Yahoo! JAPAN Ads White Paper
はじめに
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ケーススタディー
2016/3/15
マーケティング部 WP_134
新規申し込みが約10倍に！
成功のカギは“ターゲットの明確化”
「インターネット広告」を有効活用する上で、扱っている商
材のターゲットを的確に捉えるというのは重要なことである。
しかし、プロモーション活動を行なう過程において、それを
おざなりにしたまま、実際の活動自体にばかり目を向けてい
ないだろうか。今回はターゲットを明確化した上で、CRM
（顧客関係管理）とインターネット広告を利用したプロモー
ションを通し、大きな成功を収めている企業の事例を紹介す
る。
株式会社仙台銀行は、宮城県内に72の本支店・出張所を展
開する第二地方銀行。2011年の東日本大震災の被災地にあ
る金融機関として、復興支援はもとより、被災した方々への
生活再建にも力を入れている。近年では、減少傾向にあった
「個人ローン」の利用を推進するための専門チームを発足。
このチームの取り組みにより、ウェブサイトへの集客や新規
申し込みの増加を実現させている。この事例から、広告施策
のプロモーションに関するヒントをつかんでいただきたい。
出稿企業に学ぶ成功戦略 ～株式会社仙台銀行
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もくじ
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• 【施策】実施した施策
• 概要 12-----------------------------
-ターゲット層取り込みのための施策検討 ----------------------------- 3
• 【施策の背景】個人ローンの利用促進に向けて
- ＜1＞審査フローの見直し ----------------------------- 7
• まとめ 11-----------------------------
- 新しい顧客管理システムの導入 ----------------------------- 4
- ＜2＞個人ローン申し込みLPの見直し ----------------------------- 8
- ＜3＞広告プロモーションの見直し ----------------------------- 9
• 【施策】3つのポイント
- 申し込み増加とCVRの向上 ----------------------------- 10
- 【効果】施策後の成果
- 新しいランディングページの制作 ----------------------------- 5
- 広告プロモーションの強化 ----------------------------- 6
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利用促進申し込み減少
個人ローン専門担当チームの発足図
テレビCMや新聞折り込みを中心としたプロモーションがマン
ネリ化。新しい広告施策を生み出せず、個人ローン残高は減少
トレンドに。さらに東日本大震災の影響により、保険金・補助
金等を原資とした繰り上げ返済が急増し、個人ローン残高の減
少に拍車がかかってしまった。
Checkpoint
個人ローン推進専担チームを発足。課題の洗い出しを行い、
競争力のある商品開発・プロモーション手法の検討および
事務フローの見直しを実施した。
Checkpoint
【施策の背景】個人ローンの利用促進に向けて
- ターゲット層取り込みのための施策検討
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個人ローン 専担チーム
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図
従来の審査フローでは、申し込みを受け付けた保証会社1社の
みが審査するフローとなっていたため、その保証会社の承認が
得られない場合は否決回答となり、多数の顧客が他行へ流れて
いた。この「複数の保証会社で審査できないこと」が個人ロー
ン伸び悩みの大きな要因であった。
Checkpoint
そこで、銀行の判断で審査を行う保証会社を選定する新し
いフローの構築を検討。それまで保証会社で取得していた
審査対象者の情報を、銀行側で一元管理出来るシステムと
して「Synergy!」の導入を決定した。
Checkpoint
【施策】実施した施策
-新しい顧客管理システムの導入
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クラウド型顧客管理システム「Synergy!」（シナジーマーケティング株式会社提供）の導入まで
新しい審査フロー従来の審査フロー
クラウド型
顧客管理システム
「Synergy!」保証会社
審査
NG 審査
OK
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図
審査フローの改善と並行して、受け皿としての個人ローンの申
し込みウェブサイト（ランディングページ）も見直すことに。
Checkpoint
対象となるインターネットユーザーにとって分かりやすく、
また入力に時間がかからないようなフォーマットを検討し、
最適化した。
Checkpoint
【施策】実施した施策
- 新しいランディングページの制作
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受け皿としての新しいランディングページ（LP）の構築
新しいランディングページ従来のランディングページ
Difficult Easy!
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図
個人ローンのさらなる利用促進を図るため、審査フローの改善
とランディングページの整備が完了した後、プロモーションの
強化を実施することに。
Checkpoint
従来実施していたYahoo!プロモーション広告を活用した集
客に加えて、Yahoo!プレミアム広告の「サーチディスプレ
イ」と「ブランドパネル」（エリアターゲティング）、さ
らに「ハイサイト」への出稿を開始した。
Checkpoint
【施策】実施した施策
- 広告プロモーションの強化
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Yahoo!プレミアム広告への出稿
さらにプロモーションを強化従来の広告プロモーション
Yahoo!プロモーション広告
スポンサードサーチ Yahoo!ディスプレイ
アドネットワーク（YDN）
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※「サーチディスプレイ」「ブランドパネル」「ハイサイト」の詳細は9ページ参照
ハイサイト
Yahoo!プレミアム広告
サーチディスプレイ ブランドパネル
+
（エリアターゲティング）

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審査フローの最適化図
クラウド型顧客管理システム「Synergy!」の導入により、ひ
とつの保証会社でローンが否決された場合でも別の保証会社で
審査が出来るフローを構築。
Checkpoint
従 来 、 保 証 会 社 が 管 理 し て い た 審 査 対 象 者 の 情 報 を
「Synergy!」のデータベースを利用することで銀行側が管
理することにより、複数の保証会社での審査が可能になっ
た。
Checkpoint
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【施策】3つのポイント
- ＜1＞審査フローの見直し
クラウド型
顧客管理システム
「Synergy!」
審査
NG
保証会社①
保証会社②
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申し込みランディングページの最適化図
従来の個人ローン申し込みウェブページは、わかりにくさを見
直し、より短時間で入力が出来るような入力フォーマットにリ
ニューアル。
Checkpoint
ユーザー目線にたったランディングページを作成すること
で、フォームへの入力が簡略化され、それまでよりも短時
間に正確に入力ができるようになった。
Checkpoint
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【施策】3つのポイント
- ＜2＞個人ローン申し込みLPの見直し
シンプルな
入力フォーマット
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Easy!

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ターゲットのニーズに合わせたプロモーションを展開図
Yahoo!プロモーション広告だけでは集客できない層があるこ
とを認識し、個人ローンの利用を検討している顕在層への施策
として Yahoo! JAPANの検索結果画面の最上部に掲出する
「サーチディスプレイ」、Yahoo! JAPANのトップページに掲
載される「ブランドパネル」を採用。
Checkpoint
「Yahoo!プレミアム広告に加えて、検索結果に誘導バナー
を設置する「ハイサイト」を採用することで、顕在層の取
りこぼしをなくし、効率的な囲い込みに成功した。
Checkpoint
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【施策】3つのポイント
- ＜3＞広告プロモーションの見直し
仙台銀行
仙台銀行
仙台銀行
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ハイサイト
Yahoo!プレミアム広告
サーチディスプレイ ブランドパネル
+
（エリアターゲティング）

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申し込みの増加とコンバージョン率の向上図
従来のプロモーションを増やすことなく、審査フローの改善に
加えて、申し込みウェブサイトと入力フォームの改善をするこ
とにより、申し込み数が急増。ウェブサイトからの個人ローン
の申し込みが金額ベースで約3倍に増加した。
Checkpoint
審査フローおよび申し込み用ウェブサイトのリニューアル
に加えて、ターゲットを明確化したプロモーションの強化
により、それ以前と比べると個人ローンのコンバージョン
率が上がり、申し込み金額が約10倍となった。
Checkpoint
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【効果】施策後の成果
- 申し込み増加とCVRの向上
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配信
開始
改善前 改善後 強化後
改善前 審査フロー
ウェブサイト改善後
プロモーション
強化後
約10倍の
増加
CVR
約3倍の
増加

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まとめ
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1 １社の保証会社のみが個人ローンの貸し出し審査を行うフローにより、
「個人ローン」の申し込みが減少しているという課題に対し、その利用を推進していく必要があった
2 顧客情報の管理を銀行側で出来るよう、クラウド型顧客管理システムを導入。
新しい審査フローを確立することで、新規顧客の取りこぼしを阻止
3 申し込みランディングページをユーザー目線でリニューアル。
審査フローの改善と申し込み入力フォームの簡略化により、金額ベースで約3倍の申し込み増を実現
4 プロモーションの強化を図り、従来のYahoo!プロモーション広告に加えて、
Yahoo!プレミアム広告を採用。 顕在層の効率的な囲い込みに成功した
5 審査フローの見直し、ランディングページの見直し、広告プロモーションの見直しの
3つに重きをおいた施策の実施により、申し込み数が増加し、コンバージョン率が向上。
申し込み金額ベースで約10倍の増加につながった
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概要
- 企業情報
社名 株式会社仙台銀行
本社所在地 宮城県仙台市
設立 1951年5月25日
メインURL http://www.sendaibank.co.jp/
事業内容 金融サービス
従業員数 704名（2015年3月31日現在）※嘱託及び臨時従業員を除く
（代理店名 シナジーマーケティング株式会社）
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