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Smart Breakfast X-PRIME

  • 1. Bonjour ! Aujourd’hui : 16 OCT Optimisez votre présence sur Twitter #smartbreakfast @XPRIME @grosset @d_mucli
  • 3. L I V E C O N V E R S AT I O N N E LP U B L I C
  • 4. 316MUtilisateurs actifs mensuels dans le monde Source : Etude Nielsen 2013 / Twitter Internal 500M de Tweets sont envoyés chaque jour dans le monde 59% des utilisateurs FR se connectent tous les jours. 38% plusieurs fois
  • 5. 80 % ACCÈDENT À TWITTER VIA MOBILE Source: Twitter Internal Octobre 2014
  • 8. 1 sur 2 Utilise Twitter en regardant la TV # Une association naturelle entre ces 2 médias ‘live’, dont les chaînes et marques vont bénéficier Source | TVxTwitter France research 2014 Dont 35% publient des Tweets ou RT en lien avec les programmes regardés
  • 9. recherchent sur Twitter les hashtags vus à la TV Source | Brain Juicer - TVxTwitter France research 2014 | Base utilisateurs de Twitter devant la TV 2 sur 3 Les publicités avec hashtag génèrent 42%de conversations en plus
  • 10. 0% 20% 40% 60% 80% L'émotionnel positif drivé par la marque La considération d'achat de la marque X3,2 X2 xx Source | Brain Juicer - TVxTwitter France research 2014 | Base utilisateurs de Twitter devant la TV L’amplification de l’expérience TV sur Twitter a de fortes retombées pour les marques
  • 11. L a v i d é o s u r t w i t t e r
  • 12. des vues sur les vidéos Twitter ont lieu sur mobile 90% Source | Données Internes, Avril 2015
  • 13. Regardent des vidéos sur Twitter 87% DES UTILISATEURS FR Source | Video Research, Research Now, France, Mars 2015
  • 14. Pour la consommation de vidéo sur Twitter +400% DE CROISSANCE Source | Croissance de la consommation de vidéo de Q4’14 à Q1’15, Données internes Twitter, Avril 2015
  • 17. Légende image si nécessaire 17 Mine de données Archivage exhaustif ● 300 milliards de tweets ● Permet de scanner ce qui se dit en temps réel ● Constater l’évolution de la réputation d’une marque ● Découvrir des tendances de fonds ● Mieux comprendre ses cibles
  • 18. 18 “Nos clients nous ont dit que Twitter les aide à découvrir de nouvelles tendances, des actualités chaudes et des changements d’opinion qui peuvent signaler un changement des conditions de marché.” Ben Macdonald, Bloomberg.
  • 19. Légende image si nécessaire 19 Caisse de résonnance Des épiphénomènes aux phénomènes de masse ● Surveillé et amplifié par les medias et leaders d’opinions ● Effet « trigger »
  • 20. Légende image si nécessaire 20 Etre son propre média L’ère du « fast information » ● Mobile + instantané + format très court ● Rapide, public, non censuré ● Source permanente et immédiate ● Tout le monde peut être source et media
  • 21. 21
  • 22. 22
  • 23. 23
  • 24. 24
  • 25. 25
  • 26. Légende image si nécessaire 26 La force du « care » « Alors que la gestion de la relation client a longtemps consisté à éviter la publicisation du mécontentement, on est passé à une logique de mise en scène de la prise en charge des problèmes » Benoit Giry, sociologue, université de Bordeaux.
  • 27. Digital as a Service Notre thèse conseil
  • 28. Légende image si nécessaire 28 Cas Air France Une conviction servicielle forte Depuis 2010 (Eyjafjallajökull) – 25 personnes en interne Engagement de service : ● Réponse dans l’heure ● Solution trouvée dans les 24h ouvrées ● Français et anglais ● 24h/24 et 7/7
  • 29. 29
  • 30. 30 Le client mécontent devient ambassadeur de la marque et partage sa satisfaction. 18h29 18h45 21h48
  • 31. 31
  • 32.
  • 33.
  • 36. Tw i t t e r A u d i e n c e P l a t f o r m
  • 37. Toucher les utilisateurs tout au long de leur parcours mobile JEUX INFOS & ENTERTAINMENT PHOTOGRAPHIE & LIFESTYLE MUSIQUE
  • 38. Un format engageant et social en plein écran • Diriger des utilisateurs vers l’URL de destination de votre choix • Les utilisateurs Twitter peuvent interagir avec les fonctionnalités habituelles (RT & Favoris) de l’application Twitter
  • 39. • Vues qualifiées - plein écran, videos skippable après 5 secs • Fonctionnalités sociales qui prolongent l’expérience Twitter
  • 41. VINE CARD Oliver Snoddy @olisnoddy Just one more hour and #SherlockLives Target @Target How do you fancy up your Thanksgiving feast? Show us how with #MyKindOfHoliday. The Verge @Verge Netflix releases director's commentary for the first VIDEO CARDGIF CARD Oliver Snoddy @olisnoddy Just one more hour and #SherlockLives Target @Target How do you fancy up your Thanksgiving feast? Show us how with #MyKindOfHoliday. The Verge @Verge Netflix releases director's commentary for the first
  • 42. MOBILE APP PROMOTION CARD Oliver Snoddy @olisnoddy Just one more hour and #SherlockLives Target @Target How do you fancy up your Thanksgiving feast? Show us how with #MyKindOfHoliday. The Verge @Verge Netflix releases director's commentary for the first Oliver Snoddy @olisnoddy Just one more hour and #SherlockLives Target @Target How do you fancy up your Thanksgiving feast? Show us how with #MyKindOfHoliday. The Verge @Verge Netflix releases director's commentary for the first Oliver Snoddy @olisnoddy Just one more hour and #SherlockLives Target @Target How do you fancy up your Thanksgiving feast? Show us how with #MyKindOfHoliday. The Verge @Verge Netflix releases director's commentary for the first LEAD GEN CARDWEBSITE CARD
  • 44. Allianz France @AllianzFrance À votre avis, que faut-il faire en cas d’émanation de fumée dans votre domicile ? #SafeHome Promoted by Allianz France 343 140 1m VOTE NOW Votre avis compte Cliquez sur une image 18:15 Accueil UberFacts @UberFacts Koi fish can live for centuries. One lived to be 226-years-old. Huffington Post @HuffingtonPost Koi Kylie and Kendall Jenner and the Nobel Peace Prize winner are all on TIME's Most Influential Teens List huff.to/1w2tYBV Timelines Notifications Messages Me Vincent Vacher @VincentVacher En cas de fumée chez soi, je pense qu'il faut ouvrir les #fenêtres. Donnez votre avis avec @AllianzFrance #SafeHome allianz.com/safehomepolllink Tweet 18:15 Allianz France @AllianzFrance À votre avis, que faut-il faire en cas d’émanation de fumée dans votre domicile ? #SafeHome Promoted by Allianz France 343 140 1m VOTE NOW Votre avis compte Cliquez sur une image 18:15 Accueil UberFacts @UberFacts Koi fish can live for centuries. One lived to be 226-years-old. Huffington Post @HuffingtonPost Koi Kylie and Kendall Jenner and the Nobel Peace Prize winner are all on TIME's Most Influential Teens List huff.to/1w2tYBV Timelines Notifications Messages Me 1% 38% 27% 34% POLL CARD Allianz France @AllianzFrance Difficile de réagir correctement en cas d'urgence. Pour cela Allianz s'associe avec #Nest. #SafeHome t.co/lienpartenariat Timelines Notifications Messages Me 18:15 Tweet Promoted by Allianz France 20 RETWEETS 38 FAVORIS Répondre à Brand Name Allianz s’associe avec Nest
  • 45. #QuelFilm @CANALSAT @JulieS Bilan Tendance et Tweets sponsorisés Février / Mars 2015 POLL CARD #QuelFilm
  • 46. FLOCK TO UNLOCK CARD The Avengers @Avengers It’s go time, Marvelites: Tweet using #AvengersAssemble to unite& unlock an epic new #Avengers #AgeOfUltronTrailer! http://flwcs.co/3BM 1m 18:15 Accueil UberFacts @UberFacts Koi fish can live for centuries. One lived to be 226-years-old. Huffington Post @HuffingtonPost Koi Kylie and Kendall Jenner and the Nobel Peace Prize winner are all on TIME's Most Influential Teens List huff.to/1w2tYBV Timelines Notifications Messages Me Promoted by The Avengers 140 140 Tweet to unlock Unlock Exclusive Video to see… Vincent Vacher @VincentVacher Hi @Avengers I want to #UnlockAvengers and be one of the first worldwide to see the #AgeOfUltron trailer! Tweet 18:15 The Avengers @Avengers Timelines Notifications Messages Me 18:15 Tweet It’s go time, Marvelites: Tweet using #AvengersAssemble to unite & unlock an epic new #Avengers #AgeOfUltron Trailer! http://flwcs.co/3BM Tweet #UnlockAvengers to see the Avengers take on Ultron in the latest trailer! Keep a look out for an @reply from @TheHungerGames Avengers 24% Unlocked Unlock the full trailer of Age of Ultron… Répondre à Brand Name Unlocking Soon!
  • 47. The Avengers @Avengers Timelines Notifications Messages Me 18:15 Notifications @VincentVacher The new #AvengersAgeOfUltron trailer is here! In cinemas Apr 23. The new Avengers: Age Of Ultron trailer is here! In UK cinemas Apr 23. Avengers Marvel's Avengers: Age of Ultron UK Trailer 3 Répondre à Brand Name FLOCK TO UNLOCK CARD
  • 49. Bonjour ! Aujourd’hui : Fin NOV Prochain Smart Breakfast Comment concevoir une bonne une application mobile ?
  • 50. Let’s make great things happen...