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TNS Ilres

Enquête de satisfaction
dans le secteur du bâtiment
au Luxembourg

pour le
Groupement des Entrepreneurs
et la Fédération des Entreprises de
construction et de génie civil

conférence de presse du
7 novembre 2012




         TNS Ilres
         Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012
         ©TNS 2012
Fiche technique
• Sujets de l’étude :
    •   satisfaction générale au travail
    •   perception de la situation économique personnelle, du secteur et du pays
    •   bien-être et conditions de travail
    •   formation sectorielle « bâtiment »
    •   temps de travail

• Méthode d’enquête :
    • enquête réalisée sur les chantiers / lieux de travail
    • opérations d’enquête menées par des agents de TNS Ilres sans intervention des
      responsables du chantier, de l’entreprise

• Questionnaire:
    • élaboré par TNS Ilres avec le groupement des entrepreneurs
    • en français, portugais et allemand

• Echantillon :
    • 3042 questionnaires remplis
    • 210 chantiers
    • 52 entreprises

• Période d’enquête : 17 septembre au 2 octobre 2012
           TNS Ilres
           Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012
           ©TNS 2012                                                                      2
Table des matières


1                                                               4
Votre situation de travail actuelle                  04         Formation sectorielle “Bâtiment”   32


2                                                               5
La situation économique                              20         Temps de travail                   37


3
Bien-être au travail et conditions de                26
travail




             TNS Ilres
             Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012
             ©TNS 2012                                                                              3
1
Votre situation actuelle de
travail




      TNS Ilres
      Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012
                                                                                     4
      ©TNS 2012
Satisfaction de la situation professionnelle actuelle
Base: Tous
                         Total –
                        Satisfait :
                          82%



                                                  42


                 40%




         22                                                                       11%
                                18



                                                                       8                                        9

                                                                                             1
Extrêmement satisfait      Très satisfait      Satisfait          Peu satisfait     Pas satisfait du tout   Non réponse




   T2. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de votre situation professionnelle dans votre entreprise actuelle?

   Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): total satisfait 90% / total non-satisfait 10%

              TNS Ilres
              Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012

              ©TNS 2012                                                                                                   5
Recommandation de venir travailler dans l’entreprise actuelle
Base: Tous

                           Total – Oui
                             : 87%




        44

                     65%




                                                  23
                                21
                                                                              6%



                                                                                                            7
                                                                      5
                                                                                            1
 Oui, certainement       Oui, probablement   Oui, peut-être   Non, probablement    Non, certainement    Non réponse
                                                                     pas                  pas



  T3. Sur base de votre expérience, recommanderiez-vous à vos amis et connaissances de venir travailler dans votre
  entreprise actuelle?

  Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): sur bien-être au travail en 2009:
  total recommandation 77% / total non-recommandation 22%
             TNS Ilres
             Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012

             ©TNS 2012                                                                                                6
Postuler à nouveau auprès de l’entreprise actuelle
Base: Tous

                            Total – Oui
                              : 87%




        51

                     70%




                                                                               6%
                                19
                                                  17



                                                                      5                                      7
                                                                                            2

 Oui, certainement       Oui, probablement   Oui, peut-être   Non, probablement   Non, certainement     Non réponse
                                                                     pas                 pas



  T4. Si c’était à refaire, postuleriez-vous à nouveau auprès de votre entreprise actuelle? Voudriez-vous travailler à
  nouveau dans votre entreprise actuelle?

  Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): total postuler 82% / total non-postuler 16%

             TNS Ilres
             Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012

             ©TNS 2012                                                                                                   7
Evaluation de la motivation des collègues de travail
Base: Tous



                      Total –
                 Forte motivation :
                       71%



                                               38




                33%
                                                                            15%


                            17
        15                                                                                                  15
                                                                    12


                                                                                        3

 Extrêmement forte       Très forte           Forte               Faible        Ne sont pas du tout     Ne sait pas
                                                                                     motivés
  T5. Comment évaluez-vous la motivation de vos collègues de travail actuellement?

  Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): sur bien-être au travail en 2009:
  total motivés 72% / total non-motivés 27%
            TNS Ilres
            Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012

             ©TNS 2012                                                                                                8
Evaluation de la performance et de la compétitivité de
l’entreprise
Base: Tous
                  51%



                                                 28
       27

                            24

                                                                               15%




                                                                     11
                                                                                                          9



                                                                                            1

    Excellente           Très bonne            Bonne              Moyenne             Mauvaise       Ne sait pas

                                                Total – bonne
                                              performance: 79%


  T6. Comment évaluez-vous la performance et la compétitivité de l’entreprise où vous travaillez actuellement?

  Enquête sur bien-être au travail en 2009: total performant 74% / total peu performant 20%

             TNS Ilres
             Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012

             ©TNS 2012                                                                                             9
TRI*M Index
A single number that shows the level of employee commitment
The TRI*M Index shows by a single number the level of employee commitment.
It is constructed out of five standardized questions:

                En général, dans quelle mesure êtes-vous satisfait de                        Satisfaction
     1
              travailler auprès de NOM ENTREPRISE ? Etes-vous ... ?                           générale


                    En raison de vos expériences, recommanderiez-vous à
     2             vos amis et connaissances de venir travailler chez NOM                 Recommandation
                                       ENTREPRISE ?


                Si c’était à refaire postuleriez-vous à nouveau pour un
     3                                                                                    Postuler à nouveau
                           travail auprès NOM ENTREPRISE ?


                En général, comment évaluez-vous la motivation des                          Motivation des
     4
                     collaborateurs chez NOM ENTREPRISE ?                                   collaborateurs


               En général, comment jugez-vous la performance NOM
     5                                                                                       Performance
                                ENTREPRISE ?


           TNS Ilres
           Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
                                                                                                               10
           ©TNS 2012
TRI*M Index
TRI*M Index Benchmark: Employee Commitment



  The TRI*M Index scale is
  spread over an open scale.    TRI*M Index
  Values below zero and values         High
  above 100 points are possible.
  72 % of the TRI*M Indices are                                        79     75      Top 10%
  in the range of 50 to 90.
                                                                       67     57      Top 33%
  Only differences of 3 points or
  more between two subgroups                                           60     53      Mean
  are decisive.
                                                                       52     46      Bottom 33%
  The picture shows the TRI*M
  Employee Commitment
                                                                       39     36      Bottom 10%
  Benchmark for all surveys that                         Low
  have been conducted by TNS
  worldwide.
       TNS Ilres
       Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
                                                                                                   11
       ©TNS 2012
TRI*M Index
Benchmark national : Employee Commitment



     High
   Employee
   Commit-       90
     ment


                 70

                                                                   57
                 50                             52
                                                50                                                  50
                             49
     Low
                 30
   Employee                                                                                  39
   Commit-
     ment
                      Secteur financier                       Service national         Fiduciaire   PME
                                              Hôpital 2012
                           en 2006                               de santé                 2012      2010
  Base                 Enquête ABBL                                 2009
                   Index variant de 17 à 65
                   pour 13 établissements



              TNS Ilres
              Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
                                                                                                           12
              ©TNS 2012
TRI*M INDEX


TRI*M Index scores
SEGMENT: Age - WAVE: Groupements des entrepreneurs



                                    100



                                                                                                                          77
                                                 73                                                    73
              Employee commitment




                                     80
                                                           69
                                                                            66


                                     60




                                     40




                                             Total Moins de 25 ans   Entre 25 et 34 ans         Entre 35 et 49 ans   50 ans à 59 ans

                                            secteur                                       Age




                                    SOURCE:
                                    BASE: 3042


                                     TNS Ilres
                                     Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
                                                                                                                                       13
                                     ©TNS 2012
TRI*M INDEX


TRI*M Index scores
SEGMENT: Ancienneté - WAVE: Groupements des entrepreneurs



                                    100


                                                      81
                                                                                                                                   75
              Employee commitment




                                     80                                 71                 69
                                                                                                                66


                                     60




                                     40




                                                 Moins de 2 ans   Entre 2 et 5 ans   Entre 6 et 10 ans   Entre 11 et 20 ans   Plus de 20 ans


                                                                                      Ancienneté



                                    SOURCE:
                                    BASE: 3042


                                     TNS Ilres
                                     Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
                                                                                                                                               14
                                     ©TNS 2012
TRI*M INDEX


TRI*M Index scores
SEGMENT: Pays de résidence - WAVE: Groupements des entrepreneurs



                                    100




                                                        74
              Employee commitment




                                     80
                                                                          68                                 68
                                                                                           61

                                     60




                                     40




                                                     Luxembourg        Allemagne         Belgique           France

                                                                           Pays de résidence




                                    SOURCE:
                                    BASE: 3042


                                     TNS Ilres
                                     Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
                                                                                                                     15
                                     ©TNS 2012
TRI*M INDEX


TRI*M Index scores
SEGMENT: Nationalité (1) - WAVE: Groupements des entrepreneurs



                                    100



                                                                                                                                               78
                                                                                         74                         76          75
              Employee commitment




                                     80
                                                    67           66                                    66
                                                                            63

                                     60




                                     40




                                                 Luxembour-   Allemande    Belge     Cap Verdienne   Française   Italienne   Portugaise      Ex-
                                                   geoise                                                                                 Yougoslavie

                                                                                    Nationalité



                                    SOURCE:
                                    BASE: 3042


                                     TNS Ilres
                                     Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
                                                                                                                                                    16
                                     ©TNS 2012
TRI*M INDEX


TRI*M Index scores
SEGMENT: Qualification professionnelle(1) - WAVE: Groupements des entrepreneurs



                                    100



                                                                                                                                              77
                                                                   75
              Employee commitment




                                     80
                                                    70                                                           71             69
                                                                                     66
                                                                                                   63

                                     60




                                     40




                                                 Groupe A -    Groupe B -         Groupe C -    Groupe D -    Groupe E -    Groupe F -       Groupe G –
                                                 Manoeuvre    Ouvrier, maçon,      Ouvrier        Ouvrier       Ouvrier    Ouvrier grutier   Chef d'équipe
                                                                                 chauffeur de   mécanicien,   conducteur    de chantier
                                                                                 camion et/ou    soudeur,     d'engin de
                                                                                 camion-grue     serrurier,    chantier
                                                                                                 forgeron

                                    SOURCE:                                     Qualification professionnelle
                                    BASE: 3042


                                     TNS Ilres
                                     Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
                                                                                                                                                             17
                                     ©TNS 2012
TRI*M INDEX


TRI*M Index scores
SEGMENT: Situation de travail - WAVE: Groupements des entrepreneurs



                                    100

                                                                                                       84
              Employee commitment




                                     80
                                                                    69



                                     60




                                     40




                                                                   Salarié                    Travailleur intérimaire

                                                                             Situation de travail




                                    SOURCE:
                                    BASE: 3042


                                     TNS Ilres
                                     Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
                                                                                                                        18
                                     ©TNS 2012
TRI*M INDEX


TRI*M Index scores
SEGMENT: Prestations d'heures supplémentaires - WAVE: Groupements des entrepreneurs



                                    100




                                                              75                         73
              Employee commitment




                                     80
                                                                                                                68


                                     60




                                     40




                                                       oui, régulièrement   oui, de temps à autre, parfois   non, jamais


                                                                     Prestations d'heures supplémentaires



                                    SOURCE:
                                    BASE: 3042


                                     TNS Ilres
                                     Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
                                                                                                                           19
                                     ©TNS 2012
2
La situation économique




      TNS Ilres
      Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012
                                                                                     20
      ©TNS 2012
Satisfaction de la vie menée actuellement au
Luxembourg
E1. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait avec la vie que vous menez actuellement au Luxembourg?
Base: Tous

                               Total –
                           Satisfait : 82%




                                                  46



                  37%




                               21
                                                                                 9%

           15

                                                                      8                                      8
                                                                                          1
       Extrêmement        Très satisfait       Satisfait         Peu satisfait   Pas satisfait du tout   Non réponse
          satisfait




             TNS Ilres
             Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

             ©TNS 2012                                                                                                 21
La situation de l’entreprise: sujet de préoccupation

E2. La situation économique de votre entreprise …?
Base: Tous


                                               Total –
                                            La situation
                  50%
                                          préoccupe : 71%



                              27

           23
                                                   21                          18%




                                                                     13
                                                                                                        11



                                                                                        5


      vous préoccupe     vous préoccupe     vous préoccupe un ne vous préoccupe ne vous préoccupe   Non réponse
       énormément          beaucoup                peu               pas           pas du tout




             TNS Ilres
             Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

             ©TNS 2012                                                                                            22
Confiance dans l’avenir de l’entreprise

E3. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer pour chaque dans quelle mesure vous êtes d’accord ou
non
Base: Tous

                                            J’ai confiance dans l’avenir de mon entreprise
                           59%

                                                 Total –
                                             D’accord : 68%
                 31
                                   28                                                                        28




                                                    9

                                                                        2                  2

             Tout à fait         D'accord     Plutôt d'accord   Plutôt pas d'accord   Pas d'accord   Ne sait pas le dire
              d'accord




             TNS Ilres
             Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

             ©TNS 2012                                                                                                     23
La situation économique
   Opinion (Détail)
   E3. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer pour chaque point dans quelle mesure vous êtes d’accord
   ou non
   Base: Tous




  J'ai peur de perdre
                                           31                           21               12            7     9             19
       mon travail




 Des amis, collègues
ont perdu leur travail          13              16         7        7           13                            44
   en 2011-2012




 En 2011 beaucoup
d'entreprises dans le
                                     23                        24                    9    6        9                  29
secteur du bâtiment
   ont fait faillite




           Tout à fait d'accord           D'accord   Plutôt d'accord         Plutôt pas d'accord       Pas d'accord   Ne sait pas le dire


                    TNS Ilres
                    Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

                    ©TNS 2012                                                                                                               24
La situation économique
   Opinion (Top 2 vs Bottom 2)
   E3. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer pour chaque point dans quelle mesure vous êtes d’accord
   ou non
   Base: Tous




  J'ai peur de perdre
                                                           52                                           17
       mon travail




 En 2011 beaucoup
d'entreprises dans le
                                                           47                                           15
secteur du bâtiment
   ont fait faillite




 Des amis, collègues
ont perdu leur travail                               29                                            19
   en 2011-2012




                                    Top 2 d'accord                             Bottom 2 pas d'accord


                    TNS Ilres
                    Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

                    ©TNS 2012                                                                                      25
3
Bien-être au travail et
conditions de travail




      TNS Ilres
      Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012
                                                                                     26
      ©TNS 2012
Bien-être au travail et conditions de travail
  Degré de satisfaction (1)
  B1. Voici une série de points, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes satisfait ou non
  Base: Tous
                                                                                                           TOP 2

  Le transport du personnel                                                                                                                          35%
                                        22                    13                      36                         9             7          13
   organisé par l'entreprise

     L'équilibre entre vie
                                   15                    17                              44                                9       3      12         32%
   professionnelle et privée


La solidarité entre collègues     12                19                              40                               11        5          13         31%


    L'organisation du travail
                                  12                17                               45                                   10       4      11         30%
            d'équipe

La reconnaissance du travail
                                 11             17                             35                       13                9              16          28%
          réalisé

    Le climat de travail,
l'ambiance dans l'entreprise     10            16                              38                       9        3                  24               27%
         en général

                La direction      12           14                              36                   7        4                     27                25%




                       Extrêmement satisfait    Très satisfait     Satisfait    Peu satisfait   Pas satisfait du tout          Ne sait pas le dire




                   TNS Ilres
                   Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

                   ©TNS 2012                                                                                                                          27
Bien-être au travail et conditions de travail
  Degré de satisfaction (2)
  B1. Voici une série de points, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes satisfait ou non
  Base: Tous
                                                                                                           TOP 2
  La culture d'entreprise, les valeurs de
                l'entreprise                     10             15                      36                       6       3                    31                24%


    L'autonomie d'organiser mon travail          10             15                          40                           8        2                25           24%

 Ma charge de travail et la définition de
             mon travail
                                                 9             14                                50                                   10       3         14     23%

Le service du personnel, des ressources
               humaines                          9             13                      39                            9            5                24           22%


      Les conditions de travail actuelles    7            12                           44                                11           4             22          19%

  Les possibilités d'évolution au sein de
l'entreprise, les perspectives de carrière
                                             7            11                      34                        14           7                      28              18%


                     La formation offerte        8        9                  31                            15            11                        25           17%


             La rémunération, le salaire     5        6               28                              25                     13                    23           12%




                     Extrêmement satisfait           Très satisfait   Satisfait    Peu satisfait       Pas satisfait du tout              Ne sait pas le dire



                     TNS Ilres
                     Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

                     ©TNS 2012                                                                                                                                   28
Bien-être au travail et conditions de travail
   Santé et sécurité au travail
   B2. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes d’accord
   ou non
   Base: Tous                                                                                              TOP 2



        Je travaille dans de bonnes                                                                                                 58%
                                              20                        39                           23            7        4   8
           conditions de sécurité




Mes remarques dans le domaine de
la santé-sécurité sont écoutées par         14                  32                      22            8       5         19          47%
           ma direction




  La direction fait de la sécurité, la
  santé et l'hygiène au travail une         16                  30                    18         7        5            25           46%
                priorité




                   Tout à fait d'accord   D'accord   Plutôt d'accord   Plutôt pas d'accord   Pas d'accord     Ne sait pas le dire



                   TNS Ilres
                   Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

                   ©TNS 2012                                                                                                          29
Bien-être au travail et conditions de travail
   Le responsable hiérarchique
   B2. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes d’accord
   ou non
   Base: Tous                                                                                              TOP 2



  Le responsable hiérarchique est
                                                                                                                                     60%
disponible et nous informe bien sur           22                         38                      15        4 2           18
        le travail à effectuer




  Le responsable hiérarchique sait
                                              21                       36                      16          6      4       16         57%
        motiver son équipe




                  Tout à fait d'accord   D'accord   Plutôt d'accord   Plutôt pas d'accord   Pas d'accord       Ne sait pas le dire



                  TNS Ilres
                  Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

                  ©TNS 2012                                                                                                            30
Bien-être au travail et conditions de travail
L’entretien d’évaluation
B3. Avez-vous eu un entretien d’évaluation au cours des 12 derniers mois?
Base: Tous




                                              Oui
                                             12%

                                                                             Non
                                                                             73%
                                        Non réponse
                                           15%




            TNS Ilres
            Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

            ©TNS 2012                                                              31
4
Formation sectorielle
“Bâtiment”




      TNS Ilres
      Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012
                                                                                     32
      ©TNS 2012
Notoriété de l’IFSB

F1. Connaissez-vous l’Institut de Formation Sectoriel du Bâtiment (IFSB)? Si oui, est-ce que vous avez
déjà suivi une formation à l’IFSB?
Base: Tous




                                          Total –                                        46
                                     Je connais : 44%




                 18

                                         12                       13
                                                                                                             11



       Oui, je connais l'IFSB, Oui, je connais l'IFSB    Oui, je connais l'IFSB Non, je ne connais pas   Non réponse
       mais je n'ai pas suivi   et j'ai déjà suivi une   et j'ai déjà suivi une         l'IFSB
            de formation       formation en matière        autre formation
                                 de sécurité sur le
                                         travail


              TNS Ilres
              Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

              ©TNS 2012                                                                                                33
Satisfaction de la formation suivie à l’ISFB

F2. Avez-vous été satisfait de la formation à l’IFSB?
Base: Personnes qui ont suivi une formation à l’IFSB

                          40%



                                                                                                            32




                     22                                22

                                     18




                                                                        3                 2

               Extrêmement      Très satisfait      Satisfait      Peu satisfait   Pas satisfait du Ne sait pas le dire
                  satisfait                                                             tout         / non-réponse




             TNS Ilres
             Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

             ©TNS 2012                                                                                                    34
Souhait de suivre une (autre) formation à l’IFSB ou
ailleurs
F3. Souhaiteriez-vous suivre une (autre) formation à l’IFSB ou ailleurs?
Base: Tous


                               Total –
                              Oui : 59%




                 34

                                                                                        30

                                               25




                                                                        11




          Oui, certainement               Oui, peut-être               Non   Ne sait pas le dire / non-
                                                                                      réponse


            TNS Ilres
            Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

            ©TNS 2012                                                                                     35
Information sur le fait que l’avancement dans
l’entreprise est lié à la formation de l’IFSB
F4. Savez-vous que votre avancement dans l’entreprise est lié à la formation de l’IFSB?
Base: Tous




                                                            Oui
                                                           41%




                                         Non réponse
                                            16%



                                                                  Non
                                                                  43%




            TNS Ilres
            Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

            ©TNS 2012                                                                     36
5
Temps de travail




      TNS Ilres
      Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012
                                                                                     37
      ©TNS 2012
Temps de travail
Prestations d’heures supplémentaires
TT3. Prestez-vous habituellement des heures de travail?
Base: Tous




                                                       Oui, régulièrement
                                                              26%
                                         Non réponse
                                             9%                                 Total – Oui : 76%


                                      Non, jamais
                                         15%




                                                        Oui, de temps à autre
                                                                 50%




            TNS Ilres
            Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

            ©TNS 2012                                                                               38
Temps de travail
Information & notoriété du modèle d’aménagement
Information par les syndicats du modèle                        Notoriété du modèle d’aménagement du temps de
d’aménagement du temps de travail proposé par le               travail proposé par le patronat
patronat




                                   non                                        oui
           oui                     46%                                       50%
          42%                                                                                     non
                                                                                                  39%




                   non réponse
                      11%                                                           non réponse
                                                                                       12%




            TNS Ilres
            Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

            ©TNS 2012                                                                                          39
Temps de travail
moins en hiver – plus en été ?
Base: Tous                          Tout à fait d'accord             D'accord                      Plutôt d'accord
                                    Plutôt pas d'accord              Pas d'accord                  Ne sait pas le dire
                                               Total –                                    Total –
                                           d’accord : 35%                           pas d’accord : 51%



   Consentement à travailler
                                    10         12          13        12                    39                        14
  moins en hiver et plus en été




              moins de 25 ans             20               17             20           8             29                   7


                    25 à 34 ans      11         13              18             15                  38                         5


                    35 à 49 ans     10         13          12        13                       44                          9


                 50 ans et plus      11         12         12        11                      44                       10




             TNS Ilres
             Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

             ©TNS 2012                                                                                                            40
Temps de travail
52 heures maximum par semaine
Base: Tous                         Tout à fait d'accord                D'accord                                    Plutôt d'accord
                                   Plutôt pas d'accord                 Pas d'accord                                Ne sait pas le dire
                                                     Total –                                           Total –
                                                 d’accord : 42%                                  pas d’accord : 44%



  Disposition à travailler 52 heures
maximum par semaine de mai à octobre        19             15              8            8                   37                       14
   payé en heures supplémentaires




                     moins de 25 ans             27               13                        20          3             27                 11


                         25 à 34 ans             26                18                       9       7                  35                     5


                         35 à 49 ans        18             17                  8            8                    40                       8


                         50 ans et +        19             14          5           10                         45                          7




             TNS Ilres
             Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012

             ©TNS 2012                                                                                                                        41

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éTude tns ilres 07.11.12

  • 1. TNS Ilres Enquête de satisfaction dans le secteur du bâtiment au Luxembourg pour le Groupement des Entrepreneurs et la Fédération des Entreprises de construction et de génie civil conférence de presse du 7 novembre 2012 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012 ©TNS 2012
  • 2. Fiche technique • Sujets de l’étude : • satisfaction générale au travail • perception de la situation économique personnelle, du secteur et du pays • bien-être et conditions de travail • formation sectorielle « bâtiment » • temps de travail • Méthode d’enquête : • enquête réalisée sur les chantiers / lieux de travail • opérations d’enquête menées par des agents de TNS Ilres sans intervention des responsables du chantier, de l’entreprise • Questionnaire: • élaboré par TNS Ilres avec le groupement des entrepreneurs • en français, portugais et allemand • Echantillon : • 3042 questionnaires remplis • 210 chantiers • 52 entreprises • Période d’enquête : 17 septembre au 2 octobre 2012 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 2
  • 3. Table des matières 1 4 Votre situation de travail actuelle 04 Formation sectorielle “Bâtiment” 32 2 5 La situation économique 20 Temps de travail 37 3 Bien-être au travail et conditions de 26 travail TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 3
  • 4. 1 Votre situation actuelle de travail TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012 4 ©TNS 2012
  • 5. Satisfaction de la situation professionnelle actuelle Base: Tous Total – Satisfait : 82% 42 40% 22 11% 18 8 9 1 Extrêmement satisfait Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Non réponse T2. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de votre situation professionnelle dans votre entreprise actuelle? Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): total satisfait 90% / total non-satisfait 10% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 5
  • 6. Recommandation de venir travailler dans l’entreprise actuelle Base: Tous Total – Oui : 87% 44 65% 23 21 6% 7 5 1 Oui, certainement Oui, probablement Oui, peut-être Non, probablement Non, certainement Non réponse pas pas T3. Sur base de votre expérience, recommanderiez-vous à vos amis et connaissances de venir travailler dans votre entreprise actuelle? Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): sur bien-être au travail en 2009: total recommandation 77% / total non-recommandation 22% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 6
  • 7. Postuler à nouveau auprès de l’entreprise actuelle Base: Tous Total – Oui : 87% 51 70% 6% 19 17 5 7 2 Oui, certainement Oui, probablement Oui, peut-être Non, probablement Non, certainement Non réponse pas pas T4. Si c’était à refaire, postuleriez-vous à nouveau auprès de votre entreprise actuelle? Voudriez-vous travailler à nouveau dans votre entreprise actuelle? Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): total postuler 82% / total non-postuler 16% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 7
  • 8. Evaluation de la motivation des collègues de travail Base: Tous Total – Forte motivation : 71% 38 33% 15% 17 15 15 12 3 Extrêmement forte Très forte Forte Faible Ne sont pas du tout Ne sait pas motivés T5. Comment évaluez-vous la motivation de vos collègues de travail actuellement? Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): sur bien-être au travail en 2009: total motivés 72% / total non-motivés 27% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 8
  • 9. Evaluation de la performance et de la compétitivité de l’entreprise Base: Tous 51% 28 27 24 15% 11 9 1 Excellente Très bonne Bonne Moyenne Mauvaise Ne sait pas Total – bonne performance: 79% T6. Comment évaluez-vous la performance et la compétitivité de l’entreprise où vous travaillez actuellement? Enquête sur bien-être au travail en 2009: total performant 74% / total peu performant 20% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 9
  • 10. TRI*M Index A single number that shows the level of employee commitment The TRI*M Index shows by a single number the level of employee commitment. It is constructed out of five standardized questions: En général, dans quelle mesure êtes-vous satisfait de Satisfaction 1 travailler auprès de NOM ENTREPRISE ? Etes-vous ... ? générale En raison de vos expériences, recommanderiez-vous à 2 vos amis et connaissances de venir travailler chez NOM Recommandation ENTREPRISE ? Si c’était à refaire postuleriez-vous à nouveau pour un 3 Postuler à nouveau travail auprès NOM ENTREPRISE ? En général, comment évaluez-vous la motivation des Motivation des 4 collaborateurs chez NOM ENTREPRISE ? collaborateurs En général, comment jugez-vous la performance NOM 5 Performance ENTREPRISE ? TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 10 ©TNS 2012
  • 11. TRI*M Index TRI*M Index Benchmark: Employee Commitment The TRI*M Index scale is spread over an open scale. TRI*M Index Values below zero and values High above 100 points are possible. 72 % of the TRI*M Indices are 79 75 Top 10% in the range of 50 to 90. 67 57 Top 33% Only differences of 3 points or more between two subgroups 60 53 Mean are decisive. 52 46 Bottom 33% The picture shows the TRI*M Employee Commitment 39 36 Bottom 10% Benchmark for all surveys that Low have been conducted by TNS worldwide. TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 11 ©TNS 2012
  • 12. TRI*M Index Benchmark national : Employee Commitment High Employee Commit- 90 ment 70 57 50 52 50 50 49 Low 30 Employee 39 Commit- ment Secteur financier Service national Fiduciaire PME Hôpital 2012 en 2006 de santé 2012 2010 Base Enquête ABBL 2009 Index variant de 17 à 65 pour 13 établissements TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 12 ©TNS 2012
  • 13. TRI*M INDEX TRI*M Index scores SEGMENT: Age - WAVE: Groupements des entrepreneurs 100 77 73 73 Employee commitment 80 69 66 60 40 Total Moins de 25 ans Entre 25 et 34 ans Entre 35 et 49 ans 50 ans à 59 ans secteur Age SOURCE: BASE: 3042 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 13 ©TNS 2012
  • 14. TRI*M INDEX TRI*M Index scores SEGMENT: Ancienneté - WAVE: Groupements des entrepreneurs 100 81 75 Employee commitment 80 71 69 66 60 40 Moins de 2 ans Entre 2 et 5 ans Entre 6 et 10 ans Entre 11 et 20 ans Plus de 20 ans Ancienneté SOURCE: BASE: 3042 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 14 ©TNS 2012
  • 15. TRI*M INDEX TRI*M Index scores SEGMENT: Pays de résidence - WAVE: Groupements des entrepreneurs 100 74 Employee commitment 80 68 68 61 60 40 Luxembourg Allemagne Belgique France Pays de résidence SOURCE: BASE: 3042 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 15 ©TNS 2012
  • 16. TRI*M INDEX TRI*M Index scores SEGMENT: Nationalité (1) - WAVE: Groupements des entrepreneurs 100 78 74 76 75 Employee commitment 80 67 66 66 63 60 40 Luxembour- Allemande Belge Cap Verdienne Française Italienne Portugaise Ex- geoise Yougoslavie Nationalité SOURCE: BASE: 3042 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 16 ©TNS 2012
  • 17. TRI*M INDEX TRI*M Index scores SEGMENT: Qualification professionnelle(1) - WAVE: Groupements des entrepreneurs 100 77 75 Employee commitment 80 70 71 69 66 63 60 40 Groupe A - Groupe B - Groupe C - Groupe D - Groupe E - Groupe F - Groupe G – Manoeuvre Ouvrier, maçon, Ouvrier Ouvrier Ouvrier Ouvrier grutier Chef d'équipe chauffeur de mécanicien, conducteur de chantier camion et/ou soudeur, d'engin de camion-grue serrurier, chantier forgeron SOURCE: Qualification professionnelle BASE: 3042 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 17 ©TNS 2012
  • 18. TRI*M INDEX TRI*M Index scores SEGMENT: Situation de travail - WAVE: Groupements des entrepreneurs 100 84 Employee commitment 80 69 60 40 Salarié Travailleur intérimaire Situation de travail SOURCE: BASE: 3042 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 18 ©TNS 2012
  • 19. TRI*M INDEX TRI*M Index scores SEGMENT: Prestations d'heures supplémentaires - WAVE: Groupements des entrepreneurs 100 75 73 Employee commitment 80 68 60 40 oui, régulièrement oui, de temps à autre, parfois non, jamais Prestations d'heures supplémentaires SOURCE: BASE: 3042 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 19 ©TNS 2012
  • 20. 2 La situation économique TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012 20 ©TNS 2012
  • 21. Satisfaction de la vie menée actuellement au Luxembourg E1. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait avec la vie que vous menez actuellement au Luxembourg? Base: Tous Total – Satisfait : 82% 46 37% 21 9% 15 8 8 1 Extrêmement Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Non réponse satisfait TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 21
  • 22. La situation de l’entreprise: sujet de préoccupation E2. La situation économique de votre entreprise …? Base: Tous Total – La situation 50% préoccupe : 71% 27 23 21 18% 13 11 5 vous préoccupe vous préoccupe vous préoccupe un ne vous préoccupe ne vous préoccupe Non réponse énormément beaucoup peu pas pas du tout TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 22
  • 23. Confiance dans l’avenir de l’entreprise E3. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer pour chaque dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non Base: Tous J’ai confiance dans l’avenir de mon entreprise 59% Total – D’accord : 68% 31 28 28 9 2 2 Tout à fait D'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas d'accord Ne sait pas le dire d'accord TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 23
  • 24. La situation économique Opinion (Détail) E3. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer pour chaque point dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non Base: Tous J'ai peur de perdre 31 21 12 7 9 19 mon travail Des amis, collègues ont perdu leur travail 13 16 7 7 13 44 en 2011-2012 En 2011 beaucoup d'entreprises dans le 23 24 9 6 9 29 secteur du bâtiment ont fait faillite Tout à fait d'accord D'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas d'accord Ne sait pas le dire TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 24
  • 25. La situation économique Opinion (Top 2 vs Bottom 2) E3. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer pour chaque point dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non Base: Tous J'ai peur de perdre 52 17 mon travail En 2011 beaucoup d'entreprises dans le 47 15 secteur du bâtiment ont fait faillite Des amis, collègues ont perdu leur travail 29 19 en 2011-2012 Top 2 d'accord Bottom 2 pas d'accord TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 25
  • 26. 3 Bien-être au travail et conditions de travail TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012 26 ©TNS 2012
  • 27. Bien-être au travail et conditions de travail Degré de satisfaction (1) B1. Voici une série de points, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes satisfait ou non Base: Tous TOP 2 Le transport du personnel 35% 22 13 36 9 7 13 organisé par l'entreprise L'équilibre entre vie 15 17 44 9 3 12 32% professionnelle et privée La solidarité entre collègues 12 19 40 11 5 13 31% L'organisation du travail 12 17 45 10 4 11 30% d'équipe La reconnaissance du travail 11 17 35 13 9 16 28% réalisé Le climat de travail, l'ambiance dans l'entreprise 10 16 38 9 3 24 27% en général La direction 12 14 36 7 4 27 25% Extrêmement satisfait Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Ne sait pas le dire TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 27
  • 28. Bien-être au travail et conditions de travail Degré de satisfaction (2) B1. Voici une série de points, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes satisfait ou non Base: Tous TOP 2 La culture d'entreprise, les valeurs de l'entreprise 10 15 36 6 3 31 24% L'autonomie d'organiser mon travail 10 15 40 8 2 25 24% Ma charge de travail et la définition de mon travail 9 14 50 10 3 14 23% Le service du personnel, des ressources humaines 9 13 39 9 5 24 22% Les conditions de travail actuelles 7 12 44 11 4 22 19% Les possibilités d'évolution au sein de l'entreprise, les perspectives de carrière 7 11 34 14 7 28 18% La formation offerte 8 9 31 15 11 25 17% La rémunération, le salaire 5 6 28 25 13 23 12% Extrêmement satisfait Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Ne sait pas le dire TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 28
  • 29. Bien-être au travail et conditions de travail Santé et sécurité au travail B2. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non Base: Tous TOP 2 Je travaille dans de bonnes 58% 20 39 23 7 4 8 conditions de sécurité Mes remarques dans le domaine de la santé-sécurité sont écoutées par 14 32 22 8 5 19 47% ma direction La direction fait de la sécurité, la santé et l'hygiène au travail une 16 30 18 7 5 25 46% priorité Tout à fait d'accord D'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas d'accord Ne sait pas le dire TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 29
  • 30. Bien-être au travail et conditions de travail Le responsable hiérarchique B2. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non Base: Tous TOP 2 Le responsable hiérarchique est 60% disponible et nous informe bien sur 22 38 15 4 2 18 le travail à effectuer Le responsable hiérarchique sait 21 36 16 6 4 16 57% motiver son équipe Tout à fait d'accord D'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas d'accord Ne sait pas le dire TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 30
  • 31. Bien-être au travail et conditions de travail L’entretien d’évaluation B3. Avez-vous eu un entretien d’évaluation au cours des 12 derniers mois? Base: Tous Oui 12% Non 73% Non réponse 15% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 31
  • 32. 4 Formation sectorielle “Bâtiment” TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012 32 ©TNS 2012
  • 33. Notoriété de l’IFSB F1. Connaissez-vous l’Institut de Formation Sectoriel du Bâtiment (IFSB)? Si oui, est-ce que vous avez déjà suivi une formation à l’IFSB? Base: Tous Total – 46 Je connais : 44% 18 12 13 11 Oui, je connais l'IFSB, Oui, je connais l'IFSB Oui, je connais l'IFSB Non, je ne connais pas Non réponse mais je n'ai pas suivi et j'ai déjà suivi une et j'ai déjà suivi une l'IFSB de formation formation en matière autre formation de sécurité sur le travail TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 33
  • 34. Satisfaction de la formation suivie à l’ISFB F2. Avez-vous été satisfait de la formation à l’IFSB? Base: Personnes qui ont suivi une formation à l’IFSB 40% 32 22 22 18 3 2 Extrêmement Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du Ne sait pas le dire satisfait tout / non-réponse TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 34
  • 35. Souhait de suivre une (autre) formation à l’IFSB ou ailleurs F3. Souhaiteriez-vous suivre une (autre) formation à l’IFSB ou ailleurs? Base: Tous Total – Oui : 59% 34 30 25 11 Oui, certainement Oui, peut-être Non Ne sait pas le dire / non- réponse TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 35
  • 36. Information sur le fait que l’avancement dans l’entreprise est lié à la formation de l’IFSB F4. Savez-vous que votre avancement dans l’entreprise est lié à la formation de l’IFSB? Base: Tous Oui 41% Non réponse 16% Non 43% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 36
  • 37. 5 Temps de travail TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012 37 ©TNS 2012
  • 38. Temps de travail Prestations d’heures supplémentaires TT3. Prestez-vous habituellement des heures de travail? Base: Tous Oui, régulièrement 26% Non réponse 9% Total – Oui : 76% Non, jamais 15% Oui, de temps à autre 50% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 38
  • 39. Temps de travail Information & notoriété du modèle d’aménagement Information par les syndicats du modèle Notoriété du modèle d’aménagement du temps de d’aménagement du temps de travail proposé par le travail proposé par le patronat patronat non oui oui 46% 50% 42% non 39% non réponse 11% non réponse 12% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 39
  • 40. Temps de travail moins en hiver – plus en été ? Base: Tous Tout à fait d'accord D'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas d'accord Ne sait pas le dire Total – Total – d’accord : 35% pas d’accord : 51% Consentement à travailler 10 12 13 12 39 14 moins en hiver et plus en été moins de 25 ans 20 17 20 8 29 7 25 à 34 ans 11 13 18 15 38 5 35 à 49 ans 10 13 12 13 44 9 50 ans et plus 11 12 12 11 44 10 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 40
  • 41. Temps de travail 52 heures maximum par semaine Base: Tous Tout à fait d'accord D'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas d'accord Ne sait pas le dire Total – Total – d’accord : 42% pas d’accord : 44% Disposition à travailler 52 heures maximum par semaine de mai à octobre 19 15 8 8 37 14 payé en heures supplémentaires moins de 25 ans 27 13 20 3 27 11 25 à 34 ans 26 18 9 7 35 5 35 à 49 ans 18 17 8 8 40 8 50 ans et + 19 14 5 10 45 7 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 41