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service design 20221104
- 4. 服務設計主題報告
每個人準備5分鐘的PPT上台說明
(檔名格式:自選主題_報告者姓名)
報告前一天中午12:00前上傳至 Google Drive
自選主題
報告
日期
報告同學
同一主題最多4個名額
同理心地圖 Empathy Map 9/23 黃湘芸、林霓、簡珮軒
關鍵時刻 Moment of Truth 9/30 曾柏瑄、郭冠成
顧客旅程地圖 Customer Journey Map 10/14 林彥姿、林于庭、陳玉書
接觸點 Touch Point 10/21 薛晨、謝喆涵、張誌皓、陳佩君
設計觀點 Point of View 10/28 林庭而、林柏岑、黃詠婕
用途理論 Jobs to be Done 11/4 袁婕、董奕岑、周榆姍、徐可芹
精實設計 Lean UX 11/18 施彥丞、洪毓汝、陳姿伶、王品媛
顧客體驗 Customer Experience 11/25 蘇文慈、陳昱霖
快思慢想 Thinking, Fast and Slow 12/2 楊紫綺、何芸寧
利害關係人地圖 Stakeholder Map 12/9 徐薪淳、陳姝彤、 夏意涵、王俐臻
服務藍圖 Service Blueprint 12/16 林彥昕、黃湘庭、李婷鈺
價值主張 Value proposition 12/23 何婕熙、楊典倫
- 5. 組別 1 2 3 4 5 6
導演 楊典倫 林霓 林彥昕 黃湘庭 陳姝彤 董奕岑
副研究員 王品媛 黃湘芸 郭冠成 黃詠婕 周榆姍 林于庭
研究員 簡珮軒 王俐臻 薛晨 陳姿伶 徐可芹 陳佩君
設計師 林彥姿 林柏岑 陳玉書 李婷鈺 林庭而 何芸寧
設計助理 蘇文慈 袁婕 陳昱霖 謝喆涵 夏意涵 楊紫綺
看護人 何婕熙 徐薪淳 曾柏瑄 張誌皓 洪毓汝 施彥丞
分組
- 8. 共創流程
1. 內部服務創新點子發想
2. 業主評價研究產出
3. 業主參與創意點子加值
創新
點子
研究
交流
創意
加值
概念
收斂
依據Persona屬性
挑選卡片
依據地圖與卡片
線索發想點子
至少15個
介紹Persoona與
設計原則
進行兩輪的交流
當代成員給予觀點
評價
介紹本週發想的
點子
當代成員與另一組
成員依據已產出的
點子延伸新的創意
點子
所有點子票選
4概念表單收斂
具體化
初步篩選最高票的
5個
- 11. 服務設計主題報告
每個人準備5分鐘的PPT上台說明
(檔名格式:自選主題_報告者姓名)
報告前一天中午12:00前上傳至 Google Drive
自選主題
報告
日期
報告同學
同一主題最多4個名額
同理心地圖 Empathy Map 9/23 黃湘芸、林霓、簡珮軒
關鍵時刻 Moment of Truth 9/30 曾柏瑄、郭冠成
顧客旅程地圖 Customer Journey Map 10/14 林彥姿、林于庭、陳玉書
接觸點 Touch Point 10/21 薛晨、謝喆涵、張誌皓、陳佩君
設計觀點 Point of View 10/28 林庭而、林柏岑、黃詠婕
用途理論 Jobs to be Done 11/4 袁婕、董奕岑、周榆姍、徐可芹
精實設計 Lean UX 11/18 施彥丞、洪毓汝、陳姿伶、王品媛
顧客體驗 Customer Experience 11/25 何婕熙、蘇文慈、陳昱霖
快思慢想 Thinking, Fast and Slow 12/2 楊紫綺、何芸寧
利害關係人地圖 Stakeholder Map 12/9 徐薪淳、陳姝彤、 夏意涵、王俐臻
服務藍圖 Service Blueprint 12/16 林彥昕、黃湘庭、李婷鈺
價值主張 Value proposition 12/23 楊典倫
- 13. 概念共創工作坊
“
課 程 預 告
9:00-9:10 說明作坊流程說明
9:10-9:40 第一輪共創交流
9:40-10:10 第二輪共創交流
10:10-10:20 各小組彙整概念表單
10:20-10:20 發表18個概念