Design Method_20191003
•
0 likes•76 views
The handout of the design method course. Critical thinking Insight Contextual Inquiry KOTOHIROIZ
Recommended
More Related Content
More from Winny Wang
More from Winny Wang (20)
Design Method_20191003
- 2. 2 訪談 經驗談
- 3. 3 篩選問卷 • 問項太多，填答者會不想填(1,9) • 篩選問卷不具鑑別性(5,6) 找到經驗豐富的對象 找到樂於分享、能言善道的對象 • 活動頻率、使用種類、花費的時間金錢的問題 屬於篩選條件 • 基本條件、經驗類型，用來選擇不同類型的受訪者(5) • 避免假設性的問題(9) 如果/若是～你會不會～
- 5. 5 訪談大綱 • 問題用詞必須精準，題目設計要先準備好，而不是只有標題(1,2) 例如：關於行為的問題 關於態度的問題 關於動機的問題 • 準備的題目量要夠，但不表示只問這些題目而已(4)(7) • 避免過多的是非、選擇題(7) • 想要什麼、喜歡的風格、好不好看，很難得到有用的答案(8) • 如果/若是～你會～屬於假設性、引導式的問題(6) • 研究是幫助設計師看見機會，避免針對周邊的問題詢問太過深入 例如：太多車子本身的性能規格(3)
- 6. 6 訪談與摘要 • 訪談前先介紹目的與用途(5) • 利用官網服務說明影片來回顧與討論(8) • 找錯人，問不出所以然(7)，根本沒什麼可說(4) • 問題沒準備好，臨場反應，經常出現 是非選擇(1)、假設性(9)、引導式等問題 • 是非題與選擇題 過多，請用問卷填答(7) 回答後，緊接著問為什麼？那是什麼經驗？ • 複誦但不要過度詮釋(8) • 通常、一般來說、有一次(2) 趕緊追問，那是什麼樣的經驗、那次的細節、感受、 原因 • 邊訪談邊打字紀錄(7) • 摘要至少把問題與答案摘錄出來，不是直接寫結論(7) 事實 感受 原因 需求 觀點 細節
- 11. 11 「事實」還是「觀點」 A soccer ball is black & white. Soccer is a better Sport than dance.
- 12. 12 「事實」還是「觀點」 Ice cream is a Yummy treat. Ice cream is usually made from dairy products.
- 16. 16 用事實支持觀點 • 我的觀點是什麼（Point of View) 我認為看見不等於看到 • 開篇句子 （Lead Sentence) 一個好的研究員，其基本能力就是要能看到事情背後的意義 • 原因（Reason） 因為我們的眼睛總是在東張西望，但不見得真的在看 • 證據（Evidence） 當你現在靜下心來，就一定能發現進教室到現在這段時間， 你所沒發現的事物
- 18. 18 質性研究的議題解讀 • 從經驗去感受：呼應的、對立的、扭轉的 • 看見本質，是洞見所在 • 運用比喻，製造想像空間 鍛鍊自己看到洞見的素養
- 22. 22 閱讀你手邊的文章 - 最啟發你的一句話 - 為什麼能啟發你 叉子 耳機 冷凍櫃 垃圾桶 門 雨傘 碗 鬧鐘 手機 圍巾 抽屜
- 24. 24 方法特質 • 擷取並建構使用情境中的 整體脈絡 • 脈絡中所謂的情境，會隨著時 間變化發展其歷程 • 焦點放在使用者行為上，而不 去假設為什麼沒做的事 • 綜合研究員對使用者的觀察、 聆聽與溝通技巧以取得資訊
- 25. 25 執行方式 1. 介紹： 雙方相約活動發生的地點。 先相互介紹以建立信任。 請受訪者針對主題進行概略的活動說明。 研究員摘要關鍵的任務，請受訪者實地執行。 2. 訪談： 研究員觀察受訪者執行任務時的行為，與受訪者進行觀察分享。 過程中研究員需要進行觀察筆記，通常都是用手寫的方式做紀錄。 3. 打包： 研究員總結剛剛訪談中收集到的重點。 請受訪者針對研究員的資料採集，再次進行確認與修正。
- 26. 26 思考的面向 A. 活動 (activity): 使用者從事的活動？印象深刻的事件？ E. 環境 (environment): 活動空間提供的氛圍？產生感受的環節？ I. 互動 (interaction): 人與人、人與物發生互動的過程？產生體驗的關鍵？ O. 物件 (object): 互動中所使用的物件？輔助活動進行的工具？ U. 使用者 (user): 活動中的角色？使用者的觀點與視角？
- 27. 27 脈絡訪查規劃 任務設計 觀察記錄 訪談討論 設計3-5組任務，請受 訪者依據過往的習慣， 完成任務。 再進行任務的過程，請 受訪者放聲思考。 每次的任務完成就可以 進行訪談討論。 小組可以事先準備設計 好的記錄表單，再觀察 的過程可以更有效率的 鎖定觀察重點做紀錄。 各組需要搭配一名影像 記錄員，採集進行任務 時的關鍵行為。 訪談大綱請準備3題基 本的通用問題，例如上 一次使用此服務的經驗 過程？ 另外針對任務過程中， 特殊行為，如中途停留 很久或當中的物動作， 進行討論。 小組需要事先準備的工作 1. 設計3-5組任務 2. 設計觀察記錄表 3. 準備3題通用問題
- 29. 29 事拾圖 你的研究資料中(1訪談＋3脈絡訪查) - 可以用幾種思維解說事件 - 每種思維底下，能看見什麼 Reference:日本未來大學, 岡本誠教授, 外國與學習研究 互動場景 成果評比 工具格式 溝通 空間佈局 使用工具 活動模式 現場 研究對象 一日行程 對象 操作細節 互動細節 經驗 主題 摘要 成員
- 31. - 課堂筆記與心得 - 脈絡訪查規劃 - 脈絡訪查 x3人 - 受訪者篩選地圖 x4人 - 田野摘要 - 事拾圖 作業
- 32. 32 課堂 筆記與心得 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週 第6週 Team1 Team2 Team3 Team1 Team2 Team3 Team 4 Team 5 Team 6 Team 4 Team 5 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9 Team 7 Team 8 Team 9 第7週 第8週 第9週 第10週 第11週 第12週 Team1 Team2 Team3 Team1 Team2 Team3 Team 4 Team 5 Team 6 Team 4 Team 5 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9 Team 7 Team 8 Team 9 第13週 第14週 第15週 第16週 第17週 Team1 Team2 Team3 Team1 - Team 4 Team 5 Team 6 Team 4 - Team 7 Team 8 Team 9 Team 7 - 每堂課分配三組團隊 輪流製作心得筆記 A4 word至少一頁 隔天17:00前放上 Trello/課堂筆記與心得/該週列表 遲交者視同沒交 筆記與心得成績將影響該階段組 員的成績
- 33. 33 小組作業 事拾圖： A3 雙面 摺成八等份的版面編排 交作業區： Trello/ A田野研究/ 03事拾圖 10/15(二)17:00前上傳 脈絡訪查： - 脈絡訪查規劃 - 脈絡訪查 x3人 - 受訪者篩選地圖 x4人 - 田野摘要 使用附件ppt整理作業內容 交作業區： Trello/ A田野研究/ 02脈絡訪查
- 34. - 事拾圖 - 人物誌 - 經驗故事 課程 預告 田野研究