[Fr] de la communication à la transformation digitale

1. @ygourven @vismktg de la communication digitale à la transformation digitale Groupement Différence Paris, 13 janvier 2015 Yann Gourvennec - @ygourven @vismktg Images Microsoft et Fotolia via Micorosoft et antimuseum.com

2. @ygourven @vismktg comment retrouver cette présentation  Présentation disponible en ligne sur http://slideshare.net/ygourven Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 2 http://bit.ly/yannspresos

3. @ygourven @vismktg agenda 1. Ce que le Web a changé 2. La communication digitale par l’exemple 3. Le digital … au-delà de la communication 4. L’impact du digital sur votre métier : risque ou opportunité ? 5. Questions/réponses Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 3 n’hésitez pas à interagir

8. @ygourven @vismktg Le Web a changé nos vies (1) les marques deviennent médias  Devenir son propre media  Taux de lecture presse papier Presse payante (jolpress.com)  43 % en 1989  < 30% en 2008  ? en 2014  300 suppressions de postes de journalistes en 2013.  Quotidiens nationaux : baisse moyenne de 15,35% vente aux numéros (recul record de 29,53% pour Libération) Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 8

9. @ygourven @vismktg Le Web a changé nos vies (2) le livre numérique  « Les e-books pèsent 23% du marché américain de l'édition » (L’expansion 04/13)  +41% en 2013 (+100% en 2012)  0.6% en France en 2012 (Le Motif)  (Fr) 20 plates-formes, dont 16 accessibles depuis le web et 4 accessibles depuis des terminaux mobiles dédiés à la lecture  une expérience de lecture enrichie Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 9

13. @ygourven @vismktg Le Web a changé nos vies (4)

16. @ygourven @vismktg Pourquoi « digital » ? Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 16 « De mon point de vue, la communication digitale définit, dans un écosystème numérique, la stratégie et les actions de communication à mener sur le web, les médias sociaux et les terminaux mobiles. » Philippe Gérard – Cegos

18. @ygourven @vismktg 1. “Will it blend” par Blentec http://www.willitblend.com/ Présentée par TOM DICKSON  une gamme de produits professionnels  un des meilleurs exemples de marketing de bouche à oreille  un « story-telling » puissant Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 18

19. @ygourven @vismktg marques sous le radar fonctionnelles aimées sensibles caractéristiques pas ou peu de buzz fonctionnement & fonctionnalités clients aiment et défendent la marque santé, sécurité, enfance réponses sortir du cadre community management (forums/social media) répondre aux sollicitations des communautés rassurer 4 sortes de marques sur Internet & les médias sociaux rappel de Les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com, avec le concours de Synthesio Copyright©2015-visionarymarketing-allrights reserved 19

21. @ygourven @vismktg 2. 10 blogs professionnels Cegos 10 blogs animés par des managers du groupe Cegos  Le Blog de la Formation professionnelle Par : Mathilde Bourdat - Eric Segonds - Patrick Galiano  Le Blog de la Communication digitale Par : Philippe Gérard  Le Blog des Assistantes Par : Pia Martin  Le Blog de la Stratégie marketing Par : Nathalie VanLaethem  Le Blog du Management Par : Jean-Pierre Testa - Anette Chazoule  Le Blog du Manager commercial Par : Fabienne Bouchut, Gaëlle Menin-Urien  Le Blog des Fonctions financières Par : Caroline Selmer, Bruno Bachy, Michel Sion  Le Blog de l'Efficacité professionnelle Par : Pascale Bélorgey, Pia Martin, Alain Duluc  Le Blog du E-Learning Par : Patrick Galiano, Patricia Santos, Géraldine Benoit Cervantes, Vincent Lévêque  Le Blog du Chef de projet Par : François Debois Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 21

22. @ygourven @vismktg 2. autres exemples en cours avec nos clients Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 22 http://sphereeconomique.com bientôt disponible mettre les nouvelles infographie s

23. @ygourven @vismktg 2. Pourquoi les blogs pour des consultants et pour les comptables qui montent en valeur vers le conseil et le service Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 23

24. @ygourven @vismktg 3. Quand le B2B peut devenir ludique Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 24  pour une marque « aimée » du B2B, inventeur du marketing de contenu (invention du journal d’entreprise « métier » dans la fin du 19è siècle)

27. @ygourven @vismktg 5. Business & Decision : élargir son marché avec le digital > http://blog.businessdecision.com > lancé fin septembre > plus de 30 articles écrits à fin 11/14 > publication planifiée : environ un article tous les 2 jours > livre blanc (près de 1000 téléchargements) > 2 prospects directs > de très bons scores de partage sur un sujet aussi pointu Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 27

28. @ygourven @vismktg 5. 10 règles d’or pour réussir son blog d’entreprise Fixer l’objectif, cibler le contenu Évaluer le temps nécessaire Définir l’organisation du blog Soigner son contenu Mettre en avant les auteurs promouvoir les articles mesurer les résultats soigner la structure et la variété des articles soigner titres et images coller à l’actualité Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 28

31. @ygourven @vismktg 7. Orange Cloud for Business : marketing à la performance • enrichir le site avec des cas d’usage et des contenus riches • tracker les utilisateurs • acheter des bases • créer des événements (Webinaires) • enrichir ses bases • mettre ses clients « sous couveuse » (nurturing) Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 31

32. @ygourven @vismktg 7. La solution : le retargeting B2B ciblesScoring comportemental 2- Identification de l’entreprise Interrogation de bases publiques et privées par 7 moteurs de recherche pilotés par IA 1- Code sur vos pages avec 3- Scoring comportemental Analyse automatique des profils et des parcours, création de rapports par segment d’exploitation et enrichissement. 4- segmentuition Constitution du fichier cibles Visiteurs Raisons sociales 10/02/2014Copyright © 2014 visionarymarketing.com

37. @ygourven @vismktg FREE DISPLAY > 6 banners x 6 blogs for 3 weeks > CPM: €0.30 > (5000 impressions/blog/day on average) x 6 blogs LIVE ORANGE BLOG FROM 600 TO 1300 DAILY UNIQUES FOR 2 WEEKS > +700 DU x 14 days = 9,800 > 9,800 x (€0.51 - €1 CPC) +12 000 Twitter impressions on promoted tweets Twitter 1st referrer amongst social networks : 25% of visits +15% new followers (from 100 to 130 per day) content published on orange.com + social networks Fb, Tw, G+, Pin, Dai, Ins, Lin UGC MULTIMEDIA > 6 Orange videos ~ €500 x 6 > 7 photo slideshows (€1K) impact +4% recurring visitors 8 new bloggers recruited 100 POSTS > ~ €500 - €750 per post SOCIAL MEDIA OUTREACH Twitter, Facebook, Google+, Pinterest, Linkedin, Dailymotion > ~ €500 - €600 per blog ~ €50 – 75k €19k ~ €4 – 6k €4k ~ €5 – 10k US and UK in 2nd and 3rd position 9. Orange blogger bus tour 2012 économie réalisée : €82k à €114k Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 37

38. @ygourven @vismktg 9. explications sur les différents types de médias média définition exemples rôle MEDIAS EN PROPRE « owned » contrôle total - site Web - site Mobile - Blog - @Twitter créer des relations à LT MEDIAS PAYANTS « paid » la marque paie pour être vue - bannières - référencement payant - sponsoring catalyseur et accélérate ur MEDIAS « GRATUITS »/ MERITES « earned » le client fait votre publicité - Bouche à oreille - Buzz - viralité Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 38 adapté de Forrester médias « gratuits » bouche à oreille médias payants (pub) médias « en propre » attire les « fans » attire les « étrangers » à la marque attire les clients et les prospects

41. @ygourven @vismktg COMPETITION « LES AGRICULTEURS AIMENT LE TOUR » CAS PRATIQUE : UN EVENEMENT LOCAL AVEC UNE RESONANCE GLOBALE Difficultés • Toucher un public de consommateurs urbains français/internationaux ne connaissant pas toujours le lien entre la « fourche et la fourchette » • Associer agriculture et sport autour de valeurs communes • Prendre à contre-pied les idées reçues sur la ruralité (agriculture et nouvelles techniques) Retombées • 15 FDSEA participantes • Plus de 900 000 visiteurs sur notre page Facebook • Plus d’une trentaine d’articles dans la presse Web • Plus de 600 votants de 79 pays pour le jeu-concours en ligne Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 41

43. @ygourven @vismktg De la communication à la transformation digitale Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 43 Communication Transformation Digitale des enjeux pour votre profession, bien plus critiques que la simple communication une acception plus large que Web + mobile + médias sociaux

45. @ygourven @vismktg St Michel – Métro c. 1899 Kurt Vonnegut « Le berceau du chat » 1962 45 disclaimer as per http://www.parisenimages.fr: reproduction of Paris en Image photo stock authorised in order to illustrate an educational or research project not commercialised in any form (e.g, classes, lectures, theses). Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved

46. @ygourven @vismktg L’informatique omniprésente Ubiquitous computing – Mark Weiser (1952-1999) 46  Terme inventé en 1988  Recouvre :  “virtualité incarnée (“Embodied virtuality”) Les ordinateurs sortent de leur coquille électronique  Réseau et ordinateurs invisibles  Tabs, pads, and boards Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved

47. @ygourven @vismktg Se fondre dans la vie de tous les jours “Les technologies les plus puissantes sont celles qui se font oublier et se fondent dans la vie de tous les jours au point d’en devenir indissociables.” Mark Weiser 47Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved

48. @ygourven @vismktg Refinement & Digestion comprendre les cycles de l’innovation 48 1956-1966 1966-1976 1976-1984 1984-1992 1992-2000 2000-2008 2008-2016 2016-2024 Innovation & Growth Innovation & Growth Innovation & Growth Innovation & Growth Refinement & Digestion Refinement & Digestion Refinement & Digestion Source: Forrester Research 2006 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 1956 1964 1972 1980 1988 1996 2004 2012 2020 ITinvestmenttoGDPratio Mainframe computers Personal computers Networked computing – enterprise applications and Internet “Ubiquitous IP Computing” IT Everywhere Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved

51. @ygourven @vismktg 1. La montée en puissance du télétravail (4m en France)  ~20% de 20m d’actifs = télétravailleurs [Fr]  le lieu : en dehors du bureau habituel  le rythme : au moins 1 journée par semaine  les types : télétravail formalisé + télétravail informel + sans bureau fixe.  Les types de travailleurs  les « itinérants » (527 000 attachés commerciaux et représentants en France selon la DARES 2008)  les « mobiles » (consultants…) utilisant régulièrement leur domicile ou un tiers-lieux  les indépendants, auto-entrepreneurs, freelance utilisant régulièrement leur domicile ou un tiers-lieux Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 51

52. @ygourven @vismktg 1. 2015 année du travail à distance chiffres corrigés de 2014 :  France : « 6 millions de fonctionnaires des 3 fonctions publiques qui ne télétravaillent quasiment pas »  4 millions de télétravailleurs => 35% de la pop. active du secteur privé ou mixte Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 52 • 60% du CAC40 = ont signé un accord/expérimentent sur le TT • 92% des français aimeraient 2 j / semaine (formule la + adaptée) • explosion des télécentres • collectivités locales demandeuses

53. @ygourven @vismktg 1. La montée en puissance du télétravail Selon le rapport Claudy Lebreton de septembre 2012 (remis à cécile Duflot) le télétravail pourrait concerner 50% de l'emploi d'ici 2023 (10 ans après le rapport) page 71 et suivantes http://bit.ly/lebtravail Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 53 Sept 2013

55. @ygourven @vismktg 2. de l’évolution des salaires dans une société post industrielle 1. Emplois de service précaires peu qualifiés / rémunérés 2. Rétrécissement de la classe moyenne qualifiée issue de l’industrie 3. Emplois de service à forte valeur ajoutée (consultants/finance/conseil…) Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 55 http://www.leanmachinesquare.com/

56. @ygourven @vismktg 3. De gros bouleversements à attendre  35% des jobs actuels à haut risque de remplacement dans les 20 prochaines années (30% à Londres)  73% des entreprises à Londres envisagent de recruter du fait des avancées technologiques requérant de nouvelles compétences et créant de nouveaux postes  Les avancées technologiques pousseront au remplacement des emplois de traitement répétitifs, de services de bureau et de support par des rôles requérant des compétences créatives et de management digital. Ces tendances sont déjà largement amorcées. Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 56 Deloitte – Juin 2014 Les avancées technologiques vont vraisemblablement causer un changement majeur dans le marché du travail britannique dans les décennies qui viennent, générant ainsi défis et opportunités http://bit.ly/deloitte30

57. @ygourven @vismktg 4. Mais tous les secteurs ne sont pas égaux Facteurs clé  livraison physique obligatoire ?  Tendance des clients à utiliser le canal Web  Présence du haut débit et disponibilité des ordinateurs  Infrastructures des secteurs concernés  Âge et mobilité des clients  Importance des médias sociaux en fonction du secteur  Impact du cloud computing  réglementations Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 57 Deloitte Australie : « digital distruption short fuse, big bang » 2013

60. @ygourven @vismktg 1980 – Eternit industries « avec l’informatique que vous avez développée (système sans ressaisie et écritures automatisées), vous avez supprimé 90% de notre travail ! » Le chef comptable Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 60 1 mainframe à circuit intégré

62. @ygourven @vismktg les vraies questions  mise en œuvre  compatibilité des logiciels  le facteur humain et la résistance au changement  la définition des besoins  l’utilisation  le facteur réglementaire (ex : dématérialisation)  Problème de la chaîne complète  comment gagner du temps Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 62

63. @ygourven @vismktg De l’évolution des salaires dans une société post industrielle  enjeu 2016  dématérialisation des factures  évolution vers le conseil Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 63 Il vous reste le temps offert par la complexité de l’interopérabilité des systèmes et la résistance au changement pour vous adapter …

65. @ygourven @vismktg Sur le changement du rôle des cabinets comptables Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 65 Conseiller, analyser, devenir plus créatifs embrasser les Big Data. Technologie = stratégique www.accaglobal.com/futures

66. @ygourven @vismktg Les forces technologiques derrière ce changement (en partant du document Acca)  mobilité : pour l’accès des données de référence  cloud IaaS pour remplacer les infrastructures et se concentrer sur son métier  cloud SaaS : pour fournir des services directement à ses clients en ligne  marketing à la performance : pour aller chercher de nouveaux clients en ligne (payants)  Big Data comme moteur de recommandation (mais domaine fortement technologique et mouvant)  Systèmes de paiement innovants (bitcoin …) Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 66 cloud (IaaS et SaaS) mobilité blogs + relais médias sociaux (conseil) marketing à la performance autres médias sociaux big data bitcoin etc. cyber sécurité (conseil?) robotique réalité augmentée /virtuelle intelligence artificilelle (machine learning pour info décisionnelle ?)

67. @ygourven @vismktg Impact des technologies sur les professions de la comptabilité Défis et opportunités  En 2015 (!) chaque cabinet comptable donnera une app à ses clients qui lui permettra d’accéder à ses données d’entreprise/comptables depuis un Smartphone ou une tablette  Les comptables devront se recycler pour conserver leur rôle de gardiens des données d’entreprise  La profession doit développer de nouveaux moyens de mesurer et évaluer les coûts et bénéfices technologiques du cloud computing  La profession comptable va se réduire alors que les éditeurs de logiciels intègrent progressivement l’expertise financière dans des produits de plus en plus auto-apprenants  Le directeur financier du futur devra en savoir autant sur le plan technologique que sur le plan financier  Créés par la technologie  Si les comptables ne s’emparent pas de la technologie ils disparaîtront à la manière des dinosaures : individuellement, et en tant que profession  Dès 2020 les audits pourront être menés en temps réel. Les auditeurs tireront directement les données depuis les SI, eux-mêmes liés aux stocks en temps réel via des capteurs (stocks/cheptels/comptage des employés)  Si les comptables ne se positionent pas comme des experts des tendances émergentes (ex: crowdfunding / nouvelles plateformes de paiement …) d’autres professions le feront pour eux  Les comptables doivent exploiter les technologies émergentes pour attirer des talents et développer les talents existents  Dès 2025, toutes les données numériques (comptables ?) seront disponibles à tous Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved 67

69. @ygourven @vismktg Contactez-nous Visionary Marketing 80 rue Taitbout F-75009 Paris France +33 1 40 18 54 04 contact@visionarymarketing.com agence marketing digital, membre du groupe Copyright © 2015 - visionary marketing - all rights reserved

70. @ygourven @vismktg AMONBOSS.COM lisez notre ouvrage sur papier ou en version électronique http://amonboss.com

[Fr] de la communication à la transformation digitale

Vous êtes en train de lire un aperçu.

Consultez-les par la suite

[Fr] de la communication à la transformation digitale

Plus De Contenu Connexe

Diaporamas pour vous (20)

Les utilisateurs ont également aimé (20)

Similaire à [Fr] de la communication à la transformation digitale (20)

Plus par Yann Gourvennec (20)

Plus récents (20)