4. Es la interacción entre grupos de personas en dos o más sitios en tiempo real usando telefonía de alta calidad, movilidad, y manos libres.
5. De la conexión telefónica se realice en el horario previamente acordado, verificar el volumen de voz de los participantes así como sus intervenciones, ya que éstas deben ser oportunas, tener contenido y evitar la trivialidad.
6.
7. Permite la comunicación entre dos o más localizaciones en tiempo real, mediante imagen y sonido sincronizados. Esta posibilidad se da tanto en el caso de comunicaciones uno a uno (video teléfono), como en el caso de muchos a muchos (multiconferencia).
9. Es un punto intermedio entre los sistemas de chat y los mensajes de correo electrónico, las herramientas de mensajería instantánea, son programas regularmente gratuitos y versátiles.
11. También conocida como VoIP o " Voice over Internet Protocol " (Voz a través del protocolo de Internet), es la tecnología que permite la transmisión en tiempo real de señales de voz por la red de IP.