出稿企業に学ぶ成功戦略～株式会社西京銀行

1. Yahoo! JAPAN Ads White Paper はじめに Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止ケーススタディー 2015/9/15 　セールスデザイン部　WP_̲117 「広告をどのように運⽤用したら成功できるのか」という悩みは、すべての広告主が抱える共通の問題だろう。今回は「Yahoo!ディスプレイアドネットワーク（YDN）」と「スポンサードサーチ」に注⽬目し、実際に2つの施策を効果的に運⽤用したことで成功を導いた企業の事例例を紹介する。⻄西京銀⾏行行は、⼭山⼝口県、広島県、福岡県を中⼼心に事業展開する⼭山⼝口県の地域⾦金金融機関。全国のユーザーをターゲットにしたインターネット⽀支店にて、顧客獲得単価を抑えた新規⼝口座開設の増加を⽬目標に、YDNとスポンサードサーチを組み合わせた広告展開を実施。⼤大きく効果を上げることに成功した。この事例例から、広告運⽤用やビジネスの成功への⽷糸⼝口をつかんでいただきたい。 ※本資料料内ではYahoo!ディスプレイアドネットワークを「YDN」と略略記する。 1/12 3つのポイントでCPAを1/3へ YDN×スポンサードサーチで新規顧客獲得出稿企業に学ぶ成功戦略略　〜～株式会社⻄西京銀⾏行行

2. Yahoo! JAPAN Ads White Paper もくじ -‐‑‒ 　トータルで施策を⾏行行う強み -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 3 -‐‑‒ 　＜3＞クリエイティブの⼯工夫（YDN） -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 8 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止 -‐‑‒ 　＜2＞ターゲットの明確化（スポンサードサーチ） -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 6 -‐‑‒ 　＜3＞クリエイティブの⼯工夫（スポンサードサーチ）　　　-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 7 2/12 ・新規ユーザー獲得最⼤大化・まとめ 11-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ ・概要 12-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ -‐‑‒ 　＜1＞出稿タイミングの⾒見見極め -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 5 　・【施策】3つのポイント -‐‑‒ 　採⽤用した施策 -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 4 ・【施策】YDN×スポンサードサーチ -‐‑‒ 　顧客獲得単価（CPA） -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 10 　・【効果】YDN×スポンサードサーチ -‐‑‒ 　新規ユーザーの獲得 -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 9

3. Yahoo! JAPAN Ads White Paper Yahoo! JAPAN Ads White Paper YDN スポンサードサーチ⻄西京銀⾏行行では、全国のユーザーをターゲットにした⾦金金利利 0.5％の定期預⾦金金商品を広告。顧客獲得単価を抑えながら新規⼝口座開設に結びつけたいと考えた。 Checkpoint YDNを「⻄西京銀⾏行行」のブランド認知を⽬目的に導⼊入、併せてスポンサードサーチを全国の⾒見見込み客の集客を⽬目的に導⼊入することで、効果的な集客と獲得を可能とした。 Checkpoint 3/12 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止新規ユーザー獲得最⼤大化　　-‐‑‒ 　トータルで施策を⾏行行う強み YDN×スポンサードサーチブランド認知集客図

4. Yahoo! JAPAN Ads White Paper Yahoo! JAPAN Ads White Paper YDN図1 YDNでは「インタレストマッチ」のバナー広告で広くブランド認知を推し進めた。また、「サーチターゲティング」「サイトリターゲティング」など、ターゲットを絞った需要喚起と訪問者への再アプローチを⾏行行うことで、顧客獲得を⽬目指した。 Checkpoint 新規ユーザーの集客を⽬目指してスポンサードサーチを導⼊入、定期預⾦金金に関⼼心がある感度度の⾼高い⾒見見込み客をキャッチ。的確な顧客の獲得を⽬目指した。 Checkpoint 4/12 図2 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止【施策】YDN×スポンサードサーチ　　-‐‑‒ 　採⽤用した施策スポンサードサーチ集客検索索中のユーザーへダイレクトにアプローチブランド認知コンテンツ閲覧中の⼤大勢のユーザーへアプローチ

5. Yahoo! JAPAN Ads White Paper Yahoo! JAPAN Ads White Paper 施策のポイントは3つ。1つめは「出稿タイミングの⾒見見極め」である。3カ⽉月という短期間の施策の中で、各広告プロダクトの出稿タイミングを調整。スタートから1カ⽉月は「認知」にフォーカスし、2カ⽉月⽬目以降降は「獲得」に重点をおいた施策を実施した。 Checkpoint 予算⾯面でも、1カ⽉月⽬目については予算を多めに割り振って「認知」を推し進めるなど、施策のテーマに合わせた配分でコントロールした。 Checkpoint 5/12 図 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止【施策】3つのポイント　　-‐‑‒ 　＜1＞出稿タイミングの⾒見見極め施策の流流れ認知獲得 1 2 3

6. Yahoo! JAPAN Ads White Paper Yahoo! JAPAN Ads White Paper 2つめのポイントは「ターゲットの明確化」である。スポンサードサーチでは、想定する顧客層を「指名系」「預⾦金金嗜好（しこう）」「貯蓄嗜好」「投資嗜好」の4 パターンに仮定。それぞれのターゲットに合わせた施策を実施した。 Checkpoint 運⽤用する中で「指名系」の効果が⾼高く、逆に「投資嗜好」の効果がやや低いことが判明し、予算配分を調節。仮説、実施、検証、改善のPDCAを回すことが施策の成功へとつながった。 Checkpoint 6/12 図 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止顧客層の4パターン化【施策】3つのポイント　　-‐‑‒ 　＜2＞ターゲットの明確化（スポンサードサーチ）指名系貯蓄嗜好投資嗜好預⾦金金嗜好貯蓄嗜好投資嗜好預⾦金金嗜好指名系図2 PDCAと予算配分

7. Yahoo! JAPAN Ads White Paper Yahoo! JAPAN Ads White Paper 3つめのポイントは「クリエイティブの⼯工夫」である。スポンサードサーチでは、ポイント2で明確になった4つのターゲットそれぞれの訴求に合わせてクリエイティブを作成した。 Checkpoint 指名系では「⻄西京銀⾏行行」、預⾦金金嗜好（しこう）では「⾦金金利利」、貯蓄嗜好では「年年もの」「利利率率率が魅⼒力力」、投資嗜好では「お⾦金金の運⽤用」を⽬目⽴立立たせたクリエイティブを作成し運⽤用した。 Checkpoint 7/12 図 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止スポンサードサーチのクリエイティブ【施策】3つのポイント　　-‐‑‒ 　＜3＞クリエイティブの⼯工夫（スポンサードサーチ）指名系⻄西京銀⾏行行／スペシャル定期預⾦金金 www.saikyobank.co.jp 定期預⾦金金なら⻄西京銀⾏行行　貯蓄嗜好 5年年ものの商品です。利利率率率が魅⼒力力 www.saikyobank.co.jp 定期預⾦金金なら⻄西京銀⾏行行　預⾦金金嗜好（好⾦金金利利）5年年もの年年0.5％ www.saikyobank.co.jp 定期預⾦金金なら⻄西京銀⾏行行　投資嗜好お⾦金金の運⽤用なら／特別な定期預⾦金金 www.saikyobank.co.jp 定期預⾦金金なら⻄西京銀⾏行行　「⻄西京銀⾏行行」を⽬目⽴立立たせる「年年もの」「利利率率率が魅⼒力力」を⽬目⽴立立たせる「⾦金金利利」を⽬目⽴立立たせる「お⾦金金の運⽤用なら」を⽬目⽴立立たせる

8. Yahoo! JAPAN Ads White Paper Yahoo! JAPAN Ads White Paper 3つめのポイント「クリエイティブの⼯工夫」のYDNでの施策では、過去の出稿実績をデータ化し、積極的にバナー広告のクリエイティブ作成に取り⼊入れた。 Checkpoint 具体的には、「親近感」「清潔感」「信頼感」といった⻄西京銀⾏行行らしさのアピール、ロゴの位置や⾦金金利利記載の有無、⾊色合い、等⾝身⼤大の雰囲気でフレッシュ感のある笑顔のモデルの起⽤用など、多岐にわたる⼯工夫をこらした。 Checkpoint 8/12 図 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止 YDNのクリエイティブ【施策】3つのポイント　　-‐‑‒ 　＜3＞クリエイティブの⼯工夫（YDN）⾦金金利利記載の有無⾊色合い、配置親近感、清潔感、信頼感笑顔等⾝身⼤大の雰囲気フレッシュ感ロゴの位置

9. Yahoo! JAPAN Ads White Paper Yahoo! JAPAN Ads White Paper 関東圏 30% 全国のユーザーをターゲットに、新規⼝口座開設へと結びつける施策の結果、⼭山⼝口県をはじめとする近隣隣圏の地元ユーザーだけでなく、全国からの新規⼝口座開設の増加へ導いた。 Checkpoint 特に関東圏からの成約に成功。今回の施策でインターネット⽀支店に新規⼝口座開設した顧客のうち、関東圏からの顧客は3割を占めた。 Checkpoint 9/12 図 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止全国からの集客【効果】YDN×スポンサードサーチ　　-‐‑‒ 　新規ユーザーの獲得新規⼝口座開設

10. Yahoo! JAPAN Ads White Paper Yahoo! JAPAN Ads White Paper 施策前と⽐比較し、顧客獲得単価（CPA）はYDNで業界平均の3分の1へ、スポンサードサーチも1カ⽉月間で3分の1 へと⼤大幅に改善。 Checkpoint 施策トータルのCPAでも、当初想定していた3分の1の⾦金金額へと縮⼩小する成果をあげた。これにより顧客獲得単価を下げつつ新規⼝口座開設に結びつけるという、施策の⽬目標は達成された。 Checkpoint 10/12 図 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止顧客獲得単価（CPA）【効果】YDN×スポンサードサーチ　　-‐‑‒ 　顧客獲得単価（CPA）スポンサードサーチ業界平均の YDN トータルCPA へ 1 3 ー1 3 ーへ 1カ⽉月間で当初想定の 1 3 ー

11. Yahoo! JAPAN Ads White Paper まとめ 1 2 3 4 成功に導いたポイントの1つめは「出稿タイミングの⾒見見極め」施策期間を「認知」と「獲得」の2つの期間に分けそれぞれにフォーカスした施策と予算配分を実施し効果をあげた過去の運⽤用経験を⽣生かした3つのポイントで、YDNとスポンサードサーチを組み合わせた運⽤用をし、顧客獲得単価（CPA）を抑えながら、新規⼝口座開設数を増やした成功に導いたポイントの3つめは「クリエイティブの⼯工夫」各ターゲット層に適したクリエイティブの作成（スポンサードサーチ）と過去の出稿実績をデータ化して取り⼊入れたバナークリエイティブの作成（YDN）で成功に導いた 11/12 成功に導いたポイントの2つめは「ターゲットの明確化」ユーザー層を4つに仮定し、ターゲットを明確化したことで的確な広告戦略略を可能にした Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止 5 3つのポイントで運⽤用したYDNとスポンサードサーチの施策により全国からの新規⼝口座開設の増加とともに、トータルのCPAは3分の1へ縮⼩小された

12. Yahoo! JAPAN Ads White Paper 【注意事項】本資料料に含まれる内容は、執筆時点の調査情報を基に作成したものです。本内容は事実だけでなく、予想、推論論も含まれており、内容が正しいことを保証するものではありません。資料料の内容を前提として、営業活動をはじめとする企業活動を⾏行行った結果不不利利益を被った場合も、ヤフー株式会社は⼀一切切の責任を持たないことをあらかじめご了了承ください。ヤフー株式会社　〒107-‐‑‒6211 東京都港区⾚赤坂9-‐‑‒7-‐‑‒1 ミッドタウン・タワー掲載されている会社名、製品名、サービス名などの名称は各企業の商標または登録商標です調査概要 Yahoo! JAPAN Ads White Paper Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止 12/12 社名　　　　　株式会社⻄西京銀⾏行行本社所在地　　⼭山⼝口県周南市　　　　設⽴立立年年　　　　昭和5年年　　　　従業員数　　　740名（2015年年3⽉月31⽇日現在）　　　　メインURL 　　http://www.saikyobank.co.jp/ 　　　　事業内容　　　銀⾏行行業　　　　概要　-‐‑‒ 　企業情報代理理店名　　　株式会社フォノグラム

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