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[Fr] présentation au BEC club à Paris le 14/04

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présentation de ce matin sur les médias sociaux, le marketing 2.0 et la transparence.

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[Fr] présentation au BEC club à Paris le 14/04

  1. 1. quel marketing pour les médias sociaux ? Yann Gourvennec Head of Internet & Digital Media http://orange.com BEC institut– 14/04/11 Paris, 14/01/2011some rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange 1
  2. 2. some rights reserved - CC 2011 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 3
  3. 3. double perspectivesome rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange Business Services
  4. 4. agenda> médias sociaux et marketing traditionnel> les marchés sont-ils des conversations?> valeurs et éthique> le marketing traditionnel est-il mort?> la course aux fans?> les bonnes questions?some rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange
  5. 5. 1. médias sociaux et marketing traditionnel BEC institut– 14/04/11 Paris, 14/01/2011some rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange 6
  6. 6. le facteur marketingsome rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange
  7. 7. le facteur marketing
  8. 8. l’humain au cœur du marketingCopyright © 2010 - Yann Gourvennec - Orange Business Services 9
  9. 9. pourquoi il faut lire le livresome rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange 10
  10. 10. 2. les marchés sont-ils des conversations ? BEC institut– 14/04/11 Paris, 14/01/2011some rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange 11
  11. 11. de l’importance de la marqueCopyright © 2010 - Yann Gourvennec - Orange Business Services 12
  12. 12. les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio13droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France4/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  13. 13. 3. valeurs & éthique BEC institut– 14/04/11 Paris, 14/01/2011some rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange 15
  14. 14. les interdits> faux blogs> faux commentaires> faux contenus> faux employés> spam et intrusion> infiltration> payer les blogueurs…> etc. charte de la transparence http://france.media- aces.org/transparencesome rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange 16
  15. 15. 4. le marketing traditionnel est-il mort ? BEC institut– 14/04/11 Paris, 14/01/2011some rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange 17
  16. 16. some rights reserved - cc- Yann A Gourvennec – Orange – 2011 18
  17. 17. http://blog.gthankyou.com/2010/08/02/best-ice-cream-sundaes/“Breyers Ice Cream and chefGale Gand have created aSpaghetti & Meatballs Sundaewith “meatballs”, sauce made ofmashed strawberries and vanillaice cream extruded through apotato ricer to become noodles.(recipe link click here) some rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange 19
  18. 18. 5. la course aux fans BEC institut– 14/04/11 Paris, 14/01/2011some rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange 20
  19. 19. quelques questions> le préalable à la résonnance> qu’est-ce qu’un “fan” ?> achète-t-on l’amour ?> 1m fans > 500k fans ?> quelle rémanence ?> quel objectif ?> le piège du quantitatif> les MS et le marketing de massesome rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange 21
  20. 20. 6. les bonnes questions BEC institut– 14/04/11 Paris, 14/01/2011some rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange 22
  21. 21. [En] Nine Top Tips For Implementing Social Media http://bit.ly/9toptips4social 5. respect your community and no hard-selling1. communities are important, 6. great causes can work but not every brand has one wonders2. don’t confuse 7. think user-benefit vs. comments with collaboration company-benefit3. avoid the meatball 8. openness, transparency and sundae effect disclosure4. facilitate, facilitate, facilitate 9. execution is everythingCopyright © 2010 - Yann Gourvennec - Orange Business Services 23
  22. 22. annexe : le livre BEC – institute Paris, 14 avril 2011 Yann Gourvennechttp://france.media-aces.orghttp://amonboss.com rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange somehttp://kawa-editions.com droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010
  23. 23. Une association pour les entreprises25droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 • pour les PME et les grands groupes • tous secteurs: agroalimentaire, auto, banque, assurance, e- commerce, télécoms, optique, transports, environnement, etc. • tous types: B2C, B2B, B2B2C • une seule règle: un espace non commercial, pour illustrer et promouvoir l’usage des médias sociaux en entreprise4/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  24. 24. pourquoi un livre?26droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 20104/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  25. 25. mise en abyme27droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 • http://amonboss.com/slides – 2 mois – 78 embeds (2 comptes) – ~13000 vues – ~81000 résultats Google (http://bit.ly/bosssearch2) ~1000 ventes par bouche à oreille entre le 1er et le 15 février 20114/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  26. 26. volez nous ces idées Nous sommes des disciples de Seth Godin, volez-nous nos idées, nous vous en serons28 reconnaissants (d’ailleurs, nous lui avons volé celle-ci et nous assumons !)droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 1. partagez ce fichier avec qui vous voulez 2. partagez le sur Twitter, notre compte est @mediaaces 3. prenez, pillez, reprenez, évangélisez … c’est fait pour ça ! 4. participez au savoir commun et envoyez nous vos suggestions 5. pour nous contacter : http://france.media-aces.org/contact/ notre espace slideshare : http://slideshare.net/mediaaces pour lire ou relire “unleashing the ideavirus” http://bit.ly/ideavirusvm4/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  27. 27. cette présentation contient les diagrammes du livre les médias sociaux expliqués à mon boss29 pour les explications détaillées, il est conseillé d’acheter le livre sur http://bit.ly/acheterbossdroits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 • ici vous trouverez des planches PowerPoint que vous pouvez utiliser directement pour présenter votre projet • revenez de temps en temps, cet espace s’enrichira au fur et à mesure • n’oubliez pas de citer vos sources ;-) !4/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  28. 28. quelques thèmes abordés dans le livre au travers des diagrammes fournis30droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 20104/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  29. 29. les 3 phases d’une initiative d’entreprise en médias sociaux31droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France4/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  30. 30. La courbe de digestion des technologies (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France32droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 20104/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  31. 31. les 5 fondamentaux des médias sociaux33droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France4/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  32. 32. les 3 caractéristiques des médias sociaux34 Flux RSS Intelligence « PUSH »droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 collective Caractéristiques HUMAINES Caractéristiques FONCTIONNELLES L’utilisateur producteur Médias sociaux Caractéristiques Programmation légère TECHNIQUES mashups4/13/2011 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  33. 33. les 3 conseils pour gérer sa e-repuration en ligne (Fadhila Brahimi)35droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France4/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  34. 34. du web 1.0 au web sémantique (Emmanuel Fraysse)36droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France4/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  35. 35. 6 étapes de la e-reputation (Jean-Marc Goachet)37 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces Francedroits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 20104/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  36. 36. générer un buzz autour d’un événement38droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France4/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  37. 37. les missions du Community Manager39droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France4/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  38. 38. les compétences du Community Manager (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France40droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 20104/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  39. 39. la transparence dans les médias sociaux (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France41droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 20104/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  40. 40. maturation des technologies au sein des organisations42droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France4/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  41. 41. stratégies de réponse à un buzz négatif43droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France4/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  42. 42. les points de vigilance du social media officer44 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces Francedroits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 20104/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  43. 43. les possibilités offertes par twitter (Frédéric Canevet)45 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces Francedroits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 20104/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  44. 44. comment agrandir son réseau et sa communauté (Frédéric Canevet)46 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces Francedroits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 20104/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  45. 45. comment attirer des visiteurs sur ses sites-blogs47droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France4/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  46. 46. retrouvez les travaux de l’association en ligne48droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 @mediaaces http://www.facebook.com/mediaaces http://slideshare.net/mediaaces http://youtube.com/mediaaces http://www.posterous.com/mediaaces4/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  47. 47. pour rejoindre media aces (entreprises uniquement)49 • Media Aces – 4 rue de Braque – 75003 Parisdroits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 – http://france.media-aces.org – twitter: @MediaAces • Hervé Kabla – blogAngels / CEO – twitter: @hervekabla • Yann Gouvennec – Orange – Head of Internet and Digital Media – twitter: @ygourven4/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  48. 48. commander le livre en ligne http://amonboss.com50droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 20104/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  49. 49. bon de commande : les médias sociaux expliqués à mon boss51droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 20104/13/2011 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org

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