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Lancer son site e-commerce

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  1. 1. Lancer son site e-commerce Présenté par Eve & Vincent
  2. 2. Pourquoi vendre en ligne ? Les chiffres clés (source : FEVAD, IFOP, Médiamétrie) 2009 : 25 milliards 2011 : 37.7 milliards Estimation 2012 : 45.2 milliards 78% des internautes français (31 millions de personnes) ont fait au moins 1 achat au cours du dernier trimestre. Lancer son site e-commerce
  3. 3. Quels sont les bénéfices pour mon Entreprise ? • Augmenter ma visibilité • Promouvoir mon offre commerciale • Étendre ma zone de chalandise • Augmenter mon volume de vente et mon CA • Réduire les coûts (bail commercial, masse salariale...) Lancer son site e-commerce
  4. 4. Quelles sont les motivations des internautes français pour acheter en ligne? • Découvrir de nouveaux produits et/ou de nouveaux commerçants • Profiter d'exclusivités • Gagner du temps • Comparer les prix, économiser • Casser les frontières • Profiter d'un choix sans limite • Acheter n'importe quand Lancer son site e-commerce
  5. 5. Qui sont vos futurs clients ? 96% d'acheteurs satisfaits Panier moyen 2011 : 14 achats > 90€ 1 acheteur sur 2 stressé par la livraison de sa commande (IFOP) Autant de femmes que d'hommes Les séniors (50/65ans) en nette progression ; "Silver Surfer " 37% des cyberacheteurs, 48% du CA Lancer son site e-commerce
  6. 6. Quels produits vendre ? Progression des ventes alimentaires • produits locaux • drive GMS Progression des ventes de produits techniques • discount • reconditionné • exclusivités Web Progression des ventes automobiles • pièces auto Lancer son site e-commerce
  7. 7. Ce que le e-commerce va m'apporter Les avantages du e-commerce : • Ouverture 24h/24 7j/7 • Réactivité et mises à jour instantanées • Liberté marketing : fidélisation • Augmentation du CA Les points sensibles : • Rigueur requise :  Délais de livraison  Suivi des mises à jour, Attention à la rupture de stock !  SAV • Piratage • Sécurité de paiement Lancer son site e-commerce
  8. 8. Quelles techniques s'offrent à moi ? Brick and mortar Pure player 100% réel 100% virtuel Une boutique ayant pignon sur rue Site e-commerce uniquement Click and mortar Drop shipping 50% virtuel 50% réel Vendre en ligne sans avoir de stock Une boutique et un site e-commerce + financier, pas de stock Ex : FNAC, Boulanger + augmenter sa gamme de produits + absence d'inventaire - commission au grossiste - être réactif sur les M.A.J Lancer son site e-commerce
  9. 9. Comment faire connaitre mon site e-commerce? • SEO • SEA • Communication classique • SMO / CM • BAO eBAO Lancer son site e-commerce
  10. 10. Quel site créer ? Site vitrine avec un catalogue en ligne et un bon de commande téléchargeable à imprimer : pas de paiement/pas de commande en ligne M-commerce, mobiles/tablettes 45% des sites sont déjà adaptés aux mobiles Application ou site optimisé Site e-commerce CMS ERP : Magento, Prestashop, Cevex, OS Commerce Open source : code source disponible à tous, chacun peut contribuer aux évolutions ou corrections de bugs Lancer son site e-commerce
  11. 11. Quelles fonctionnalités à un site e-commerce ? Gestion des produits • des stocks • des approvisionnements • des commandes • des clients • des politiques commerciales Le référencement de produit 1. Unitaire : l'utilisateur crée les produits un par un et doit remplir les champs à chaque nouvel ajout 2. Unitaire via duplication : idem mais plus rapide 3. Total via tableau Excel Lancer son site e-commerce
  12. 12. Choisir un moyen de paiement Lancer son site e-commerce
  13. 13. Un site e-commerce peut être géré par vous ou par délégation au prestataire Le prestataire peut : • référencer les produits • proposer la mise en place de politiques commerciales • proposer des évolutions sur le système Lancer son site e-commerce
  14. 14. Les offres Création en agence web ASP : recours à distance à une Votre site e-commerce : application informatique qui est votre nom de domaine, votre hébergée chez le prestataire charte graphique Ex : 1&1 Lancer son site e-commerce
  15. 15. Conclusion Pour réussir votre projet e-commerce, il vous faut : • de l'ambition • de la rigueur • de l'imagination • les bons produits • la bonne cible de clientèle • un site Web performant • un prestataire de maintenance réactif Lancer son site e-commerce
  16. 16. CCI du Cher 3 rue JF Champollion Esplanade de l'aéroport, Bourges Parc Comitec, Bourges www.webschool-bourges.com www.touchweb.fr Lancer son site e-commerce

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