SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  18
Télécharger pour lire hors ligne
DİJİTAL: ÖNEMLİ BİR MARKA
GELİŞTİRME ARACI
Olanaksızı gerçeklerştirmek bir tür eğlencedir.
-Walt Disney
Dijital olanaklar, marka geliştirmek ve çığır
açan marka programları yaratmak isteyen
kuruluşlar için bir zorunluluk haline gelmiştir.
Dijital alanlar; internet siteleri, bloglar,
sosyal medya, internet videoları, akıllı telefon
dünyası vb. birçok olanağı kapsar.
Dijital alan marka geliştirmek için önemli
bir güçtür.
Dijital alan, markalar ve marka geliştirme için özellikle etkili bir
güçtür çünkü dijital alan:
• Katılım sağlar
Bir online topluluk oluşturanlar, çoğu zaman yorum yapar, tavsiyelerde bulunurlar.
Katılımcı bir hedef kitle dinlemeye, öğrenmeye, inanmaya ve davranış
değiştirmeye, diğer pasif reklamlarla veya sponsorlarla karşılaşan insanlardan daha
yatkın olacaktır. Yorum ve tavsiyeye teşvik edilmesi katılım sağlayarak insanları pasif
durumdan ayıracaktır.
• İçeriğin zengin ve derin olmasını sağlar
Bir internet sitesi korkunç miktarda bilgi içerebilir ve dört dakikalık bir video bir
öyküyü derinlikli bir şekilde anlatabilir.
• Hedef gözetir
Dijital yaklaşımların çoğu bireyseldüzeyde hedefler gözetebilir. Örneğin; bir
internet sitesine giren bir ziyaretçi o anki deneyimi kendi gereksinimie göre
biçimlendirebilir.
• Güven verir
Bir internet sitesinin içeriği ve online müşteri görüşleri daha yüksek düzeyde
güven verir çünkü “satış hedefi” daha az görünürlük durumundadır.
Dijital alan bu özellikleri bir araya getirir ve dört yolla markaları geliştirir.
Ürün Geliştirir
Bir dijital programın işlevsel yararlar eklemesiyle ürün geliştirilebilir.
• Nike+ IPhone kullananlar ile ayakkabılarına takılan bir çipin sporcunun çalışmalarını
telefonunda takip etmesini sağlayan bir uygulama geliştirmiştir.
Ürün Geliştirir
• Bazı müzelerin uyun bir tur reheri
sağlayan ve böylece deneyimi daha
da zenginleştiren dijital uygulamaları
var; dijital rehber.
Bütün bu örneklerde dijital program sunulan ürün ya da hizmetin bir parçası haline
gelerek onun değerini arttırıyor.
Ayrıca markanın bir enerjisinin olduğu, inovasyon odaklı olduğu algısını verir.
• Taksilerde insanların en yakın taksi ile
iletişime geçerek kendilerini almaya
gelmelerini sağlayan bir uygulama
var; BiTaksi.
Ürünü Destekler
Ürün ya da hizmeti daha anlaşılır ve daha güvenilir hale getirerek satın alma sürecini
en aza indirir.
• Ürün konusunda iletişim ve destek sağlar
Bir ürün konusunda iletişime geçmek için en temel araç internet sitesine sahip olmak
ve Facebook gibi platformları kullanmaktır.
Karmaşık bir ürün söz konusu olduğunda müşterinin ürün hakkında bilgi edinmesine
yardımcı olur.
Subway sandviçlerini çoğu zaman promosyon ile müşterilerine iletir. Subway’in
Facebook’ta 22 milyon kadar takipçisi var ama sayıdan daha önemlisi olağanüstü
yüksek katılım. Ziyaretçiler yeni sandviç ve günün promosyonunu arıyorlar.
Walmart’ın insanların ürün bilgilerine erişmelerine olanak sağlayan çok büyük bir ürün
çeşitliliği içeren bir internet sitesi var. Onların ziyaretçileri de üst düzey katılım
sağlıyor çünkü site kullanıcıların birçok bilgiye erişmelerine olanak veriyor.
Her iki örnekte de katılım ve geri dönüş için işlevsel bir neden var.
Ürünü Destekler
• Ürüne güvenirlik katar
Müşteriler, markalar hakkında güvenilir ve doğru bilgi ister. Çoğu zaman ticari yargısı
olmayan müşterin deneyimlerine dayalı bilgiler daha yararlı görülmektedir.
JCPenney mağazaları (“batan geminin malları” olarak adlandırılan) ürünlerini satın alan
gençlerin videlarını yayınlıyor ve hangi ürünlerin neden alındığı konusunda
içgörüler sunuyor.
TurboTax, ürünleri hakkında 100 bini aşkın filtreden geçirilmemiş değerlendirme
sunuyor ve müşterilerin kendi gereksinimlerine en uygun yorumları bulmalarına
yardımcı oluyor.
İlgili uzmanlardan yorumlar sunmak da güvenirlilik sağlar.
Saks Fifth Avenue, uzman yorumlarını temel alıyor ve moda yazarı Dana Riggs
müşterilere moda konusunda tavsiyeler veriyor.
Ürünü Destekler
• Satın alma sürecinin kolaylaştırılmasına yardımcı olur
Müşteriler marka bilgisi araştırdığında karar sürecinde kendilerine biraz yardım edimesini
hoş karşılarlar. Kullanımı kolay olmayan ürün bilgileri kafalarını karıştırmış olabilir. Bu
durumun farkında olan bazı otomobil markaları kendi markalarına benzer diğer uygun
markalar ile karşılaştırma olanağı sunar ve karar verme sürecinin gerçekleştirildiği alan
haline gelirler.
DeBeers elmas karteli, karmaşık bir karar
sürecini yapılandırmak için 4C (cut, color,
clarity, carat [kesim, renk, açıklık, karat])
formülünü kullanır.
Herbal Essences şampuan markası, saç tipi ve saç boyama gereksinimlerine dayalı olarak
saç bakım kararlarını basitleştiren bir karar verme rehberi sunar.
ShoeDazzle.com ise kişinin en sevdiği moda ikonları ve topuk tercihi gibi kişisel bilgileri
temel alarak ayakkabı önerilerinde bulunur.
Ürünü Destekler
• Uygulamaları teşvik eder
Marka için yeni uygulamalar bulmak, sonra da bunların kullanılmasını teşvik etmek
büyümek için önemli bir yol olabilir.
Harley-Davison’ın internet sitesinde
kullanıcılar haritalar verip en önemli
noktaları vurgulayarak kendi gezi
rotalarını paylaşabiliyorlar.
Home Depot ise farklı sosyal medya
araçlarını ve kendi internet sitesini
kullanarak müşterilerin evlerini
geliştirmeleri için neler yapabileceklerini
düşünmelerini sağlıyor.
Ürünü Destekler
• Müşteriyi ürün geliştirme ve değerlendirme süreçlerinin içine çeker
Müşterinin ürünler için fikirler sunması ya da sunulan fikirleri değerlendirmesidir.
Heineken facebook sayfasında 11 milyon hayranına ulaşmıştır. Bunun bir nedeni de
şişelerin yeniden tasarlanmasıyla ilgili yarışmadır. Yarışmaya 30 binden fazla kişi
katılmıştır. Bu markalar tarafından uygulanan fikirler, müşterilerle diyalog ve
müşteri ilişkisi kuran çalışanlar sağlamak kadar önemli olmayabilir.
Marka Geliştirme Platformu Yaratır
Dijital marka geliştirme programları merkezi bir rol oynayabilir ya da diğer pazarlama
çalışmalarını destekleyici bir rol oynayabilir.
Singapur Havayolları tatilcilerin Asya’daki favori tatil yerlerinin bir videosuyla
katılabildikleri bir yarışmaya sponsorluk yaptı. Kazananlara uçak bileti ve dört
yıldızlı bir otelde konaklama sundu.
ESPN televizyon kanalının uygulaması ise spor tutkunlarının maç skorlarını ve
istatistikleri gerçek zamanlı olarak kontrol etmelerine olanak veriyor.
Bu iki örnekteki çalışmalar marka geliştirme programlarıdır.
Bir marka geliştirme platformu çoğu zaman müşterilerle ilgili etkili bir nokta konusunda
bir odak noktası bulmaya ve bir odak noktası olmaya dayalıdır. Örneğin:
Pampers Village internet sitesi, bebek bakımıyla ilgili her konuda bir başvuru merkezi
haline gelmiş olması.
Beauty Talk Sephora’nın internet sitesi, güzellik ile ilgili her şeyi içermesi.
Marka Geliştirme Platformu Yaratır
• Online viral videolar
Başarılı bir online video bir marka geliştirme platformu olabilir. Bunu başarmak kolay
değildir ama gerçekleştiğinde kaliteli bir reklam ortaya çıkabilir ve hedef kitleyi
katılıma teşvik edebilir ve medya reklamlarının maliyetinin çok küçük bir kısmına
mal olur.
Fulya’nın intikamı
GittiGidiyor.com viral reklam ile birçok insana adını duyurdu ve sosyal medya gibi
mecralarda gündeme gelerek internet sitesi ziyaretlerinde kayda değer bir artış
gerçekleştirdi.
CocaCola’nın “mutluluk makinesi” adlı üniversite kafeteryasında geçen video 10
milyonu aşkın tüketici tarafından izlendi.
Marka Geliştirme Platformu Yaratır
• Sosyal medya odaklı promosyonlar
Dijital alan şirketlerin aksi durumda uygulanabilirliği mümkün olmayacak tanıtımlar
gerçekleştirmelerine olanak verir.
Ford Fiesta 2009’da Avrupa tasarımını temel alan 2011 modelini Y kuşağının da
seçenekleri arasında görmesini sağlamak istedi. Bulunan çözüm, ülke çapında
dijital alanda etkili yüz “temsilci”nin eline yüz otomobil vermekti. Altı aylık program
boyunca her ay her “temsilci” Ford’un tasarladığı bir tema misyonunu tasarladı ve
videolar, tweetler, blog gönderileri, vb. araçlarla bu deneyimlerini anlattı ve
düşücelrini paylaştı. Program yarım milyar izlenim, yüzde 40’ın üzerinde bir marka
farkındalığı ve binlerce ön spariş yarattı ve bunlar reklamsız başarıldı.
Marka Geliştirme Platformunu Güçlendirir
Dijital alan marka geliştirme platformunu güçlendirmek için çok elverişlidir. Marka
geliştirme programların daha etkili olmasını sağlar. Özellikle internet sitesi merkezi
bir nokta olabilir. (sponsorluklar, medya reklamları, tanıtım, etkinlikler, vb.)
Sosyal medya merkezleri insanları etkinliklerin içine çekebilir. Reklamlar sosyal
medya dünyasında daha uzun bir ömre sahiptir.
• Sponsorluğu destekler ve güçlendirir
Dijital alanın Göğüs Kanseri İçin Avon Yürüyüşü kampanyasını nasıl güçlendirdiğini
düşünün. Katılımcılar, arkadaşları ve destekçiler internet sitesinde yürüyüş, katılım
süreci ve takvim ile ilgili bilgile bulabiliyorlar ve nasıl bağış yapacaklarını
öğrenebiliyorlar.
Dijital alan Red Bull sponsorluklarının etkisini de arttırmaktadır. 2012’de Felix
Baumgartner New Mexico çölündeki kilometrelerce yükseklikten atlayışı sırasında
sekiz milyonun üzerinde insan onu izliyordu. O günden bu güne görüntüler sadece
YouTube’da 40milyon kez izlendi ve hazırlanan belgeseller bir milyar üzerinde
izlenim sağladı.
Bu, Red Bull’un yatırımı için 40 milyon doların üzerinde bir geri dönüş alamına
geliyordu. Dijital alan olmasaydı bu etkinin sadece küçük bir kısmı gerçekleşebilirdi.
Dijitale Giriş
Sağlam, esnek bir dijital alan geliştirmek kolay değildir. İşte bazı ilkeler:
• Geniş bir dijital yaklaşımlar dizisiyle çok çeşitli olanaklar elde
edin
• Dijital yaklaşımları pazarlama çalışmalarınızla bütünleştirin
• Hem taktiksel hem de stratejik düşünün
• Denemeler yapın
• Dinleyin
• Fırsatları kollayın
• İçerik odaklı düşünün
• Ölçülebilir hedefler belirleyin
SONUÇ
Dijital programlar katılıma teşvik eder, zengin bir içeri olanağı sağlar, hedef
gözetir ve güven yaratır. Sunulan ürün ya da hizmeti geliştirerek ve
destekleyerek markaları geliştirir, marka geliştirme platformları yaratır
ve/veya mevcut marka geliştirme platformlarını güçlendirir. Dijital alanda
başşarılı olmak için çok geiş bir dijital yaklaşım dizisinde yer almak,
bütünleşik pazarlama ilkesinde başarılı olmak, dijitalin sadece taktiksel bir
yaklaşım olduğu düşüncesinden sakınmak, denemeler yapmak, dinleme
programları yaratmak, fırsatları kollamak, mükemmel içerikler yaratmak ve
ölçümler yapma gerekecektir.
Dinlediğiniz için teşekkürler.
Yasemin Büyük

Contenu connexe

Tendances

Dijital Pazarlama Eğitimi
Dijital Pazarlama EğitimiDijital Pazarlama Eğitimi
Dijital Pazarlama EğitimiOlguSengul.com
 
İnternet Girişimcileri İçin Pazarlama
İnternet Girişimcileri İçin Pazarlamaİnternet Girişimcileri İçin Pazarlama
İnternet Girişimcileri İçin PazarlamaAhmet Beliktay
 
Sosyal medyada marka yönetimi
Sosyal medyada marka yönetimiSosyal medyada marka yönetimi
Sosyal medyada marka yönetimiEsra Topal
 
Sosyal medya pazarlaması 101
Sosyal medya pazarlaması 101Sosyal medya pazarlaması 101
Sosyal medya pazarlaması 101Vodaco Agency
 
E-mail pazarlama nedir?
E-mail pazarlama nedir?E-mail pazarlama nedir?
E-mail pazarlama nedir?Canan Ak
 
Sosyal Medya Olmadan Dijital Markalaşma Olmaz
Sosyal Medya Olmadan Dijital Markalaşma OlmazSosyal Medya Olmadan Dijital Markalaşma Olmaz
Sosyal Medya Olmadan Dijital Markalaşma OlmazBranding Türkiye
 
Sosyal Medya Reklamcılığı
Sosyal Medya ReklamcılığıSosyal Medya Reklamcılığı
Sosyal Medya ReklamcılığıEngin Çakir
 
Webedia: İçerik Pazarlama
Webedia: İçerik PazarlamaWebedia: İçerik Pazarlama
Webedia: İçerik PazarlamaEge Ersoy
 
Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?Serhat Bıçakçı
 
Dijital Pazarlama Eğitim
Dijital Pazarlama EğitimDijital Pazarlama Eğitim
Dijital Pazarlama Eğitimnauman zia butt
 
Pazarlama ve İletişimin Yeni Kuralları Kitap Özeti
Pazarlama ve İletişimin Yeni Kuralları Kitap ÖzetiPazarlama ve İletişimin Yeni Kuralları Kitap Özeti
Pazarlama ve İletişimin Yeni Kuralları Kitap ÖzetiMurat Can Demir
 
İnternetten pazarlama hakkında güncel i̇puçları
İnternetten pazarlama hakkında güncel i̇puçlarıİnternetten pazarlama hakkında güncel i̇puçları
İnternetten pazarlama hakkında güncel i̇puçlarıYılmaz Saraç
 
İş Geliştirme ve Dijital Pazarlama Stratejileri
İş Geliştirme ve Dijital Pazarlama Stratejileriİş Geliştirme ve Dijital Pazarlama Stratejileri
İş Geliştirme ve Dijital Pazarlama StratejileriOngun Akay
 

Tendances (20)

Sunu
SunuSunu
Sunu
 
Online PR Bölüm 1: Pazarlama ve PR' ın Yeni Kuralları
Online PR Bölüm 1: Pazarlama ve PR' ın Yeni KurallarıOnline PR Bölüm 1: Pazarlama ve PR' ın Yeni Kuralları
Online PR Bölüm 1: Pazarlama ve PR' ın Yeni Kuralları
 
Dijital Pazarlama Eğitimi
Dijital Pazarlama EğitimiDijital Pazarlama Eğitimi
Dijital Pazarlama Eğitimi
 
İnternet Girişimcileri İçin Pazarlama
İnternet Girişimcileri İçin Pazarlamaİnternet Girişimcileri İçin Pazarlama
İnternet Girişimcileri İçin Pazarlama
 
Sosyal medyada marka yönetimi
Sosyal medyada marka yönetimiSosyal medyada marka yönetimi
Sosyal medyada marka yönetimi
 
Sosyal medya pazarlaması 101
Sosyal medya pazarlaması 101Sosyal medya pazarlaması 101
Sosyal medya pazarlaması 101
 
Dijital Lider
Dijital Lider Dijital Lider
Dijital Lider
 
E-mail pazarlama nedir?
E-mail pazarlama nedir?E-mail pazarlama nedir?
E-mail pazarlama nedir?
 
Sosyal Medya Olmadan Dijital Markalaşma Olmaz
Sosyal Medya Olmadan Dijital Markalaşma OlmazSosyal Medya Olmadan Dijital Markalaşma Olmaz
Sosyal Medya Olmadan Dijital Markalaşma Olmaz
 
Sosyal Medya Reklamcılığı
Sosyal Medya ReklamcılığıSosyal Medya Reklamcılığı
Sosyal Medya Reklamcılığı
 
Webedia: İçerik Pazarlama
Webedia: İçerik PazarlamaWebedia: İçerik Pazarlama
Webedia: İçerik Pazarlama
 
Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
 
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_1_kampanya
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_1_kampanyaHalkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_1_kampanya
Halkla iliskiler ve_yeni_iletisim_teknolojileri_1_kampanya
 
Dijital Pazarlama Eğitim
Dijital Pazarlama EğitimDijital Pazarlama Eğitim
Dijital Pazarlama Eğitim
 
Dijital Medya Planlama Satın Alma
Dijital Medya Planlama Satın AlmaDijital Medya Planlama Satın Alma
Dijital Medya Planlama Satın Alma
 
Viral Pazarlama
Viral PazarlamaViral Pazarlama
Viral Pazarlama
 
Pazarlama ve İletişimin Yeni Kuralları Kitap Özeti
Pazarlama ve İletişimin Yeni Kuralları Kitap ÖzetiPazarlama ve İletişimin Yeni Kuralları Kitap Özeti
Pazarlama ve İletişimin Yeni Kuralları Kitap Özeti
 
İnternetten pazarlama hakkında güncel i̇puçları
İnternetten pazarlama hakkında güncel i̇puçlarıİnternetten pazarlama hakkında güncel i̇puçları
İnternetten pazarlama hakkında güncel i̇puçları
 
Kurumlarda Sosyal Medya Kullanımı
Kurumlarda Sosyal Medya KullanımıKurumlarda Sosyal Medya Kullanımı
Kurumlarda Sosyal Medya Kullanımı
 
İş Geliştirme ve Dijital Pazarlama Stratejileri
İş Geliştirme ve Dijital Pazarlama Stratejileriİş Geliştirme ve Dijital Pazarlama Stratejileri
İş Geliştirme ve Dijital Pazarlama Stratejileri
 

En vedette

Uluslararası İş Geliştirme Birimi Sunumu
Uluslararası İş Geliştirme Birimi SunumuUluslararası İş Geliştirme Birimi Sunumu
Uluslararası İş Geliştirme Birimi SunumuSüleyman Diker
 
Satış geliştirme
Satış geliştirmeSatış geliştirme
Satış geliştirmeDidem Yener
 
Oreo Sosyal Medya Kullanımı
Oreo Sosyal Medya KullanımıOreo Sosyal Medya Kullanımı
Oreo Sosyal Medya Kullanımıyaseminbig
 
Kriz Yönetimi Örneği - Benetton Kriz Yönetimi
Kriz Yönetimi Örneği - Benetton Kriz YönetimiKriz Yönetimi Örneği - Benetton Kriz Yönetimi
Kriz Yönetimi Örneği - Benetton Kriz Yönetimiyaseminbig
 
Proje yonetiminin i̇s gelistirme sureclerinde yeri
Proje yonetiminin i̇s gelistirme sureclerinde yeriProje yonetiminin i̇s gelistirme sureclerinde yeri
Proje yonetiminin i̇s gelistirme sureclerinde yeriEmre AKIN
 
İş Geli̇şti̇rme
İş Geli̇şti̇rmeİş Geli̇şti̇rme
İş Geli̇şti̇rmeAsil Nacar
 
"Tesla Motors" marka inceleme
"Tesla Motors" marka inceleme"Tesla Motors" marka inceleme
"Tesla Motors" marka incelemeyaseminbig
 
Iş Planı Geliştirme
Iş Planı GeliştirmeIş Planı Geliştirme
Iş Planı GeliştirmeTufan Karaca
 
06 Eylül 2011 TBD İstanbul Sosya Medya Eğitim Notlarım
06 Eylül 2011 TBD İstanbul Sosya Medya Eğitim Notlarım06 Eylül 2011 TBD İstanbul Sosya Medya Eğitim Notlarım
06 Eylül 2011 TBD İstanbul Sosya Medya Eğitim NotlarımSalih Seckin Sevinc
 
E-Ticarette Ödeme Sistemleri ve Alternatif Modeller
E-Ticarette Ödeme Sistemleri ve Alternatif ModellerE-Ticarette Ödeme Sistemleri ve Alternatif Modeller
E-Ticarette Ödeme Sistemleri ve Alternatif ModellerM. Yalcin Parmaksiz
 
24 Ağustos 2013 Boğaziçi Eğitim Dijital Pazarlama Zirvesi Sunumum. (Nereye?)
24 Ağustos 2013 Boğaziçi Eğitim Dijital Pazarlama Zirvesi Sunumum. (Nereye?)24 Ağustos 2013 Boğaziçi Eğitim Dijital Pazarlama Zirvesi Sunumum. (Nereye?)
24 Ağustos 2013 Boğaziçi Eğitim Dijital Pazarlama Zirvesi Sunumum. (Nereye?)Salih Seckin Sevinc
 
What the internet will be like in 2017
What the internet will be like in 2017What the internet will be like in 2017
What the internet will be like in 2017Kenn Peterson
 
Workattack Trend Raporu Şubat 2017
Workattack Trend Raporu Şubat 2017Workattack Trend Raporu Şubat 2017
Workattack Trend Raporu Şubat 2017Workattack
 
Bu Topraklardan Dünya Markası Çıkar mı? Güven Borça
Bu Topraklardan Dünya Markası Çıkar mı? Güven BorçaBu Topraklardan Dünya Markası Çıkar mı? Güven Borça
Bu Topraklardan Dünya Markası Çıkar mı? Güven Borçayaseminbig
 
Merak edilen web tasarım soruları
Merak edilen web tasarım sorularıMerak edilen web tasarım soruları
Merak edilen web tasarım sorularıBarış Korkmaz
 
Kesintisiz Perakende Türkiye Araştırması 2015
Kesintisiz Perakende Türkiye Araştırması 2015Kesintisiz Perakende Türkiye Araştırması 2015
Kesintisiz Perakende Türkiye Araştırması 2015Accenture Middle East
 
KocSistem | E-Bulten Haziran 2016
KocSistem | E-Bulten Haziran 2016KocSistem | E-Bulten Haziran 2016
KocSistem | E-Bulten Haziran 2016KocSistem_
 

En vedette (20)

Uluslararası İş Geliştirme Birimi Sunumu
Uluslararası İş Geliştirme Birimi SunumuUluslararası İş Geliştirme Birimi Sunumu
Uluslararası İş Geliştirme Birimi Sunumu
 
Satış geliştirme
Satış geliştirmeSatış geliştirme
Satış geliştirme
 
Oreo Sosyal Medya Kullanımı
Oreo Sosyal Medya KullanımıOreo Sosyal Medya Kullanımı
Oreo Sosyal Medya Kullanımı
 
Kriz Yönetimi Örneği - Benetton Kriz Yönetimi
Kriz Yönetimi Örneği - Benetton Kriz YönetimiKriz Yönetimi Örneği - Benetton Kriz Yönetimi
Kriz Yönetimi Örneği - Benetton Kriz Yönetimi
 
Satış Geliştirme
Satış GeliştirmeSatış Geliştirme
Satış Geliştirme
 
Proje yonetiminin i̇s gelistirme sureclerinde yeri
Proje yonetiminin i̇s gelistirme sureclerinde yeriProje yonetiminin i̇s gelistirme sureclerinde yeri
Proje yonetiminin i̇s gelistirme sureclerinde yeri
 
İş Geli̇şti̇rme
İş Geli̇şti̇rmeİş Geli̇şti̇rme
İş Geli̇şti̇rme
 
"Tesla Motors" marka inceleme
"Tesla Motors" marka inceleme"Tesla Motors" marka inceleme
"Tesla Motors" marka inceleme
 
Iş Planı Geliştirme
Iş Planı GeliştirmeIş Planı Geliştirme
Iş Planı Geliştirme
 
Kriz Yönetimi
Kriz  YönetimiKriz  Yönetimi
Kriz Yönetimi
 
Bütünleşik Pazarlama İletişimi ve Halkla İlişkiler
Bütünleşik Pazarlama İletişimi ve Halkla İlişkilerBütünleşik Pazarlama İletişimi ve Halkla İlişkiler
Bütünleşik Pazarlama İletişimi ve Halkla İlişkiler
 
06 Eylül 2011 TBD İstanbul Sosya Medya Eğitim Notlarım
06 Eylül 2011 TBD İstanbul Sosya Medya Eğitim Notlarım06 Eylül 2011 TBD İstanbul Sosya Medya Eğitim Notlarım
06 Eylül 2011 TBD İstanbul Sosya Medya Eğitim Notlarım
 
E-Ticarette Ödeme Sistemleri ve Alternatif Modeller
E-Ticarette Ödeme Sistemleri ve Alternatif ModellerE-Ticarette Ödeme Sistemleri ve Alternatif Modeller
E-Ticarette Ödeme Sistemleri ve Alternatif Modeller
 
24 Ağustos 2013 Boğaziçi Eğitim Dijital Pazarlama Zirvesi Sunumum. (Nereye?)
24 Ağustos 2013 Boğaziçi Eğitim Dijital Pazarlama Zirvesi Sunumum. (Nereye?)24 Ağustos 2013 Boğaziçi Eğitim Dijital Pazarlama Zirvesi Sunumum. (Nereye?)
24 Ağustos 2013 Boğaziçi Eğitim Dijital Pazarlama Zirvesi Sunumum. (Nereye?)
 
What the internet will be like in 2017
What the internet will be like in 2017What the internet will be like in 2017
What the internet will be like in 2017
 
Workattack Trend Raporu Şubat 2017
Workattack Trend Raporu Şubat 2017Workattack Trend Raporu Şubat 2017
Workattack Trend Raporu Şubat 2017
 
Bu Topraklardan Dünya Markası Çıkar mı? Güven Borça
Bu Topraklardan Dünya Markası Çıkar mı? Güven BorçaBu Topraklardan Dünya Markası Çıkar mı? Güven Borça
Bu Topraklardan Dünya Markası Çıkar mı? Güven Borça
 
Merak edilen web tasarım soruları
Merak edilen web tasarım sorularıMerak edilen web tasarım soruları
Merak edilen web tasarım soruları
 
Kesintisiz Perakende Türkiye Araştırması 2015
Kesintisiz Perakende Türkiye Araştırması 2015Kesintisiz Perakende Türkiye Araştırması 2015
Kesintisiz Perakende Türkiye Araştırması 2015
 
KocSistem | E-Bulten Haziran 2016
KocSistem | E-Bulten Haziran 2016KocSistem | E-Bulten Haziran 2016
KocSistem | E-Bulten Haziran 2016
 

Similaire à "Di̇ji̇tal; önemli bir marka geliştirme aracı"

Dijital Dunya ve Turkiye 2010 - Oya Ones Yasayan
Dijital Dunya ve Turkiye 2010 - Oya Ones YasayanDijital Dunya ve Turkiye 2010 - Oya Ones Yasayan
Dijital Dunya ve Turkiye 2010 - Oya Ones YasayanOya Yaşayan
 
E-Ticaretin Geleceği
E-Ticaretin GeleceğiE-Ticaretin Geleceği
E-Ticaretin GeleceğiGokselCayir
 
Sektörden Haberler Emarsys Ekim 2013
Sektörden Haberler Emarsys Ekim 2013Sektörden Haberler Emarsys Ekim 2013
Sektörden Haberler Emarsys Ekim 2013Emarsys Türkçe
 
[TR] trendwatching.com’s SERVILE BRANDS
[TR] trendwatching.com’s SERVILE BRANDS[TR] trendwatching.com’s SERVILE BRANDS
[TR] trendwatching.com’s SERVILE BRANDSTrendWatching
 
Iİkinci Medya Çağında iİnternet
Iİkinci Medya Çağında iİnternetIİkinci Medya Çağında iİnternet
Iİkinci Medya Çağında iİnternetMerve Şahin
 
Sosyal Medyanın Yetkili Satıcılar için En Önemli 9 Avantajı
Sosyal Medyanın Yetkili Satıcılar için En Önemli 9 Avantajı Sosyal Medyanın Yetkili Satıcılar için En Önemli 9 Avantajı
Sosyal Medyanın Yetkili Satıcılar için En Önemli 9 Avantajı Kurthan Tarakcioglu
 
Başarılı Sosyal Internet Planına Giden Yol @Promoqube
Başarılı Sosyal Internet Planına Giden Yol @PromoqubeBaşarılı Sosyal Internet Planına Giden Yol @Promoqube
Başarılı Sosyal Internet Planına Giden Yol @PromoqubeOzgur Alaz
 
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...salihand
 
Sosyal medya pazarlaması
Sosyal medya pazarlamasıSosyal medya pazarlaması
Sosyal medya pazarlamasımercangrel1
 
madreport 2013 Q4
madreport 2013 Q4 madreport 2013 Q4
madreport 2013 Q4 mobilike
 
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - Kosgeb
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - KosgebDijital Pazarlama Sunumu 2016 - Kosgeb
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - KosgebZiya Alemdar
 
PromoQube Sosyal Medya Workshop
PromoQube Sosyal Medya WorkshopPromoQube Sosyal Medya Workshop
PromoQube Sosyal Medya WorkshopOzgur Alaz
 
Sektörden Haberler Emarsys Haziran 2014
Sektörden Haberler Emarsys Haziran 2014Sektörden Haberler Emarsys Haziran 2014
Sektörden Haberler Emarsys Haziran 2014Emarsys Türkçe
 
Sosyal medyada sayfa tasariminin önemi̇
Sosyal medyada sayfa tasariminin önemi̇Sosyal medyada sayfa tasariminin önemi̇
Sosyal medyada sayfa tasariminin önemi̇aybukefaz
 

Similaire à "Di̇ji̇tal; önemli bir marka geliştirme aracı" (20)

Dijital Dunya ve Turkiye 2010 - Oya Ones Yasayan
Dijital Dunya ve Turkiye 2010 - Oya Ones YasayanDijital Dunya ve Turkiye 2010 - Oya Ones Yasayan
Dijital Dunya ve Turkiye 2010 - Oya Ones Yasayan
 
Branded Utility
Branded UtilityBranded Utility
Branded Utility
 
E-Ticaretin Geleceği
E-Ticaretin GeleceğiE-Ticaretin Geleceği
E-Ticaretin Geleceği
 
Sektörden Haberler Emarsys Ekim 2013
Sektörden Haberler Emarsys Ekim 2013Sektörden Haberler Emarsys Ekim 2013
Sektörden Haberler Emarsys Ekim 2013
 
[TR] trendwatching.com’s SERVILE BRANDS
[TR] trendwatching.com’s SERVILE BRANDS[TR] trendwatching.com’s SERVILE BRANDS
[TR] trendwatching.com’s SERVILE BRANDS
 
Dijital PR
Dijital PRDijital PR
Dijital PR
 
Digital
DigitalDigital
Digital
 
Iİkinci Medya Çağında iİnternet
Iİkinci Medya Çağında iİnternetIİkinci Medya Çağında iİnternet
Iİkinci Medya Çağında iİnternet
 
Sosyal Medyanın Yetkili Satıcılar için En Önemli 9 Avantajı
Sosyal Medyanın Yetkili Satıcılar için En Önemli 9 Avantajı Sosyal Medyanın Yetkili Satıcılar için En Önemli 9 Avantajı
Sosyal Medyanın Yetkili Satıcılar için En Önemli 9 Avantajı
 
Başarılı Sosyal Internet Planına Giden Yol @Promoqube
Başarılı Sosyal Internet Planına Giden Yol @PromoqubeBaşarılı Sosyal Internet Planına Giden Yol @Promoqube
Başarılı Sosyal Internet Planına Giden Yol @Promoqube
 
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...
 
Sosyal medya pazarlaması
Sosyal medya pazarlamasıSosyal medya pazarlaması
Sosyal medya pazarlaması
 
madreport 2013 Q4
madreport 2013 Q4 madreport 2013 Q4
madreport 2013 Q4
 
Follow UP 025
Follow UP 025Follow UP 025
Follow UP 025
 
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - Kosgeb
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - KosgebDijital Pazarlama Sunumu 2016 - Kosgeb
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - Kosgeb
 
PromoQube Sosyal Medya Workshop
PromoQube Sosyal Medya WorkshopPromoQube Sosyal Medya Workshop
PromoQube Sosyal Medya Workshop
 
Sektörden Haberler Emarsys Haziran 2014
Sektörden Haberler Emarsys Haziran 2014Sektörden Haberler Emarsys Haziran 2014
Sektörden Haberler Emarsys Haziran 2014
 
3.hafta
3.hafta3.hafta
3.hafta
 
Sosyal medyada sayfa tasariminin önemi̇
Sosyal medyada sayfa tasariminin önemi̇Sosyal medyada sayfa tasariminin önemi̇
Sosyal medyada sayfa tasariminin önemi̇
 
Di̇ji̇tal Pazarlama
Di̇ji̇tal PazarlamaDi̇ji̇tal Pazarlama
Di̇ji̇tal Pazarlama
 

"Di̇ji̇tal; önemli bir marka geliştirme aracı"

  • 1. DİJİTAL: ÖNEMLİ BİR MARKA GELİŞTİRME ARACI Olanaksızı gerçeklerştirmek bir tür eğlencedir. -Walt Disney
  • 2. Dijital olanaklar, marka geliştirmek ve çığır açan marka programları yaratmak isteyen kuruluşlar için bir zorunluluk haline gelmiştir. Dijital alanlar; internet siteleri, bloglar, sosyal medya, internet videoları, akıllı telefon dünyası vb. birçok olanağı kapsar. Dijital alan marka geliştirmek için önemli bir güçtür.
  • 3. Dijital alan, markalar ve marka geliştirme için özellikle etkili bir güçtür çünkü dijital alan: • Katılım sağlar Bir online topluluk oluşturanlar, çoğu zaman yorum yapar, tavsiyelerde bulunurlar. Katılımcı bir hedef kitle dinlemeye, öğrenmeye, inanmaya ve davranış değiştirmeye, diğer pasif reklamlarla veya sponsorlarla karşılaşan insanlardan daha yatkın olacaktır. Yorum ve tavsiyeye teşvik edilmesi katılım sağlayarak insanları pasif durumdan ayıracaktır. • İçeriğin zengin ve derin olmasını sağlar Bir internet sitesi korkunç miktarda bilgi içerebilir ve dört dakikalık bir video bir öyküyü derinlikli bir şekilde anlatabilir. • Hedef gözetir Dijital yaklaşımların çoğu bireyseldüzeyde hedefler gözetebilir. Örneğin; bir internet sitesine giren bir ziyaretçi o anki deneyimi kendi gereksinimie göre biçimlendirebilir. • Güven verir Bir internet sitesinin içeriği ve online müşteri görüşleri daha yüksek düzeyde güven verir çünkü “satış hedefi” daha az görünürlük durumundadır.
  • 4. Dijital alan bu özellikleri bir araya getirir ve dört yolla markaları geliştirir.
  • 5. Ürün Geliştirir Bir dijital programın işlevsel yararlar eklemesiyle ürün geliştirilebilir. • Nike+ IPhone kullananlar ile ayakkabılarına takılan bir çipin sporcunun çalışmalarını telefonunda takip etmesini sağlayan bir uygulama geliştirmiştir.
  • 6. Ürün Geliştirir • Bazı müzelerin uyun bir tur reheri sağlayan ve böylece deneyimi daha da zenginleştiren dijital uygulamaları var; dijital rehber. Bütün bu örneklerde dijital program sunulan ürün ya da hizmetin bir parçası haline gelerek onun değerini arttırıyor. Ayrıca markanın bir enerjisinin olduğu, inovasyon odaklı olduğu algısını verir. • Taksilerde insanların en yakın taksi ile iletişime geçerek kendilerini almaya gelmelerini sağlayan bir uygulama var; BiTaksi.
  • 7. Ürünü Destekler Ürün ya da hizmeti daha anlaşılır ve daha güvenilir hale getirerek satın alma sürecini en aza indirir. • Ürün konusunda iletişim ve destek sağlar Bir ürün konusunda iletişime geçmek için en temel araç internet sitesine sahip olmak ve Facebook gibi platformları kullanmaktır. Karmaşık bir ürün söz konusu olduğunda müşterinin ürün hakkında bilgi edinmesine yardımcı olur. Subway sandviçlerini çoğu zaman promosyon ile müşterilerine iletir. Subway’in Facebook’ta 22 milyon kadar takipçisi var ama sayıdan daha önemlisi olağanüstü yüksek katılım. Ziyaretçiler yeni sandviç ve günün promosyonunu arıyorlar. Walmart’ın insanların ürün bilgilerine erişmelerine olanak sağlayan çok büyük bir ürün çeşitliliği içeren bir internet sitesi var. Onların ziyaretçileri de üst düzey katılım sağlıyor çünkü site kullanıcıların birçok bilgiye erişmelerine olanak veriyor. Her iki örnekte de katılım ve geri dönüş için işlevsel bir neden var.
  • 8. Ürünü Destekler • Ürüne güvenirlik katar Müşteriler, markalar hakkında güvenilir ve doğru bilgi ister. Çoğu zaman ticari yargısı olmayan müşterin deneyimlerine dayalı bilgiler daha yararlı görülmektedir. JCPenney mağazaları (“batan geminin malları” olarak adlandırılan) ürünlerini satın alan gençlerin videlarını yayınlıyor ve hangi ürünlerin neden alındığı konusunda içgörüler sunuyor. TurboTax, ürünleri hakkında 100 bini aşkın filtreden geçirilmemiş değerlendirme sunuyor ve müşterilerin kendi gereksinimlerine en uygun yorumları bulmalarına yardımcı oluyor. İlgili uzmanlardan yorumlar sunmak da güvenirlilik sağlar. Saks Fifth Avenue, uzman yorumlarını temel alıyor ve moda yazarı Dana Riggs müşterilere moda konusunda tavsiyeler veriyor.
  • 9. Ürünü Destekler • Satın alma sürecinin kolaylaştırılmasına yardımcı olur Müşteriler marka bilgisi araştırdığında karar sürecinde kendilerine biraz yardım edimesini hoş karşılarlar. Kullanımı kolay olmayan ürün bilgileri kafalarını karıştırmış olabilir. Bu durumun farkında olan bazı otomobil markaları kendi markalarına benzer diğer uygun markalar ile karşılaştırma olanağı sunar ve karar verme sürecinin gerçekleştirildiği alan haline gelirler. DeBeers elmas karteli, karmaşık bir karar sürecini yapılandırmak için 4C (cut, color, clarity, carat [kesim, renk, açıklık, karat]) formülünü kullanır. Herbal Essences şampuan markası, saç tipi ve saç boyama gereksinimlerine dayalı olarak saç bakım kararlarını basitleştiren bir karar verme rehberi sunar. ShoeDazzle.com ise kişinin en sevdiği moda ikonları ve topuk tercihi gibi kişisel bilgileri temel alarak ayakkabı önerilerinde bulunur.
  • 10. Ürünü Destekler • Uygulamaları teşvik eder Marka için yeni uygulamalar bulmak, sonra da bunların kullanılmasını teşvik etmek büyümek için önemli bir yol olabilir. Harley-Davison’ın internet sitesinde kullanıcılar haritalar verip en önemli noktaları vurgulayarak kendi gezi rotalarını paylaşabiliyorlar. Home Depot ise farklı sosyal medya araçlarını ve kendi internet sitesini kullanarak müşterilerin evlerini geliştirmeleri için neler yapabileceklerini düşünmelerini sağlıyor.
  • 11. Ürünü Destekler • Müşteriyi ürün geliştirme ve değerlendirme süreçlerinin içine çeker Müşterinin ürünler için fikirler sunması ya da sunulan fikirleri değerlendirmesidir. Heineken facebook sayfasında 11 milyon hayranına ulaşmıştır. Bunun bir nedeni de şişelerin yeniden tasarlanmasıyla ilgili yarışmadır. Yarışmaya 30 binden fazla kişi katılmıştır. Bu markalar tarafından uygulanan fikirler, müşterilerle diyalog ve müşteri ilişkisi kuran çalışanlar sağlamak kadar önemli olmayabilir.
  • 12. Marka Geliştirme Platformu Yaratır Dijital marka geliştirme programları merkezi bir rol oynayabilir ya da diğer pazarlama çalışmalarını destekleyici bir rol oynayabilir. Singapur Havayolları tatilcilerin Asya’daki favori tatil yerlerinin bir videosuyla katılabildikleri bir yarışmaya sponsorluk yaptı. Kazananlara uçak bileti ve dört yıldızlı bir otelde konaklama sundu. ESPN televizyon kanalının uygulaması ise spor tutkunlarının maç skorlarını ve istatistikleri gerçek zamanlı olarak kontrol etmelerine olanak veriyor. Bu iki örnekteki çalışmalar marka geliştirme programlarıdır. Bir marka geliştirme platformu çoğu zaman müşterilerle ilgili etkili bir nokta konusunda bir odak noktası bulmaya ve bir odak noktası olmaya dayalıdır. Örneğin: Pampers Village internet sitesi, bebek bakımıyla ilgili her konuda bir başvuru merkezi haline gelmiş olması. Beauty Talk Sephora’nın internet sitesi, güzellik ile ilgili her şeyi içermesi.
  • 13. Marka Geliştirme Platformu Yaratır • Online viral videolar Başarılı bir online video bir marka geliştirme platformu olabilir. Bunu başarmak kolay değildir ama gerçekleştiğinde kaliteli bir reklam ortaya çıkabilir ve hedef kitleyi katılıma teşvik edebilir ve medya reklamlarının maliyetinin çok küçük bir kısmına mal olur. Fulya’nın intikamı GittiGidiyor.com viral reklam ile birçok insana adını duyurdu ve sosyal medya gibi mecralarda gündeme gelerek internet sitesi ziyaretlerinde kayda değer bir artış gerçekleştirdi. CocaCola’nın “mutluluk makinesi” adlı üniversite kafeteryasında geçen video 10 milyonu aşkın tüketici tarafından izlendi.
  • 14. Marka Geliştirme Platformu Yaratır • Sosyal medya odaklı promosyonlar Dijital alan şirketlerin aksi durumda uygulanabilirliği mümkün olmayacak tanıtımlar gerçekleştirmelerine olanak verir. Ford Fiesta 2009’da Avrupa tasarımını temel alan 2011 modelini Y kuşağının da seçenekleri arasında görmesini sağlamak istedi. Bulunan çözüm, ülke çapında dijital alanda etkili yüz “temsilci”nin eline yüz otomobil vermekti. Altı aylık program boyunca her ay her “temsilci” Ford’un tasarladığı bir tema misyonunu tasarladı ve videolar, tweetler, blog gönderileri, vb. araçlarla bu deneyimlerini anlattı ve düşücelrini paylaştı. Program yarım milyar izlenim, yüzde 40’ın üzerinde bir marka farkındalığı ve binlerce ön spariş yarattı ve bunlar reklamsız başarıldı.
  • 15. Marka Geliştirme Platformunu Güçlendirir Dijital alan marka geliştirme platformunu güçlendirmek için çok elverişlidir. Marka geliştirme programların daha etkili olmasını sağlar. Özellikle internet sitesi merkezi bir nokta olabilir. (sponsorluklar, medya reklamları, tanıtım, etkinlikler, vb.) Sosyal medya merkezleri insanları etkinliklerin içine çekebilir. Reklamlar sosyal medya dünyasında daha uzun bir ömre sahiptir. • Sponsorluğu destekler ve güçlendirir Dijital alanın Göğüs Kanseri İçin Avon Yürüyüşü kampanyasını nasıl güçlendirdiğini düşünün. Katılımcılar, arkadaşları ve destekçiler internet sitesinde yürüyüş, katılım süreci ve takvim ile ilgili bilgile bulabiliyorlar ve nasıl bağış yapacaklarını öğrenebiliyorlar. Dijital alan Red Bull sponsorluklarının etkisini de arttırmaktadır. 2012’de Felix Baumgartner New Mexico çölündeki kilometrelerce yükseklikten atlayışı sırasında sekiz milyonun üzerinde insan onu izliyordu. O günden bu güne görüntüler sadece YouTube’da 40milyon kez izlendi ve hazırlanan belgeseller bir milyar üzerinde izlenim sağladı. Bu, Red Bull’un yatırımı için 40 milyon doların üzerinde bir geri dönüş alamına geliyordu. Dijital alan olmasaydı bu etkinin sadece küçük bir kısmı gerçekleşebilirdi.
  • 16. Dijitale Giriş Sağlam, esnek bir dijital alan geliştirmek kolay değildir. İşte bazı ilkeler: • Geniş bir dijital yaklaşımlar dizisiyle çok çeşitli olanaklar elde edin • Dijital yaklaşımları pazarlama çalışmalarınızla bütünleştirin • Hem taktiksel hem de stratejik düşünün • Denemeler yapın • Dinleyin • Fırsatları kollayın • İçerik odaklı düşünün • Ölçülebilir hedefler belirleyin
  • 17. SONUÇ Dijital programlar katılıma teşvik eder, zengin bir içeri olanağı sağlar, hedef gözetir ve güven yaratır. Sunulan ürün ya da hizmeti geliştirerek ve destekleyerek markaları geliştirir, marka geliştirme platformları yaratır ve/veya mevcut marka geliştirme platformlarını güçlendirir. Dijital alanda başşarılı olmak için çok geiş bir dijital yaklaşım dizisinde yer almak, bütünleşik pazarlama ilkesinde başarılı olmak, dijitalin sadece taktiksel bir yaklaşım olduğu düşüncesinden sakınmak, denemeler yapmak, dinleme programları yaratmak, fırsatları kollamak, mükemmel içerikler yaratmak ve ölçümler yapma gerekecektir.