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[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxales

Les relations humaines sont au coeur de la transformation digitale. Sans travail sur l'humain, rien ne peut être réussi. Cet aspect fondamental va également avoir un impacts sur les RH elles-mêmes qui aussi vont devoir se transformer. Et pour cela, il va falloir apprendre à vivre avec les injonctions paradoxales de la transformation et de l'innovation qui obligent à faire la révolution ... sans rien casser.

1  sur  18
La RH
La transformation digitale
et les injonctions paradoxales
Yann Gourvennec
Visionarymarketing.com
@ygourven
@vismktg
Visionary Marketing fait partie du groupe Effinity
Images libres de droit : Pixabay ou antimuseum.com
Un facteur organisationnel et humain
 changements comportementaux
 « Consommation » de / accès à l’information
 changements sociétaux confirmés récemment (P2P/Crowdfunding…)
 l’entraide est naturelle
http://www.visionarymarketing.com/articles/ofnetworksandmen0.html
top-down bottom-up
(participation)
Réseau
some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 2
Injonction paradoxale
Message comportant
deux affirmations
incompatibles, émis par
une personne
dominante : p. ex.
l'injonction à un enfant
d’ "être spontané".
some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 3
psychologies
« Comment peux-tu
m’aider à les ‘obliger
à travailler en
réseau’ ? »
some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 4
Faites la révolution mais ne cassez rien !
6 impératifs de l’innovation digitale à maîtriser d’un point de vue RH
Et 6 injonctions paradoxales avec lesquelles il vous faudra jongler
some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 5
Le n°1 n’est pas le processus de l’innovation
Et pourtant c’est souvent le facteur clé de succès qu’on cite en premier
N’en déduisons pas
que cela n’a pas
d’importance !
some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 6
Injonction paradoxale n°1
Pour innover il faut
bousculer l’ordre établi
Pour gérer il faut
maintenir l’ordre
Les deux doivent
cohabiter
some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 7
1. Soyez curieux de tout et
ne négligez rien
• Les technologies les plus bizarres
ne sont pas forcément les moins
utiles
• Une idée peut sembler farfelue et
trouver une application dans un
autre domaine
• Il est difficile d’évaluer une
technologie et de connaître la fin
avant le début de l’histoire
• Il faut souvent du temps pour
qu’une technologie trouve sa
place (innovation vs. invention)
some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 8
Injonction paradoxale n°2 : perdez votre temps pour
être efficace
 Pour être efficace,
l’organisation dynamique en
mouvement est en veille
constante
 Les employés doivent donc
pouvoir perdre leur temps pour
en gagner
some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 9
3. Ecoutez vos clients et
vos employés
L’entreprise digitale
en mouvement sait
faire travailler son
personnel en réseau
some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 10
Injonction paradoxale n°3 : l’entreprise est l’affaire
de tous
 Les employés sont tous – de
facto – ambassadeurs de leur
entreprise
 En même temps, la
perméabilité des frontières
entre personnel et
professionnel pose des
problèmes (aux
employés/RH/Managers/représ
entants syndicaux …)
some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 11
4. Apprenez la conduite du
changement, commencez
petit et voyez grand
• 1er exemple
(événementiel)
• 2ème exemple
(secteur santé)
some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 12
Injonction paradoxale n°4 : il faut structurer
l’innovation
Structurer l’innovation =
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c’est comme apprivoiser un
lion sauvage
… et c’est quand-même
obligatoire pour s’inscrire
dans la durée
some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 13
5. La barrière entre
informaticiens et métiers
• La nécessaire culture
de l’informatique à
acquérir côté
Marketing (et autres
métiers)
• La nécessaire et
inévitable évolution du
métier des DSI
some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 14
Injonction paradoxale n°5 : apprendre le métier de
l’autre
 Les DSI vont évoluer vers la MOA
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6. Choisissez vos
champions (et évitez de
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[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxales

  • 1. La RH La transformation digitale et les injonctions paradoxales Yann Gourvennec Visionarymarketing.com @ygourven @vismktg Visionary Marketing fait partie du groupe Effinity Images libres de droit : Pixabay ou antimuseum.com
  • 2. Un facteur organisationnel et humain  changements comportementaux  « Consommation » de / accès à l’information  changements sociétaux confirmés récemment (P2P/Crowdfunding…)  l’entraide est naturelle http://www.visionarymarketing.com/articles/ofnetworksandmen0.html top-down bottom-up (participation) Réseau some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 2
  • 3. Injonction paradoxale Message comportant deux affirmations incompatibles, émis par une personne dominante : p. ex. l'injonction à un enfant d’ "être spontané". some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 3 psychologies « Comment peux-tu m’aider à les ‘obliger à travailler en réseau’ ? »
  • 4. some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 4 Faites la révolution mais ne cassez rien !
  • 5. 6 impératifs de l’innovation digitale à maîtriser d’un point de vue RH Et 6 injonctions paradoxales avec lesquelles il vous faudra jongler some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 5
  • 6. Le n°1 n’est pas le processus de l’innovation Et pourtant c’est souvent le facteur clé de succès qu’on cite en premier N’en déduisons pas que cela n’a pas d’importance ! some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 6
  • 7. Injonction paradoxale n°1 Pour innover il faut bousculer l’ordre établi Pour gérer il faut maintenir l’ordre Les deux doivent cohabiter some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 7
  • 8. 1. Soyez curieux de tout et ne négligez rien • Les technologies les plus bizarres ne sont pas forcément les moins utiles • Une idée peut sembler farfelue et trouver une application dans un autre domaine • Il est difficile d’évaluer une technologie et de connaître la fin avant le début de l’histoire • Il faut souvent du temps pour qu’une technologie trouve sa place (innovation vs. invention) some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 8
  • 9. Injonction paradoxale n°2 : perdez votre temps pour être efficace  Pour être efficace, l’organisation dynamique en mouvement est en veille constante  Les employés doivent donc pouvoir perdre leur temps pour en gagner some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 9
  • 10. 3. Ecoutez vos clients et vos employés L’entreprise digitale en mouvement sait faire travailler son personnel en réseau some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 10
  • 11. Injonction paradoxale n°3 : l’entreprise est l’affaire de tous  Les employés sont tous – de facto – ambassadeurs de leur entreprise  En même temps, la perméabilité des frontières entre personnel et professionnel pose des problèmes (aux employés/RH/Managers/représ entants syndicaux …) some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 11
  • 12. 4. Apprenez la conduite du changement, commencez petit et voyez grand • 1er exemple (événementiel) • 2ème exemple (secteur santé) some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 12
  • 13. Injonction paradoxale n°4 : il faut structurer l’innovation Structurer l’innovation = oxymore c’est comme apprivoiser un lion sauvage … et c’est quand-même obligatoire pour s’inscrire dans la durée some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 13
  • 14. 5. La barrière entre informaticiens et métiers • La nécessaire culture de l’informatique à acquérir côté Marketing (et autres métiers) • La nécessaire et inévitable évolution du métier des DSI some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 14
  • 15. Injonction paradoxale n°5 : apprendre le métier de l’autre  Les DSI vont évoluer vers la MOA  Les MOA doivent évoluer vers le SI  Recrutements ?  Organisations internes ?  Fin du salariat et grand marché de compétences ? some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 15
  • 16. 6. Choisissez vos champions (et évitez de tomber dans le piège des « digital natives ») • Chercher des agents de changement • En avance sur les autres • Montrer le chemin • Ne pas se limiter à la fameuse « génération Y » • Quelle génération ? http://bit.ly/dignatv some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 16 • anecdotes contre statistiques • Études existantes depuis 2007 avec des preuves chiffrées • Historicité du concept (Pransky 2001 … et avant !) • … et quid de la définition des « digital natives » • J Folon (2012) • 26 vocables censés représenter cette « génération » • Une période recouverte selon les études, qui va de 1974 à 1994, ou de 1990 à 2000.
  • 17. Injonction paradoxale n°6 :  Apprendre à faire travailler les générations ensemble en cessant d’être obnubilés par l’âge  Ps : âge moyen en France : 41 ans some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 17
  • 18. À propos de Visionary Marketing some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 18