Social Media & KMU – Vortrag vom 10.11.2011 (BVMW)
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Vortrag vom 10.11.2011: BVMW - Bundesverband mittelständische Wirtschaft, Unternehmerverband Deutschlands e.V. "Die Möglichkeiten, die sich Unternehmen heute durch die sozialen Netzwerke wie XING, Facebook und Twitter bieten, sind bisher nur annähernd erschlossen. Der Nutzen für die Bereiche Marketing und Personalgewinnung liegen auf der Hand. Sind möglicherweise auch andere Unternehmensbereiche durch die Social Media Entwicklungen betroffen? Und wie kann dieses Thema strategisch und ökonomisch betrieben werden? Wie können Mitarbeiter ermuntert, jedoch auch geleitet werden, die sozialen Netzwerke im Sinne des Unternehmens zu nutzen? Wie kann der Erfolg für den Betrieb gemessen werden? In einem Impulsvortrag gibt PR-Berater André Lapehn erste Antworten auf die oben gestellten Fragen über Chancen und Möglichkeiten von Social Media für KMU."
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- 3. Social Media & KMU Duisburg, 10.11.2011 BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
- 4. Echtzeit & Landkarte Stand: 10.11.2011 um 11:44 h Quelle: hEp://www.personalizemedia.com/garys-‐social-‐media-‐count/ Quelle: hEp://www.ethority.de/weblog/social-‐media-‐prisma/ BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
- 5. Sag mal, wann geht das wieder wech? BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
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- 7. Der Mensch.... Wohl nicht. Grundannahme NLP: Der Mensch trifft für sich immer die beste Entscheidung BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
- 8. Der „neue“ Konsument • User wird zum potenOellen Sender • Gatekeeper-‐FunkOon der bisherigen PresselandschaS geht verloren • Nachrichten werden “ungeschönter” und unmiEelbar • Schnelle und weite Verbreitung • Unbegrenzte Verfügbarkeit von Content im Netz • Nahezu unbeschränkte Meinungsäußerungs-‐ und Entscheidungsfreiheit • Menschen solidarisieren sich im Web BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
- 9. Beispiel für Meinungsfreiheit? BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
- 10. BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
- 11. ProblemaOk für Unternehmen • Sinkende Leser-‐, Hörer-‐ und Zuseherzahlen der Massenmedien • Es bestehen Mikro-‐Dialoggruppen, die gezielt angesprochen werden wollen • Stark vernetzte Einzelpersonen gewinnen an Bedeutung • Zielgruppenanalyse ist Handarbeit • DialogorienOerte UnternehmenskommunikaOon erfordert neue Denke • Meinungsäußerung und mögliche KriOk im Dialog führt zu Angst in Unternehmen vor ReputaOonsschäden. • Der „klassische“ Markenkern steht offen zur DebaEe BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
- 12. Wir haben doch eine Website, oder? BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
- 13. Vertrauen in Markenwebsites Das Vertrauen in Markenwebsites liegt laut einer Nielsen-‐Studie („Vertrauen in Werbung“) in Deutschland bei 57 Prozent. BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
- 14. Was verlangen die Verbraucher von uns? UnternehmensballeJ: Herausforderungen für KMU bzw. Anforderung an KMU im Social Web: • Mitspracherecht • Meinungsfreiheit • Ehrlichkeit • Ein echtes Gesicht • Unterhaltung • Persönlichkeit • Erreichbarkeit • Antworten BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
- 15. Erste SchriJe: BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
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- 17. Entscheidung: Wegschauen oder öffnen? BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
- 18. Was will ich erreichen? Mit welchem Aufwand? Gründe: 1. Neukundengewinnung 2. Markenbekanntheit fördern 3. Kundenbindung 4. Image Und konkret? -‐ Mehr Fans -‐ Mehr Traffic -‐ Mehr Follower -‐ Mehr Kommentare BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
- 19. Was ist drin und wer soll zuhören? • ZielgruppenbesOmmung • Wer kommuniziert wo und wie? • Technik und Kanäle Ist-‐Bestand • Tools – Was habe ich? Was brauche ich? BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
- 20. Kühlschrank leer? Bestandaufnahme & Planung • Worüber möchte ich berichten? • Welche Themen gibt es? • SOchwortanalyse & relevante Themen finden • Wer wird eingebunden, wer ist meine MannschaS? • RedakOonsplan, RedakOonssitzungen? • Ist-‐Bestand und Soll-‐Bestand > Content (Text, Foto, Video) BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
- 21. WeEbewerbsanalyse • Wer sind die Mitbewerber? • Was machen die Mitbewerber (Kanäle, Anwendungen)? • Was davon ist gut, was schlecht? • An wen richtet sich die KommunikaOon der WeEbewerber? • Abgleich Konkurrenten mit Tools • Fazit ziehen BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
- 22. Wer hat den Hut auf? Unternehmenspotenzial. • Gibt es Vorbehalte unter den Mitarbeitern? • Kommt es zu internen Konkurrenzkampf? • Welche Mitarbeiter besitzen Produkt-‐Wissen? • Wer hat interessante Geschichten zu bieten? • Ist Textstark? • Fotografiert oder macht Videos? • Ist stark vernetzt? • Ist integer & loyal? BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
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- 24. Praxis: TradiNon im Social Web BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
- 25. Xella-‐StudentenweEbewerb Netz-‐O-‐Ton: „Fazit: Hier wurde die TradiOon wirklich gut durchbrochen. Die Social-‐Media-‐AkOon der Firma Xella ist strukturiert und durchdacht, richtet sich mit seinen BotschaSen exakt an die Zielgruppe und nutzt die verschiedenen Kanäle sehr geschickt. TradiOon modern und mit viel Verstand umgesetzt. Eine tolle AkOon von Xella.“ BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
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