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一個人也能做的使用者研究
團隊只剩下你一人,也可以做喔 >.^
Q: 創業初期資源一定不夠吧?
這樣還要撥資源去做研究嗎?
大家常說的問題-
Q: 做研究花錢花時間,有什麼意義
呢?
大家常說的問題-
Q: 做研究會不會拖累產品開發?
大家常說的問題-
沒錢沒人沒時間 假的
Q: 創業初期資源一定不夠吧?
這樣還要撥資源去做研究嗎?
大家常說的問題-
想像中的使用者研究
想像中的使用者研究
・一個團隊,大約 5~6人
・有很多便利貼
・要有逐字稿
・要有人物誌
・要產出很多報告
・要讀很多報告
輕量型的使用者研究
我們需要
輕量型的使用者研究
・只要 1 人就能執行
・只要一個晚上、下午的時間
・訪談完立可產出報告
尋找重複性的訊號
UX 策略
・仔細挑選你的受訪者,大約 3~8 人
・用原型工具,將關鍵畫面做出來,不用太精細
可以傳達想法即可
・訪綱可以隨時調整,訪談多次後會收斂
・專注在重複性的訊號
仔細挑選你的受訪者
提供者 買家
・有造字經驗 ・依照產業分類
・用原型工具,將關鍵畫面做出來
不用太精細可以傳達想法即可
來看 Demo
訪談技巧
+用量化方式量測意願
ex: 1~5 分,您願意購買意願?
ex: 1~5 分,您願意上架意願?
ex : 為什麼會這樣想?
ex : 為什麼會有這種感
覺?
ex : 為什麼想要這樣做?
+再補上「為什麼」選這個分數?+多用「為什麼...
+選擇你最喜歡的字
+1~5 分,您願意購買意願?
+如果這個字是 120 元,1~5分,您願
意購買的意願
+為什麼?
暖身
暖身
+為什麼?
正式
心理決
策模型
Q: 做研究花錢花時間,有什麼意義
呢?
大家常說的問題-
目的:用最小成本
找到方向
目的:用最小成本找到方向
A 方案 - RD 全開
B方案 - 訪談收集情報
優點:直接丟市場測試、每天都有事情做
代價:費時費工、捨棄難度高
優點:成本低、可割可棄、實驗機會多
代價:上功能速度變慢
PM 發想 RD 實作 用戶測試
PM 發...
依團隊組成選方案
RD、Design、股東期待
依情報選方案
市場熟悉度、團隊有無專家
RD RD PM / Design / 行政
/業務 / 行銷 / 寫計畫
/測試
我們團隊情況
RD RD PM / 訪談 / 測試
$ $ 開發時期會閒閒的
RD RD
曾經是購買者
都不是業界專家
目的:用最小成本找到方向
B方案 - 訪談收集情報
優點:成本低、可割可棄、實驗機會多
代價:上功能速度變慢
PM 發想 RD 實作 用戶測試用戶訪談
Q: 做研究會不會拖累產品開發?
大家常說的問題-
目的:用最小成本找到方向
B方案 - 訪談收集情報
優點:成本低、可割可棄、實驗機會多
代價:上功能速度變慢
PM 發想 RD 實作 用戶測試用戶訪談速度很重要嗎?
功能多很重要嗎?
設計sprint1
RD 實作
sprint 1
用戶訪談 驗收修
issue
設計sprint 2
RD 實作
sprint 2
RD 修
issue
2 week
取得多次發射機會
產品原型 產品補強 - MVP 行銷功能 - PMF
驗證有無人買單 建立 Referral
建立 Reputation
建立互相成長機制推估價格帶、收費模式
降低使用門檻
SUS 量表
UX Testing
各階段使用的工具
訪談:個人、專家...
現在招募受測者,有興趣朋友歡迎
填寫表單喔!可以體會 SUS 量表
和 UX Testing 過程喔
https://goo.gl/forms/jy2IFLvdcyuGNxS73
一人也能做的使用者研究
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一人也能做的使用者研究

在台灣使用者研究團隊人數不多,所以再思考一些方式,可以讓一個人也能做使用者研究。
此簡報描述我如何在開發產品時候,去做初級市場的研究,都是一個人狀態下完成。
野薑設計
At Taiwan , We don't have enough resource for user research. This is common phenomenon. I want to adjust the research method. Let the one person can do the user research.

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一人也能做的使用者研究

  1. 1. 一個人也能做的使用者研究 團隊只剩下你一人,也可以做喔 >.^
  2. 2. Q: 創業初期資源一定不夠吧? 這樣還要撥資源去做研究嗎? 大家常說的問題-
  3. 3. Q: 做研究花錢花時間,有什麼意義 呢? 大家常說的問題-
  4. 4. Q: 做研究會不會拖累產品開發? 大家常說的問題-
  5. 5. 沒錢沒人沒時間 假的
  6. 6. Q: 創業初期資源一定不夠吧? 這樣還要撥資源去做研究嗎? 大家常說的問題-
  7. 7. 想像中的使用者研究
  8. 8. 想像中的使用者研究 ・一個團隊,大約 5~6人 ・有很多便利貼 ・要有逐字稿 ・要有人物誌 ・要產出很多報告 ・要讀很多報告
  9. 9. 輕量型的使用者研究 我們需要
  10. 10. 輕量型的使用者研究 ・只要 1 人就能執行 ・只要一個晚上、下午的時間 ・訪談完立可產出報告 尋找重複性的訊號
  11. 11. UX 策略 ・仔細挑選你的受訪者,大約 3~8 人 ・用原型工具,將關鍵畫面做出來,不用太精細 可以傳達想法即可 ・訪綱可以隨時調整,訪談多次後會收斂 ・專注在重複性的訊號
  12. 12. 仔細挑選你的受訪者 提供者 買家 ・有造字經驗 ・依照產業分類
  13. 13. ・用原型工具,將關鍵畫面做出來 不用太精細可以傳達想法即可 來看 Demo
  14. 14. 訪談技巧 +用量化方式量測意願 ex: 1~5 分,您願意購買意願? ex: 1~5 分,您願意上架意願? ex : 為什麼會這樣想? ex : 為什麼會有這種感 覺? ex : 為什麼想要這樣做? +再補上「為什麼」選這個分數?+多用「為什麼」開頭 導出真正的想法
  15. 15. +選擇你最喜歡的字 +1~5 分,您願意購買意願? +如果這個字是 120 元,1~5分,您願 意購買的意願 +為什麼? 暖身 暖身 +為什麼? 正式 心理決 策模型
  16. 16. Q: 做研究花錢花時間,有什麼意義 呢? 大家常說的問題-
  17. 17. 目的:用最小成本 找到方向
  18. 18. 目的:用最小成本找到方向 A 方案 - RD 全開 B方案 - 訪談收集情報 優點:直接丟市場測試、每天都有事情做 代價:費時費工、捨棄難度高 優點:成本低、可割可棄、實驗機會多 代價:上功能速度變慢 PM 發想 RD 實作 用戶測試 PM 發想 RD 實作 用戶測試用戶訪談
  19. 19. 依團隊組成選方案 RD、Design、股東期待 依情報選方案 市場熟悉度、團隊有無專家
  20. 20. RD RD PM / Design / 行政 /業務 / 行銷 / 寫計畫 /測試 我們團隊情況
  21. 21. RD RD PM / 訪談 / 測試 $ $ 開發時期會閒閒的
  22. 22. RD RD 曾經是購買者 都不是業界專家
  23. 23. 目的:用最小成本找到方向 B方案 - 訪談收集情報 優點:成本低、可割可棄、實驗機會多 代價:上功能速度變慢 PM 發想 RD 實作 用戶測試用戶訪談
  24. 24. Q: 做研究會不會拖累產品開發? 大家常說的問題-
  25. 25. 目的:用最小成本找到方向 B方案 - 訪談收集情報 優點:成本低、可割可棄、實驗機會多 代價:上功能速度變慢 PM 發想 RD 實作 用戶測試用戶訪談速度很重要嗎? 功能多很重要嗎?
  26. 26. 設計sprint1 RD 實作 sprint 1 用戶訪談 驗收修 issue 設計sprint 2 RD 實作 sprint 2 RD 修 issue 2 week
  27. 27. 取得多次發射機會
  28. 28. 產品原型 產品補強 - MVP 行銷功能 - PMF 驗證有無人買單 建立 Referral 建立 Reputation 建立互相成長機制推估價格帶、收費模式 降低使用門檻 SUS 量表 UX Testing 各階段使用的工具 訪談:個人、專家、焦點 心理決策模型 競品研究 TA 的特性 GA 數據類分析
  29. 29. 現在招募受測者,有興趣朋友歡迎 填寫表單喔!可以體會 SUS 量表 和 UX Testing 過程喔 https://goo.gl/forms/jy2IFLvdcyuGNxS73

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