Visualisez vos données clients, identifiez les segments à forte valeur ajoutée et lancez instantanément vos campagnes marketing.

1. Powering Smarter Marketing
EMAILVISION
Campaign Commander Enterprise Edition
Julie Cariven – Consultante Avant-Vente
1

2. Emailvision – Quelques Chiffres
Leader international du logiciel de gestion
de campagnes d’email, de réseaux Sociaux et
Customer Intelligence (SaaS)
● Bureaux dans plus de 20 pays
● 750 employés
● + de 3 000 clients avec plus de 10 000 utilisateurs
● 90 M$ de revenus avec 40% de croissance organique
● Envoi de 6 milliards de messages et + de 600k campagnes /mois
● 1ère entreprise :
● Mise en œuvre Customer Intelligence en SaaS
● Intégrer Customer Intelligence et la Gestion de Campagne
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3. Campaign Commander Enterprise Edition
Integrations
Integration
Email
APIs
Email
Customer
Web Customer Mobile
Intelligence
intelligence
Social
Custom Applications
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4. Campaign Commander Customer Intelligence
Visualisez vos données clients, identifiez les segments à
forte valeur ajoutée et lancez instantanément vos
campagnes marketing.
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5. Campaign Commander Customer Intelligence
Bénéfices clefs
● Passer de l’email marketing de masse à un marketing 1 to 1
● Combiner & agréger vos données Online, Offline & Transactionnelles
pour rendre ces données visibles et exploitables par l’équipe
Marketing
● Indépendance vis à vis de l’IT
● Analyses et comptages en temps réel
● Protection de votre Capital Client : lutte contre le Churn, la fatigue,
meilleure délivrabilité et baisse des risques de Spam au travers de
campagnes ciblant ceux qui répondent
● Réduction des dépenses
● Une véritable expertise dans la structuration des données Marketing :
20 ans d’expérience
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6. Campaign Commander Customer Intelligence
Améliorer la connaissance Client
• Customer Intelligence pour les E-commercants
fournit en standard + 100 agrégats analytiques :
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7. Principaux bénéfices apportés par Customer
Intelligence
● Donner au Marketing un accès aux données de l’entreprise
● Obtenir des comptages en temps réel au travers d’une interface intuitive
● Analyser les Centres d’intérêt :
● Déduire les appétence à partir des clicks dans les Newsletter
● Déduire les appétence à partir de la navigation Web
● Détecter les membres susceptibles de passer une commande
● Développer de nouvelles stratégies en termes de fréquence,
d’engagement et de fidélisation
● Convertir plus de membres en clients
● Regagner des clients inactifs
● Identifier les meilleures opportunités de ventes croisées
● Identifier les profils des acheteurs réguliers
● Etablir les profils des meilleurs clients et des clients perdus…
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8. Campaign Commander Customer Intelligence
Modalités de comptage & de segmentation
Diagrammes de Venn
• Représentation visuelle de
vos données
• Visulisez les populations qui
se recouvrent
• Choisisez la population qui
vous convient par un simple
glisser-déposer
● Identifier les
opportunités
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9. Campaign Commander Customer Intelligence
Structuration des données Marketing
Sélection de données
• Choisissez les valeurs
• Visualisez les données
• Glissez-déposez les valeurs
choisies
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10. Campaign Commander Customer Intelligence
Tableaux Croisés
Tableaux croisés
• Croisez de multiples
champs
• Identifiez les habitudes,
tendances ou centre
d’intérêts
• Sélectionnez les
populations cibles
● Détecter les clients sur le départ
● Réactiver les anciens VIP
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11. Localisez vos (futurs) clients
● Visualiser ● Communiquer
● Sélectionner
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12. Campaign Commander Customer Intelligence
Rapports
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13. Campaign Commander Customer intelligence
Les points essentiels
Campaign Commander Customer
Intelligence
● Un gain de temps considérable dans la création des cibles,
● Un Marketing plus cohérent par rapport aux
comportements des clients,
● Amélioration des performances des campagnes grâce à un
meilleur ciblage et une meilleure réactivité,
● Pas d’échange de données : réduction des sources
d’erreur.
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14. Office Shoes
“Dès que nous avons commencé à
travailler avec Customer Intelligence,
nous avons bénéficié d’une nouvelle et
intéressante perspective sur le
comportement de nos clients.
Emailvision a accompagné Office en
support et conseils ; cela nous a permis
Avec Campaign de mettre en place la solution
Commander, rapidement et d’actionner les
Office Shoes a augmenté campagnes basées sur cette
ses taux d’ouverture à 39% connaissance.”
et de clic à 19%
Sarah Snowden
CRM Manager - Office Shoes
UK
14 www.emailvision.com

15. Republic
“Nous utilisons Customer Intelligence
d’Emailvision. En quelques semaines,
nous avons approfondi la connaissance
de nos données clients et avons pu
commencer à exploiter directement ces
informations dans nos campagnes.
Avec un accès à nos données facilité,
nous avons quadruplé notre taux de
conversion, significativement amélioré le
marketing et l’engagement autour du
cycle de vie de nos clients et ce n’est
Customer Intelligence a que le début.”
permis à Republic de
quadrupler ses taux de Laura Henderson
conversion Online Marketing Manager - Republic
UK
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16. Résultats avant / après CI
0,450% 2,000%
0,400%
Hard Bounces 1,800%
Soft Bounces
0,350% 1,600%
0,300% 1,400%
Non-CI Non-CI
1,200%
0,250%
CI 1,000%
CI
0,200%
0,383% 0,800% 1,725%
0,150%
0,600%
0,100%
0,400%
0,050%
0,025% 0,200%
0,08%
0,000% 0,000%
100,50%
100,00% Livrés
99,50%
99,00%
Non-CI
98,50%
99,90% CI
98,00%
97,50%
97,00%
97,89%
96,50% 16 www.emailvision.com

17. Résultats avant / après CI
20,00% 5,00%
18,00%
Ouvertures 4,50%
Taux de clic
16,00% 4,00%
14,00% 3,50%
12,00% 3,00%
Non-CI Non-CI
10,00% 2,50%
17,69% CI 4,43% CI
8,00% 2,00%
6,00% 1,50%
4,00% 7,95% 1,00%
2,00% 0,50%
1,39%
0,00% 0,00%
17 www.emailvision.com

18. Résultats avant / après CI
0,0500% 0,0600%
0,0450%
Conversion % Purchases %
0,0500%
0,0400%
0,0350%
0,0400%
0,0300%
Non-CI Non-CI
0,0250% 0,0300%
0,0472% CI 0,0502% CI
0,0200%
0,0200%
0,0150%
0,0100%
0,0100%
0,0050% 0,0118% 0,0136%
0,0000% 0,0000%
18 www.emailvision.com

19. Customer Intelligence (CI) Models
Tables de Base Vertical eCommerce
Campagnes Ventes Produits
VERTICAUX
Membres
de Membres
Campagne Vertical Publishers
Abonnements Titres
Réponses
Interactions Site Web / Forum Web Analytics
OPTIONS
Données de
Media Interaction
Navigation
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20. Table des produits
Column Name Description Format Text Length Discrete Obligatoire/ Optionnel
ProductCode Le code du produit acheté Texte 20 Obligatoire
Name Le nom du produit Texte 50 Obligatoire
SKUCode The Stock Keeping Unit Texte 20 Optionnel
Brand La marque du produit Texte 50 Oui Optionnel
Category1 Une catégorie du produit Texte 50 Oui Optionnel
Category2 Une catégorie du produit Texte 50 Oui Optionnel
Category3 Une catégorie du produit Texte 50 Oui Optionnel
Category4 Une catégorie du produit Texte 50 Oui Optionnel
Category5 Une catégorie du produit Texte 50 Oui Optionnel
Category6 Une catégorie du produit Texte 50 Oui Optionnel
CostPrice Prix d’achat du produit Monétaire Optionnel
SalesPrice Prix de vente du produit Monétaire Optionnel
IsActive Indicateur pour savoir si le produit est Texte 1 Oui Optionnel
actuellement en vente
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21. Table des ventes
Column Name Description Format Longueur Discrete Obligatoire/ Optionnel
EmailAddress L’adresse email de l’acheteur Texte 255 Obligatoire
ProductCode Code du produit acheté Texte 20 Obligatoire
Date Date et heure d’achat Date Obligatoire
AmountPaid Prix payé Monétaire Obligatoire
Sales Channel Canal utilisé (web, magasin, etc) Texte 10 Optionnel
Location Lieu d’achat (nom du magasin, etc) Texte 30 Optionnel
OrderHeaderNumber Numéro de la commande Texte 20 Optionnel
Status Statut de la commande (complète, retournée, Texte 2 Optionnel
remboursée, etc)
CountItems Nombre de produits achetés Entier Optionnel
PromotionCode Code promotion utilisé lors de l’achat Texte 20 Optionnel
UserField1 Texte 20 Optionnel
UserField2 Texte 20 Optionnel
UserField3 Texte 20 Optionnel
UserField4 Entier Optionnel
UserField5 Entier Optionnel
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22. Campaign Commander Enterprise Edition
The Global SaaS Leader in Email & Social Marketing
Planning théorique d‘implémentation sur 10 semaines
 Campaign Commander Email & Mobile
 Customer Intelligence
S S+1 S+2 S+3 S+4 S+5 S+6 S+7 S+8 S+9 S+10 S+11
Campaign Commander Customer Intelligence
Workshops de revue de vos données
Etude synchronisation des données
Création du Compte et des Utilisateurs
Formation
Workshop de montée en compétence
Affinage de votre stratégie

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