1.
1
‫استخدام‬ ‫اجتاهات‬ :‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫العربي‬ ‫العالم‬
‫العربية‬ ‫املنطقة‬ ‫في‬ ‫اإلنترنت‬
‫أدى‬ ‫ما‬ ،‫التكنولوجيا‬ ‫بفضل‬ ‫كبيرة‬ ‫حتوالت‬ ‫املاضية‬ ‫عشرة‬ ‫اخلمس‬ ‫السنوات‬ ‫خالل‬ ‫العربية‬ ‫املنطقة‬ ‫شهدت‬
.‫املنطقة‬ ‫في‬ ‫التنمية‬ ‫وجهود‬ ‫واحلوكمة‬ ‫التجارية‬ ‫باألعمال‬ ‫القيام‬ ‫قواعد‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫تغييرات‬ ‫إلى‬
‫مليون‬ 53 ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫منهم‬ ،‫العربية‬ ‫املنطقة‬ ‫في‬ ‫لإلنترنت‬ ‫مستخدم‬ ‫مليون‬ 125 ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫بوجود‬ ‫واليوم‬
‫لإلدارة‬ ‫دبي‬ ‫كلية‬ ‫في‬ ‫واالبتكار‬ ‫احلوكمة‬ ‫برنامج‬ ‫أجرى‬ ،‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫لوسائل‬ ‫فعال‬ ‫مستخدم‬
‫اإلنترنت‬ ‫استخدام‬ ‫اجتاهات‬ ‫لدراسة‬ً‫ا‬‫إقليمي‬ً‫ا‬‫استبيان‬ ،)Bayt.com( ‫كوم‬ ‫دوت‬ ‫بيت‬ ‫مع‬ ‫باالشتراك‬ ،‫احلكومية‬
.‫العربية‬ ‫املنطقة‬ ‫في‬
‫االتصال‬ ‫على‬ ‫القادرة‬ ‫واألجهزة‬ ‫اإلنترنت‬ ‫إلى‬ ‫النفاذ‬ .1 :‫أربعة‬ ‫أبعاد‬ ‫في‬ ‫االجتاهات‬ ‫البحثية‬ ‫الورقة‬ ‫هذه‬ ‫تدرس‬
‫واآلراء‬ .4 ،‫اإلنترنت‬ ‫استخدام‬ ‫تواتر‬ .3 ‫اإلنترنت‬ ‫مستخدمو‬ ‫يقضيه‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫ونوعية‬ ‫كيفية‬ .2 ،‫باإلنترنت‬
.ً‫ا‬‫عربي‬ ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫حول‬ ‫واالجتاهات‬
:‫مقدمة‬
‫التجارية‬ ‫األعمال‬ ‫وممارسة‬ ‫االجتماعي‬ ‫والتواصل‬ ‫التعلم‬ ‫طرق‬ ‫في‬ ‫جذرية‬ ‫تغييرات‬ ‫اإلنترنت‬ ‫أحدثت‬ ‫لقد‬
‫نحو‬ً‫ا‬‫حالي‬ ‫ويوجد‬ .‫العشرين‬ ‫القرن‬ ‫تسعينات‬ ‫في‬ ‫ومؤسساتي‬ ‫جتاري‬ ‫طابع‬ ‫عليها‬ ‫أضفي‬ ‫أن‬ ‫منذ‬ ،‫واحلكومية‬
‫واليوم‬ .‫باإلنترنت‬ ‫متصل‬ ”‫“جهاز‬ ‫مليارات‬ 9 ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ،‫العالم‬ ‫حول‬ ‫باإلنترنت‬ ‫متصلني‬ ‫شخص‬ ‫مليار‬ 2.5
‫من‬ ‫واسعة‬ ‫قطاعات‬ ‫متنح‬ ‫التي‬ ‫واألداة‬ ،‫والعشرين‬ ‫الواحد‬ ‫القرن‬ ‫في‬ ً‫ة‬‫أهمي‬ ‫االبتكارات‬ ‫أكثر‬ ‫اإلنترنت‬ ‫تعتبر‬
‫على‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫اإلنترنت‬ ‫أثرت‬ ‫فقد‬ ،‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ .‫واملوارد‬ ‫املعلومات‬ ‫إلى‬ ‫للنفاذ‬ ‫متساوية‬ ً‫ا‬‫فرص‬ ‫اجملتمع‬
‫أكثر‬ ‫منهم‬ ‫املنطقة؛‬ ‫في‬ ‫لإلنترنت‬ ‫مستخدم‬ ‫مليون‬ 125 ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫وجود‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ،‫االجتماعية‬ ‫الصالت‬
‫التواصل‬ ‫تقنيات‬ ‫تكاثر‬ ‫خلق‬ ‫فقد‬ .ً‫ا‬‫حالي‬ ‫بفعالية‬ ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫يستخدمون‬ ‫شخص‬ ‫مليون‬ 53 ‫من‬
‫اإلنترنت‬ ‫باتت‬ ،ً‫ا‬‫ومجدد‬ .‫واجملتمعات‬ ‫التجارية‬ ‫واألعمال‬ ‫للحكومات‬ ‫جديدة‬ً‫ا‬‫آفاق‬ ‫االنتشار‬ ‫واسعة‬ ‫االجتماعي‬
.)1( ‫العربية‬ ‫املنطقة‬ ‫في‬ ‫واالقتصادات‬ ‫اجملتمعات‬ ‫صياغة‬ ‫إعادة‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫رئيسي‬ً‫ال‬‫عام‬
‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫منهم‬ ‫كبيرة‬ ‫نسبة‬ ‫باتت‬ ‫الذين‬ ‫العربية‬ ‫املنطقة‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫على‬ ‫اإلنترنت‬ ‫تأثير‬ ‫يقتصر‬ ‫لم‬
‫باإلنترنت‬ ‫االقتصاد‬ ‫تأثر‬ ‫حيث‬ ً‫ا‬‫عموم‬ ‫أكثر‬ ‫األثر‬ ‫كان‬ ‫بل‬ ،‫االجتماعي‬ ‫ونشاطها‬ ‫تواصلها‬ ‫إمتام‬ ‫في‬ ‫اإلنترنت‬
‫أحدثت‬ ‫كما‬ ،”‫إيجادها‬ ‫يصعب‬ ‫التي‬ ‫“البيانات‬ ‫إلى‬ ‫النفاذ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫أتاحت‬ ‫لقد‬ .ً‫ا‬‫تقريب‬ ‫القطاعات‬ ‫جميع‬ ‫في‬
‫والتسلية‬ ‫واملوسيقا‬ ‫والتعليم‬ ‫اإلعالم‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫حدث‬ ‫مثلما‬ ،‫بأكملها‬ ‫قطاعات‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫تغييرات‬
،‫املتعاملني‬ ‫قاعدة‬ ‫مع‬ ‫والتفاعل‬ ‫للعمل‬ ‫جديدة‬ ‫طرق‬ ‫وضع‬ ‫إلى‬ ‫الشركات‬ ‫واضطرت‬ .‫والنشر‬ ‫والبرمجيات‬
‫يعود‬ ‫حيث‬ ،ً‫ا‬‫عاملي‬ ‫االقتصادي‬ ‫النمو‬ ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫التجارية‬ ‫األعمال‬ ‫وتقود‬ .)2(‫أكبر‬ ‫ومنو‬ ‫فعالية‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬ ‫مما‬
‫بدأ‬ ‫كما‬ ،)3( 2011‫و‬ 2006 ‫عامي‬ ‫بني‬ ‫ما‬ ‫باملئة‬ 20 ‫بنسبة‬ ‫العاملي‬ ‫االقتصاد‬ ‫بنمو‬ ً‫ا‬‫عموم‬ ‫لإلنترنت‬ ‫الفضل‬
.)4( ً‫ا‬‫وعربي‬ ً‫ا‬‫عاملي‬ ‫جديدة‬ ‫واقتصادية‬ ‫تنموية‬ ‫فرص‬ ‫بخلف‬ ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬
11.‫احلكومية‬ ‫لإلدارة‬ ‫دبي‬ ‫كلية‬ ،‫واالبتكار‬ ‫احلوكمة‬ ‫برنامج‬ ،‫العربي‬ ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫تقارير‬ ‫سلسلة‬
.)www.ArabSocialMediaReport.com(
22.‫والتنمية‬ ‫االقتصادي‬ ‫التعاون‬ ‫منظمة‬ ‫منشورات‬ ،)OECD( ‫والتنمية‬ ‫االقتصادي‬ ‫التعاون‬ ‫منظمة‬ ،‫اإلنترنت‬ ‫اقتصاد‬ ‫توقعات‬
33.،)McKinseyGlobalInstitute(‫العاملي‬‫مكنزي‬‫معهد‬.‫واالزدهار‬‫العمل‬‫وفرص‬‫النمو‬‫على‬‫اجلارف‬‫اإلنترنت‬‫شبكة‬‫تأثير‬:‫اإلنترنت‬‫مسائل‬
44.‫دبي‬ ‫كلية‬ ،‫واالبتكار‬ ‫احلوكمة‬ ‫برنامج‬ .ً‫ا‬‫اقتصادي‬ ‫العربي‬ ‫الشباب‬ ‫لتمكني‬ ‫جديدة‬ ‫آفاق‬ :‫العمل‬ ‫وفرص‬ ‫الريادة‬ ‫على‬ ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫أثر‬
2012 ‫احلكومية‬ ‫لإلدارة‬
2011
:‫مع‬ ‫بالتعاون‬

2.
2
‫حكومية‬ ‫خدمات‬ ‫تقدم‬ ‫العالم‬ ‫أنحاء‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫كثيرة‬ ‫حكومات‬ ‫وباتت‬ .‫الركب‬ ‫عن‬ ‫احلكومات‬ ‫تتخلف‬ ‫لم‬
‫تسهيل‬ ‫شأنها‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫طرق‬ ‫وتستخدم‬ ،‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫اعتماد‬ ‫اخلدمة‬ ‫تقدمي‬ ‫استراتيجيات‬ ‫م‬ّ‫وتصم‬ ،‫إلكترونية‬
‫أتاحت‬ ‫لقد‬ .‫احلكومة‬ ‫ضمن‬ ‫الداخلي‬ ‫والتعاون‬ ‫الداخلية‬ ‫االتصاالت‬ ‫تسهيل‬ ‫عن‬ً‫ال‬‫فض‬ ،‫وتوفيرها‬ ‫اخلدمة‬ ‫تصميم‬
،)5(‫متعاملني‬ ‫املواطنني‬ ‫اعتبار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫املواطن‬ ‫احتياجات‬ ‫يلبي‬ ‫مبا‬ ‫اخلدمات‬ ‫تصميم‬ ‫للحكومات‬ ‫اإلنترنت‬
.)6( ‫التقليدية‬ ‫احلكومية‬ ‫البيروقراطية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫وتتخطى‬ ‫إليها‬ ‫النفاذ‬ ‫يسهل‬ ‫سريعة‬ ‫بخدمات‬ ‫وتزويدهم‬
.‫العربية‬‫املنطقة‬‫مجتمعات‬‫من‬‫كبيرة‬‫شرائح‬‫إلى‬‫تصل‬‫ال‬‫الفوائد‬‫هذه‬‫أن‬‫إال‬،‫النطاق‬‫واسعة‬‫اإلنترنت‬‫فوائد‬‫ورغم‬
‫التعليمي‬ ‫التحصيل‬ ‫مستويات‬ ‫تزال‬ ‫وما‬ .‫الناس‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫أمام‬ ‫ُل‬‫ث‬‫مي‬ ً‫ا‬‫كبير‬ ً‫ا‬‫عائق‬ ‫الرقمي‬ ‫االنقسام‬ ‫يزال‬ ‫وما‬
‫الفرد‬ ‫قدرة‬ ‫حتدد‬ ،‫العربي‬ ‫العالم‬ ‫من‬ ‫عديدة‬ ‫أجزاء‬ ‫في‬ ،‫اإلنترنت‬ ‫وتكاليف‬ ‫املعيشة‬ ‫ومستويات‬ ‫االقتصادي‬ ‫والنشاط‬
.‫حياته‬ ‫تغيير‬ ‫في‬ ‫تسهم‬ ‫تقنية‬ ‫إلى‬ ‫النفاذ‬ ‫على‬
‫التي‬ ‫واألجهزة‬ ،‫للشبكة‬ ‫األوسع‬ ‫والتغطية‬ ،‫لإلنترنت‬ ‫التحتية‬ ‫البنى‬ ‫حتسن‬ ‫قبيل‬ ‫من‬ ،‫عوامل‬ ‫عدة‬ ‫تضافر‬ ‫أدى‬ ‫لقد‬
‫املنطقة‬ ‫متثل‬ ‫وال‬ .‫بأسره‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫اإلنترنت‬ ‫انتشار‬ ‫رقعة‬ ‫اتساع‬ ‫إلى‬ ،‫االتصال‬ ‫وخيارات‬ ،‫اليد‬ ‫متناول‬ ‫في‬ ‫باتت‬
30 ‫يقارب‬ ‫وسطي‬ ‫منو‬ ‫مبعدل‬ ،‫لإلنترنت‬ ‫مستخدم‬ ‫مليون‬ 125 ‫من‬ ‫أكثر‬ ً‫ا‬‫حالي‬ ‫تضم‬ ‫ها‬ّ‫ن‬‫أ‬ ‫حيث‬ ،ً‫ء‬‫استثنا‬ ‫العربية‬
‫انتشار‬ ‫معدالت‬ 2012 ‫عام‬ ‫في‬ ‫والكويت‬ ‫وقطر‬ ‫والبحرين‬ ‫املتحدة‬ ‫العربية‬ ‫كاإلمارات‬ ‫دول‬ ‫وحققت‬ .ً‫ا‬‫سنوي‬ ‫باملئة‬
‫نحو‬ ‫عند‬ ‫العربية‬ ‫املنطقة‬ ‫في‬ ‫الوسطية‬ ‫االنتشار‬ ‫معدالت‬ ‫تراوحت‬ ‫حني‬ ‫في‬ ،‫السكان‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 50 ‫عن‬ ‫تزيد‬
‫منخفضة‬ ‫لإلنترنت‬ ‫استخدام‬ ‫انتشار‬ ‫معدالت‬ ‫من‬ ‫تعاني‬ ‫واليمن‬ ‫والسودان‬ ‫كاملغرب‬ ً‫ا‬‫بلدان‬ ‫أن‬ ‫ورغم‬ .‫باملئة‬ 28
.)7( ‫العام‬ ‫ذات‬ ‫في‬ ‫املنطقة‬ ‫في‬ ‫منو‬ ‫معدالت‬ ‫أعلى‬ ‫حققت‬ ‫أنها‬ ‫إال‬ ،ً‫ا‬‫إقليمي‬
• ً‫ا‬‫مكتبي‬ ‫أو‬ً‫ال‬‫محمو‬ً‫ا‬‫كمبيوتر‬ ‫االستبيان‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 63 ‫ميلك‬
• ‫أو‬ ‫محمول‬ ‫كمبيوتر‬ ‫أو‬ ‫لوحي‬ ‫جهاز‬ ‫أو‬ ‫ذكي‬ ‫هاتف‬ :‫يلي‬ ‫مما‬ ‫أيا‬ ‫منهم‬ ‫باملئة‬ 2 ‫ميلك‬ ‫ال‬
‫مكتبي‬
:‫النتائج‬
‫اإلنترنت‬ ‫إلى‬ ‫النفاذ‬
55..‫املتحدة‬ ‫العربية‬ ‫اإلمارات‬ ‫لدولة‬ ‫االحتادية‬ ‫احلكومة‬ ‫في‬ ‫احلكومية‬ ‫اخلدمات‬ ‫على‬ ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫أثر‬ :‫املواطن‬ ‫إلشراك‬ ‫جديدة‬ ‫آفاق‬
2013 .‫املتحدة‬ ‫العربية‬ ‫اإلمارات‬ ،‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئاسة‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬ ‫احلكومية‬ ‫لإلدارة‬ ‫دبي‬ ‫كلية‬ ‫واالبتكار‬ ‫احلوكمة‬ ‫برنامج‬
66.2012 ‫املتحدة‬ ‫األمم‬ .‫اإللكترونية‬ ‫احلكومة‬ ‫استبيان‬
77..‫والتطوير‬ ‫لألبحاث‬ ‫مدار‬ ،2012 ‫العربية‬ ‫املنطقة‬ ‫في‬ ‫واالتصاالت‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫استخدام‬ ‫تقرير‬ ‫إلى‬ ‫التقديرات‬ ‫تستند‬

3.
3
• ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫اليوم‬ ‫في‬ ‫ساعات‬ 4 ‫إلى‬ 3 ‫من‬ ‫االستبيان‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 36 ‫يقضي‬
• ً‫ا‬‫يومي‬ ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫ساعات‬ ‫عشر‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫منهم‬ ‫فقط‬ ‫باملئة‬ 6 ‫يقضي‬
• ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫واحدة‬ ‫ساعة‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫منهم‬ ‫باملئة‬ 2 ‫يقضي‬
• ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االنترنت‬ ‫إلى‬ ‫النفاذ‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫السؤال‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫الردود‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 61
‫مكتبي‬ ‫أو‬ ‫محمول‬ ‫كمبيوتر‬
• ‫باستخدام‬ ‫منهم‬ ‫باملئة‬ 11‫و‬ ،‫ذكي‬ ‫هاتف‬ ‫باستخدام‬ ‫اإلنترنت‬ ‫إلى‬ ‫النفاذ‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫باملئة‬ 16
)‫(تابلت‬ ‫لوحي‬ ‫جهاز‬
• ‫متحرك‬ ‫هاتف‬ ‫باستخدام‬ ‫اإلنترنت‬ ‫إلى‬ ‫النفاذ‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫منهم‬ ‫باملئة‬ 12
‫كل‬ ‫استخدام‬ ‫تردد‬ ‫متثل‬ ‫هنا‬ ‫النسب‬ .‫اخليارات‬ ‫متعدد‬ ‫سؤال‬ ‫في‬ ‫املتوفرة‬ ‫اخليارات‬ ‫من‬ ‫لكل‬ ‫اإلجابات‬ ‫تردد‬ ‫البياني‬ ‫الرسم‬ ‫هذا‬ ‫يصف‬
.‫األخرى‬ ‫األجهزة‬ ‫إلى‬ ‫بالنسبة‬ ‫جهاز‬

4.
4
• ‫مائة‬ ‫في‬ 17 ‫بينما‬ ،‫العمل‬ ‫في‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫يستخدمون‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫املائة‬ ‫في‬ 43
.‫عملهم‬ ‫في‬ ‫مسموحة‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫محجوبة‬ ‫بأنها‬ ‫أجابوا‬
• ‫املنزل‬ ‫من‬ ‫اإلنترنت‬ ‫إلى‬ ‫ينفذون‬ ‫أنهم‬ ‫إلى‬ ‫االستبيان‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 88 ‫أشار‬
• ‫العمل‬ ‫من‬ ‫اإلنترنت‬ ‫إلى‬ ‫ينفذون‬ ‫أنهم‬ ‫إلى‬ ‫منهم‬ ‫باملئة‬ 54 ‫أشار‬
• .‫اجلامعة‬ ‫أو‬ ‫املدرسة‬ ‫من‬ ‫اإلنترنت‬ ‫إلى‬ ‫ينفذون‬ ‫أنهم‬ ‫إلى‬ ‫منهم‬ ‫باملئة‬ 12 ‫سوى‬ ‫يشر‬ ‫لم‬

5.
5
‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫الوقت‬ ‫قضاء‬
‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫في‬ ‫املستخدمون‬ ‫يقضيه‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬
• ‫العمل‬ ‫أيام‬ ‫في‬ ً‫ء‬‫مسا‬ 6 ‫الساعة‬ ‫بعد‬ ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫وقتهم‬ ‫معظم‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 49 ‫يقضي‬
• ‫العمل‬ ‫أيام‬ ‫في‬ ‫الظهر‬ ‫بعد‬ 12 ‫والساعة‬ً‫ا‬‫صباح‬ 8 ‫الساعة‬ ‫بني‬ ‫ما‬ ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫وقتهم‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 16 ‫يقضي‬
• ‫العمل‬ ‫أيام‬ ‫في‬ ً‫ء‬‫مسا‬ 6 ‫والساعة‬ ‫الظهر‬ ‫بعد‬ 12 ‫الساعة‬ ‫بني‬ ‫ما‬ ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫وقتهم‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 13 ‫يقضي‬
• ‫اليوم‬ ‫في‬ ‫مرات‬ ‫عدة‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫األصدقاء‬ ‫مع‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 42 ‫يتواصل‬
• ‫سكايب‬ ‫(برنامج‬ )VoIP( ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الصوت‬ ‫بروتوكول‬ ‫عبر‬ ‫والعائلة‬ ‫األصدقاء‬ ‫مع‬ ‫منهم‬ ‫باملئة‬ 21 ‫يتواصل‬
‫األسبوع‬ ‫في‬ ‫مرات‬ ‫عدة‬ )ً‫ال‬‫مث‬
• ‫اليوم‬ ‫في‬ ‫مرات‬ ‫عدة‬ ‫الفورية‬ ‫الرسائل‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ 24% ‫يستخدم‬

6.
6

7.
7
‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫التعليم‬ ‫أنشطة‬ ‫على‬ ‫املستخدمون‬ ‫يقضيه‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬
• ‫لم‬ ‫من‬ ‫نسبة‬ ‫تتجاوز‬ ‫ولم‬ ،‫اليوم‬ ‫في‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫واحدة‬ ‫مرة‬ ‫اهتماماتهم‬ ‫عن‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 69 ‫يبحث‬
‫باملئة‬ 1 ‫بذلك‬ً‫ا‬‫أبد‬ ‫يقوموا‬
• ‫اليوم‬ ‫في‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫واحدة‬ ‫مرة‬ ‫اللغات‬ ‫تعلم‬ ‫منصات‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 30 ‫يستخدم‬
• ‫اليوم‬ ‫في‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫واحدة‬ ‫مرة‬ ‫تعليمية‬ ‫مدونات‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 42 ‫يقرأ‬
• ‫اليوم‬ ‫في‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫واحدة‬ ‫مرة‬ ‫تعليمية‬ ‫فيديو‬ ‫مقاطع‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ 31 ‫يشاهد‬
• ‫على‬ ‫التعليمية‬ ‫مؤسساتهم‬ ‫تقدمها‬ ‫رسمية‬ ‫تدريبية‬ ‫دورات‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫أبد‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 33 ‫يشارك‬ ‫لم‬
‫اإلنترنت‬
• ‫منهم‬ ‫باملئة‬ 8 ‫بها‬ ‫(يشارك‬ ‫األسبوع‬ ‫في‬ ‫مرات‬ ‫عدة‬ ‫رسمية‬ ‫تدريبية‬ ‫بدورات‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 27 ‫يشارك‬
)ً‫ا‬‫يومي‬
• ‫عدة‬ ‫باملئة‬ 22 ‫بذلك‬ ‫وقام‬ ،‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫مجانية‬ ‫تدريبية‬ ‫دورات‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫بتات‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 41 ‫يشارك‬ ‫لم‬
)‫اليوم‬ ‫في‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫واحدة‬ ‫مرة‬ ‫بذلك‬ ‫منهم‬ ‫باملئة‬ 14 ‫قيام‬ ‫(مع‬ ‫األسبوع‬ ‫في‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫مرات‬

8.
8

9.
9

10.
10
‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫التسوق‬ ‫في‬ ‫املستخدمون‬ ‫يقضيه‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬
• ‫ال‬ ‫االستبيان‬ ‫على‬ ‫اجمليبني‬ ‫أكثرية‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫بالتسوق‬ ‫املتعلقة‬ ‫األسئلة‬ ‫على‬ ‫اإلجابات‬ ‫تشير‬
.‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫يتسوقون‬
• ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫كتب‬ ‫أية‬ ‫بشراء‬ً‫ا‬‫أبد‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 61 ‫يقم‬ ‫لم‬
• ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫بالطائرة‬ ‫سفر‬ ‫تذاكر‬ ‫بشراء‬ً‫ا‬‫أبد‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 56 ‫يقم‬ ‫لم‬
• ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫أخرى‬ ‫مشتروات‬ ‫أية‬ ‫بشراء‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 59 ‫يقوم‬ ‫ال‬

11.
11

12.
12
‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫التسلية‬ ‫في‬ ‫املستخدمون‬ ‫يقضيه‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬
• ‫اليوم‬ ‫في‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫واحدة‬ ‫مرة‬ ‫اإلنترنت‬ ‫من‬ ‫فيديو‬ ‫مقاطع‬ ‫وتنزيل‬ ‫مبشاهدة‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 38 ‫يقوم‬
• ‫باملئة‬ 11 ‫أن‬ ‫حني‬ ‫في‬ ،‫اليوم‬ ‫في‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫واحدة‬ ‫مرة‬ ‫اإلنترنت‬ ‫من‬ ‫موسيقا‬ ‫بتنزيل‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 35 ‫يقوم‬
‫اإلنترنت‬ ‫من‬ ‫موسيقى‬ً‫ا‬‫أبد‬ ‫ينزلوا‬ ‫ولم‬ ‫يستمعوا‬ ‫لم‬ ‫منهم‬
• ‫عبر‬ ‫باللعب‬ ‫يشاركون‬ ‫منهم‬ ‫باملئة‬ 21 ‫أن‬ ‫حني‬ ‫في‬ ،‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫ألعاب‬ ً‫ا‬‫أبد‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 30 ‫يلعب‬ ‫لم‬
‫اليوم‬ ‫في‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫واحدة‬ ‫مرة‬ ‫اإلنترنت‬

13.
13
‫إعالمي‬ ‫كمصدر‬ ‫اإلنترنت‬
‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫استخدام‬ ‫تواتر‬
• ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 36 ‫لـ‬ ‫األولي‬ ‫األخبار‬ ‫مصدر‬ ‫اإلنترنت‬ ‫متثل‬
• 28 ‫يفضل‬ ‫حني‬ ‫في‬ ،‫رئيسي‬ ‫كمصدر‬ ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫من‬ ‫أخبارهم‬ ‫على‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 28 ‫يحصل‬
‫التقليدية‬ ‫اإلعالم‬ ‫مصادر‬ ‫آخرون‬ ‫باملئة‬
• ‫وتويتر‬ ،)Google+( ‫بلس‬ ‫غوغل‬ ‫يليه‬ ،‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫في‬ ‫شعبية‬ ‫بأكبر‬ )Facebook( ‫فيسبوك‬ ‫يتمتع‬
.‫املدرجة‬ ‫األخرى‬ ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫شبكات‬ً‫ا‬‫أبد‬ ‫اجمليبني‬ ‫أكثر‬ ‫يستخدم‬ ‫ولم‬ .)Twitter(
• ‫حني‬ ‫في‬ ،‫اليوم‬ ‫في‬ ‫مرة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫فيسبوك‬ ‫استخدام‬ ‫إلى‬ ‫االستبيان‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 54 ‫أشار‬
‫أكثر‬ ‫تويتر‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 14 ‫سوى‬ ‫يستخدم‬ ‫ولم‬ .‫نفسه‬ ‫بالتواتر‬ ‫بلس‬ ‫جوجل‬ ‫منهم‬ ‫باملئة‬ 30 ‫استخدم‬
.‫اليوم‬ ‫في‬ ‫مرة‬ ‫من‬

14.
14

15.
15

16.
16

17.
17
‫االجتماعي‬ ‫واإلعالم‬ ‫اإلنترنت‬ ‫إزاء‬ ‫املواقف‬
‫االجتماعي‬ ‫التفاعل‬
• ‫لهم‬ ‫أتاح‬ ‫قد‬ ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 85 ‫يوافق‬
‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫االجتماعي‬ ‫بنشاطهم‬ ‫القيام‬
• ‫قد‬ ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫عبر‬ ‫التواصل‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 71 ‫يوافق‬
‫التقليدي‬ ‫التواصل‬ ‫محل‬ ‫حل‬
• ‫بات‬ ‫االجتماعي‬ ‫النشاط‬ ‫أكثر‬ ‫أن‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 56 ‫يعتقد‬
‫احلالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫افتراضي‬

18.
18
• ‫سهولة‬ ‫أكثر‬ ‫احلكومة‬ ‫مع‬ ‫تفاعلهم‬ ‫جعلت‬ ‫اإلنترنت‬ ‫أن‬ ‫االستبيان‬ ‫على‬ ‫اجمليبني‬ ‫أكثر‬ ‫يوافق‬
• ‫على‬ ‫قدم‬ُ‫ت‬ ‫ال‬ ‫خدمات‬ ‫حول‬ ‫املعلومات‬ ‫إلى‬ ‫للنفاذ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اخلدمات‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 51 ‫يستخدم‬
‫اإلنترنت‬
• ‫إلكترونية‬ ‫خدمات‬ ‫أية‬ً‫ا‬‫أبد‬ ‫يستخدموا‬ ‫لم‬ ‫آخرين‬ ‫باملئة‬ 29 ‫أن‬ ‫حني‬ ‫في‬ ،‫تفاعلية‬ ‫حكومية‬ ‫خدمات‬ ‫باملئة‬ 29 ‫يستخدم‬
• ‫خلصوصيتهم‬ً‫ا‬‫تهديد‬ ‫متثل‬ ‫اإلنترنت‬ ‫أن‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 35 ‫يعتقد‬
‫احلكومة‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬
‫باخلصوصية‬ ‫املتعلقة‬ ‫اخملاطر‬

19.
19
‫التعلم‬ ‫فرص‬
• ‫حوالي‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫يوافق‬ ‫ولم‬ .‫للتعلم‬ً‫ا‬‫فرص‬ ‫لهم‬ ‫أتاحت‬ ‫قد‬ ‫اإلنترنت‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ 88% ‫يوافق‬
.‫فقط‬ ‫اجمليبني‬ ‫من‬ ‫باملئة‬ 1
‫دوت‬ ‫بيت‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬ ‫واالبتكار‬ ‫احلوكمة‬ ‫برنامج‬ ‫أجراه‬ ‫إقليمي‬ ‫استبيان‬ ‫إلى‬ ‫التقرير‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫النتائج‬ ‫تستند‬
‫وجرى‬ .3321 ‫اجمليبني‬ ‫عدد‬ ‫وبلغ‬ ،2013 ‫مارس‬ ‫في‬ ‫االستبيان‬ ‫كمل‬ُ‫ت‬‫واس‬ .ً‫ا‬‫عربي‬ً‫ا‬‫بلد‬ 22 ‫في‬ ‫القاطنني‬ ‫استهدف‬ ،‫كوم‬
‫والعراق‬ ‫ومصر‬ ‫وجيبوتي‬ ‫القمر‬ ‫وجزر‬ ‫والبحرين‬ ‫(اجلزائر‬ ‫العربية‬ ‫املنطقة‬ ‫في‬ ‫البلدان‬ ‫كافة‬ ‫من‬ ‫اإلجابات‬ ‫استالم‬
‫واإلمارات‬ ‫تونس‬ ‫و‬ ‫وسوريا‬ ‫والسعودية‬ ‫وقطر‬ ‫وفلسطني‬ ‫وعمان‬ ‫واملغرب‬ ‫وموريتانيا‬ ‫وليبيا‬ ‫ولبنان‬ ‫والكويت‬ ‫واألردن‬
‫على‬ ‫استبيان‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أديرت‬ ‫أنها‬ ‫حيث‬ ،‫اإلنترنت‬ ‫مستخدمي‬ ‫من‬ ‫أولية‬ ‫بصورة‬ ‫تتألف‬ ‫العينة‬ ‫وكانت‬ .)‫واليمن‬
.ً‫ا‬‫عام‬ 29‫و‬ 15 ‫بني‬ ‫منهم‬ ‫باملئة‬ 48 ‫أعمار‬ ‫تتراوح‬ ً‫ا‬‫أشخاص‬ ‫وتضم‬ ،‫الذكور‬ ‫من‬ 76% ‫من‬ ‫تتألف‬ ‫وكانت‬ .‫اإلنترنت‬
.‫العينة‬ ‫حجم‬ ‫في‬ ‫متثيل‬ ‫بأكبر‬ ‫حتظى‬ ‫التي‬ ‫الدول‬ ‫هي‬ ‫واملغرب‬ ‫واإلمارات‬ ‫واجلزائر‬ ‫واألردن‬ ‫والسعودية‬ ‫مصر‬ ‫وكانت‬
‫في‬ 50.4 ‫إلى‬ ‫الردود‬ ‫معدل‬ ‫وصل‬ ‫وقد‬ .‫العينة‬ ‫فيه‬ ‫شاركت‬ ‫أوسع‬ ‫استبيان‬ ‫من‬ ‫جزئية‬ ‫نتائج‬ ‫تعرض‬ ‫الورقة‬ ‫هذه‬
‫“األجهزة‬ ‫حول‬ ‫الردود‬ ‫يوضح‬ ‫الذي‬ ‫الشكل‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫وييشار‬ .‫االستبيان‬ ‫إغالق‬ ‫مت‬ ‫حني‬ ‫باالستبيان‬ 6694 ‫بدأ‬ ‫حيث‬ ،‫املائة‬
‫وهو‬ .‫اإلجابات‬ ‫إجمالي‬ ‫من‬ ‫كنسبة‬ ‫جهاز‬ ‫كل‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫اإلجابات‬ ‫عدد‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ”‫اإلنترنت‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫املستخدمة‬
‫البيانات‬ ‫أن‬ ً‫ا‬‫علم‬ ،‫عنها‬ ‫املشاركني‬ ‫سؤال‬ ‫مت‬ ‫التي‬ ‫األخرى‬ ‫األجهزة‬ ‫إلى‬ ‫بالنسبة‬ ‫جهاز‬ ‫كل‬ ‫استخدام‬ ‫تردد‬ ‫ميثل‬ ‫ما‬
.‫احلالة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫نسبية‬ ‫بصورة‬ ‫بل‬ ،‫مطلقة‬ ‫بصورة‬ ‫الردود‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫ال‬ ‫الشكل‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫املعروضة‬
‫االستبيان‬ ‫وعينة‬ ‫منهجية‬

20.
20
‫دميغرافية‬ ‫معلومات‬

21.
21
‫ّفون‬‫ل‬‫املؤ‬
‫وتقدير‬ ‫شكر‬
‫سارة‬ ‫تأليف‬ ‫من‬ ‫وهو‬ ،‫احلكومية‬ ‫لإلدارة‬ ‫دبي‬ ‫كلية‬ ‫في‬ ‫واالبتكار‬ ‫احلوكمة‬ ‫برنامج‬ ‫البحثية‬ ‫الورقة‬ ‫هذه‬ ‫أصدر‬
:‫سالم‬ ‫وفادي‬ ‫الشاعر‬
.‫احلكومية‬ ‫لإلدارة‬ ‫دبي‬ ‫كلية‬ ‫في‬ ‫واالبتكار‬ ‫احلوكمة‬ ‫برنامج‬ ‫مدير‬ ‫سالم‬ ‫فادي‬
.‫احلكومية‬ ‫لإلدارة‬ ‫دبي‬ ‫كلية‬ ‫في‬ ‫واالبتكار‬ ‫احلوكمة‬ ‫برنامج‬ ‫في‬ ‫مشاركة‬ ‫الشاعر‬ ‫سارة‬
.Fadi.Salem@dsg.ac.ae :‫مع‬ ‫مباشرة‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التراسل‬ ‫يرجى‬ ‫باملؤلفني‬ ‫لالتصال‬
‫من‬ ‫وغيرهم‬ ‫واملسؤولني‬ ‫األمناء‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬ ‫بالضرورة‬ ‫تعكس‬ ‫وال‬ ،‫املؤلفني‬ ‫آراء‬ ‫هي‬ ‫التقرير‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫اآلراء‬
.‫احلكومية‬ ‫لإلدارة‬ ‫دبي‬ ‫كلية‬ ‫موظفي‬
2013 ‫احلكومية‬ ‫لإلدارة‬ ‫دبي‬ ‫لكلية‬ ‫محفوظة‬ ‫النشر‬ ‫حقوق‬
،‫كوم‬ ‫دوت‬ ‫بيت‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫لفريق‬ ‫تقديرهما‬ ‫عن‬ ‫يعربا‬ ‫أن‬ ،‫احلكومية‬ ‫لإلدارة‬ ‫دبي‬ ‫كلية‬ ‫عن‬ ‫بالنيابة‬ ،‫للمؤلفني‬ ‫يطيب‬
‫املبذولة‬ ‫جلهودهم‬ ‫احلكومية‬ ‫لإلدارة‬ ‫دبي‬ ‫كلية‬ ‫فريق‬ ‫يشكروا‬ ‫أن‬ ‫املؤلفان‬ ّ‫د‬‫يو‬ ‫كما‬ .‫التعاوني‬ ‫اجلهد‬ ‫هذا‬ ‫لدعمهم‬
.‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫إنتاج‬ ‫في‬
‫كلية‬ ‫وفي‬ ‫كوم‬ ‫دوت‬ ‫بيت‬ ‫مكتب‬ ‫في‬ ‫سواء‬ ،‫أسماؤهم‬ ‫التالية‬ ‫الزمالء‬ ‫بذلها‬ ‫التي‬ ‫القيمة‬ ‫باجلهود‬ ‫املؤلفان‬ ‫ه‬ّ‫وينو‬
‫ذات‬ ‫ومواده‬ ‫التقرير‬ ‫هذا‬ ‫إجناز‬ ‫في‬ ‫ومساعدتهم‬ ،‫ومدخالتهم‬ ،‫اجلوهرية‬ ‫ملساهماتهم‬ً‫ا‬‫تقدير‬ ،‫احلكومية‬ ‫لإلدارة‬ ‫دبي‬
:‫الصلة‬
‫العاصي‬ ‫ربا‬ ،‫طرابلسي‬ ‫بيغي‬ ،‫عطايا‬ ‫ملا‬ ،‫شعبان‬ ‫هبة‬ ،‫مرتضى‬ ‫رشا‬

22.
22
‫واالبتكار‬ ‫احلوكمة‬ ‫برنامج‬
‫املبرمجة‬ ‫واألنشطة‬ ‫البحثية‬ ‫الدراسات‬ ‫بإجراء‬ ‫احلكومية‬ ‫لإلدارة‬ ‫دبي‬ ‫كلية‬ ‫في‬ ‫واالبتكار‬ ‫احلوكمة‬ ‫برنامج‬ ‫يقوم‬
‫الدول‬ ‫في‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ،‫والتطوير‬ ‫احلكومي‬ ‫االبتكار‬ ‫لتشجيع‬ ‫السياسات‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫التي‬
‫والسعي‬ ،‫اجملتمع‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬ ‫ثقافة‬ ‫تعزيز‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫اإلقليمية‬ ‫األهداف‬ ‫مع‬ ‫البرنامج‬ ‫أهداف‬ ‫وتنسجم‬ .‫العربية‬
‫حتقيق‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫كما‬ .‫اجملتمع‬ ‫وإشراك‬ ‫املعلوماتية‬ ‫الشفافية‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫احلكم‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫تشاركي‬ ‫منوذج‬ ‫نحو‬
.‫املعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫الفعال‬ ‫التبني‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫بصورة‬ ‫وفعالة‬ ‫االستجابة‬ ‫سريعة‬ ‫حوكمة‬
:‫محاور‬ ‫ثالثة‬ ‫على‬ ‫البرنامج‬ ‫ويعمل‬
11.‫والتغيرات‬ ‫احلكومية‬ ‫السياسيات‬ ‫على‬ ‫البحوث‬ ‫تركز‬ :‫األكادميية‬ ‫والبحوث‬ ‫السياسات‬ ‫بحوث‬
.‫العربية‬ ‫املنطقة‬ ‫في‬ ‫التكنولوجية‬ ‫االبتكارات‬ ‫عن‬ ‫الناجتة‬ ‫اجملتمعية‬
22.‫لصناع‬ ‫واملشورة‬ ‫النصح‬ ‫تقدمي‬ ‫هو‬ ‫للبرنامج‬ ‫الرئيسية‬ ‫األهداف‬ ‫أحد‬ :‫السياسات‬ ‫حول‬ ‫املشورات‬ ‫تقدمي‬
،‫وحكوماتهم‬ ‫مجتمعاتهم‬ ‫على‬ ‫اجلارية‬ ‫التغيرات‬ ‫أثر‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫واملستقبليني‬ ‫احلاليني‬ ‫العرب‬ ‫القرار‬
.‫املستقبلية‬ ‫احلوكمة‬ ‫ملبادرات‬ ‫احمللية‬ ‫للبيئة‬ ‫مالئمة‬ ‫سياسات‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫واملساعدة‬
33.‫العاملني‬ ‫واألكادمييني‬ ‫املمارسني‬ ‫اخلبراء‬ ‫من‬ ‫شبكة‬ ‫البرنامج‬ ‫يجمع‬ :‫اإلقليمية‬ ‫التنموية‬ ‫األنشطة‬
‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫وتعليمية‬ ‫عملية‬ ‫نشاطات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ،‫البرنامج‬ ‫عمل‬ ‫مبجال‬ ‫املتعلقة‬ ‫القطاعات‬ ‫في‬
.‫التطبيقية‬ ‫والسياسات‬ ‫البحوث‬ ‫بني‬ ‫الهوة‬ ‫وجسر‬ ،‫للمعرفة‬ ‫الفعال‬ ‫التبادل‬ ‫تشجيع‬

23.
23
‫احلكومية‬ ‫لإلدارة‬ ‫دبي‬ ‫كلية‬
‫بيت.كوم‬
‫على‬ ‫تركز‬ ‫وتعليمية‬ ‫بحثية‬ ‫مؤسسة‬ ‫هي‬ ‫احلكومية‬ ‫لإلدارة‬ ‫دبي‬ ‫كلية‬
2005 ‫عام‬ ‫الكلية‬ ‫تأسست‬ .‫العربي‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫السياسات‬
‫مكتوم‬ ‫آل‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫الشيخ‬ ‫السمو‬ ‫صاحب‬ ‫من‬ ‫كرمية‬ ‫برعاية‬
‫مع‬ ‫بالتعاون‬ ‫وذلك‬ ،‫دبي‬ ‫حاكم‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫الدولة‬ ‫رئيس‬ ‫نائب‬
‫عن‬ ‫احلكومية‬ ‫اإلدارة‬ ‫إمكانات‬ ‫لتعزيز‬ ‫وتهدف‬ ،‫كينيدي‬ ‫هارفارد‬ ‫كلية‬
.‫فعالة‬ ‫عامة‬ ‫سياسات‬ ‫اعتماد‬ ‫على‬ ‫املنطقة‬ ‫قدرات‬ ‫زيادة‬ ‫طريق‬
‫لتنفيذ‬ ‫وعاملية‬ ‫إقليمية‬ ‫مؤسسات‬ ‫مع‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫حتقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫احلكومية‬ ‫لإلدارة‬ ‫دبي‬ ‫كلية‬ ‫وتتعاون‬
‫والنقاش‬ ‫األفكار‬ ‫تبادل‬ ‫لتشجيع‬ ‫دولية‬ ‫ومؤمترات‬ ‫منتديات‬ ‫الكلية‬ ‫تنظم‬ ‫كما‬ .‫والتدريب‬ ‫البحث‬ ‫برامج‬
‫وتدريب‬ ‫املمارسات‬ ‫أفضل‬ ‫ونشر‬ ‫املعرفة‬ ‫بإنتاج‬ ‫الكلية‬ ‫وتلتزم‬ .‫العربي‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫السياسات‬ ‫حول‬
‫برامج‬ ‫لدعم‬ ‫جهودها‬ ‫الكلية‬ ‫تكرس‬ ،‫الرسالة‬ ‫هذه‬ ‫حتقيق‬ ‫أجل‬ ‫ومن‬ .‫العربي‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫السياسات‬ ‫صناع‬
:‫فيها‬ ‫مبا‬ ‫والتعليم‬ ‫البحوث‬
• ‫العامة‬ ‫واإلدارة‬ ‫العامة‬ ‫السياسات‬ ‫في‬ ‫التطبيقية‬ ‫البحوث‬
• ‫العامة‬ ‫واإلدارة‬ ‫العامة‬ ‫السياسات‬ ‫في‬ ‫املاجستير‬ ‫برامج‬
• ‫واملديرين‬ ‫املسؤولني‬ ‫لكبار‬ ‫تنفيذي‬ ‫تعليم‬ ‫برامج‬
• .‫السياسات‬ ‫وصناع‬ ‫للباحثني‬ ‫للمعرفة‬ ‫منتديات‬
‫بيت.كوم‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫تضم‬ .‫افريقيا‬ ‫وشمال‬ ‫األوسط‬ ‫الشرق‬ ‫منطقة‬ ‫في‬ ‫الرائد‬ ‫التوظيف‬ ‫موقع‬ ‫هو‬ ‫بيت.كوم‬
‫الشهر‬ ‫في‬ ‫زائر‬ ‫ماليني‬ 7 ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫املوقع‬ ‫ويستقبل‬ )2013 ‫(ابريل‬ ‫مسجل‬ ‫عمل‬ ‫عن‬ ‫باحث‬ ‫مليون‬ 11 ‫من‬ ‫أكثر‬
‫ان‬ .‫املنطقة‬ ‫أنحاء‬ ‫كافة‬ ‫ومن‬ ‫واجلنسيات‬ ‫الوظيفية‬ ‫واألدوار‬ ‫العمل‬ ‫ومجاالت‬ ‫املهنية‬ ‫املستويات‬ ‫كافة‬ ‫من‬ ‫الواحد‬
‫املتنوعة‬ ‫املتطلبات‬ ‫تلبية‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫واإلجنليزية‬ ‫والفرنسية‬ ‫العربية‬ :‫مختلفة‬ ‫لغات‬ ‫بثالث‬ ‫متوفر‬ ‫بيت.كوم‬ ‫موقع‬
.‫املنطقة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫للمهنيني‬ ‫واخملتلفة‬
‫املتعددة‬ ‫الشركات‬ ‫الى‬ ً‫ال‬‫ووصو‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركة‬ ‫من‬ ً‫ء‬‫ابتدا‬ ‫شركة‬ 40,000 ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫مع‬ ‫بيت.كوم‬ ‫ويعمل‬
.‫بنجاح‬ ‫وتوظيفهم‬ ‫التنفيذيني‬ ‫واملدراء‬ ‫املهنيني‬ ‫من‬ ‫املؤهلني‬ ‫استقطاب‬ ‫على‬ ‫يوميا‬ ‫يساعدها‬ ‫حيث‬ ‫اجلنسيات‬
،‫واملغرب‬ ،‫ولبنان‬ ،‫والكويت‬ ،‫واألردن‬ ،‫ومصر‬ ،‫البحرين‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫مكتبا‬ 12 ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بيت.كوم‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫ويحرص‬
‫أجل‬ ‫من‬ ‫واملباشر‬ ‫املتواصل‬ ‫الدعم‬ ‫تقدمي‬ ‫على‬ ،‫املتحدة‬ ‫العربية‬ ‫واإلمارات‬ ،‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫واململكة‬ ،‫وقطر‬
.‫ممكنة‬ ‫كلفة‬ ‫بأقل‬ ‫الفعالة‬ ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫قدر‬ ‫أكبر‬ ‫وحتقيق‬ ‫أهدافها‬ ‫حتقيق‬ ‫على‬ ‫الشركات‬ ‫مساعدة‬
‫أبحاث‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫أفريقيا‬ ‫وشمال‬ ‫األوسط‬ ‫الشرق‬ ‫منطقة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫دراسات‬ ‫بإجراء‬ ‫بيت.كوم‬ ‫يقوم‬
‫والتي‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫اإلقليمية‬ ‫الشؤون‬ ‫بتحليل‬ ‫بيت.كوم‬ ‫يقوم‬ ‫كما‬ ،‫املصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫تهم‬ ‫والتي‬ ‫املبتكرة‬ ‫السوق‬
،‫العمل‬ ‫أماكن‬ ‫وأفضل‬ ،‫الوظيفي‬ ‫والرضا‬ ،‫التوظيف‬ ‫ومؤشرات‬ ،‫املستهلكني‬ ‫وثقة‬ ،‫واملدخرات‬ ،‫األجور‬ ‫تشمل‬
.‫وغيرها‬ ‫املهنية‬ ‫السعادة‬ ‫ومؤشرات‬ ،‫ورضاهم‬ ‫املوظفني‬ ‫وإشراك‬ ،‫املنطقة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫مجاالت‬ ‫وأفضل‬