It's all about Communication, Baby! - oder: Mensch-Maschine Kommunikation made easy von Stefanie Kegel, digi-info, am 7. Februar 2011 beim 7. Webmontag.talk in Manhheim.

1. It‘s all about communication, Baby
oder: Mensch-Maschine-Kommunikation made easy
Wie schaffen wir es aus puren Control Panels Interfaces/
Systeme mit etwas mehr Persönlichkeit zu machen?

2. HCI
Human Computer Interaction

3. Stefanie Kegel Interactiondesigner @ digi-info
www.digi-info.de
twitter: @guerillagirl_
www.guerillagirl.de/blog
Hi!

4. Fiction & Reality

5. Sam Bell (Sam Rockwell) & GERTY in „Moon“, 2009

6. default
Emoticon Suite, GERTY in „Moon“

7. HUMAN?
C-3PO & R2-D2, Star Wars

8. HUMAN?
HAL9000, 2001 – A Space Odyssey

9. HUMAN?
Luxo & Luxo jr. , Pixar

10. HUMAN?
Nabaztag, Violet

11. HUMAN?
Keepon, Therapieroboter // BeatBots

12. Was aber macht eine Maschine „menschlich“?

13. Wie bringt man Menschen dazu, Maschinen
zu mögen?

14. The Daily Terror

16. The Dark Side - Der Jammerlappen
„Ich habe mich daran gewöhnt“
Charakteristisch: Jammert uns mit seinen Problemen zu und sucht nicht mal nach einer Lösung

17. The Dark Side - die Attention Whore
„Ich habe mich daran gewöhnt“
Charakteristisch: Penetrant, um 100%-ige Aufmerksamkeit bettelnd, aufdringlich und total nervig

18. The Dark Side - der Penibel-Ängstliche
„Ich habe mich daran gewöhnt“
Charakteristisch: Too much information, Unsinnige Meldungen & the daily wtf?

19. The Dark Side - der Demenzkranke
„Ich habe mich daran gewöhnt“
Charakteristisch: Erinnerungsvermögen ist nicht so seine Stärke

20. 1. Maschinen sind nicht immer 100%
perfekt – wir verzeihen ihre „Fehler“ aber
einfacher, wenn sie uns nicht im Regen
stehen lassen

21. 2. Pure Funktionalität darf niemals siegen ;)

22. „If we want users to like our
software we should design it to
BEHAVE like a likeable person.“
Alan Cooper

23. Do it better

24. Wir mögen Dinge, die menschlich wirken

26. FEED ME!!!

27. Anthropomorphismus

28. Anthropomorphismus

29. Der Mensch kommuniziert plötzlich
auf emotionaler Ebene mit einem „Ding“

30. Personifizierung...... als Hilfsmittel /
Designtool?
Dem System eine „Seele“ geben

31. Personifizierung...... als Hilfsmittel /
Designtool?
Dem System eine „Seele“ geben
Einen Hauch „Menschlichkeit“

32. input
Mensch Maschine
output
Mensch zu Mensch Kommunikation simulieren

33. Maschinen, Systeme, Programme = Assistenten

34. Assistenten machen uns unser Leben leichter

35. Ein guter Assistent......
gibt mir Feedback
kennt meine Bedürfnisse
kann sich Dinge merken
ist nicht aufdringlich
bietet Hilfe an
ist Fehlern gegenüber nachsichtig
zeigt Interesse
verhält sich höflich

36. Feedback & Humor

37. Feedback & Humor

38. Feedback & Humor

39. Feedback & Humor

40. Feedback
:) :( :‘( ;)

41. Feedback
:) :( :‘( ;)

42. Error & Humor

43. Error & Humor

44. Höflichkeit

45. Kennt meine Bedürfnisse

46. Interesse

47. Hilfsbereitschaft

48. Nachsichtigkeit

49. Nachsichtigkeit

50. Give your System a „Smile“!

51. Der Mensch sollte sich keine technische
„Sprache“ angewöhnen müssen, sondern
die Computer sich eine menschliche.

52. Interaction Design als Konversation betrachten

53. denn.....

54. „Life is too short for bad Software“ *
* http://balsamiq.com/

55. P.S. Watch „Moon“ ;)

56. Danke! :)
Kontakt: hello@guerillagirl.de

57. Lesestoff
Alan Cooper, About Face Donald Norman, The Alan Cooper, The Jef Raskin, The Humane
Design of everyday Inmates are running the Interface
Things Asylum

58. The Robots
Moon - Film // GERTY http://www.youtube.com/watch?v=twuScTcDP_Q
http://www.gavinrothery.com/site/folioview.php?cat_id=45
http://www.imdb.com/title/tt1182345/
Keepon http://www.beatbots.net
http://www.youtube.com/watch?v=ewGk7aKjk7k
http://www.youtube.com/watch?v=6VKE_VoXzNI

59. Weitere Links
Spiegel online Wissenschaft
Menschen ordnen Autos http://www.spiegel.de/wissenschaft/mensch/0,1518,592822,00.html
Persönlichkeiten zu
Is Anthropomorphic Design a Viable http://www.anthropomorphism.co.uk/
Way of Enhancing Interface Usability?
Wufoo Example http://www.viget.com/inspire/wufoo-a-web-app-with-a-ui-that-really-cares/
Pleasant Things Work Better http://uxmag.com/design/pleasant-things-work-better

60. Photo Credits
Titelbild - GZSZ Folge: 1984 http://www.photocase.de/user.asp?u=112234
Moon Images, GERTY Emoticon http://www.gavinrothery.com/
Suite
Keepon http://de.wikipedia.org/wiki/Keepon
http://www.flickr.com/photos/jannem/
Washing Machine Monster http://www.flickr.com/photos/18844253@N07