3. De l‟influence à la performance
Conseil et formation
• Transformation digitale
• Formation digitale
Contenu & performance
• Contenu digital
• Marketing automation
Rendez-vous sur : visionarymarketing.com
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
3
4. Agenda
• contenu
Web, introduction
• 10 +1 constats autour
du contenu
• conclusion
@ygourven
@vismktg
picture: microsoft gallery
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
4
8. marketing des contenus et « digestion »
des technologies
(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
8
9. le contenu de marque c’est nouveau !
• 1908 : bureau
d‟itinéraires
– Google maps avant
l‟heure*
• 1920 le guide payant
– “car l‟homme ne
respecte vraiment que
ce qu‟il paie” André
Michelin
* source michelin.com
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
9
11. le néo marketing (ça c’est nouveau !)
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
11
12. OK! mais le community management c’est
nouveau !
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
12
13. la métaphore du
jardinier
communautés ?
• passion/intérêt commun
• entraide
• bénéfice mutuel
animer
• planter
• arroser
• élaguer
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
13
14. et les médias sociaux ?
Thefacebook (2004)
2014
LinkedIn (2003)
cc 2014 visionarymarketing.com
14
15. 4 sortes de marques sur Internet & les
médias sociaux
rappel de Les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com, avec le concours de Synthesio
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
15
16. du brand(ed) content à la brand(ed)
culture 2009 2012
• concept nouveau (vs culture
d‟entreprise)
• un pont avec les clients
• créer un « univers »
• révèle l‟essence de marque
• contenu = moyen / culture=fin
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
16
18. 1. le Web n’est pas mort
• the web is dead?
– www.wired.com
• Le Web évolue
• « plus ça
change, plus c‟est la
même chose »
– Alphonse Karr
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
18
19. 2. les blogs non plus !
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
2014
blogs collaboratifs
blogueur solo
seul = objectif différent
tisser des partenariats
« dictature de la visite »
articles « faciles »
commentaires = morts
Facebook ne prendra pas les
visites
cc 2014 visionarymarketing.com
19
20. 3. le Web toujours aussi mal compris
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
20
21. How users see Web professionals
3. 2 mondes ?
« quand je rencontre
les gens du métier
et que je leur parle
du Web, ils ont les
oreilles qui fument
!»
un directeur Digital
How Web professionals see users
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
21
22. 4.UGC
• données anciennes (2009-2010)
• tous les utilisateurs ne sont pas des
„créatifs culturels ‟
• + fortes disparités de cultures (vs. âge)
• norme différence entre Europe et US
• différences notables en Europe
• surévaluation du critère « creator »
» énorme biais Facebook => biais sur l‟âge
• seul chiffre stable = inactives (pas double
comptés)
• représentativité et biais ?
» grands nombres …
22
Reproduit avec l‟aimable autorisation de Forrester
23. Social Technographics Groups (2007 - 2010)
19%
24% (US)
14% (Eu)
US online
37%
adult 19%
population
Creators
Critics
12%
Collectors
25%
(at least monthly
participation)
25%
Joiners
21%
6%
51%
29%
73%
49%
48%
Source: Q2 2007
US Social Technographics®
Online Survey, N= 10,010
june 2010
Spectators
44%
Inactives
Publish a blog
Publish your own Web pages
Upload video you created
Upload audio/music you created
Write articles or stories and post them
Post ratings/reviews of products or services
Comment on someone else‟s blog
Contribute to online forums
Contribute to/edit articles in a wiki
Use RSS feeds
Add “tags” to Web pages or photos
“Vote” for Web sites online
Maintain profile on a social networking site
Visit social networking sites
Read blogs
Watch video from other users
Listen to podcasts
Read online forums
Read customer ratings/reviews
None of the above
some rights reserved - cc 2010 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec
18%
40%
23
26. 5. rapport d’étonnement sur la photo
2 grandes familles
en conclusion
• le partage mobile
• la photo est indispensable
• blogs + événementiels
• Twitter/mobiles =
instantanés
• pas d‟existence toute seule
… sauf pour les
photographes
• intérêt ? (Pinterest)
• demande un savoir faire
(Corporate)
– grosses disparités
• instagram/Pinterest etc.
• immédiateté
• partage + / qualité –
– faible apport de visites
– fermeture des API
– appui événementiels
• partages en ligne
– Flickr = partages
– Picasa/G+ = stockage
• blogs photos
– antimuseum.com
– « likes »
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
26
27. 6. rapport d’étonnement sur la vidéo
• la vidéo sur le Web n‟est
pas neuve (non plus)
• explosion de la Web TV
en 2008 (amonboss.com)
• TV « connectée »
• 2ème écran (2012)
• certes il y a Norman et
ses copains …
• certes il y a
Tippex, Orangina …
• certes il y a Vine (?!)
• mais …
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
27
28. 6. retour d’expérience sur la vidéo
côté pile
• c‟est “facile”
• c‟est “rapide”
• ça flashe !
• podcastable
2014
côté face
• pas “facile” pour tous
• pas “rapide” pour tous
• ils sont où les podcasts?
• les concours UGC ne
marchent pas (shark
week, Orange)
• peu de visites … même
(surtout?) avec Norman
cc 2014 visionarymarketing.com
28
29. 6. Chercher le buzz à
tout prix !
https://vimeo.com/82271168
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
29
30. 7. Retour d’expérience sur les podcasts
côté pile
• rapide
• facile
• permet de mémoriser
virtuellement les
interviews
• fournit de bons scripts (si
l‟interview est bonne)
• podcastable
2014
côté face
• rapide si pas de montage
• ils sont où les podcasts?
• facile sauf si le téléphone
est mauvais
• visites ? encore plus dur
que la vidéo
cc 2014 visionarymarketing.com
30
31. 8. Retour d’expérience sur la Web radio
côté pile
• média engageant (si
professionnel)
• dynamique
• change du texte
• podcastable
2014
côté face
• cher si professionnel
• très exigeant si amateur
• de très gros challenges
en UGC
• forte surcharge sur les
équipes en interne
cc 2014 visionarymarketing.com
31
32. 9. les événementiels
• évidence du Web
content pour les
événementiels
• évidence des médias
sociaux
• avant/pendant et
après un événement
• possibilité de mesurer
… quelque chose (?!)
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
32
33. générer un buzz autour d’un événement
Facebook
Twitter
blogs
etc.
webTV
Annoncer
l‟événement par
petits bouts
Partager
le hashtag
le plus largement
possible
# annoncer
un hashtag
3
4
2
html
1
2014
Relayer l‟info
au fur et à mesure
avec des bloggeurs
Externes
Buzz kit html
cc 2014 visionarymarketing.com
33
34. 10. le B2B
• toujours le meilleur créneau
pour les médias sociaux
• adéquation avec le
marketing b2b
• communautés petites mais
coopératives et
enthousiastes
• faible risque
• permet de sortir du cadre
• adéquation entre technique
et contenu de marque
• Nouveau : marketing
automation
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
34
36. 3 Phases du marketing de contenu
Experts, ils perçoivent l‟intérêt du
contenu sur le Web, savent référencer un
site, faire la part entre SEO et SEM et
protéger leur contenu si nécessaire. Ils
font des blogs et des médias
sociaux, mais avec un objectif en tête, le
e-commerce emboîte le pas…
C1
B
zone grise de « digestion »
Phase de découverte
A
1995-1999 peu
d‟entreprises ont
compris, hormis les
portails dédiés à cela, la
logique du contenu, les
pionniers avancent
amorçage
2014
10 ans (1999-2009) pendant
lesquels les meilleurs en tirent
parti, les entreprises pas vraiment.
Quelques bonnes tentatives, le
commerce électronique n‟est pas
encore entré dans cette logique. La
réaction, souvent, dans les
entreprises est « nous ne sommes
pas le Figaro » …
digestion
cc 2014 visionarymarketing.com
C2
C3
Zombies, L‟équipe ayant perdu
de vue l‟objectif, elle redoubla
d‟efforts. Les zombies créent des
contenus pour le contenu, ne
savent quoi en faire, multiplient les
contenus sans les démarquer… et
ils se retweetent entre eux pour
brouiller les pistes
Newbies, Ils arrivent en fin de cycle et ils
débutent. Ils n‟hésitent pas à dépenser des
sommes considérables en création de
contenu avec des externes, sans toutefois
savoir bien quoi en faire. En bons
débutants, ils aiment bien recopier les
autres …
généralisation
36
37. Le piège à éviter
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
37
40. 5 points à retenir absolument
• constante évolution
• faire du contenu de
marque
• … mais ne pas oublier les
fondamentaux
• penser culture … et se
démarquer
• expérimenter mais ne pas
croire aux miracles
Pour les tactiques de contenu (cf.
amonboss.com ch2)
42. De l‟influence à la performance
Conseil et formation
• Transformation digitale
• Formation digitale
Contenu & performance
• Contenu digital
• Marketing automation
Rendez-vous sur : visionarymarketing.com
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
42
43. Une agence du groupe
Contactez-nous
• Visionary Marketing
• 80 rue Taitbout
• 75009 Paris
• 01 40 18 54 04
contact”@”visionarymarketing.com
@vismktg
@ygourven
2014
cc 2014 visionarymarketing.com
43
45. "Move the Needle" is a feature unique to
OMI classes. Add an activity or homework
assignment here that you would suggest
students do right now to get started with
what you've just taught them. What is the
first thing to do after watching your class?
Ex: Set up keyword monitoring for 5
keywords on Twitter
Move The Needle
It’s two and a half years to this day that Chris Anderson, the famous editor in chief of Wired has published his provocative piece entitled “the web is dead” in which he describes a new world in which information is consumed through mobile applications and no longer the browser on a desktop – or laptop – PC. Two years later, it hasn’t quite happened that way. It’s true that a lot of tablets were and are still sold but the Web hasn’t quite disappeared and as I am just coming from from the Mobile World Congress which took place in Barcelona at the end of February, it’s probably even less true, once I’ve just gone through the announcements of new mobile Operating Systems (Sailfish, Ubuntu and Firefox) which rely heavily on HTML5 even to build and share apps. In fact, it may even be the other way round one day, with apps being replaced with online webapps. Time will tell …