek naar producten, 

maar naar de voordelen
die producten voor ze
hebben, naar
betekenis!”
Een product en / of
dienst is een middel om
een voordeel te ervaren
om een verlangen te
vervullen (doel).
”Focus on socutions, 

not problems.”
Maar hoe kom ik
er achter wat wij
dan precies
verkopen?
Dat kan met onze
betekenisladder.
Een manier om de waarde
die je creëert te ontleden
en echt te begrijpen op
diverse niveaus.
Hoe dit
precies
werkt?
Een
voorbeeld!
Een luier of een
manier om een
goede moeder 

te zijn?
WAT IS HET PRODUCT?

Welk diepste verlangen vervult het product?

Hoe wordt het diepste verlangen vervult?

Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat
levert dit hem / haar op in context tot de omgeving?
Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk
functioneel voordeel ervaart hij / zij?

Wat is daar het voordeel van?

Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van
het product?

Pampers Baby Dry

Een goede moeder zijn

Zorgzaamheid

Blije baby

Droge billetjes

Extra absorbtievermogen

Absorberende laagjes
Twee soortgelijke
producten, 

hele andere
betekenisladders
en
positioneringen.
WAT IS HET PRODUCT?

Welk diepste verlangen vervult
het product?
Hoe wordt het diepste verlangen
vervult?
Welk sociaal voordeel ervaart /
voelt de klant? Wat levert dit
hem / haar op in context tot de
omgeving?
Wat betekent dit voordeel voor
de klant? Welk functioneel
voordeel ervaart hij / zij?
Wat is daar het voordeel van?

Wat is / zijn de belangrijkste
eigenschappen van het
product?

Pampers Baby Dry

Hugy Super Flex

Een goede moeder zijn

Vrijheid

Zorgzaamheid

Mobiliteit

Blije baby

Actieve baby

Droge billetjes

Bewegingsvrijheid

Extra absorbtievermogen

Geen last van luier

Absorberende laagjes

Elastische sluitstrip
Bubbeldrankje of
een manier om
Happiness te
ervaren & te
delen?
WAT IS HET PRODUCT?

Coca-cola
Abstract - emotioneel

Welk diepste verlangen vervult het product?

Hoe wordt het diepste verlangen vervult?

Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat
levert dit hem / haar op in context tot de omgeving?
Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk
functioneel voordeel ervaart hij / zij?

Wat is daar het voordeel van?

Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van
het product?

Genieten (van het moment)

Door te delen

Een plezierig moment (open Hapiness)

Verkwikkend & verfrissend

Dorstlesser met een lekkere smaak
Koude frisdrank met 

bubbeltje’s & geheim recept

Tastbaar - rationeel
Accountantskantoor
of een manier om een
betrouwbaardere
zakenpartner te
worden?
WAT IS HET PRODUCT?

Accountantskantoor
Abstract - emotioneel

Welk diepste verlangen vervult het product?

Hoe wordt het diepste verlangen vervult?

Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat
levert dit hem / haar op in context tot de omgeving?
Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk
functioneel voordeel ervaart hij / zij?

Wat is daar het voordeel van?

Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van
het product?

Zekerheid

Orde

Betrouwbare zakenpartner

Overzicht & continuïteit

Samenstellen & controleren boekhouding
Organisatie met 

accountancyprofessionals
Tastbaar - rationeel
Een kampvuur of een
manier om te
verbinden en te
ontspannen?
WAT IS HET PRODUCT?

Kampvuur
Abstract - emotioneel

Welk diepste verlangen vervult het product?

Hoe wordt het diepste verlangen vervult?

Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat
levert dit hem / haar op in context tot de omgeving?
Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk
functioneel voordeel ervaart hij / zij?

Wat is daar het voordeel van?

Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van
het product?

Ontspanning

Verbinding met elkaar

Goede gesprekken & plezier

Een fijne plek in het donker

Warmte & licht

Kampvuur 1x1m2
Tastbaar - rationeel
De betekenisladder
voor jouw organisatie
gebruiken?

Klik hier voor de PPT
template inclusief twee
cheatsheets met
verlangens, waarden
en wensen.
“Ik ben Robert van Geenhuizen en
help als merkstrateeg en
concept(be)denker organisaties hun
merkidentiteit te vinden en te
cultiveren. Een scherpe positionering
te creëren. De weg naar een high
performing organisatie cultuur die
het verschil kan maken.”
06-28132845 | robert@humanwize.nl
Stop met producten & diensten verkopen: dit is wat je klanten echt willen!

Contenu connexe

Similaire à Stop met producten & diensten verkopen: dit is wat je klanten echt willen!

Slimmer Vermarkten Dreamgarden
Slimmer Vermarkten DreamgardenSlimmer Vermarkten Dreamgarden
Slimmer Vermarkten DreamgardenMichiel Verheij
 
Statement_0820007
Statement_0820007Statement_0820007
Statement_0820007Barry B
 
Merken met een hart - conceptmerken
Merken met een hart - conceptmerkenMerken met een hart - conceptmerken
Merken met een hart - conceptmerkenWhat if Robert
 
Personal Branding Template
Personal Branding TemplatePersonal Branding Template
Personal Branding TemplateTom Scholte
 
Personal Branding Template 09
Personal Branding Template 09Personal Branding Template 09
Personal Branding Template 09Tom Scholte
 
Ia scoren met service sessie 1 Ken ik mijn klanten echt. Remco Lenstra. Bij V...
Ia scoren met service sessie 1 Ken ik mijn klanten echt. Remco Lenstra. Bij V...Ia scoren met service sessie 1 Ken ik mijn klanten echt. Remco Lenstra. Bij V...
Ia scoren met service sessie 1 Ken ik mijn klanten echt. Remco Lenstra. Bij V...Ikinnoveer
 
Cross media synergy: hoe begin je er aan?
Cross media synergy: hoe begin je er aan?Cross media synergy: hoe begin je er aan?
Cross media synergy: hoe begin je er aan?Abbey Road Creations
 
Personal Branding College 13092010
Personal Branding College 13092010Personal Branding College 13092010
Personal Branding College 13092010Tom Scholte
 
Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'
Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'
Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'GO opleidingen
 
Branding voor de audicienspraktijk: De klantervaring maakt uw merk
Branding voor de audicienspraktijk: De klantervaring maakt uw merkBranding voor de audicienspraktijk: De klantervaring maakt uw merk
Branding voor de audicienspraktijk: De klantervaring maakt uw merkGeoffrey Cooling
 
Anoek Hoijtink Branddoctors Highway 2 Health 130911
Anoek Hoijtink Branddoctors Highway 2 Health 130911Anoek Hoijtink Branddoctors Highway 2 Health 130911
Anoek Hoijtink Branddoctors Highway 2 Health 130911Highway2Health
 
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?MOVE Experience Marketing
 
IKT College 'Maak het verschil' - Thijs Nijhof van buro BAM!
IKT College 'Maak het verschil' - Thijs Nijhof van buro BAM! IKT College 'Maak het verschil' - Thijs Nijhof van buro BAM!
IKT College 'Maak het verschil' - Thijs Nijhof van buro BAM! buroBAM
 

Similaire à Stop met producten & diensten verkopen: dit is wat je klanten echt willen! (20)

Slimmer Vermarkten Dreamgarden
Slimmer Vermarkten DreamgardenSlimmer Vermarkten Dreamgarden
Slimmer Vermarkten Dreamgarden
 
Welzijn in de 21e eeuw
Welzijn in de 21e eeuwWelzijn in de 21e eeuw
Welzijn in de 21e eeuw
 
Personal branding
Personal brandingPersonal branding
Personal branding
 
Statement_0820007
Statement_0820007Statement_0820007
Statement_0820007
 
Merken met een hart - conceptmerken
Merken met een hart - conceptmerkenMerken met een hart - conceptmerken
Merken met een hart - conceptmerken
 
Handouts.proposities.april2014
Handouts.proposities.april2014Handouts.proposities.april2014
Handouts.proposities.april2014
 
Uw praktijk als sterk merk
Uw praktijk als sterk merkUw praktijk als sterk merk
Uw praktijk als sterk merk
 
Personal Branding Template
Personal Branding TemplatePersonal Branding Template
Personal Branding Template
 
Personal Branding Template 09
Personal Branding Template 09Personal Branding Template 09
Personal Branding Template 09
 
Ia scoren met service sessie 1 Ken ik mijn klanten echt. Remco Lenstra. Bij V...
Ia scoren met service sessie 1 Ken ik mijn klanten echt. Remco Lenstra. Bij V...Ia scoren met service sessie 1 Ken ik mijn klanten echt. Remco Lenstra. Bij V...
Ia scoren met service sessie 1 Ken ik mijn klanten echt. Remco Lenstra. Bij V...
 
Cross media synergy: hoe begin je er aan?
Cross media synergy: hoe begin je er aan?Cross media synergy: hoe begin je er aan?
Cross media synergy: hoe begin je er aan?
 
Sprekenisgoud
SprekenisgoudSprekenisgoud
Sprekenisgoud
 
Personal Branding College 13092010
Personal Branding College 13092010Personal Branding College 13092010
Personal Branding College 13092010
 
Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'
Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'
Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'
 
Dialogue marketing les 5
Dialogue marketing les 5Dialogue marketing les 5
Dialogue marketing les 5
 
Branding voor de audicienspraktijk: De klantervaring maakt uw merk
Branding voor de audicienspraktijk: De klantervaring maakt uw merkBranding voor de audicienspraktijk: De klantervaring maakt uw merk
Branding voor de audicienspraktijk: De klantervaring maakt uw merk
 
Anoek Hoijtink Branddoctors Highway 2 Health 130911
Anoek Hoijtink Branddoctors Highway 2 Health 130911Anoek Hoijtink Branddoctors Highway 2 Health 130911
Anoek Hoijtink Branddoctors Highway 2 Health 130911
 
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
 
Mmr workshop concept 241014
Mmr workshop concept 241014Mmr workshop concept 241014
Mmr workshop concept 241014
 
IKT College 'Maak het verschil' - Thijs Nijhof van buro BAM!
IKT College 'Maak het verschil' - Thijs Nijhof van buro BAM! IKT College 'Maak het verschil' - Thijs Nijhof van buro BAM!
IKT College 'Maak het verschil' - Thijs Nijhof van buro BAM!
 

Plus de What if Robert

18 jaar ervaring in de marketing
18 jaar ervaring in de marketing18 jaar ervaring in de marketing
18 jaar ervaring in de marketingWhat if Robert
 
Disc: verkopers cheatsheet
Disc: verkopers cheatsheetDisc: verkopers cheatsheet
Disc: verkopers cheatsheetWhat if Robert
 
Natuurlijke groeifasen van een bedrijf
Natuurlijke groeifasen van een bedrijfNatuurlijke groeifasen van een bedrijf
Natuurlijke groeifasen van een bedrijfWhat if Robert
 
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeienDe ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeienWhat if Robert
 
Buying Persona voor grootformaat afdrukken
Buying Persona voor grootformaat afdrukkenBuying Persona voor grootformaat afdrukken
Buying Persona voor grootformaat afdrukkenWhat if Robert
 
Kopersproces b2b canvas / Contentmapping - sales- & markeitngtool
Kopersproces b2b canvas / Contentmapping - sales- & markeitngtoolKopersproces b2b canvas / Contentmapping - sales- & markeitngtool
Kopersproces b2b canvas / Contentmapping - sales- & markeitngtoolWhat if Robert
 
Presentatie ZienXL - trends & participatie
Presentatie ZienXL - trends & participatiePresentatie ZienXL - trends & participatie
Presentatie ZienXL - trends & participatieWhat if Robert
 
Power slidedeck - voor het vormen van business strategie voor accountantskant...
Power slidedeck - voor het vormen van business strategie voor accountantskant...Power slidedeck - voor het vormen van business strategie voor accountantskant...
Power slidedeck - voor het vormen van business strategie voor accountantskant...What if Robert
 
De strategische accountant - concurrentiestrategie voor accountantskantoren
De strategische accountant - concurrentiestrategie voor accountantskantorenDe strategische accountant - concurrentiestrategie voor accountantskantoren
De strategische accountant - concurrentiestrategie voor accountantskantorenWhat if Robert
 
Van visie & missie in de la, naar ongekend krachtige energiebron: 2 krachtige...
Van visie & missie in de la, naar ongekend krachtige energiebron: 2 krachtige...Van visie & missie in de la, naar ongekend krachtige energiebron: 2 krachtige...
Van visie & missie in de la, naar ongekend krachtige energiebron: 2 krachtige...What if Robert
 
De kracht van circulaire branding & organisaties
De kracht van circulaire branding & organisatiesDe kracht van circulaire branding & organisaties
De kracht van circulaire branding & organisatiesWhat if Robert
 
Het dream-driven accountantskantoor
Het dream-driven accountantskantoorHet dream-driven accountantskantoor
Het dream-driven accountantskantoorWhat if Robert
 
Mensenmerken - de kracht achter high performing organisatieculturen

Mensenmerken - de kracht achter high performing organisatieculturen
Mensenmerken - de kracht achter high performing organisatieculturen

Mensenmerken - de kracht achter high performing organisatieculturen
What if Robert
 
Maximalisatie van betekenis in de accountancy
Maximalisatie van betekenis in de accountancyMaximalisatie van betekenis in de accountancy
Maximalisatie van betekenis in de accountancyWhat if Robert
 
De blauwe accountant in een regenboog wereld
De blauwe accountant in een regenboog wereldDe blauwe accountant in een regenboog wereld
De blauwe accountant in een regenboog wereldWhat if Robert
 
Lean canvas model - NL
Lean canvas model - NLLean canvas model - NL
Lean canvas model - NLWhat if Robert
 
Innovatielab presentatie van Robert van Geenhuizen kick-off 13 maart
Innovatielab presentatie van Robert van Geenhuizen   kick-off 13 maartInnovatielab presentatie van Robert van Geenhuizen   kick-off 13 maart
Innovatielab presentatie van Robert van Geenhuizen kick-off 13 maartWhat if Robert
 
Innovatielab presentatie van Pieter de Kok - kick-off 13 maart
Innovatielab presentatie van Pieter de Kok - kick-off 13 maartInnovatielab presentatie van Pieter de Kok - kick-off 13 maart
Innovatielab presentatie van Pieter de Kok - kick-off 13 maartWhat if Robert
 
Wat is het Tuacc Innovatielab?
Wat is het Tuacc Innovatielab?Wat is het Tuacc Innovatielab?
Wat is het Tuacc Innovatielab?What if Robert
 

Plus de What if Robert (20)

18 jaar ervaring in de marketing
18 jaar ervaring in de marketing18 jaar ervaring in de marketing
18 jaar ervaring in de marketing
 
Disc: verkopers cheatsheet
Disc: verkopers cheatsheetDisc: verkopers cheatsheet
Disc: verkopers cheatsheet
 
Natuurlijke groeifasen van een bedrijf
Natuurlijke groeifasen van een bedrijfNatuurlijke groeifasen van een bedrijf
Natuurlijke groeifasen van een bedrijf
 
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeienDe ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
 
Buying Persona voor grootformaat afdrukken
Buying Persona voor grootformaat afdrukkenBuying Persona voor grootformaat afdrukken
Buying Persona voor grootformaat afdrukken
 
Kopersproces b2b canvas / Contentmapping - sales- & markeitngtool
Kopersproces b2b canvas / Contentmapping - sales- & markeitngtoolKopersproces b2b canvas / Contentmapping - sales- & markeitngtool
Kopersproces b2b canvas / Contentmapping - sales- & markeitngtool
 
Presentatie ZienXL - trends & participatie
Presentatie ZienXL - trends & participatiePresentatie ZienXL - trends & participatie
Presentatie ZienXL - trends & participatie
 
Power slidedeck - voor het vormen van business strategie voor accountantskant...
Power slidedeck - voor het vormen van business strategie voor accountantskant...Power slidedeck - voor het vormen van business strategie voor accountantskant...
Power slidedeck - voor het vormen van business strategie voor accountantskant...
 
Drijfveren profielen
Drijfveren profielenDrijfveren profielen
Drijfveren profielen
 
De strategische accountant - concurrentiestrategie voor accountantskantoren
De strategische accountant - concurrentiestrategie voor accountantskantorenDe strategische accountant - concurrentiestrategie voor accountantskantoren
De strategische accountant - concurrentiestrategie voor accountantskantoren
 
Van visie & missie in de la, naar ongekend krachtige energiebron: 2 krachtige...
Van visie & missie in de la, naar ongekend krachtige energiebron: 2 krachtige...Van visie & missie in de la, naar ongekend krachtige energiebron: 2 krachtige...
Van visie & missie in de la, naar ongekend krachtige energiebron: 2 krachtige...
 
De kracht van circulaire branding & organisaties
De kracht van circulaire branding & organisatiesDe kracht van circulaire branding & organisaties
De kracht van circulaire branding & organisaties
 
Het dream-driven accountantskantoor
Het dream-driven accountantskantoorHet dream-driven accountantskantoor
Het dream-driven accountantskantoor
 
Mensenmerken - de kracht achter high performing organisatieculturen

Mensenmerken - de kracht achter high performing organisatieculturen
Mensenmerken - de kracht achter high performing organisatieculturen

Mensenmerken - de kracht achter high performing organisatieculturen

 
Maximalisatie van betekenis in de accountancy
Maximalisatie van betekenis in de accountancyMaximalisatie van betekenis in de accountancy
Maximalisatie van betekenis in de accountancy
 
De blauwe accountant in een regenboog wereld
De blauwe accountant in een regenboog wereldDe blauwe accountant in een regenboog wereld
De blauwe accountant in een regenboog wereld
 
Lean canvas model - NL
Lean canvas model - NLLean canvas model - NL
Lean canvas model - NL
 
Innovatielab presentatie van Robert van Geenhuizen kick-off 13 maart
Innovatielab presentatie van Robert van Geenhuizen   kick-off 13 maartInnovatielab presentatie van Robert van Geenhuizen   kick-off 13 maart
Innovatielab presentatie van Robert van Geenhuizen kick-off 13 maart
 
Innovatielab presentatie van Pieter de Kok - kick-off 13 maart
Innovatielab presentatie van Pieter de Kok - kick-off 13 maartInnovatielab presentatie van Pieter de Kok - kick-off 13 maart
Innovatielab presentatie van Pieter de Kok - kick-off 13 maart
 
Wat is het Tuacc Innovatielab?
Wat is het Tuacc Innovatielab?Wat is het Tuacc Innovatielab?
Wat is het Tuacc Innovatielab?
 

Dernier

BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfPresentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfAfier
 

Dernier (8)

BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfPresentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
 

Stop met producten & diensten verkopen: dit is wat je klanten echt willen!

  • 1. STOP met producten & diensten verkopen DIT IS WAT JE KLANTEN ECHT WILLEN
  • 2. Verkoopt Apple computers of een manier om creatiever te zijn en te laten zien wie je bent?
  • 4. Verkoopt Porsche auto’s of een jongensdroom?
  • 5. Verkoopt een accountantskantoor
 boekhouding, advies, een jaarrekening of een manier om betrouwbaardere zakenpartner te 
 worden en meer 
 zekerheid te
 creëren?
  • 6. Verkoopt Starbucks koffie of een beleving, een tweede huiskamer?
  • 7. Verkoopt Gucci tassen of een manier om je aanzien te vergroten, te laten zien hoeveel 
 geld je hebt?
  • 8. Hebben mensen behoefte aan een boor of een gat
  • 9. Zijn mensen die een bril zoeken op zoek naar een bril of een manier om scherper te zien?
  • 10. ”Mensen zijn niet op zoek naar producten, 
 maar naar de voordelen die producten voor ze hebben, naar betekenis!”
  • 11. Een product en / of dienst is een middel om een voordeel te ervaren om een verlangen te vervullen (doel).
  • 12. ”Focus on socutions, 
 not problems.”
  • 13. Maar hoe kom ik er achter wat wij dan precies verkopen?
  • 14. Dat kan met onze betekenisladder. Een manier om de waarde die je creëert te ontleden en echt te begrijpen op diverse niveaus.
  • 16. Een luier of een manier om een goede moeder 
 te zijn?
  • 17. WAT IS HET PRODUCT? Welk diepste verlangen vervult het product? Hoe wordt het diepste verlangen vervult? Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat levert dit hem / haar op in context tot de omgeving? Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk functioneel voordeel ervaart hij / zij? Wat is daar het voordeel van? Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van het product? Pampers Baby Dry Een goede moeder zijn Zorgzaamheid Blije baby Droge billetjes Extra absorbtievermogen Absorberende laagjes
  • 18. Twee soortgelijke producten, 
 hele andere betekenisladders en positioneringen.
  • 19. WAT IS HET PRODUCT? Welk diepste verlangen vervult het product? Hoe wordt het diepste verlangen vervult? Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat levert dit hem / haar op in context tot de omgeving? Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk functioneel voordeel ervaart hij / zij? Wat is daar het voordeel van? Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van het product? Pampers Baby Dry Hugy Super Flex Een goede moeder zijn Vrijheid Zorgzaamheid Mobiliteit Blije baby Actieve baby Droge billetjes Bewegingsvrijheid Extra absorbtievermogen Geen last van luier Absorberende laagjes Elastische sluitstrip
  • 20. Bubbeldrankje of een manier om Happiness te ervaren & te delen?
  • 21. WAT IS HET PRODUCT? Coca-cola Abstract - emotioneel Welk diepste verlangen vervult het product? Hoe wordt het diepste verlangen vervult? Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat levert dit hem / haar op in context tot de omgeving? Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk functioneel voordeel ervaart hij / zij? Wat is daar het voordeel van? Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van het product? Genieten (van het moment) Door te delen Een plezierig moment (open Hapiness) Verkwikkend & verfrissend Dorstlesser met een lekkere smaak Koude frisdrank met 
 bubbeltje’s & geheim recept Tastbaar - rationeel
  • 22. Accountantskantoor of een manier om een betrouwbaardere zakenpartner te worden?
  • 23. WAT IS HET PRODUCT? Accountantskantoor Abstract - emotioneel Welk diepste verlangen vervult het product? Hoe wordt het diepste verlangen vervult? Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat levert dit hem / haar op in context tot de omgeving? Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk functioneel voordeel ervaart hij / zij? Wat is daar het voordeel van? Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van het product? Zekerheid Orde Betrouwbare zakenpartner Overzicht & continuïteit Samenstellen & controleren boekhouding Organisatie met 
 accountancyprofessionals Tastbaar - rationeel
  • 24. Een kampvuur of een manier om te verbinden en te ontspannen?
  • 25. WAT IS HET PRODUCT? Kampvuur Abstract - emotioneel Welk diepste verlangen vervult het product? Hoe wordt het diepste verlangen vervult? Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat levert dit hem / haar op in context tot de omgeving? Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk functioneel voordeel ervaart hij / zij? Wat is daar het voordeel van? Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van het product? Ontspanning Verbinding met elkaar Goede gesprekken & plezier Een fijne plek in het donker Warmte & licht Kampvuur 1x1m2 Tastbaar - rationeel
  • 26. De betekenisladder voor jouw organisatie gebruiken? Klik hier voor de PPT template inclusief twee cheatsheets met verlangens, waarden en wensen.
  • 27. “Ik ben Robert van Geenhuizen en help als merkstrateeg en concept(be)denker organisaties hun merkidentiteit te vinden en te cultiveren. Een scherpe positionering te creëren. De weg naar een high performing organisatie cultuur die het verschil kan maken.” 06-28132845 | robert@humanwize.nl